【正文】 他卻沒有從一個(gè)談判代表的角色上去進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。董事長認(rèn)為，一個(gè)做不好準(zhǔn)備工作的人無法勝任任何工作，這位助手被公司辭退了。你還在苦苦地盼望著機(jī)會(huì)嗎？那好，馬上去做準(zhǔn)備吧！ ”沒有做好準(zhǔn)備的事，哪怕再誘人，他也不會(huì)去冒險(xiǎn)。 換鞋的人卻喊道：“我只要跑得比你快就行了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？原本一直保持領(lǐng)先地位的這些日系企業(yè)因?yàn)槭裁绰浜罅四?？現(xiàn)在看來，最致命的原因就是缺乏準(zhǔn)備。 面對(duì)種種質(zhì)疑，柳傳志是這樣說的： 第四，是一些法律上的問題?！?想走在前面嗎？那就先系緊鞋帶，做好準(zhǔn)備吧！ 不得不承認(rèn)的是，一個(gè)好的策劃方案，一個(gè)新穎的創(chuàng)意，確實(shí)會(huì)使企業(yè)在某個(gè)階段得益。曾經(jīng)風(fēng)光無限的亞細(xì)亞，就是因?yàn)樵谫Y金和人才上缺乏準(zhǔn)備，最后黯然隕落。他們還花了幾十萬元在鄭州的各大媒體進(jìn)行宣傳，其中廣告語：星期天哪里去——亞細(xì)亞！更是成了當(dāng)?shù)貗D孺皆知的口頭禪。 對(duì)于亞細(xì)亞而言，自有資本總額不過4000萬元，卻要進(jìn)行投資近20億元的超級(jí)大擴(kuò)張，風(fēng)險(xiǎn)可想而知。由于在短時(shí)間內(nèi)的大舉擴(kuò)張，也使得企業(yè)的人才奇缺。就這樣，資金的短缺和管理人員的嚴(yán)重不足，使亞細(xì)亞所有的連鎖商店的開業(yè)之日便是虧損之時(shí)。2001年10月14日。 秦池至少得賣出15億元的酒。其實(shí)，勾對(duì)是白酒正常的生產(chǎn)工藝，對(duì)于秦池而言，由于已經(jīng)掌握了較為先進(jìn)的對(duì)兌工藝，所以酒的口感不錯(cuò)。當(dāng)年，企業(yè)的銷售收入不是預(yù)期的15億元，；1998年，銷售收入更是下滑到3億元。 根據(jù)美國《商業(yè)周刊》的企業(yè)排名顯示：三星2004年僅以1位之差排在索尼之后，成為亞洲第二大品牌。三星電子學(xué)習(xí)的對(duì)象是索尼和松下，重工業(yè)學(xué)習(xí)的是三菱，庫存管理學(xué)習(xí)的是西屋電器、蘋果計(jì)算機(jī)、聯(lián)邦速遞，顧客服務(wù)學(xué)習(xí)的是施樂，物流學(xué)習(xí)的是HS和玫凱琳…… 他認(rèn)為這是一個(gè)不可多得的發(fā)展機(jī)遇。在學(xué)校的計(jì)算機(jī)中心，他不知度過多少不眠之夜。 有人說是人才，有人說是戰(zhàn)略，有人說是細(xì)節(jié)……這些原因乍一看似乎都對(duì)，但細(xì)究起來好像又不完全正確。 諾基亞立即派人奔赴飛利浦的芯片廠，監(jiān)督有關(guān)善后事宜。他們尋找到日本和美國的其他供應(yīng)商承擔(dān)生產(chǎn)幾百萬個(gè)芯片的任務(wù)，從接單到生產(chǎn)只有5天的準(zhǔn)備時(shí)間。因?yàn)樵缭?0世紀(jì)90年代中期，愛立信為了節(jié)省成本，簡化了它的供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商，沒有其他替代供應(yīng)商可以作為緊急補(bǔ)充貨源。雖然在飛利浦火災(zāi)事件后，愛立信改弦易轍，重新與其他供應(yīng)商簽訂了生產(chǎn)合約，但由于反應(yīng)遲緩而流失的4億美元的收入?yún)s再也無法挽回。事后，諾基亞負(fù)責(zé)零部件供應(yīng)的執(zhí)行副總裁貝提?科賀納（PerttiKorhonen）曾對(duì)此次危機(jī)評(píng)價(jià)說：“危機(jī)是你改進(jìn)的機(jī)遇！”愛立信的高層也不得不承認(rèn)：“我們發(fā)現(xiàn)問題太遲了”，“我們根本沒有所謂的危機(jī)處理方案”。更令人嘆息的是，TCL背投電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等51%的產(chǎn)業(yè)虧損……” 對(duì)于愛立信公司來說，對(duì)準(zhǔn)備的漠視使他們品嘗了自己所釀的苦果。