【正文】 1 網(wǎng)刊工作流程圖 /8 22 網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程圖 /8 23 事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) /9 24 客戶服務(wù)專員工作職責(zé) /10 25 商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范 /13 26 網(wǎng)站編輯工作職責(zé) 14 27 制作人員工作規(guī)范 /14 28 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 /15 29 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 /15 210 廣告管理規(guī)范 /16 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 第三章 人事管理制度???????????????????????? ???????????（ 17） 31 人員招聘 制度 /17 32 人員錄用制度 /17 33 人員培訓(xùn)制度 /18 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 /19 35 人員考核制度 /20 36 人員升、降級制度 /23 37 優(yōu)秀員工的評選制度 /24 38 人員調(diào)動制度 /24 39 人員離職、辭職和保職下崗制 度 /25 310 公司考勤管理制度 /26 第 四 章 公 司 福利?????????????????????????????????????（ 28） 41 員工婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定 /28 42 員工休假制度 /28 43 公司購買保險的制度 /29 44 員工業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度 /29 45 公司其他福利 /30 46 外地人員在深圳辦理社保相關(guān)事宜處理辦法 /30 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 第五章 辦 公 區(qū) 域 的 管 理 制度????????????????????????????????（ 31） 51 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理 制度 /31 52 班中使用電話管理 制度 /32 53 公司宿舍管理制度 /33 54 會議室管理制度 /33 55 員工加班 管理制度 /34 56 公司值班制度 /34 57 員工佩掛工作牌的 管理制度 /35 58 員工 往返廣深 管理制度 /35 59 大區(qū)交流 溝通制度 /36 510 公司 保密制度 /36 511 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 /37 512 會議紀(jì)要起草和提交制度 /38 513 書刊發(fā)行和信函郵寄的管理制度 /38 514 業(yè)務(wù)合同的管理制度 /39 515 公司公章的管理制度 /42 第六章 總務(wù)管理制度???????????????????????????????????（ 43） 61 財產(chǎn)管理制度 /43 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 62 倉庫管理制度 /44 63 機(jī)動車管理制度 /44 64 公司內(nèi)部代理制作收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 /46 65 關(guān)于印刷費 /出片費的管理規(guī)定 /46 第七章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理????????????????? ??????????????????（ 48） 71 技術(shù)部主要工作結(jié)構(gòu) /48 72 技術(shù)部人員職責(zé)劃分 /48 73 程序開發(fā)流程 /50 74 網(wǎng)站開發(fā)工作流程 /51 75 機(jī)器設(shè)備管理、使用和維護(hù)制度 /51 76 公司關(guān)于計算機(jī)防病毒工作大綱 /52 第八章 財務(wù)管理制度???????????????????????????????????（ 53） 81 財務(wù)管理細(xì)則 /53 82 支出審批制度 /55 83 報銷審核制度 /56 84 差旅費報銷管理規(guī)定 /57 85 往來帳務(wù)管理制度 /58 86 票據(jù)管理制度 /59 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 87 工資及相應(yīng)級別報銷管理制度 /61 88 通訊、交通費用報銷規(guī)定 /63 89 其他補充制度 /63 有關(guān)業(yè)務(wù)折扣（返款）的管理規(guī)定 /63 有關(guān)業(yè)務(wù)報表報送的管理規(guī)定 /64 有關(guān)以實物抵業(yè)務(wù)款的管理規(guī)定 /65 有關(guān)以消費類實物抵業(yè)務(wù)款的補充規(guī)定 /67 關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財務(wù)管 理制度 /68 關(guān)于內(nèi)部（代理）收入內(nèi)部成本的核算制度 /70 第九章 其他???????????????????????????????????????（ 71） 第一章 企業(yè)文化 總裁致詞 親愛的全體 **公司員工： 今天，我們面臨一個飛速發(fā)展的時代，當(dāng)我們剛剛邁進(jìn)新世紀(jì)的時候，又快步跨入了互聯(lián)網(wǎng)世界。我相信，在《制度匯編》的指導(dǎo)下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。為此，要尊重個性，充分授權(quán)，重視環(huán)境與培訓(xùn)。 二、愛崗敬業(yè) 熱愛公司事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)； 忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績。 三、 忠于職守，盡職盡責(zé) ，勇于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作，務(wù)必按時按質(zhì)按量完成。 ２、如員工在代表公司與其他第三者的業(yè)務(wù)交往中涉及有直接或間接的財務(wù)上或業(yè)務(wù)上的個人關(guān)系時，若接受禮品金額在５０元以上的必須上交公司。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ２、員工應(yīng)定期總結(jié)自己所在工作崗位的工作內(nèi)容及工作范圍給其上一級主管經(jīng)理，以使其明確了解該職位的范圍、責(zé)任和要求。 員工必須遵守與公司有關(guān)的保密政策的規(guī)定，員工不得與外人討論有關(guān)公司業(yè)務(wù)之機(jī)密信息，公司內(nèi)的討論亦只限于工作需要。 不允許經(jīng)理簽單而核算在業(yè)務(wù)員的營業(yè)額上的行為。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 部門內(nèi)員工當(dāng)選優(yōu)秀員工的次數(shù)越多證明部門業(yè)績越好、管理有方。 各事業(yè)部經(jīng)理每月至少要對所有廣告客戶進(jìn)行一次電話查詢，對于業(yè)務(wù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行嚴(yán)格的核實確認(rèn)。 1 發(fā)現(xiàn)本部門員工在客戶服務(wù)方面的不足，或因公司制度、發(fā)展方向上的不足使客戶服務(wù)不到位，應(yīng)及時糾正或向總經(jīng)理反映。 