【正文】 供了框架。 質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法 有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施后有完整考核記錄及成績(jī)方能視為正式培訓(xùn)，內(nèi)容上不同或深度上有提高方能視為深化培訓(xùn)。，確定對(duì)管理體系要求所進(jìn)行的刪減及其理由。 總經(jīng)理 組織公司質(zhì)量管理體系的策劃，配備所需的各類(lèi)資源； 策劃和確定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，督促各相關(guān)職能部門(mén)建立分質(zhì)量目標(biāo)； 按規(guī)定的時(shí)間間隔及時(shí)組織管理評(píng)審，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； 設(shè)置適合公司質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限； 批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)；在公司廣泛宣傳滿足顧客及法律法規(guī)的重要性，樹(shù)立全公司的質(zhì)量意識(shí)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督和文明生產(chǎn)的管理。，如有特殊需要，可臨時(shí)另行增加?，F(xiàn)有資源不能滿足上述要求時(shí)，由使用部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明原因和理由，總經(jīng)理在充分評(píng)估需求重要性的基礎(chǔ)予以審批。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司生產(chǎn)技術(shù)部通過(guò)識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，確保滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，生產(chǎn)技術(shù)部組織有關(guān)職能部門(mén)策劃所需過(guò)程，同時(shí)書(shū)面確定以下方面的內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；（確定目標(biāo)和要求時(shí)應(yīng)系統(tǒng)、全面考慮顧客的需求，并盡可能具體）。 收集、匯總顧客的反饋信息。，應(yīng)由公司銷(xiāo)售部與顧客協(xié)商并達(dá)成一致，修訂情況經(jīng)合同原批準(zhǔn)人同意；合同修訂內(nèi)容及時(shí)的書(shū)面?zhèn)髦劣嘘P(guān)職能部門(mén)。，公司把合格供方作為主要供貨來(lái)源。 當(dāng)公司需要在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)對(duì)驗(yàn)證的安排及產(chǎn)品放行的方法作出書(shū)面規(guī)定。具體執(zhí)行公司生產(chǎn)技術(shù)部編制的《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》和《公司規(guī)章制度》、《車(chē)間規(guī)章制度》。 標(biāo)識(shí)和可追溯性在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法標(biāo)識(shí)和識(shí)別產(chǎn)品。公司應(yīng)愛(ài)護(hù)在公司控制下或供其使用的顧客財(cái)產(chǎn)。 貯存和保護(hù)產(chǎn)品的貯存和保護(hù)應(yīng)按照《倉(cāng)庫(kù)管理制度》執(zhí)行。 各種測(cè)量設(shè)備的搬運(yùn)、拆遷、貯存、使用都應(yīng)保持設(shè)備性能的完好，禁止無(wú)關(guān)人員動(dòng)用測(cè)量設(shè)備。評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量管理體系當(dāng)前的業(yè)績(jī)與顧客和市場(chǎng)要求的差距。2） 收集實(shí)現(xiàn)過(guò)程特性和過(guò)程業(yè)績(jī)的信息和證據(jù)，并進(jìn)行匯總分析，信息來(lái)源于：顧客滿意不滿意的調(diào)查測(cè)量、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、顧客的投訴或抱怨，質(zhì)量目標(biāo)考核、內(nèi)部審核、管理評(píng)審及相關(guān)過(guò)程的記錄等。 不合格品控制《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品的控制及處置的職責(zé)和權(quán)限，確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制。4） 監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的輸出；5） 收集信息的方式可以是調(diào)查、交談、訪問(wèn)等手段，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)要適當(dāng)?shù)恼硪岳诜治觥?） 通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施以及管理評(píng)審活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)日常改進(jìn)，并提出改進(jìn)項(xiàng)目，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 預(yù)防措施《預(yù)防措施控制程序》。1） 評(píng)價(jià)預(yù)防措施的完成情況以及結(jié)果達(dá)到預(yù)定要求的程度；2） 重大預(yù)防措施應(yīng)提交管理評(píng)審。3） 記錄所采取措施的結(jié)果并予以歸檔保管。 糾正措施《糾正措施控制程序》。 改 進(jìn)，以及持續(xù)的改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各過(guò)程，確保公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 數(shù)據(jù)分析 公司生產(chǎn)技術(shù)部編制并保持《數(shù)據(jù)分析控制程序》通過(guò)分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，證實(shí)公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以評(píng)價(jià)和確定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的可行之處。，相關(guān)階段的產(chǎn)品不得放行，除非符合以下情況：不影響產(chǎn)品符合顧客要求時(shí)，得到管理者代表的批準(zhǔn)；產(chǎn)品可能不符合顧客要求時(shí)，得到顧客的批準(zhǔn)。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，生產(chǎn)技術(shù)部編制《過(guò)程、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在使用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力予以證實(shí)和確認(rèn)。通過(guò)與顧客溝通、走訪、信訪、發(fā)放調(diào)查表等方式，測(cè)量顧客感受公司是否滿足其要求的信息。 