由于對(duì)危機(jī)反應(yīng)迅速，諾基亞的原料供應(yīng)及時(shí)，手機(jī)生產(chǎn)基本上沒有受到太大的影響。與飛利浦最初預(yù)想不同的是，到了3月底，芯片廠仍無法正常運(yùn)作，恢復(fù)正常生產(chǎn)恐怕還要拖上好幾周的時(shí)間。差距到底源自哪里？雖然人們已經(jīng)給出了很多的答案，但有一個(gè)原因是被大多數(shù)人所忽視的，那就是準(zhǔn)備?！跏?三、善于做準(zhǔn)備的員工最受歡迎正是在他這種強(qiáng)烈的準(zhǔn)備意識(shí)的影響下，微軟公司從上到下都樹立了濃郁的“準(zhǔn)備至上”的企業(yè)文化，無論市場前景多么看好，如果前期的準(zhǔn)備工作沒有到位，他們是不會(huì)急于將產(chǎn)品推向市場的。 當(dāng)比爾?蓋茨還在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，有一天，他從《大眾電子學(xué)》的封面上，看到MITS公司研制的第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)的圖片。 在1993年洛杉磯舉行的電子行業(yè)出口產(chǎn)品當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)會(huì)議上，三星把競爭對(duì)手的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行比較，三星產(chǎn)品無論是設(shè)計(jì)還是性能上都存在著巨大的差距，三星產(chǎn)品只能甘拜下風(fēng)。無數(shù)的事實(shí)已經(jīng)說明，一流的企業(yè)不是策劃出來的，準(zhǔn)備才是成為一流企業(yè)的先決條件。在產(chǎn)品生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足的情況下，盲目推進(jìn)廣告促銷策略，而高昂的廣告費(fèi)用同時(shí)又制約了生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。企業(yè)只得每年從四川收購大量的散酒，再加上本廠的原酒、酒精，勾對(duì)成低度酒，然后以秦池古酒、秦池特曲等品牌銷往全國市場?？梢哉f，亞細(xì)亞依靠開業(yè)時(shí)新穎的策劃和創(chuàng)意鑄就了自己曾經(jīng)的輝煌，但后來卻因在資金和人才準(zhǔn)備不足的情況下盲目擴(kuò)張而迅速衰落。1998年，資產(chǎn)負(fù)債率為168%。僅僅7個(gè)月時(shí)間，亞細(xì)亞就實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元。不但通過豪華裝修、鮮花綠草、人工瀑布給人以強(qiáng)大的視覺沖擊力，而且在全國商場中，亞細(xì)亞第一個(gè)設(shè)立迎賓小姐、電梯小姐，第一個(gè)設(shè)立琴臺(tái)，第一個(gè)創(chuàng)立自己的儀仗隊(duì)。 這些，都是準(zhǔn)備的力量。要想讓房子牢固，地基就必須打好。現(xiàn)在柳傳志面對(duì)央視的采訪，從容鎮(zhèn)定，侃侃而談，正是準(zhǔn)備，給了他充分的底氣。第五，文化的磨合。CEO以及銷售團(tuán)隊(duì)并沒有更換，這會(huì)給客戶一種延續(xù)與IBM產(chǎn)生交易的熟悉感；另外應(yīng)史蒂芬?沃德（原IBM個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)資深副總裁，將在聯(lián)想集團(tuán)正式收購IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)事業(yè)部之后，出任CEO一職——作者注）的要求，我們把銷售總部設(shè)在紐約，這也是為了留住客戶。前面我們已經(jīng)做了很多鋪墊性的工作，但是宣布確實(shí)是有很大的突然性，主要是因?yàn)橛斜Ｃ軈f(xié)議。 這種被動(dòng)的行為，這種道德的愚行導(dǎo)致他們什么也做不了。 要知道，突如其來的機(jī)會(huì)對(duì)于沒有準(zhǔn)備的人來說，有時(shí)比陷阱還可怕。