【正文】 用時(shí)只需往印柄一拿即可朝下蓋上3.“預(yù)放住置”之例：拿起子改善前平放在桌上沒有預(yù)放效率為改善2之10%左右改善1預(yù)放在掛架上須伸手去拿效率為改善2之85%左右改善2懸吊在工作位置正上方，只需往上伸手一拿即可效率最佳原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作符號(hào)：說明：前述之原則盡量利用愈低等級(jí)的動(dòng)作來工作。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。6.“操作桿位置之例”生活之例：汽車開窗子之動(dòng)作改善前：駕駛者右方之車窗欲開／開時(shí)，必須側(cè)身搖動(dòng)把柄，于行車時(shí)容易發(fā)生危險(xiǎn)。4. 材料及工具使其處于可工作之狀態(tài)。(5)剔除必須使用肌力才能維持的姿勢(shì)。(4)合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。(5) 使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。5是5次。毛病一查原來換上去一個(gè)星期的怎又會(huì)壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個(gè)可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了一個(gè)電阻，老李又可再看他的電視了。在運(yùn)用此5W1H質(zhì)問時(shí)，最重要的乃是要有充分的精神準(zhǔn)備──完全把握操作的本貌事實(shí)，并且經(jīng)常對(duì)之抱持獨(dú)自的深入思考，以謀解決。四、功用5W1H功力無限大，可適用于任何行業(yè)不同地點(diǎn)的任何工作上。什么原因使得高速公路可以不必收費(fèi)，不收費(fèi)時(shí)，道路的維護(hù)保養(yǎng)的資金是從那里來呢？對(duì)我們來說，如果高速公路不收費(fèi)的話是不是可以？如果是可以的話，那我們根本就不要考慮設(shè)立“收費(fèi)站”的問題，這是從剔除的觀點(diǎn)來達(dá)到改善的目的。因此，我們應(yīng)當(dāng)讓駕駛員在上高速公路之前或在第一個(gè)收費(fèi)站時(shí)，可以購(gòu)買他所需的任意張數(shù)的回?cái)?shù)票，而不要限制只賣10張一本。應(yīng)使操作，人員，以及物品之位置或方向，均在于適正的狀態(tài)下。語言中樞所在的左腦，能讀及了解文字與數(shù)字，對(duì)事物能做有條理的思考；因此，善于操縱語言、閱讀文字與運(yùn)用數(shù)字，做有條不紊思考的人，就是以左腦功能見長(zhǎng)的左腦型人。左腦的功能右腦的功能h控制身體之右半部活動(dòng)h控制身體之左半部活動(dòng)h逐一處理收受之信息h繪圖、游樂、視訊方面的思維h將信息予以邏輯安排處理h對(duì)新事物的連想力h控制言辭之表達(dá)，文法秩序h看整體而非看詳細(xì)h控制言辭及數(shù)學(xué)之信息h幽默言辭的來源h對(duì)特別之?dāng)?shù)字、言辭加以記憶h控制人體動(dòng)作之表現(xiàn)（體育、舞蹈）h分析、評(píng)估及批評(píng)h對(duì)特別之人、物及經(jīng)驗(yàn)之記憶h一般常識(shí)h對(duì)藝術(shù)才華方面的控制j對(duì)分析邏輯思考及數(shù)學(xué)量處理最重要的部份h對(duì)創(chuàng)造力、感性及自然界現(xiàn)象的控制j對(duì)繪書、設(shè)計(jì)、音樂及其它藝術(shù)方面的表現(xiàn)之控制(2)了解自己的全腦力了解自己腦力類型，嘗試去發(fā)展成為一個(gè)左右腦平衡的全腦力人。h對(duì)于語言、記號(hào)、文字、推理、分析有卓越的能力。173。(4)開啟我們的腦力172。欲改變想法，必須改變習(xí)慣。許多人認(rèn)為平時(shí)多做一些數(shù)理題目可增進(jìn)腦力，其實(shí)最重要的是靈活運(yùn)用，不要死記老師的那一套解法，把習(xí)慣性思考拋開，重新再來一次，這才可能有所進(jìn)步。因此，為了尋求突破及改善，我們必須嘗試從另一角度來看這個(gè)世界，以找出任何可能的解決方法。就如面對(duì)著一頭大象，人類與之相比不知小了多少倍，如果站在大象的面前要您將整頭大象一下子吞掉，那當(dāng)然是不可能的。因此，面對(duì)問題時(shí)，我們必須有信心立定計(jì)書，逐步實(shí)施終必能完成整個(gè)大事。 或清理等工作（無生產(chǎn)性的 動(dòng)作） 每件工作都可依照下列4個(gè)主要的方向去控討可能的改善方向。但這還是不夠的，應(yīng)該有一些協(xié)助吾人產(chǎn)生創(chuàng)意的方法或技巧。若果只一昧要求提出改善的建議而不加以訓(xùn)練那真猶如緣木求魚不可得了。有關(guān)相反的自問很多，例如：「以否定來代替肯定，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？」「與其相反的東西是什么？」「改變方向如何？」「上下顛倒時(shí)會(huì)怎樣？」「顛倒情節(jié)，是好萊塢常用的名詞。這一點(diǎn)，不但能幫助他區(qū)別自己和別人所制的大衣，更重要的是，當(dāng)這種大衣掛在椅背上時(shí)，不必顛倒過來，也能看清商標(biāo)的名字。符號(hào)：若是添加些什么，去掉些什么，或是加長(zhǎng)、減短、增高、減底、變大、變小是否能有所不同呢？可否將部份或全部做得小些？而不影響品質(zhì)或價(jià)格？