選擇的監(jiān)視和裝置以及規(guī)定的測(cè)量方法應(yīng)與所監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致。搬運(yùn)人員應(yīng)按產(chǎn)品搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求實(shí)施。公司采用區(qū)域劃分、標(biāo)識(shí)牌、印章、標(biāo)簽相結(jié)合的辦法予以標(biāo)識(shí)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過(guò)程都可以通過(guò)后續(xù)的隨機(jī)抽樣進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，所以無(wú)特殊工序，壓花工序和擠出工序?yàn)殛P(guān)鍵過(guò)程，按《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》中有關(guān)內(nèi)容實(shí)施。b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。購(gòu)物申請(qǐng)單應(yīng)按《采購(gòu)程序》的規(guī)定進(jìn)行審批，以確保其在發(fā)放前規(guī)定要求的適宜性。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 本公司選用的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系范圍不包括對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制的質(zhì)量體系要求，列出本條是為與標(biāo)準(zhǔn)中的編號(hào)一致。，必須進(jìn)行書(shū)面記錄，形成文件。 與顧客有關(guān)的過(guò)程、接受定單前，必須了解并確定以下內(nèi)容：顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后的要求；顧客雖未明確提出，但在規(guī)定用途或已知預(yù)期用途中所必需的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；公司確定的任何產(chǎn)品附加要求。生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所涉及的工作環(huán)境因素，應(yīng)嚴(yán)格遵照國(guó)家法律法規(guī)的要求，使工作環(huán)境的因素處于受控狀態(tài)：：安全操作規(guī)程、設(shè)備保護(hù)裝置、人員管理等；：熱、光、噪聲、清潔、衛(wèi)生、振動(dòng)、污染等。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 培訓(xùn)過(guò)程遵循以下程序： 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員（包括管理人員、驗(yàn)證人員和執(zhí)行人員）所必須具備的能力； 提供培訓(xùn)或采取其他有效措施以滿足能力要求；對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)（包括法律、法規(guī)的質(zhì)量管理體系所需的培訓(xùn)），使全體員工（包括領(lǐng)導(dǎo)）意識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)的重要性以及不滿足所造成的后果。 資源提供、保持質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)其有效性及滿足顧客要求，顧客滿意，公司通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的策劃、管理評(píng)審、編制質(zhì)量計(jì)劃和與顧客的溝通，對(duì)每一過(guò)程所需的資源做到及時(shí)識(shí)別確定并及時(shí)提供配備，確保資源與質(zhì)量管理體系運(yùn)行相適用。 本公司實(shí)施內(nèi)部溝通的主要方式有：采用生產(chǎn)報(bào)表、各種會(huì)議、布告欄及各種媒體以及培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)對(duì)各工序的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)，組織生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)。3） 公司對(duì)從事質(zhì)量管理、執(zhí)行和驗(yàn)證活動(dòng)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，確保能滿足相應(yīng)的工作要求。 嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保質(zhì)量體系運(yùn)行。： 全員培訓(xùn)率100%；產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率控制在95%以上 ； 設(shè)備完好率95%以上；客戶投訴處理率100%，顧客滿意率≥98%。：“高質(zhì)量、高信譽(yù)、用戶是上帝”的經(jīng)營(yíng)宗旨和方向。2） 銷(xiāo)售部人員定期走訪客戶，或通過(guò)各種渠道了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的要求和期望，并形成報(bào)告，經(jīng)管理評(píng)審予以確定，以此作為改進(jìn)產(chǎn)品的依據(jù)。 記錄控制《記錄控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行產(chǎn)生的記錄加以控制。《質(zhì)量手冊(cè)》的依據(jù)換版，或公司質(zhì)量手冊(cè)體系發(fā)生重大變化時(shí)， 按規(guī)定對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行換版。 錄序號(hào)名稱(chēng)頁(yè) 碼 目 錄1 頒布令2 授權(quán)令3公司概況4手冊(cè)管理5質(zhì)量手冊(cè)更改履歷6目的和范圍7目的7適用范圍7刪減說(shuō)明7引用標(biāo)準(zhǔn)7術(shù)語(yǔ)和定義7行業(yè)術(shù)語(yǔ)及定義7組織機(jī)構(gòu)圖8職責(zé)分配表9質(zhì)量管理體系總要求11管理職責(zé)13資源管理20產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)22測(cè)量、分析和改進(jìn)28程序文件清單330. 1 頒 布 令為規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，切實(shí)提高和穩(wěn)定公司產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足客戶要求，贏得公司信譽(yù)，公司依據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編制了《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。7.《質(zhì)量手冊(cè)》需更改時(shí)，由總務(wù)部填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》，執(zhí)行《文件控制程序》. 8.《質(zhì)量手冊(cè)》更改時(shí)應(yīng)填寫(xiě)更改頁(yè)，并將作廢頁(yè)同時(shí)收回集中銷(xiāo)毀 ，有關(guān)方法參照《文件控制程序》。，符合ISO9001：2000