【正文】 做到這樣，我們現(xiàn)在就需好好計(jì)劃一下。其次，公司的保險(xiǎn)只限于受雇的期間，陳先生，如果您換了份工作，新公司未必提供你這些福利。第三次未合格，收下其通關(guān)卡并于背面說明。 口試官之間經(jīng)常進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通情況各 關(guān) 檢 查 點(diǎn)一、 電話約訪關(guān)檢查點(diǎn)（3分鐘／次，最多3次／人）l 打電話之前的準(zhǔn)備保持輕松、愉快的心情面帶微笑、心無雜念注意周圍環(huán)境、避免干擾準(zhǔn)備紙、筆等書寫記錄工具準(zhǔn)備接受拒絕及挑戰(zhàn)l 態(tài)度：注意禮貌態(tài)度穩(wěn)重而不輕浮注意客戶反應(yīng) 避免爭(zhēng)論、急燥l 說話：說話速度不急不慢發(fā)音、咬字要清晰聲音沉穩(wěn)語氣親切 提及介紹人，拉近彼此距離（拒絕處理，編號(hào)W——）“我沒有時(shí)間”答：“啊，陳先生，這個(gè)我當(dāng)然明白，我一直是跟一些像您這樣的大忙人打交道。 禮儀：①著裝儀表 著職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶、胡子打理干凈；頭發(fā)干凈整齊；穿皮鞋，鞋子光亮；女士畫淡妝。以上所需資料缺一不可，否則不予辦理上崗手續(xù)，且無法發(fā)放其工資。④ 聯(lián)絡(luò)方式：因?yàn)榈谝缓忻敲赓M(fèi)為大家印刷，版式固定，私人信息如宅電、傳呼號(hào)等需打印的請(qǐng)認(rèn)真填寫，并在其他電話一欄填寫手機(jī)號(hào)。培訓(xùn)計(jì)劃開訓(xùn)人數(shù): 人 預(yù)估結(jié)訓(xùn)人數(shù)： 人上期經(jīng)驗(yàn)參考本期學(xué)員特色本期培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)工作檢查表 期別：第 期 時(shí)間： / ~ /1司儀選定與訓(xùn)練最少三次2學(xué)員代表致詞選定與訓(xùn)練最少三次3禮儀小姐選取定與訓(xùn)練最少二次4受獎(jiǎng)人走位與排練最少三次5全體學(xué)員排練最少二次6確定到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)7感恩的心歌詞發(fā)放8照相機(jī)及照相人員9燈光控制人員10投影設(shè)備11感恩的心投影片12音樂設(shè)備檢查13音樂帶及音控人員14講臺(tái)安放15主席臺(tái)安放16桌巾及花飾17話筒及話筒架安放18結(jié)訓(xùn)橫幅懸掛19禮品訂購及包裝20禮品托盤及綬帶準(zhǔn)備21結(jié)業(yè)證書排放22賀單打印、包裝及排放23賀卡購買、填寫及排放24學(xué)員桌上名條填寫及張貼25激勵(lì)標(biāo)語張貼26環(huán)境清潔27受獎(jiǎng)學(xué)員指揮28座位排列 典禮全場(chǎng)調(diào)配（班主任）：  月 日星期 課程聯(lián)系今 日 講 師學(xué)員記錄晨間復(fù)習(xí)：第一節(jié)：第二節(jié)：第三節(jié)：第四節(jié)：第五節(jié)：第六節(jié)：第六節(jié)：夕會(huì)教育：遲到未到作弊實(shí)到今日工作安排上 午下 午突發(fā)事件處理本日退訓(xùn)人員姓名 班主任簽名： 培訓(xùn)總結(jié)開訓(xùn)人數(shù)： 人 參加實(shí)戰(zhàn)人數(shù)： 人 結(jié)訓(xùn)人數(shù)： 人本期培訓(xùn)成果① 結(jié)訓(xùn)率： %② FYC 通過率： %③ 人均拜訪量： 訪④ 舉績(jī)總保費(fèi)： 元⑤ 人均保費(fèi)： 元⑥ 舉績(jī)件數(shù)： 件⑦ 人均件數(shù)： 件⑧ 舉績(jī)?nèi)藬?shù)： 人⑨ 舉績(jī)率： %退訓(xùn)原因分析本期特殊狀況本期培訓(xùn)總結(jié)附件2泰 