我們當(dāng)中有很多人都像第二個(gè)女孩一樣，每天都幻想著會(huì)從天上掉下來一個(gè)非常好的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。其中一個(gè)女孩，以她的年齡來說，是相當(dāng)具有智慧的，她明白機(jī)會(huì)不會(huì)憑空從天上掉下來。巴非特曾經(jīng)說過：“做一個(gè)有準(zhǔn)備的投資人，而不是沖動(dòng)的投資人?！霸谧呱锨驁鲋埃纺崞鋵?shí)早就知道，對(duì)方陣中誰會(huì)主罰點(diǎn)球，主罰點(diǎn)球的人是左腳還是右腳，喜歡往左邊踢還是往右邊踢。對(duì)于撲點(diǎn)球，卡梅尼有著自己獨(dú)特的理解：“罰點(diǎn)球就像西方的決斗，是兩個(gè)人之間的決斗。結(jié)果，他完全實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。你意識(shí)到了嗎？ 我并不是沒有給你準(zhǔn)備的時(shí)間和機(jī)會(huì)，但你都放棄了?？墒呛髞?，企業(yè)新上了一套完全由電腦操作的自動(dòng)化生產(chǎn)線，許多工作都改由機(jī)器來完成，結(jié)果他失去了工作。 那匹狼看自己的勸說沒有效果，只好搖搖頭走了。這種被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，是我們每一個(gè)人都非常關(guān)注也都感到非常困惑的問題。在任何一家企業(yè)和工廠，都有一些常規(guī)性的調(diào)整過程。要知道，任何能夠成功實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，都應(yīng)該落實(shí)到實(shí)施時(shí)的準(zhǔn)備工作當(dāng)中。到1993年12月底。還有，他們誤以為歐洲人不吃早餐，一個(gè)迪斯尼的員工回憶說：“我們聽說歐洲人不吃早餐，因此我們縮減了早餐的供應(yīng)規(guī)模，可是我們卻發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都需要一份早餐。 賓館一個(gè)房間一晚是340美元，相當(dāng)于巴黎最高等級(jí)的賓館價(jià)格。從1992年4月開業(yè)以來，尷尬的經(jīng)營狀況就使最善于制造幽默的他們?cè)僖灿哪黄饋砹?。近來一個(gè)比較時(shí)髦的概念就是戰(zhàn)略，尤其對(duì)一些企業(yè)家來說，戰(zhàn)略已經(jīng)被提高到“決定成敗”、“攸關(guān)輸贏”、“改變命運(yùn)”的高度。圍欄做好了，陷阱的門也準(zhǔn)備好了，不勞而獲的習(xí)慣使它們毫無顧忌地走進(jìn)圍欄。 馬克瞬間就做成的事情，奶奶卻似乎用了整整一生?！头铺?四、從最基本的準(zhǔn)備開始產(chǎn)品開發(fā)人員只不過在不同地域使用尿布的習(xí)慣上忽視了調(diào)研，等待他們的就是無情的市場風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，我們做任何事情都是如此，最終決定成敗的因素并不是能力、運(yùn)氣、環(huán)境……而是平平常常的兩個(gè)字“準(zhǔn)備”！ 喜歡他的人稱他為“上帝第二”，討厭他的人卻稱呼他“魔鬼”。莫里尼奧的這一舉動(dòng)一下子就震住了這些球星。當(dāng)時(shí)，有相當(dāng)多的人認(rèn)為莫里尼奧的成功只是運(yùn)氣好，再加上那些大牌球隊(duì)在對(duì)無名球隊(duì)時(shí)缺少重視和興奮感，才讓他撿到了一個(gè)冠軍。他幾乎觀看了所有對(duì)手最近的每一場比賽。在他擔(dān)任葡萄牙球隊(duì)波爾圖的主教練，率領(lǐng)球隊(duì)征戰(zhàn)歐洲冠軍聯(lián)賽時(shí)，幾乎沒有人相信他們能殺入決賽，更別提奪取冠軍了。當(dāng)然，在這種一戰(zhàn)定勝負(fù)的比賽中，偶然性確實(shí)占了很大的比重。 美國博彩公司開出的是22賠1泰森勝的懸殊賠率，人們也都將大把的賭注押在了泰森身上。也許他們可以用無數(shù)個(gè)理由來為自己開脫，什么運(yùn)氣不好，一時(shí)疏忽，配合不力等等。一個(gè)善做準(zhǔn)備的人，是距成功最近的人。 