【正文】 ，增進(jìn)相互了解，使規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限更為合理，能更好地得到貫徹、落實(shí)。 2. 各部門質(zhì)量策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項(xiàng)目名稱及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā) 布日期。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，質(zhì)量部結(jié)合公司在管理評(píng)審活動(dòng)中的安排，組織有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保質(zhì)量目標(biāo)能如期實(shí)現(xiàn)。1 / 77 質(zhì)量管理策劃控制程序?qū)?shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。體現(xiàn)了滿足2 / 77要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。5. 相關(guān)文件? 《文件控制程序》6. 質(zhì)量記錄? 《質(zhì)量記錄清單》? 《文件資料發(fā)放、回收記錄》? 《文件復(fù)制申請(qǐng)單》? 《文件銷毀申請(qǐng)單》1 / 77 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動(dòng)對(duì)在公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 1. 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性：a. 總經(jīng)理應(yīng)樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的質(zhì)量管理要求；b. 總經(jīng)理應(yīng)清楚知道產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)；c. 總經(jīng)理通過培訓(xùn)、發(fā)行內(nèi)部刊物、召開會(huì)議和個(gè)別談話等方式，使員工樹立起質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律、法規(guī)要求對(duì)公司的重要性，使他們積極參加與提高質(zhì)量的有關(guān)活動(dòng)。各部門應(yīng)按規(guī)定的期限保存記錄。3. 各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)本部門編制的質(zhì)量記錄格式。 文件評(píng)審 每年由質(zhì)量部結(jié)合內(nèi)部審核，組織有關(guān)部門結(jié)合平時(shí)使用情況，對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行 檢查、評(píng)審，必要時(shí)，按 條款的規(guī)定予以修改。 文件保存、作廢與銷毀232 / 77 1. 文件保存a. 文件必須分類存放在干燥、通風(fēng)、安全的地方；b. 各部門文件由本部門指定的資料管理員保管。文件的發(fā)放、 回收要填寫《文件資料發(fā)放、回收記錄》 ，采用電子郵件發(fā)文時(shí)，可不作記錄，但應(yīng)能識(shí)別 文件發(fā)放、回收狀態(tài)。 文件的編號(hào) 1. 質(zhì)量管理體系文件的編號(hào) 1) 質(zhì)量手冊(cè)a) 編號(hào)規(guī)則：XX/ZGA 一版號(hào)，共用 11 個(gè)字符來表示。3. 各部門制定的文件，由本部門自行管理。 質(zhì)量手冊(cè) 為確保公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，公司編制質(zhì)量手冊(cè)。 本質(zhì)量手冊(cè)所覆蓋的產(chǎn)品為：軟件及系統(tǒng)集成產(chǎn)品。 h 評(píng)審 質(zhì)量部每年應(yīng)結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量體系審核對(duì)《手冊(cè)》進(jìn)行一次審查，以確保其適宜性、有效性 和充分性。2)修改由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并將修改的相關(guān)信息記錄在手冊(cè)的更改記錄頁內(nèi)，保存《文件更改申請(qǐng)單》。 ２．管理要求 a 編制和審批 本《手冊(cè)》由質(zhì)量部組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，解釋權(quán)歸質(zhì)量部。xxx 先后被市科委、市信息產(chǎn)業(yè)局認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”和“軟件企業(yè)” 。公司總部設(shè)在重慶市江北區(qū)，總面積兩千余平方米，其中有寬敞明亮、布局合理的辦公區(qū)，有功能齊備的電教培訓(xùn)室，有覆蓋面廣、應(yīng)用性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)驗(yàn)室，為公司進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)驗(yàn)、培訓(xùn)、驗(yàn)證等提供了必要的資源保障。本《質(zhì)量手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理體系的文字描述，是公司進(jìn)行質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我們建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，公司各部門和全體員工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，本公司制定的其它任何文件都不得與之相矛盾。 總 經(jīng) 理：年 月 日1 / 77目 錄 公司概況 ..........................................................................................................................................................1 組織機(jī)構(gòu)圖 ......................................................................................................................................................2 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 ......................................................................................................................................1 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 ......................................................................................................................1 質(zhì)量手冊(cè)說明 ..................................................................................................................................................1 引用標(biāo)準(zhǔn) .........................................................................................................................................................1 適用范圍 .........................................................................................................................................................1 質(zhì)量管理體系 ..........................................................................................................................................1 文件控制程序 ...............................................................................................................................................1 質(zhì)量記錄控制程序 .......................................................................................................................................1 管理職責(zé) ..........................................................................................................................................................1 策劃…………………………………………………………………………………………………………………………… 質(zhì)量管理策劃控制程序 ...............................................................................................................................1 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ..........................................................................................................................................1 管理評(píng)審控制程序 ..........................................................................................................................................1 資源管理 ..........................................................................................................................................................1 人力資源管理程序 ..........................................................................................................................................1 設(shè)施和工作環(huán)境管理程序 ..............................................................................................................................1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ..........................................................................................................................................................1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 ..............................................................................................................................1 與顧客有關(guān)的過程控制程序 ..........................................................................................................................3 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 ......................................................................................................................................1 采購控制程序 .................................................................................................................................................1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 ..........................................................................................................................1 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 .........................................................................................................................1 測量、分析和改進(jìn) .........................................................................................................................................112 / 77 顧客滿意程度測量程序 ...............................................................................................................................1 內(nèi)部審核程序 ...............................................................................................................................................1 不合格品控制程序 ..........................................................................................................................................1 數(shù)據(jù)分析控制程序 ...........................................................................