康 人 壽 第 期 新 學(xué) 員 報(bào) 到 表序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷介紹人營(yíng)業(yè)部營(yíng)管處聯(lián)系電話附件3泰 康 人 壽 XX 分 公 司 培 訓(xùn) 部 學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表原 因姓 名期 別資料驗(yàn)收退保證金 班主任簽字退培訓(xùn)費(fèi)制表： 年 月 日備注：凡辦理轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員須帶培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)表報(bào)到泰 康 人 壽 X X 分 公 司 培 訓(xùn) 部 學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表原 因姓 名期 別資料驗(yàn)收退保證金 班主任簽字退培訓(xùn)費(fèi)制表： 年 月 日備注：凡辦理轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員須帶培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)表報(bào)到泰康人壽 分公司培訓(xùn)部學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表姓名期別辦理類別未參訓(xùn)基礎(chǔ)第 天資料驗(yàn)收退保證金退培訓(xùn)費(fèi)退保代費(fèi)原因班主任 年 月 日泰康人壽 分公司培訓(xùn)部學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表姓名期別辦理類別未參訓(xùn)基礎(chǔ)第 天資料驗(yàn)收退保證金退培訓(xùn)費(fèi)退保代費(fèi)原因班主任 年 月 日附件4講師邀請(qǐng)函尊敬的 講師：第 期新人 培訓(xùn)班將在200 年 月 日至200 年月 日舉辦，鑒于您的杰出表現(xiàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)部將特別邀請(qǐng)你擔(dān)任本期新人培訓(xùn)的講師。附件1泰康人壽新人培訓(xùn)班主任日志第 期 班主任： 年 月 日 —— 月 日如何填寫班主任日志 新人工作說明會(huì)完畢后，填寫本期培訓(xùn)計(jì)劃。（二）場(chǎng)中發(fā)言人員司儀（由物色好的學(xué)員擔(dān)任）學(xué)員擔(dān)任司儀，根據(jù)主持稿，提前一天過場(chǎng)，并要求著裝規(guī)范。 工作聯(lián)系 成功歡呼二次早會(huì)整理教室三、學(xué)員外出展業(yè)（10：00—16：00）批閱拜訪日志；打印結(jié)業(yè)證書、榮譽(yù)證書；四、夕會(huì) （16：00—17：30）學(xué)員報(bào)到 （16：00）A專員進(jìn)入培訓(xùn)室，走動(dòng)管理，發(fā)拜訪日志；B 學(xué)員打考勤卡；C 了解學(xué)員業(yè)績(jī)狀況，出賀條、業(yè)績(jī)速報(bào)表；填寫拜訪日志引言 《感恩的心》 學(xué)員心得分享（請(qǐng)有舉績(jī)的伙伴分享）工作聯(lián)系（1）強(qiáng)調(diào)口試的重要性，叮囑學(xué)員回家認(rèn)真準(zhǔn)備明日口試；（2）口試注意事項(xiàng)；（3）口試演練：請(qǐng)2位專員作整個(gè)口試過程；（4）留下主持人和分享學(xué)員溝通。（3）學(xué)員演練A 單數(shù)排學(xué)員向后轉(zhuǎn)，兩人為一組進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演客戶兼作教練，一位學(xué)員扮演業(yè)務(wù)員；要求：扮演客戶的學(xué)員，盡力感受對(duì)方的推銷并找出對(duì)方推銷的不足之處，扮演業(yè)務(wù)員的學(xué)員按照話術(shù)全力推銷。