銀行禮儀培訓大綱(存儲版)
【正文】 度、親和力；音量控制；語態(tài)控制。 銀行總論銀行在社會中的功能服務質量多年的教學實踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實施高效目標性培訓。 柜臺營業(yè)員的工作要求與操作技能銀行服務 立體式的銀行從業(yè)觀念在工作中提倡使用普通話。通過學習現代銀行服務禮儀知識，使員工掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象。通過培訓為銀行樹立更優(yōu)質的形象，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。 隨機應變的銀行從業(yè)能力 銀行員工崗位責任 曾為政務機關，工商企業(yè)，金融保險，醫(yī)院學校，社會團體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。 銀行營業(yè)員工作規(guī)程 銀行的服務與經營特色稱呼禮儀陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？問候語—如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧。培訓對象：基層與管理人員培訓人數：培訓方式: 直接傳授型培訓、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動、案例解析培訓日期：（待定）培訓課時：講師差旅費
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