三、 基本職責(zé) （一）工作流程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件 ↓ 收款←評書、送書←認(rèn)定上刊← 填寫版位單、新增、變價單 開拓新客戶 1）原則：客戶是上帝，堅持客戶至上的原則，真誠對待客戶。 （二）簽合同 在各項廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前，應(yīng)與客戶簽訂廣告合同，簽訂合同時必須細(xì)致認(rèn)真逐項填寫，并先由客戶蓋公章；回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽 字后方可到運營管理中心蓋 **公司廣告合同章； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 客戶服務(wù)專員在接稿時應(yīng)對廣告內(nèi)容進(jìn)行檢查，涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進(jìn)行刪改，不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實后謄寫清楚，并督促制作人員按照客戶要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進(jìn)行看稿和修改。在需要臨時調(diào)版時要提前向客戶說明，征得客戶同意，以減少刊出后糾紛；廣告版面、金額及上刊等情況如有變化，需及時填寫工作單交管理人員； 隨時提醒企業(yè)在報價有效期內(nèi)貨源充足，不得為招攬用戶故意 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 報低價； 續(xù)網(wǎng)需提 前一個月續(xù)簽，廣告合同到期前 15 天提前續(xù)簽 ,到截止日仍未續(xù)簽的廣告禁止刊登。 25 商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范 經(jīng)營方案 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 欄目劃分 欄目結(jié)構(gòu) 資料準(zhǔn)備 確定頁面 技術(shù)開發(fā) 網(wǎng)頁制作 網(wǎng)頁制作 內(nèi)部上傳 審核測試 網(wǎng)站更新 日常維護(hù) 欄目主編負(fù)責(zé)。 網(wǎng)頁制作員負(fù)責(zé)。網(wǎng)頁制作，技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)。 網(wǎng)頁上傳內(nèi)部服務(wù)器并檢查鏈接。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 信息中心時時更新，標(biāo)記日期、時間。 數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫。 四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)要求，定期走訪客戶，無故不去企業(yè)的按每家３０元核減當(dāng)月工資，每月超過 10 家者解除勞動合同。 規(guī)范要求 1）以上有關(guān)文件由運營中心提供并制作成冊，發(fā)所有員工人手一份，業(yè)務(wù)員外出時必須攜帶； 2）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，業(yè)務(wù)員在簽訂合同之前，必須向客戶索要并檢查：①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②經(jīng)營許可證書（適用于廣告法規(guī)定的酒類、食品、化妝品、醫(yī)療器械、藥品等特殊行業(yè)）；③其它有關(guān)法律事實的證明文件。 32 人員錄用制度 一、錄用程序 用人部門對 應(yīng)聘人員實行五個工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負(fù)責(zé)管理； 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動合同書》； 應(yīng)聘人員填寫《勞動合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與 公司簽訂《勞動合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)中基本工資金額為準(zhǔn)。 三、年度培訓(xùn) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 年初由運營管理中心負(fù)責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （二）公司統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級 本公司員工符合以下標(biāo)準(zhǔn)者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級： 1) 在公司工作滿一年； 2) 服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度； 3) 工作努力進(jìn)取，有責(zé)任心； 4) 工作中無重大過失。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。 （六）全勤獎的發(fā)放規(guī)定 當(dāng)月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。 7 7 6 5 4 3 B、工作積極性、主動性強。 2 2 1.5 1 0.5 0 D、積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 4 4 3 2 1 0 綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎： 特 殊 貢 獻(xiàn) 獎 考 核 要 點 在維護(hù)公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 5 5 4 3 2 1 B、工作積極性、主動性強。 2 2 1.5 1 0.5 0 D、積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 4 4 3 2 1 0 綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎： 特 殊 貢 獻(xiàn) 獎 考 核 要 點 在維護(hù)公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 （二）晉級程序 每年 12 月初各部門經(jīng)理對本部門員工是否符合晉級條件進(jìn)行 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 初審，對初審符合晉級條件的員工填寫《晉 級申請表》，并于 10 日前報運營中心人事部復(fù)審； 人事部進(jìn)行全面、認(rèn)真的復(fù)審、簽署意見，并于 20 日前將未通過復(fù)審的退回部門經(jīng)理，通過復(fù)審的報公司總經(jīng)理審批； 對工作表現(xiàn)特別突出的，但工作不滿一年的員工，部門也可以上報 ,但要嚴(yán)格把關(guān)；人事部綜合評審后，再報總經(jīng)理特批。 二、評選條件 工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 工作積極性、主動性強； 有進(jìn)取心，配合意識強，協(xié)作效果 好； 全年遲到少于 3 次、無早退、無曠工； 全年累計病假少于 5 天，事假少于 3 天； 一年中未受大區(qū)通報批評或嚴(yán)重違紀(jì)處罰。 合適人選所在分公司總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人須積極配合大區(qū)辦公室對該人選的調(diào)查了解工作，不得刻意阻撓或知情不報，如有違反者，大區(qū)內(nèi)通報批評。 （三）保職下崗員工的待遇及工資標(biāo)準(zhǔn)