【正文】 助同仁、關心共同工作任務及目標的達成，只要本部門有需要本人付出多一些努力時，一定全力協(xié)助完成。－依公司政策，區(qū)分考核評分，績效成果與薪資獎賞有關。－公司現(xiàn)有或未來各項系統(tǒng)。保證每位部屬的目標和責任是與部門整體的目標及工作職責連成一氣的，部門工作的績效能夠達成或超越公司的目標。，適當正確的付款。(四)個人的責任，預知可能發(fā)生的問題，準備各項選擇方案以因應一旦發(fā)生的問題。以善意的態(tài)度響應客戶的要求或期望。當共識達成后，部屬應就工作說明書上的工作要項或經理指定項目項目，書寫下面的工作計劃表。，以超越自我，主動去找工作來做，不斷地做工作改善及業(yè)務的開發(fā)推展，并努力擴充自己的視野。(三)溝通／客戶接洽責任部 屬(v)主 管(v)共 識(v)，價位表或合約文件。，透過對法令不同的解釋及了解使公司業(yè)務及政策做彈性的調整。做任何人事的決策，均含以公司的利益為最大的考量點。－同行競爭者的市場策略及地位。－在考核期間之初，與部屬共同建立明確、合理的工作目標；目標中應包含市場行銷的規(guī)劃。、準時上下班及打私人電話有關的規(guī)定。主動學習更多的工作相關知識。，能夠迅速地找出錯誤、缺點或失誤，并加以更正。＊工作表現(xiàn)部 屬(v)主 管(v)共 識(v)、電話留言、安排出差手續(xù)或會餐等類似的行政工作。讓部屬能充份表現(xiàn)出他們的能力及長處優(yōu)點。，達到正確選才用人的決策。、正確的客戶及客戶所屬各行業(yè)的各種與金融財務相關的資料，以幫助信用貸款案的決策。，力求資料的正確及完整。102能有效率且正確地處理大金額的帳目（如現(xiàn)金、債券、彩券等）。(四)在考核面談中，常選擇那些方式來改善工作表現(xiàn)上的問題？ 教育訓練是最常用來改善工作偏差的做法，經理應了解公司訓練中心可提供那些教育訓練的課程，在考核中發(fā)現(xiàn)部屬在某方面的缺點，若是可用訓練方式糾正的話，經理應安排部屬去參加此類的訓練。5. 在問題的認知上，經理與部屬雙方均應充份溝通，深入探討發(fā)生問題與工作 表現(xiàn)上之間的關系，以達共識。(一) 經理在考核面談中，如何確認部屬的工作目標是達成了？如果在設定工作內容及工作目標時，經理與部屬均能參與，同時設定績效標準時，能盡量的做到“量化”，而且部屬對此標準承諾并無誤解的話，則工作目標是否達成應很容易認定，經理與部屬也不會有任何爭議才對。三、績效表現(xiàn)的督導：(一) 經理如何追蹤考核部屬每一項工作，是否符合工作要求及達成工作目標？每位部屬應準備工作進度表，經理可就工作流程及工作進度表，定時或不定時的追蹤考核部屬的工作，同時在工作上出錯，被部門其它同仁或其它部門發(fā)現(xiàn)時，應立即檢討并記錄下來。確實有些工作較難量化，因此從如何是好的表現(xiàn)？或如何是專業(yè)表現(xiàn)？來看這項工作。這項討論會，可讓員工參與以達到工作滿足感，因此安排討論會時，應注意下列事項：，不要匆忙，每次時間大約在30至45分鐘。(三)當“共同確認”的工作內容選出后，這些工作是否有輕重緩急的不同？ 經理應評量整個部門或小組中工作分配、任務及目標因素，用不同的比重(Weight)來表示工作之輕重緩急，經理可填寫“工作內容總結表”(Job Content Summary)?！稹稹?，組織力強、主動協(xié)助經理做企劃案。經常讓經理了解其進度。在“工作內容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責，對于非經理人員其工作內容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習慣等。在準備步驟中，熟讀本手冊可了解執(zhí)行時如何運用正確的方式及技巧，成功地完成這項工作。經理績效考核手冊（范例）目 錄＊ 績效考核制度之目的介紹 ＊ 工作內容的確認 ＊ 目標設定＊ 績效表現(xiàn)的督導 ＊ 考核面談＊ 總結＊ 績效考核制度的目的介紹 績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓經理與部屬共同來討論，決定考核的項目、目標及績效評量的標準，藉以提升績效的過程，它可提供經理與部屬下列的功能：1. 部屬可以藉由討論的機會，澄清本身工作的內容、職責范圍及承諾績效標準的合理性。因此每位經理，在執(zhí)行績效考核制度之初應做好事前的準備及規(guī)劃。尤其在調動、升遷或工作重新安排或新來一位經理時，應重新檢討工作內容?！?，并按時完成。，對同事及對客戶的服務品質，服務態(tài)度及熱誠在這項工作中尤顯重要。(二) 如因選出了重要的工作考核項目后，那些屬于工作內容，但不是很重要的部份，是否不要做了呢？不對，工作內容中不很重要的部份可以包含在工作態(tài)度中來考核，員工應了解，有些工作不一定要講才做，應有自動自發(fā)的精神，同時在考核項目中不可能包含員工所有的工作內容，考核項目包含員工工作中百分之八十的主要工作即可。5．新設備、新技術或新觀念之引進。(二)是否有些工作項目，無法設定目標？ 在銷售方面，可用銷售量或銷售金額來做目標，生產方面可用生產數(shù)量或品質標準來做目標。＊ 對于目標的難易及部屬所需要的支持，或工具設備或工作環(huán)境的適當，都需要經理仔細評估。面談，則給人一個互相了解，彼此