【正文】 2.5 2 1.5 1 基本工作 （ 8分） A、工作量大、小情況。 13 13 11 9 7 5 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 績 （ 25分） B、善于總結和積累經(jīng)驗，為以后 工作創(chuàng)造條件。 只要達到特殊貢獻獎中的一項考核要點即可上報該獎。 3 3 2.5 2 1.5 1 基本工作 （ 8分） A、工作量大、小情況。 10 10 8 6 4 2 B、善于總結和積累經(jīng)驗，為以后工 作創(chuàng)造條件。 只要達到特殊貢獻獎中的一項考核要點即可上報該獎。 （二）降級的執(zhí)行時間 達到或出現(xiàn)降級標準 1— 5 條規(guī)定的，當月部門即可給予降級處理，從下月開始執(zhí)行降級后的級別； 出現(xiàn)降級標準 6— 7 條的，年底部門即可給予降級處理，從下年一月份開始執(zhí)行降級后的級別 。 三、調動須知 各分公司須向大區(qū)辦公室說明所需人員的基本條件及工資待遇等； 需方公司人事部按調動人報到之日起計薪； 調動人員必須在指定期限內到公司報到，因私事需延期必須事先向需方公司人事部說明原因并履行請假手續(xù)，否則逾期報到者一律按曠工處理； 異地人員調動，原公司人事部需在指定期限內將其個人檔案轉到現(xiàn)公司； 如需調動人員隨身攜帶的必須將檔案袋密封并加蓋公章； 區(qū)辦公室接到分公司申請應及時回復，一般以不超過一周時間為原則； 此調動程序 適用于南方大區(qū)各分公司員工之間調配。 三、保職下崗 即公司員工既不能達到公司或部門的要求，又無違反公司規(guī)定的重大違紀行為，均可算在保職下崗之列。 （五）離、辭職人員領取《人員離職交接單》，離、辭職人員所屬部門經(jīng)理填寫業(yè)務交接情況和工作截止日期； （六）財務部門填寫未回款情況，技術部檢查電腦設備情況，由行政部門檢查公共財產(chǎn)、宿舍交接等情況，并注明處理意見；離職交接單交由總經(jīng)理簽字； （七）離、辭職人員辦完所有手續(xù)后，將離職交接單交人事部門審核備檔，由人事部門按實際情況開具離、辭職證明。 二、報到程序 調動人員在原公司辦理工作交接手續(xù)完畢后持工作交接單至公司人事部領取報到證； 調動人員按指定期限內到指定分公司人事部（或行政職 能部門）辦理報到手續(xù)。 特批晉級的，按特批時規(guī)定的時間執(zhí)行。 說明： 所 有欄目都由考核人填寫。 2 2 1.5 1 0.5 0 C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 6 6 5 4 3 2 能力素A、準確理解和把握職責范圍內的工作內容。 說明： 所有欄目都由考核人 填寫。 2 2 1.5 1 0.5 0 C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 8 8 7 6 5 4 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 能力素質 （ 6分） A、準確理解和把握職責范圍內的工作內容。 對職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在 45 分（含 45 分）以下的人員，或利潤中心職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在 35 分（含 35 分）以下的人員，部門和人事部將視情況給予警告、降級直至解除 勞動合同。 35 人員考核制度 一、考核目的 為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。（此三表到運營中心領?。? 南方大區(qū)派專人參加集團組織的培訓學習，然后為員 工做二次培訓。 在公司轉正滿一年以后，由公司負責辦理暫住證費用。 （二）填寫《員工登記表》 填寫者必須認真、如實、詳細地逐欄填寫表格； 所填寫表格必須字跡清楚無涂改； 填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 人事部門應認真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不詳細的，則一律返回重寫； 填表注意事項： 1）必須貼照片； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 2）通信聯(lián)絡處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址； 3）必須填寫電話、郵編； 4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細工作單位和聯(lián)系電話、地址； 5）在備注一欄上簽名并填寫進公司時間。特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理級以上級別人員批準； 4）各部門應專門指定廣告審查員對本部門的所有廣告審查工作負責，（也可按媒體設定各媒體廣告審查員），審查工作包括：廣告客戶的法人身份審查、廣告內容的審查、廣告合同簽訂情況審查。