【正文】 運(yùn)。住戶不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。二、本停車場(chǎng)采取租用車位、固定車位與臨時(shí)停車位三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取IC卡后方可使用停車場(chǎng)。對(duì)不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無(wú)效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。一、各營(yíng)業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購(gòu)買范圍經(jīng)營(yíng)，不要占用公共場(chǎng)地、走道。九、各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。3. 當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號(hào)、特征等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司或公安機(jī)關(guān)。同時(shí)在消防梯中應(yīng)聽(tīng)從疏散人員的指揮有序地逃離。如發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)切斷電氣電源，并及時(shí)通知管理處。入伙是指業(yè)主收到書面入伙通知，并按規(guī)定時(shí)間辦理完相應(yīng)手續(xù)之時(shí)。二、管理費(fèi)用為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支，按時(shí)交納“管理費(fèi)”。六、署名投訴及意見(jiàn)歡迎各住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)物業(yè)管理的意見(jiàn)。37 / 37。懇請(qǐng)各業(yè)主合作，嚴(yán)格避免使管理人員作私人服務(wù)。小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南一、管理人本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，管理公司下設(shè)本小區(qū)管理處，具體執(zhí)行對(duì)本物業(yè)和管理職能，享有并承擔(dān)《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。平方米每半年的8日前自繳物業(yè)管理處或銀行代繳車位清潔費(fèi)水費(fèi)按政府相關(guān)規(guī)定收取自來(lái)水公司通知銀行自繳電費(fèi)供電局通知銀行自繳煤氣費(fèi)煤氣公司通知自繳有線電視費(fèi)自繳注：以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有改動(dòng)，物業(yè)管理處及有關(guān)單位會(huì)及時(shí)通知住戶。四、防煤氣泄漏當(dāng)煤氣泄漏時(shí)，請(qǐng)勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止開(kāi)、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣膠管燃燒時(shí)，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開(kāi)門窗，迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)并通知管理處。逃生住戶千萬(wàn)不要進(jìn)入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開(kāi)。突發(fā)事件應(yīng)急指引一、盜竊的應(yīng)急指引1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過(guò)通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。七、各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。十三、 購(gòu)買私家車位的住戶應(yīng)按時(shí)交納車位清潔費(fèi)。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅自離場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。機(jī)動(dòng)車停放管理公約為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車，有效地為住戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制定本公約。住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。九、發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)走消防通道，切勿使用電梯。電梯使用管理公約電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約：一、電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品，使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時(shí)先到管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車及整批貨品。如需要改動(dòng)，請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處并請(qǐng)專業(yè)人員完成。二、本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶憑住戶卡或IC卡、外來(lái)人員憑有效身份證登記進(jìn)出。5．及時(shí)向治安分隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。6．維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。消防管理公約為了加強(qiáng)靖江花城小區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和浙江省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約：實(shí)行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。五、施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第四十九條 業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按按照管理處的整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并承擔(dān)一切有關(guān)費(fèi)用。第四十二條 裝修應(yīng)當(dāng)確保管理處的維修人員能方便地檢查、維修通過(guò)住戶室內(nèi)的共用設(shè)施。第三十五條 裝修公司不能擅自移動(dòng)室內(nèi)開(kāi)關(guān)箱、改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線。第二十八條 業(yè)主或裝修施工單位在搬運(yùn)材料、工具、家俱時(shí)嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定。第二十一條 裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”張?zhí)诜謶糸T內(nèi)側(cè)，以便檢查。第十三條 住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。第五條 本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主（使用人）和其聘請(qǐng)的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的活動(dòng)，實(shí)行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過(guò)程。九、愛(ài)護(hù)廣場(chǎng)綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹(shù)及占用綠化地。二、住戶之間應(yīng)和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重、互相禮讓，做到不打罵、不吵鬧。第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因?yàn)^職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。 1在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。 在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌；在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。 第十四條：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。機(jī)動(dòng)車輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。（以下簡(jiǎn)稱公契） 一、總則 第一條：______________管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過(guò)對(duì)您體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“安居樂(lè)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢(mèng)想！____________物業(yè)管理公司年 月 日物業(yè)管理公司服務(wù)承諾____________物業(yè)管理公司受____________房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊(cè)》之后，在我們共同管理和我們對(duì)您的服務(wù)過(guò)程中能得到您的鼎力支持與合作。四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：________________服務(wù)電話一覽表一、 應(yīng)急電話 火警：119 匪警：110 急救中心：120 交通肇事：122二、 物業(yè)管理公司服務(wù)電話 接待、投訴中心： 公共事務(wù)部： 財(cái)務(wù)部： 保安部： 消防監(jiān)控中心： 商務(wù)中心： 保潔部： 機(jī)電維修部： 環(huán)境服務(wù)部：三、 便民服務(wù)電話 電信業(yè)務(wù)咨詢：10000 查詢電話：114 報(bào)時(shí)電話：117 天氣預(yù)報(bào)：121 郵政編碼查詢：184 電話故障受理：112 長(zhǎng)途區(qū)號(hào)查詢： 燃?xì)夤荆?自來(lái)水公司： 供電公司：1 有線電視開(kāi)通及維修：1 物業(yè)管理主管部門投訴熱線：公共契約為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護(hù)業(yè)主（或使用人）的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家和市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。 第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛）進(jìn)行管理。第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。 第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無(wú)效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。 以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。 隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。 1違反法律存放