銀行禮儀培訓(xùn)大綱-全文預(yù)覽
【正文】 事禮儀教學(xué)多年，以弘揚國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。服務(wù)質(zhì)量 銀行的組織機構(gòu) 銀行總論銀行在社會中的功能 豐富的銀行從業(yè)知識第三講：銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范: 加強紀(jì)律，執(zhí)行政策 廉潔奉公，拒腐防變 精神飽滿，著裝整潔 客戶第一，信譽至上 文明服務(wù)，禮貌待人 愛行愛崗，敬業(yè)盡責(zé) 團結(jié)同事，協(xié)力工作 提高警惕，維護安全 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù) 嚴(yán)守機密，維護信譽 第四講：銀行禮儀用語語言清晰度、親和力；音量控制；語態(tài)控制。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂。通過培訓(xùn)有利于全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度。通過培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。培訓(xùn)主題：銀行禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象，提高員工意識自身素質(zhì)。通過培訓(xùn)使員工提升服務(wù)意識，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率。儀容的修飾發(fā)型的修
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