現(xiàn)在，羅依科羅斯特人生產(chǎn)的東西正在被人們瘋狂地收藏；羅依科羅斯特公司的裝訂術(shù)、冶煉術(shù)和家具制造工藝也以其固有的魅力和獨(dú)特的制造工藝為人們所喜愛。 于是，小伯特每天工作都在12個(gè)小時(shí)以上，面對(duì)困難永遠(yuǎn)勇往直前，忙碌的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他的父親。其實(shí)，從某些方面來說，小伯特也是一個(gè)很有思想的人。在這樣的文化氛圍中，公司的執(zhí)行力得到了極大的提升，工作效率自然顯而易見。阿爾伯特深深地體會(huì)到，準(zhǔn)備是執(zhí)行力的前提，是工作效率的基礎(chǔ)。在旅館裝修時(shí)，他根據(jù)自己的調(diào)查，接觸了許多游客。這是一個(gè)很好的商機(jī)，阿爾伯特沒有放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。這樣，一家新的出版社——羅依科羅斯特出版社誕生了。他一直保持著這個(gè)習(xí)慣，這使他受益匪淺。沒錯(cuò)，準(zhǔn)備才是成功的保證！這一點(diǎn)在阿爾伯特?哈伯德的身上得到了很好的驗(yàn)證。他徒然穿過曲折狹窄的小徑，在樹林里奔跑搜索，樹林是個(gè)荒涼的地方，他連一只麻雀也沒有見到。 每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個(gè)辦公室、商店、工廠，他們都會(huì)受到歡迎。讓一個(gè)人去做一件沒有準(zhǔn)備好的事情，那么，這件事的失敗在行動(dòng)前就已經(jīng)注定了。 現(xiàn)在終于成功了，我不必再下山挑水了。 也許有人會(huì)說：準(zhǔn)備？不！我們要的是行動(dòng)！立即行動(dòng)！他們并沒有意識(shí)到，使行動(dòng)真正有效的，恰恰就是羅文精神的核心——準(zhǔn)備。一次，羅文和幾名士兵接受一項(xiàng)運(yùn)輸一批重要的軍用物資的任務(wù)。 阿爾伯特認(rèn)定：一定有更深層次的原因，才促使羅文最后出色地完成了任務(wù)。這本書被翻譯成30多個(gè)國家的文字一版再版，甚至在2000年被美國《哈奇森年鑒》和《出版商周刊》評(píng)為有史以來世界上最暢銷圖書第六位。而加西亞正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在茂密叢林里，沒有人知道他到底在什么地方。為了企業(yè)的利益，每個(gè)老板只會(huì)重用那些名叫“效率”的員工——在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上具有忠誠、敬業(yè)、主動(dòng)精神的人。誰都知道，他的名字叫“效率”。累死累活才在30年后還上本錢。勉強(qiáng)堅(jiān)持到11年，還是賠了本。于是工作得過且過，敷衍了事。長久以來，“羅文精神”已經(jīng)成為了敬業(yè)、服從、勤奮的象征。中國銷售學(xué)創(chuàng)始人 王文良 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起還須善做準(zhǔn)備，即準(zhǔn)備的方法和技巧問題。是造成一流企業(yè)與三流企業(yè)之間差距的重要原因； 這里著重強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn): “波爾圖奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭議最大、神秘感最強(qiáng)的足球教練了。 于是，“效率低下，差錯(cuò)不斷”就成了較為普通的現(xiàn)象。卓越經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)教程《準(zhǔn)備贏得一切》代序 雖然準(zhǔn)備無處不在，又如此攸關(guān)成敗；但奇怪的是人們卻普遍忽視它，即使有人認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備的重要性，也很少能對(duì)它保持長久的熱情。