（5）點(diǎn)評(píng)A 客戶對(duì)商品不能一下就明白，要爭(zhēng)取反復(fù)講解；B 創(chuàng)造優(yōu)秀商品的感覺，取得客戶的認(rèn)同。值星專員作開場(chǎng)白及講解事項(xiàng)（16：30—16：35）（1）安慰、理解的話語；（2）對(duì)學(xué)員受傷面的建議。二、工作流程（一）早會(huì) 8：30—8：50 默寫 實(shí)戰(zhàn)演練（一、二） 8：50—8：55 熱身操《凱歌》 8：55—9：00 敬業(yè)時(shí)間9：00—9：30 實(shí)戰(zhàn)演練（三）課程教授并演練A 人身保險(xiǎn)推銷是效用的推銷，人生有三大煩惱；B 按《實(shí)戰(zhàn)演練》教材教授；C 在市場(chǎng)調(diào)查表背后進(jìn)行效用推銷的介紹；D 用計(jì)算及劃線，劃線動(dòng)作要大，盡量劃長(zhǎng)，劃線圖案要面向客戶，引導(dǎo)客戶點(diǎn)頭贊同。六、（13：30—13：45）輕松一刻：學(xué)跳《凱歌》。培訓(xùn)的意義四天回顧，成長(zhǎng)或收獲；5’填寫；包裝：前期伙伴表現(xiàn)，發(fā)自內(nèi)心的收獲。二、學(xué)員報(bào)到檢查儀容儀表、胸牌；門邊道早，走動(dòng)管理；考勤卡檢查。六、（13：30—13：45）輕松一刻：跳《樣樣紅》下半部分七、（13：45—16：20） 課程進(jìn)行《主、附約介紹》《投保規(guī)則》《投保單填寫》準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案；上課前介紹講師：題、重、人、名；講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》；課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名課間巡堂，維持課堂紀(jì)律。新人培訓(xùn)第三天(周三) ——基礎(chǔ)培訓(xùn)（三）工作要點(diǎn)一、檢查設(shè)備：話筒、白板筆、白板擦、燈光、音響；二、晨間測(cè)驗(yàn)及批改；三、考勤統(tǒng)計(jì)及缺勤人員追蹤；四、提醒講師講課及講義呈送；五、統(tǒng)計(jì)、張貼晨間測(cè)試成績(jī)；六、擔(dān)保書、照片（交值星專員）；七、登記學(xué)員名片表。學(xué)員報(bào)到A、 檢查考勤卡；B 、晨間復(fù)習(xí)；C 、檢查服裝儀容；D 、檢查胸牌。八、（11：45—13：30） 午餐及午休時(shí)間班主任提醒中午上課時(shí)間，否則會(huì)轉(zhuǎn)訓(xùn)；告知就餐地點(diǎn)。當(dāng)日工作流程：一、（8：00） 班主任及各位專員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室二、（8：10—8：45） 新人報(bào)到流程 學(xué)員證：排隊(duì)繳納新人應(yīng)聘手冊(cè),驗(yàn)證身份證及兩張收據(jù)(培訓(xùn)資料費(fèi)和代理人報(bào)名費(fèi))后,發(fā)放培訓(xùn)資料袋及學(xué)員證(在收據(jù)上蓋章).；考勤卡：憑學(xué)員證領(lǐng)取考勤卡，打卡后插入卡板；檢查外表：檢查儀容、儀表，佩帶好學(xué)員證；注意：對(duì)沒戴領(lǐng)帶、穿西服、穿皮鞋的伙伴一律問明原因 ，嚴(yán)格要求，達(dá)不到服裝儀容要求一律轉(zhuǎn)訓(xùn)，一開始就塑造公司形象。二、 設(shè)備準(zhǔn)備： CD碟：公司形象宣傳片、泰康永遠(yuǎn)、瑪格琳娜、感恩的心、上場(chǎng)音樂、頒獎(jiǎng)音樂、熱身操音樂等； 音響系統(tǒng)：功放、CD機(jī)、無線麥克風(fēng)2個(gè)； 教具：筆記