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 210 廣告管理規(guī)范 一、廣告業(yè)務的基本概念 廣告法中所稱的廣告，是指商品經(jīng)營者或服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或提供的服務的商業(yè)廣告。 （二）工作范圍及常規(guī)工作 由各事業(yè)部依據(jù)本事業(yè)部的實際確定。 彩色制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件是PhotoShop、 PageMaker， Croldraw 等。 新內容網(wǎng)站更新。 二、欄目編輯崗位責任 由總編（網(wǎng)站策劃）直接領導，對總編（網(wǎng)站策劃）負責； 配合總編（網(wǎng)站策劃）完成欄目主編的各項工作； 配合總編（網(wǎng)站策劃）進行本商務網(wǎng)編輯管理工作； 負責各欄目的設計、制作、更新、維護，確保欄目的高質量和高更新率； 負責所 有欄目的信息源的建立、拓展與維護，并對欄目內容的合法性負責； 及時反映工作中存在的問題和困難，并主動參與解決； 負責各欄目信息源的開拓與建設，盡力增加有價值的一手信息在網(wǎng)站中所占的比例。將審核簽字的網(wǎng)頁上傳到 WEB服務器。確定欄目的建設目的，包含內容，用戶群，經(jīng)營步驟、指標等。 及時、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細報表》，具體要求見第八章相 關規(guī)定。影音商務網(wǎng)”； 4）版位要求填寫正確； 5）應適當將付款時間定為預收、約定時間結款，防止最終結款時出現(xiàn)問題； 6）客戶如有特殊要求，不能肯定時要迂回，不要在企業(yè)處往公司打電話請示，而應回到公司后再請示做出決定，并及時給予企業(yè)答復； 7） 對于外地客戶的長期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給企業(yè)； 8）版面創(chuàng)意、出膠片，代印刷資料； 9）入網(wǎng)合同的服務項目要認真履行，廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因合同無法繼續(xù)履行，應要求企業(yè)出具書面說明； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 10）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，客戶服務專員在簽定合同之前，必須向客戶檢查并索要：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、經(jīng)營許可證書、其它有關法律事實的證明文件。 2）送書同時將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務說明等及時送達企業(yè)。運用精神鼓勵的方法調動員工積極性，讓員工認識到自我的重要性和價值，使他們不斷進步，取得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現(xiàn)。 按時上交各項報表，未按時保質保量上交報表，核扣獎金 50100元 對本部門招商的廣告版面負責，認真組織審核膠片，不允許出現(xiàn)上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導致客戶拒付款及違反廣告法的版面。 掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。 二、人員管理及培訓 對新員工進行相關的內容培訓 1） 公司辦公區(qū)布局及部門設置 2） 各種日常管理規(guī)范 3） 人事制度 4） 工作流程 5） 工 作職責 6） 考核辦法 7） 薪金標準 8） 培訓與福利制度 9） 報表與例會 10）公關技巧 11） 團隊精神及良好的心理素質 經(jīng)常性對員工進行業(yè)務培訓，并就客戶情況展開部門內部討論。 部門內的員工不是只作為單個員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作用。 員工有義務嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守國家的法令、法規(guī)。 ４、員工不得利用公司的資金、資源、內部消息及影響力等，以謀取個人或其他人士及非本公司的其他團體組織的利益。 五、 自覺接受公司的領導，樹立全局觀點，嚴格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排，有不同意見通過正當渠道溝通，不得背后議論，更不準自行其是，影響團結和工作。 五、 注重儀表 儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠； 男士儀容要求：應勤剃須，發(fā)型應考慮職業(yè)形象，穿職業(yè)西服、皮鞋、領帶（夏季可酌情考慮變通），夏季不能穿 無袖衣服、短褲、拖鞋。