只有那些在工作中，不但積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，而且懂得準(zhǔn)備是執(zhí)行力的前提，是工作效率的基礎(chǔ)的員工，才能成為企業(yè)中效率最高的人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就樹立準(zhǔn)備的理念，將它變成一種習(xí)慣，一種行為準(zhǔn)則，因?yàn)椋?一個(gè)善做準(zhǔn)備的員工，是效率最高的員工； 任何企業(yè)都希望自己的員工能成為《致加西亞的信》中羅文一樣的人。第一位青年心想，突然有了一筆款，可以放松了。第二位青年很興奮，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是辦事不用腦子，差錯(cuò)不斷……他付出的勞動(dòng)比別人多，得到的卻很少。常常臨時(shí)抱佛腳，結(jié)果事倍功半。只有他，不僅在第十年頭上還本付了息，還可以拿出余款貸給別人。任何一個(gè)企業(yè)都不需要像第一位青年那樣的員工，他都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)，又怎么能期待他為別人服務(wù)呢？ 美國總統(tǒng)麥金利（美國第25任總統(tǒng)）有一封極為重要和秘密的信件，要盡快交與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞，以期與他取得聯(lián)系并獲得和他的合作。正是這個(gè)故事促成了《致加西亞的信》的誕生。要克服這些困難，只憑敬業(yè)和勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。于是，他決定再寫一本書，把羅文精神的核心——準(zhǔn)備灌輸?shù)酱蠖鄶?shù)對(duì)此還沒有清醒認(rèn)識(shí)的人們的頭腦中，從而幫助他們解決長期無法解決的問題——效率低下。 就這樣過了1個(gè)月后，威廉終于按捺不住了，要去看個(gè)究竟。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一天我們都年邁走不動(dòng)時(shí)，我們還能自己挑水喝嗎？又會(huì)有誰能為我們挑水喝？所以，我從沒有間斷過我的挖井計(jì)劃。要保證我們?cè)诮窈蟮娜兆永锾焯煊兴龋疫€能喝得很悠閑，還能源源不斷，就要具備事先準(zhǔn)備的意識(shí)。其實(shí)，許多看似偶然的事件都包含著必然的因素，而準(zhǔn)備卻可以使偶然出現(xiàn)的機(jī)會(huì)變成必然的成功因素。 我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。沒有準(zhǔn)備的行動(dòng)只能使一切陷入無序，最終面臨失敗的局面。雖然老獵手們都勸他在出門之前把彈藥裝在槍筒里，他還是帶著空槍走了。 因而，他有選擇地學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，充分利用時(shí)間，甚至在他外出工作時(shí)，也總會(huì)帶上一本書，在等候電車時(shí)一邊看一邊背誦。他請(qǐng)教了專門的咨詢公司，調(diào)查了出版市場，尤其是從從事出版行業(yè)的威廉?莫瑞斯先生那里得到了許多積極的建議。阿爾伯特并沒有就此滿足，他敏銳地觀察到，他所在的紐約州東奧羅拉，當(dāng)時(shí)已經(jīng)漸漸成為人們度假旅游的最佳選擇之一，但這里的旅館業(yè)卻非常不發(fā)達(dá)。 成功地形成了“準(zhǔn)備第一”的企業(yè)文化。 阿爾伯特去世后，面對(duì)家族企業(yè)中繁重的工作，小伯特毫不畏懼，他立志要完成父親還沒有完成的事業(yè)。日益忙碌的他悲哀地發(fā)現(xiàn)，他付出的努力幾乎沒有任何價(jià)值，企業(yè)開始走上了下坡路。長此以往，工作效率自然極其低下，使得公司的危機(jī)不斷擴(kuò)大。就這樣，羅依科羅斯特公司幾經(jīng)風(fēng)雨飄搖，最后終于被并股和收購。在工作中要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，我準(zhǔn)備好了嗎？還有什么需要準(zhǔn)備的？我所準(zhǔn)備的是最適合我的嗎？我想當(dāng)你得到的肯定答案越多時(shí)，行動(dòng)成功的可能性也就越高。當(dāng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)自己辛