【正文】 的人的身上做文章。于是我抓住了一次到銀行工作的機會，成為了一名銀行職員。我相信我會在這份工作中學習到更多東西的！”從類似這樣的回答中，如果我們冷靜的分析，會發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是因為不同公司在工作方向上的細微差別而頻繁換工作的。和剛剛走出大學校園的畢業(yè)生不同，他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前的白紙了，而是一幅初現(xiàn)效果圖畫了。但是你后來都做了哪些工作去改進制度，加強協(xié)作，以避免類似事件的再次發(fā)生呢？而事實上這類事件是否真的再也沒有發(fā)生過呢？”如果你真的對這個人很感興趣的話，你當然還可以繼續(xù)關(guān)心一下他的后期工作的具體實施細節(jié)了。不要被應(yīng)聘者口中“工作狂”、“積極主動”、“精力充沛”之類的對自己的形容詞迷惑，而要重視從對方給出的事例中尋找答案。至于這個問題最基本的用意，我們在前面已經(jīng)討論過了，這里不在贅述。但當時我們的資金實在是有限，所以失去了這個大好的機會。Q39“你曾經(jīng)解雇過你的職員嗎？”其實，無論是出于什么原因，解雇別人聽起來總是讓人不那么舒服?！币苍S真的有人從來沒有過解雇人的經(jīng)歷，他會告訴你：“我確實沒有親自解雇過任何人，因為在我所在的公司里，無論是聘用還是解雇，部門經(jīng)理都不能擅自做主的。因此，態(tài)度是最重要的。這是不是很尷尬呢？下面是一些專門為這些總裁們提供的面試問題。對于一個高級管理人員，在高壓下工作的能力尤其重要，有很多時候，真的是需要他們在大庭廣眾之下現(xiàn)場做出決定，而沒有任何更多思考的余地。因為我們覺得這樣的應(yīng)聘者，在被我們解雇了而去選擇他下一份工作的時候，一樣會把我們說得一文不值。我十分的反感這樣的做法，它讓我覺得我們的公司在他的眼里僅僅是一個驛站而已，當他有了新的希望之后，他會義無反顧的棄我而去。但是，被解雇卻被許多面試官認為是一個缺點。他非常不情愿回來：“我被解雇了。這樣的人在面試中，就往往會表現(xiàn)為對自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。這是因為，許多面試官認為，一個人失業(yè)的時間越長，就越不值得聘用。如果他還申請了一些其他領(lǐng)域內(nèi)的工作的話，就無法讓我們相信他最感興趣的是我們將為他提供的這個職位了，因而重新考慮一下對方的資格也就是非常必要的了。他會說：“不錯，我的解是想獲得進一步的發(fā)展，但是公司畢竟還很小，他們所能做的也確實不多。但是你卻不能完全理解便簽上面的留言。但我覺得，無論是由誰引起的，如何去解決矛盾才是最主要的。但平心而論，我覺得積極一點的回答總要比保官運守強。第二個“回合”則往往是一些初步了解應(yīng)聘者的問題。Q58“你還有什么不明白的問題嗎？”提出了這個問題，就代表你已經(jīng)打算結(jié)束這次面試了。他想了解一些關(guān)于他同事的信息，以幫助他更快的去適應(yīng)他們并與之合作。所以雖然會有人用自己對這個行業(yè)的了解來回答這個問題，聽起來有一點理想主義，但至少還不是很假。只是在家利用軟件供應(yīng)商提供的材料自學了一個周末，就基本上可以熟練的操作這個系統(tǒng)了。Q64“你很健康嗎？你是如何保持的？”這可是一個沒有任何圈套的問題，因為我們確實需要了解應(yīng)聘者的健康狀況。”我們非常希望應(yīng)聘者在八小時之外也是一個精力充沛、日程緊湊的人。 聽起來像一個終日懶散在家的“活動”。第七章 閑聊式提問我的一個朋友在一家大公司專門負責面試工作。面試官應(yīng)該從第一眼看到面試者（或是第一次能電話）起，直到確定是否錄用他為止，一直評估應(yīng)聘者，我們可以用一些輕松的語句使氣氛變得活躍起來，從而給應(yīng)聘者造成一種假象，使他們放松警惕，從而獲取那些對方在清醒時候無論如何不會告訴我們的信息。但是請放心，如果有其他類似的職位的話，我們一定會考慮你的。通過一些毫不隱諱的問話，我們要更多的了解應(yīng)聘者的工作背景、興趣愛好，還有很多對公司的個人看法。對于一些有著不甚良好的業(yè)余活動的應(yīng)聘者，我們就要審慎的考慮一下他的這些習慣是否會影響到他的正常工作了。因此在面試中就有了一些不成文的規(guī)矩，比如需要出差的職位一般不會聘用單親的應(yīng)聘者，而如果出差頻率高一點的話，可能連雙親的應(yīng)聘者都不會被錄用了。“直到我無法再接受新事物，并且貴公司也不再認為我能為你們做出任何貢獻了?！盦62“你在做預(yù)算方面幾乎沒有經(jīng)驗，你計劃如何學習相關(guān)知識以更好的完成這份工作？”“我的工作經(jīng)歷很好的證明了一點：我是一個學習能力非常強的人。我還想更進一步的了解一下，貴公司都采用了哪些質(zhì)量控制過程？我可以咨詢一下貴公司的專家們嗎？”在一種相互交流的氣氛中，他們所顯露出來的專業(yè)知識使我們對他們好感大增。通過對方在這最后一次機會中提出的問題，也可以看出對方的一些工作特點。前天，我在貴公司的年度報告上了解到，你們正準備引進一條新的生產(chǎn)線，而我正是為了這條生產(chǎn)線而來的。面試過程實際上就和這非常相似。說不希望，可能會意味著保守甚至懷疑，或者至少對上司的工作有異議；但也可能恰恰顯示出對方沉穩(wěn)的性格特征。可能確實他是無辜的，可能他已經(jīng)時進入到了一個無法控制的形勢中。這里我們給出幾個例子。很多人會因此發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境。因此，謊言是很容易分辯的。Q47“你談?wù)勀阃ǔ６际窃趺炊冗^你的工作日的嗎？你每天打電話需要多長時間？