超市商品營銷策略(存儲版)
【正文】 來說，顧客的購買信心來源于以下三個方面。所以，不論是商店還是制造商，都必須做好產品的質量管理工作，確保產品質量，才能使顧客對其商品永遠有信心。（8） 感受 顧客的購后感受可能有兩種：滿意或不滿意。 （1）站在固定的位置上。 （5）吸引顧客注意。當顧客出現(xiàn)以下舉動時，可能是營業(yè)員接近顧客的最佳時機： A、 當顧客注視特定的商品時； B、 當顧客手觸商品時； C、 當顧客的目光在搜尋時； D、 當顧客突然停下腳步時； E、 當顧客的視線與營業(yè)員相接觸時； F、 當顧客突然抬起頭來時； G、 當顧客與同伴談論商品時。 （3） 讓顧客了解商品的價值。 詢問法。商品知識包括商品名稱、種類、價格、特征、功能、質量、款式、尺碼、產地、制造商、商標、制造過程、原料、式樣、顏色、使用方法、流行性等等。銷售要點就是最能導致顧客購買的商品特性。 辦理成交手續(xù) 顧客明確表示購買商品以后，營業(yè)員就要做好以下幾項工作：A、 表示謝意與贊許； B、 包扎商品； C、 收取貨款； D、 遞交商品； E、 送走顧客。（三） 廣告促銷 廣告目標 （1）提供信息。即以突出商品為主，例如突出某種商品質量、性能、銷售時間、規(guī)模等，以商品特征吸引顧客購買。（三）、營業(yè)推廣 優(yōu)惠券。根據顧客當天在本店購物的金額，贈送不同級別的禮品，這些禮品大多價格便宜，但對家庭卻很實用，如衛(wèi)生紙、衣架。 特價包裝。 1便民銷售。 1現(xiàn)場表演。 試用銷售。零售商把購物付款憑證設計成印花票，當顧客把每次購物的印花票積攢到一定數(shù)量時，商店就可給予其一定數(shù)量的折扣或禮品。 廣告媒體 零售商業(yè)廣告的媒體選擇與廣告主體密切相關。零售商店可階段性地使用這種廣告形式。培訓內容包括語言、姿態(tài)、表情、售貨技能、商品常識、包裝技術、職業(yè)道德教育等等。 （2）掌握促進成交的技巧。誘導勸說應注意以下問題：（1） 實事求是、誠心誠意地勸說； （2） 投其所好地勸說； （3） 輔之以必要的動作； （4） 讓商品自身來證明其優(yōu)點； （5） 幫助顧客比較、權衡。 商品說明 商品說明就是向顧客介紹商品的特性。 推薦商品法。（1） 讓顧客觸摸商品。至于何時是顧客的興趣階段，可根據顧客的表情、行動等來判斷。 （4）時時以顧客為念。在待機階段，營業(yè)員應該隨時做好迎接顧客的準備，無論顧客什么時候進入商店，都可以給顧客提供最好的服務。這種購買行動，對營業(yè)員來說，叫做“成交”，也就是雙方交易完畢的一種表示。因此，顧客的信心與商家和廠家的宣傳、服務以及知名度有很大的關系。（6） 信心 顧客做了各種比較評價工作之后，可能產生兩種結果。（4） 欲望 當顧客對某種商品產生了聯(lián)想之后，他就開始需要這件商品了，這就是欲望的產生階段?；蛘哌@位顧客起初是在商店內隨意地瀏覽，突然發(fā)現(xiàn)了一件自己感興趣的商品，他就會駐足觀看，或叫營業(yè)員遞給他看。它是商店實行價格促銷的重要方法。 （2）優(yōu)惠卡累計折扣。一般來說，采用累計折扣定價方法可促使顧客在本商店連續(xù)重復地購買，因此對于穩(wěn)定商店的顧客作用很大。中、低檔商店可經營成熟期商品。 高、中、低檔商品的配備 高、中、低檔商品的配備比例，是由企業(yè)目標顧客的需求特點決定的。 輔助商品是對主力商品的補充。但品種過少又不方便顧客選購，也會影響經濟效益。 保證滿足顧客的基本需要。確定商品組合有以下基本要求。 保證顧客對商品配套的要求。 （二）商品組合策略表 111 零售商店的商品組合策略商品組合優(yōu)點缺點適用范圍寬而深經營較多的商品種類，且每類商品包含較多的花色品種市場大商品豐富客流量大顧客可一次完成選購資金占用多很多商品周轉率低商品易過時大型零售商店，可以是高檔或中檔寬而淺經營較多的商品種類，且每類商品包含較少的花色品種市場大客流量大顧客可一次完成選購商品花色品種有限滿足需要的程度差易使顧
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1