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 誠信立業(yè) 做事業(yè)與做 **公司人一樣，仁德是基石， **公司信奉腳踏實地、敬業(yè)守信的精神，保持對事業(yè)與客戶的忠誠，從待人如己，自強自立開始。 “信鴿”圖形表明在飛速發(fā)展的信息時代， **公司企業(yè)的使命是 —— 傳遞信息、傳播理念；造型中的 “ 電話 ” 圖案，寓意著我們所處的信息時代，人與人之間必不可缺的交流與溝通。這一成功是有目共睹的，是無 可否定的。為使它能夠更加專業(yè)化、正規(guī)化，有效地提高工作效率和工作質量；同時又能夠更好地維護每位員工的切身利益，提供給大家一個有利于個人全方位發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與和諧的工作氛圍，特制訂《 **公司國際南方大區(qū)制度匯編》。 正因為如此，我們編寫了這本《制度匯編》，它可以為你們提供許多指導和信息。 標識的主色彩是紅色，象征著 **公司人熱情的服務一定能支持您奔向燦爛的明天！ 二、經(jīng)營四誡 以人為本 信息產(chǎn)業(yè)，人是最大的財富。 精業(yè) 永遠尊崇智者，追求卓越，為提升我們的生活質量而努力，用最好最全面的工作成果獲取最大利益。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 13 管理人員守則 一、 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當好本部門的帶頭人。 八、 嚴格保守秘密，不該說的絕對不說，不該問的絕對不打聽 ，沒有必要向員工講的話，不得在員工中隨便議論。 ７ 、所有禮品、交際應酬、捐獻等開支，必須有清楚準確地記錄，并定期報知公司總辦會議。如員工不得收取廠商之饋贈、金錢或利益；員工不得利用職權為親友在公司謀職。而不是以工作的復雜、困難程度、工作 能力、技能、資歷、學歷。 部門內人員如出現(xiàn)攜款離任、挪用公司業(yè)務款項、收授賄賂、不交接離任、嚴重違紀離任、泄露公司機密、離任后從事危害公司業(yè)務的工作，部門經(jīng)理需承擔督導不 嚴、管理不善之責任。 把握部門大客戶，掌握行業(yè)全局走向。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 進行科學的勞動分工，按照不同員工的心理的適應和改善員工心理條件，進行企業(yè)劃分和工作量安排，并定期考察分配的合理程度，及時做出調整。 24 客戶服務專員（市場員）的工作職責 一、 基本要求 清楚做工作的地點 明白做工作的時間 清楚做工作的人 弄清工作的對象 掌握 工作的方法與程序 二、 基本原則 按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量； 輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。 介紹 “ 網(wǎng)＋刊 ” 服務項目要記清楚，發(fā)行情況、欄目設置、廣告版位及報價、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內活動、新業(yè)務招商函、網(wǎng)絡規(guī)劃等。 （四）認定上刊 客戶服務專員應本著對客戶負責的態(tài)度及時對客戶的廣告進行更新，每周帶認定單、廣告樣稿（報 刊）到企業(yè)認定廣告，每份認定單（廣告樣稿）必須有企業(yè)廣告負責人簽字或蓋章，任何人不得代替企業(yè)認定廣告內容；如是外地企業(yè)，則采取如下方式： 1）發(fā) EMAIL 認定，企業(yè)下載后蓋章，簽字回傳； 2）發(fā)傳真認定，企業(yè)認定后簽字，蓋章回傳，核實無誤后，即可上刊。 客戶服務專員對于所負責每項業(yè)務的發(fā)生應加以書面記錄并形成習慣，應按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作，所收回的廣告款不論是現(xiàn)金還是支票，必須在當天下午下 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 班前交到財務部。 主編、開發(fā)、網(wǎng)管負責。 制作員、主編負責。 網(wǎng)頁內容文字錄入、校對。 每周末清潔使用設備。 黑白制作人員錄入速度不能低于 80 字 /分鐘，錄入正確率不能低于 95%。 三、嚴禁任何人在日常業(yè)務中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告版位、廣告執(zhí)行價格、廣告回款等，如發(fā)現(xiàn)此類情況，必須由個人賠償公司損失，并給予公司內通報記過處分。故所有廣告業(yè)務合同的簽約主體必須是具有廣告經(jīng)營范圍的公司。 二、招聘須知 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 人事部門招聘時須向應聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。 公司試用時間以三個月為期限，簽訂合同時間一般以一年為期，也可以季度或 半年為期。