并且可增加效率。從前的醫(yī)師對(duì)胃潰瘍的病癥傷透腦筋，結(jié)果「少量多餐」已成為一般認(rèn)同的處方?！笣饪s后會(huì)變成那一種型態(tài)？」，婦女用的折迭式雨傘，便是利用這種創(chuàng)意，由于這種「加入濃縮」的觀念，帶來了濃縮果汁等新制品。每一個(gè)人也都存有這樣的好奇心為何她必須采用這種方式的化妝術(shù)呢？但是大家又不好意思去問她這個(gè)問題。因此，我就想起了這樣與眾不同的顯眼的化妝術(shù)，別人也許可以忘。陳香梅這一位眾所皆知活躍 在華府政治圈的華人女性政治人物，相信大家對(duì)她一定很熟悉很有興趣，同時(shí)也是您難以忘懷的人物。這一招非常有效，以后很多廣告公司都模仿此種方法。如今寬輪胎已經(jīng)成為最普遍的形態(tài)。把這妙妙蛋分解成如上的不同細(xì)節(jié)，再將這些細(xì)部嘗試做不同的組合，我們可以創(chuàng)造出許多不同有趣的造型，如下頁所示。我們應(yīng)該想：「把安豎起來如何？」「把它反過來如何？」，某一位毛皮商就根據(jù)這種想法，來制造商標(biāo)。除了原因與結(jié)果外，大部份的事物都有其相反的一面。相反地，另外有些人說什么不寫就是不寫。簡(jiǎn)化在刪除、合并及變更操作等檢討后，研究如何來做以達(dá)到簡(jiǎn)化的目的。1.預(yù)備 時(shí)間和勞力花在諸如調(diào)整機(jī)器，放置加工物等準(zhǔn)備工作上（無生產(chǎn)性的動(dòng)作）2.操作 實(shí)際工作，附加價(jià)值于產(chǎn)品上最易顯出改善成果的地方在于免除「操作」， 3.因?yàn)樗沧詣?dòng)地將「預(yù)備」和「收拾」的時(shí)間，勞力免除了。一棵千年的神木,是由一個(gè)小種子開始。并不是每個(gè)人都能成為天才，但是都應(yīng)該訓(xùn)練自己的頭腦，現(xiàn)代是個(gè)新媒體的時(shí)代，在我們的周圍充滿了發(fā)明的訊息，只要肯努力去想，都可創(chuàng)造或發(fā)明一些東西。我們常認(rèn)定，只有在學(xué)?？荚嚦煽?jī)好的人才是頭腦好，其實(shí)，學(xué)校的考試大多是測(cè)驗(yàn)學(xué)生對(duì)課程的記憶及了解程度，并不能決定腦子好不好。嘗試從另一個(gè)角度來思考如果想要改變自己固定的思考模式，開啟隱藏的智能，「腦力激湯」是種很好的方式，團(tuán)體式的腦力激湯人數(shù)不能太多，也不能有權(quán)威式的主席，在一、二個(gè)小時(shí)內(nèi)大家沒有禁忌地就某一主題討論，不過最后產(chǎn)生的idea(構(gòu)想)，須由團(tuán)體外的人來評(píng)估，才不失客觀性。欲改變行動(dòng)，必須改變目標(biāo)。例如科學(xué)家總是在埋頭研究、日思夜想的長(zhǎng)久努力后，突然靈光一閃，而有了新的發(fā)現(xiàn)；詩人寫詩也需要一字一句的推敲。發(fā)散性思考有三項(xiàng)特質(zhì)：172。Ｄ偏左腦型Ｅ左腦型h屬于數(shù)位(digital)型。成功的自我改造，不但有助于學(xué)生在試場(chǎng)上獲得好成績(jī)，更能協(xié)助企業(yè)家在商場(chǎng)上贏得勝利。身處知識(shí)爆炸、竟?fàn)幖ち业亩皇兰o(jì)，單邊腦力已不足以適應(yīng)社會(huì)的需要，想在二十一世紀(jì)出人頭地，必須知道如何激發(fā)自己深藏不露的腦力，才能成為全腦型的現(xiàn)代人。有關(guān)“何時(shí)”的質(zhì)問高速公路行車的流量通常在某些時(shí)段例如上下班時(shí)間會(huì)較大，而在夜間通常會(huì)較少，為使流量能較均勻化，是否可考慮在夜間實(shí)施減半收費(fèi)或免收費(fèi)的方式，來紓解某個(gè)時(shí)段過份擁擠的現(xiàn)象，或在連續(xù)假期期間采取免收費(fèi)的方式來克服這些問題。分析現(xiàn)在的動(dòng)作是由一位收票員負(fù)責(zé)拿錢拿票找錢等動(dòng)作造成收費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)而引起塞車等候。我們雖然對(duì)交通是門外漢，不過站在探討問題的立場(chǎng)可以嘗試以5W1H的方法，以客觀態(tài)度來檢討一下問題所在：要設(shè)置“收費(fèi)站”的目的何在？首先應(yīng)做調(diào)查的工作，看看世界各國(guó)有收費(fèi)的高速公路占多少比例。5W1H是一種找尋問題之根源及尋求善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。后來他們經(jīng)過重新設(shè)計(jì)改變了電流的流量，終于徹底解決了問題之根源。可是過了一個(gè)星期之后，老李的電視機(jī)又再次故障了，不能看電視，怎么調(diào)也看不出影像。1H是指HOW如何，怎么做的。(3) 保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工作。(2)合并各種工具，使成為多用途。(3)剔除以手作為持物工具的工作。6. 工具設(shè)備之設(shè)計(jì)應(yīng)力求減少動(dòng)作次數(shù)，并利用機(jī)械之最大能力。，重力及自然力。1. 兩手同時(shí)開始并同時(shí)完成其工作。原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢(shì)符號(hào)：說明：操作機(jī)器時(shí),應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。