開會呢？”其實這個問題還是在幫助我們尋找一些細節(jié)的東西，以證實應(yīng)聘者前面關(guān)于職務(wù)和愛好的陳述屬實。相反，一個不知悔改的人會說：“要知道，我可是公司出現(xiàn)財政赤字之后，我們部門最后一個被解雇的人！”這樣的回答，表明他至少是一個不求上進的人，身為面試官，我們應(yīng)該仔細的分析對方的回答的語氣，從中可以看出對方是一個情緒化的人，是不是一個可以冷靜面對失敗的人。一天，這位大堂經(jīng)理再也無法忍受他的老板了，打了他的老板，然后立刻被解雇了。Q45“你還受雇于你簡歷上的最后一個公司嗎？”誰都知道，一個有過工作經(jīng)歷的人，顯然會比一個剛剛走出大學校園的人容易找到工作。這樣沒有定性的人，我們是不歡迎的。第五章 最近一次工作提問Q43“為什么你要離開你現(xiàn)在的工作？”顯然，沒有人愿意離開他們完全滿意的工作。首先，它令很多應(yīng)聘者非常意外，接著就是緊張，在心里抱怨自己怎么沒有準備到這個方面的問題。能聽出“弦外之音”的面試官，才是一個合格的面試官。我覺得，一個能夠成為出色職員的人，不見得在面試時候就具備了這個職位所要求的一切素質(zhì)。作為一個部門經(jīng)理，我非常希望我的每一個職員都能夠忘我的工作?！边@樣的應(yīng)聘者就給我們很好的印象。同樣，我們還可以問對方，“你覺得你先前的工作的公司在哪些方面加以改進，就會獲取更大的利潤。因為，對比這幾次對方的回答和他的簡歷，我們可以看出對方空間是否對我們說了實話。同時要注意對方是否在夸大自己。這個問題可以為我們下一步的提問提供參考。另外由于在一個公司中工作了很長一段時間，他有機會，也有精力去觀察公司內(nèi)部其他部門的工作，因而能夠更好的理解公司內(nèi)部各個部門協(xié)調(diào)運作的重要性。于是我來到了您的面前，來競爭這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。但是在我的第一份程序員工作開始了幾個月之后，我就覺得實際上我根本就不喜歡這項工作。但是，那些十幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時候，往往也是很難成功的。當然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會讓職員們都非常有干勁的去做他們份內(nèi)的工作。我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項工作吧。因此，通過應(yīng)聘者對這個問題的回答，我們面試官們要清楚的知道對方是不是符合這方面要求的人。但要注意，這些不得不風風火火的事情，是因為他自己的懶惰拖沓而造成的嗎？如果是的話，我們覺得這樣的做法是得不償失的。但是最終，還是需要我一個人來最后敲定的。我們仔細分析了這個項目，給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實施。”Q25“你是如何看待當今瞬息萬變的世界的？”當今世界確實是一個瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。我們這個問題的目的，就是要考察一下對方是不是一個“走在時間前面的人”，是不是一個善于安排自己的時間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人。不要以為每個人都認為做事井井有條是一個優(yōu)點，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。因為通過這個問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對我們公司甚至同行業(yè)做過比較細致的考察。我希望每個人都是“A”等和“B”等，是不切實際的。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會對我們上述問題給出一個十分肯定的答案，因為誰都明白，這肯定會得到面試官們初步的好感的。要從對方誠實的回答中，發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點，因為我們面試官的職責，是正確的評價面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對方。例如下面的回答：“我什么都想自己負責，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決這個問題。通過經(jīng)常審視自己的缺點，他能夠更好地找到克服他們的方法。這確實吸引我有注意力。Q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當之處。我花費了大量的時間填寫一些無聊的報告，在會議上檢討我為什么從來沒能完成那些不現(xiàn)實的銷售額。但是，如果他申請的工作，是在一家組織嚴密而又刻板保守的公司里，給4個精力充沛卻總是要趕時限的、每周加班10小時的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無知了。Q15“你最喜歡的工作是什么？為什么呢？”對于一個聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠，他也會解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請的這份工作才是最適合他的。在對方詢問他的工作經(jīng)歷的時候，他便用長達十分鐘的時間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。面對這種情況，我們應(yīng)該及時的指出并要求對方給出解釋。