bosch公司內(nèi)部培訓(xùn)手冊(存儲版)
【正文】 目標(biāo)與成效、期望上課方式、課程重點需求）及對象（人數(shù)、階層、年齡層、職務(wù)…）告知欲選擇的顧問公司，請其提供相關(guān)的課程計劃書（包含﹕課程目標(biāo)、課程大綱、培訓(xùn)方法、時數(shù)、講師、講師背景介紹、費用、提供的相關(guān)服務(wù)等） ，并與顧問公司約定提交計劃書的時間。5. 將場地資料提供給講師，與講師確認(rèn)所需的器材及其他特殊要求（如外界環(huán)境對場地的影響程度、音響設(shè)備的特殊要求、會場照明、舞臺） 。12B、講師之評估評估要點? 講師專業(yè)知識、專長與經(jīng)驗? 準(zhǔn)備是否充分、教材是否適當(dāng)? 表達(dá)能力與表達(dá)技巧及引導(dǎo)技巧? 教學(xué)方法? 處理及回答問題技巧? 整理現(xiàn)場控制能力（學(xué)習(xí)氣氛的掌控）上述的評估結(jié)果，皆須作為下次開課的改善依據(jù)。 （訓(xùn)后有沒有用，會不會用）★ 評估方式﹕a. 課堂測驗（培訓(xùn)前測、后測比較二者之差異） b. 課程進行中問問題或要求示范（由講師評估學(xué)員的表現(xiàn)）3. 行為層次（Behavior）評估學(xué)員的行為是否有因為學(xué)習(xí)而產(chǎn)生正面的改變或?qū)W習(xí)后是否將所學(xué)應(yīng)用于工作中★ 評估方式﹕ （于課后一至三個月，對學(xué)員的行為改變采用上司評估、自評、同仁互評、外部客戶評估等全方位的考量，以了解學(xué)員學(xué)習(xí)成效） （由上司評估行動計劃達(dá)標(biāo)率）4. 結(jié)果層次（Result）上述工作行為的改變對組織績效的影響、或?qū)ζ渌藛T行為的影響。 B. 部門通過與關(guān)系廠商聯(lián)系，請廠商協(xié)助安排相關(guān)技術(shù)類外訓(xùn)課程 C. 政府部門指定要求參加的培訓(xùn)課程，如電工上崗培訓(xùn)、法規(guī)政策培訓(xùn)等（三）內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部講師）講師途徑﹕A. 主管 B. 在某方面有專長且收到講師培訓(xùn)的資深員工 B、日常培訓(xùn)課程執(zhí)行之行政作業(yè)流程參見附錄 C、公司外舉辦培訓(xùn)課程時（如團隊培訓(xùn)…）需注意的行政作業(yè)事項(一) 提前 1 個月 survey 活動場地1. 依據(jù)活動目標(biāo)、活動時間選擇活動場地的遠(yuǎn)近，并依據(jù)活動內(nèi)容的設(shè)計確定所需活動場地的基本條件（住宿和餐飲）和特殊要求（會場的大小/數(shù)量/是否需階梯式/地毯的厚度及舒適度，有無戶外場地） 。3. 考慮到不同階層的員工，所設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容深淺程度亦有所差異 如﹕針對部門經(jīng)理級與 Function 級經(jīng)理，其管理課程內(nèi)容的組成比例會有所不同。重點﹕1. 培訓(xùn)需求的來源渠道 2. 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法 3. 培訓(xùn)需求分類、整合 4. 依據(jù)培訓(xùn)需求擬定培訓(xùn)計劃A. 培訓(xùn)需求來源1. 來自公司既有的培訓(xùn)體系或要求例﹕佳誠已有培訓(xùn)體系中所有的必修課程2. 來自員工的績效評估表?目的﹕ 改善員工的工作績效主管對員工績效的滿意度是決定培訓(xùn)需求的因素之一。培 訓(xùn) 規(guī) 劃 流 程 培訓(xùn)需求調(diào)查與評估培訓(xùn)需求調(diào)查與評估培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程執(zhí)行培訓(xùn)課程執(zhí)行培訓(xùn)成效評估培訓(xùn)成效評估? 需求來源、調(diào)查方法? 需求分類、評估? 培訓(xùn)計劃制訂與檢討? 培訓(xùn)目標(biāo)、對象確定? 課程內(nèi)容的組成? 教學(xué)方法與工具初擬? 培訓(xùn)資源的選擇與評定? 課程執(zhí)行行政作業(yè)流程? 對學(xué)員的評估? 授課講師的評估3二、培訓(xùn)需求調(diào)查與評估公司之所以承辦培訓(xùn)是為了配合各部門提升員工的專業(yè)知識、技術(shù)、能力，共同達(dá)成組織的目標(biāo)。D. 依據(jù)培訓(xùn)需求擬定培訓(xùn)計劃（含費用預(yù)算）1. 培訓(xùn)計劃涉及的項目﹕課程名稱、時數(shù)、開課時間、參加對象2. 年度計劃費用預(yù)算方法﹕內(nèi)訓(xùn)（外聘講師）﹕外訓(xùn)﹕ 資源支持﹕ 如課件購買、培訓(xùn)器材添置費用等TOTAL=內(nèi)訓(xùn)（外聘講師）費用+外訓(xùn)費用+資源支持費用5三、培訓(xùn)課程設(shè)計 重點﹕ 1. 培訓(xùn)目標(biāo)、對象確定 2. 課程內(nèi)容的組成3. 教學(xué)方法與工具初擬A. 培訓(xùn)目標(biāo)、對象的確定（即學(xué)員是誰，要讓學(xué)員學(xué)到什么）培訓(xùn)目標(biāo)的決定依據(jù)﹕ 1. 培訓(xùn)需求（特別要注意培訓(xùn)需求的實際狀況） 2. 培訓(xùn)重點（即從需求中發(fā)掘主要績效的相關(guān)項目為何） 3. 期望效果（學(xué)員課中要掌握哪些內(nèi)容，課后是否會用基本的處理 步驟/方法/技巧去處理問題） 培訓(xùn)對象的確定﹕依開課目的確定為 a. 必修 b. 自由選修B. 課程內(nèi)容的組成態(tài)度（attitude） 認(rèn)知（ knowledge） 行為（skills） 心理 意愿 基本態(tài)度 心理準(zhǔn)備 好惡 心理建設(shè) 感覺 觀念 定義 原理/原則 范圍 階段 原因 根據(jù) 規(guī)定 政策 策略 方法 新發(fā)現(xiàn) 統(tǒng)計 結(jié)論 身體表現(xiàn) 操作 動作流程 動作標(biāo)準(zhǔn) 動作要領(lǐng) 訣竅應(yīng)用原則1. 當(dāng)在設(shè)計課程時要考慮到課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)不外乎可歸納如上列內(nèi)容，但是需依據(jù)課程性質(zhì)（如﹕屬于態(tài)度面的培訓(xùn)課
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