(2)采用新式的鍵盤會(huì)使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費(fèi)許多的額外金錢去改善。常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手抓筆即可在書寫的方向上。七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則原則15：盡量以足踏／夾具替代手之工作符號(hào)：說明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開汽車一樣。(2) 堅(jiān)固耐用。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。(3) 物體本身的尺寸大小。節(jié)省時(shí)間及減少疲勞。因此，吾人在安排工具／零件之位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到手之動(dòng)作等級(jí)及工作范圍之配合。因此不但有助于工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。比固定式的運(yùn)動(dòng)方式較舒暢，木匠打釘子之動(dòng)作就是一個(gè)很好的運(yùn)用彈道式之動(dòng)作方式。例如以食指及大姆指拿筆來寫字的動(dòng)作就是上式固定式二組不同配合運(yùn)用肌肉支動(dòng)的最佳例子。每鏟之鏟起重量38磅33磅21磅15磅每天之工作量25噸30噸35噸28噸原則6：連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)為佳 符號(hào)：說明：拿一只鉛筆在紙上,一上一下劃下來。而且動(dòng)作的距離必須縮短以減少其速度。為使工作能有高效率，及不易疲勞，我們必須盡量利用低等級(jí)的動(dòng)作來工作。動(dòng)作順序：如前述，惟距離較短，皆在正常工作范圍內(nèi)。5. 重復(fù)上述動(dòng)作，去取螺釘，回到夾具處塞入華司 內(nèi)。對(duì)稱式的動(dòng)作方式，自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì)，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。 。符號(hào)：例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。 為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。隔離原理亦稱保獲原理。 此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見到。改良后：172。(3)以“光線”控制的方式來完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。 將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。提出創(chuàng)意的技法有172。 172。五、基本原則 在進(jìn)行“防呆法”時(shí)，有以下４原則可供參考： 難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。 狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。 有了“改善(IE)七手法”正可彌補(bǔ)品管(QC)手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。 (2)動(dòng)改法 改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有 效率，不要蠻干。 二、改善(IE)七大手法1.手 法 名 稱簡(jiǎn) 稱 (1)防止呆子法(FoolProof) 防 呆 法 (2)動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則) 動(dòng) 改 法 (3)流程程序法 流 程 法 (4)5X5WIH(5X5何法) 五 五 法 (5)人機(jī)配合法(多動(dòng)作法) 人 機(jī) 法 (6)雙手操作法 雙 手 法 (7)工作抽查法 抽 查 法 三、七大手法的用途名 稱 用 途(1)防呆法 如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠具 體實(shí)現(xiàn)。 “改善(IE)七手法”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。四、應(yīng)用范圍 任何工作無論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。六、進(jìn)行步驟 防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下： 【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在?！静襟E４】提出防錯(cuò)法的改善案 若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除?！静襟E７】維持管制狀態(tài) 防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。 客戶之抱怨數(shù)據(jù) 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