Q14“談?wù)勀阕罱鼡蔚娜齻€職位。”都可以認為是合格的回答，因為這表明，他們能夠認清自己，也能夠認清自己所申請的工作到底需要哪方面的知識。Q13“你哪些課程的成績不盡理想？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？你認為這會影響你在此項工作中的表現(xiàn)嗎？”其實在對方提供的簡歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績單上看出對方成績的不足之處，因此這個問題的提出往往是有所指的而不是盲目的?！边@顯然就是一個對自己不負責任的回答了，我們會無一例外覺得，這位先生實在是一個沒有什么大追求的人。不錯，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM了整個大學時間學習的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認為他還沒有能夠很好的闡述這些問題的話，而且我們還對他感興趣的話，就繼續(xù)追問下去。這種尷尬的變化實際上每個人都會遇到，包括我們的面試官們在內(nèi)。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。第二章 教育背景提問Q8“你都參加過哪些課外活動？”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問題能力、良好的團隊精神的人，一個為了達到既定的目標而愿意克服重重困難的人，這些可以通過提問課外活動來體現(xiàn)。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個個小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。但我也在時時提醒著自己，因為我比誰都了解這個毛病給我?guī)淼耐纯唷Ｒ粋€理智的求職者是不會這樣做的，他會對在公司中升遷的時間有一個大致概念，而不會一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。我喜歡建立并管理一支隊伍，為它制定目標，并且為了實現(xiàn)這個目標而不懈努力。而你在描述你的好朋友的時候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點還是缺點，而這些東西在你描述你自己的時候，尤其是缺點，是一定不會說給面試官聽的。（他至少知道一個優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。（說明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗，對銷售這項工作有熱情。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不過了的問題吧！Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟?，再次體現(xiàn)了對這項工作的熱情。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學習動力。Q3“從今以后的五年時間里，你都計劃做些什么”？通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標相一致。其時此時，我們也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實際的想法，面試中要分析這一點。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計來講，我覺得我更適合于去和其他的設(shè)計者打交道。一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學位課程的人，通?？刹皇且粋€優(yōu)秀的人才。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。比如說，我們可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應(yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作。Q12“你在學習中這到了什么？”沒有人會相信，一個剛剛走出大學校園或者剛剛進行完研究生論文答辯的人，會在短時間內(nèi)在工作中取得較大的成功。其實我們并不苛求求職者的每一門課程都要在80分以上。在本章中，我們討論了應(yīng)該如何去面試一個剛剛走出大學校園的求職者。具體的說，能否給出一個對過去3年、5年、10年甚至更長時間以來工作經(jīng)歷的總體概括。為了使自己免受饑餓的困擾，他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工（經(jīng)常是同時做兩到三份），同時瘋狂地寫短篇小說、劇本、屏幕劇，向報紙和雜志社投稿，最后開始寫書?！迸c此同時，我們面試官們要注意對方說話的語氣。輕松、不拘束，也沒有人監(jiān)督。這樣的面試者，是注定要被判成“不及格”的！Q16“能談?wù)勀闼龅竭^的你認為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學習與成長、監(jiān)督他的工作進展并且在必要的時候慷慨地給予信任的上司。類似這樣的應(yīng)聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他?！安唬静豢赡芨莻€不說話的家伙相處。如果不能夠做到這一點的話，就是說如果一個多年從事廣