銀行禮儀培訓(xùn)大綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 銀行制度規(guī)定 儲(chǔ)戶的消費(fèi)心理和等待心理客戶服務(wù)部門的管理和技能 銀行員工素質(zhì)要求的基本方面儀容的修飾發(fā)型的修飾女士化妝要求男士應(yīng)注意保持面部清潔的標(biāo)準(zhǔn)（頭發(fā)、胡須、牙齒等）儀表的外在美化服飾禮儀著裝的TOP原則幾種常用手勢(shì)及其不同含義 基本站姿訓(xùn)練及站姿變化基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化走姿要領(lǐng) 目光凝視規(guī)范與視線控制 第二講：銀行禮儀中的語言措辭 語言文雅。培訓(xùn)主題：銀行禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象，提高員工意識(shí)自身素質(zhì)。通過培訓(xùn)有利于全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠(chéng)度。第三講：銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范: 加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策 廉潔奉公，拒腐防變 精神飽滿，著裝整潔 客戶第一，信譽(yù)至上 文明服務(wù)，禮貌待人 愛行愛崗，敬業(yè)盡責(zé) 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作 提高警惕，維護(hù)安全 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù) 嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù) 第四講：銀行禮儀用語語言清晰
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