【正文】 系。11．【案例】集權(quán)式的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：①組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員所理解。由于高層管理者通常對生產(chǎn)作業(yè)的現(xiàn)場并不了解導(dǎo)致決策質(zhì)量不高。15．【名稱解釋】垂直指揮鏈：指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工人。19．【選擇】一般來講，任何一個主管人員能夠直接有效領(lǐng)導(dǎo)下屬數(shù)量都是有限的，不會超過五到六個。（2）個人影響權(quán)。責(zé)任不可以下放。第七章 企業(yè)管理者在企業(yè)中的作用【案例】為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，管理者要做到：確保所制定的計(jì)劃盡可能全面；整合資源對員工進(jìn)行有效管理，以使員工在他的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制下。4．【案例】組織是指通過對資源的有效部署來完成既定目標(biāo)，即它是一種完成目標(biāo)的方法，而不是完成目標(biāo)本身。8．【案例】協(xié)調(diào)是指管理者使其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一種和諧狀態(tài)。三個要素缺一不可才能實(shí)現(xiàn)有效的控制，這意味著：①有效的控制能夠檢測出實(shí)際活動與計(jì)劃是否一致；②大多數(shù)控制技術(shù)旨在對員工績效施加積極影響。14．【案例】具體來說，領(lǐng)導(dǎo)模式有三種：①任務(wù)需要：是指管理者接受上級指示必須要實(shí)現(xiàn)哪那些目標(biāo)。該方法要求管理層能夠密切關(guān)注并分析企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動，然后指定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。例如：①競爭更加激烈；②不斷變化的技術(shù)；③經(jīng)濟(jì)因素；④新的立法。5．【名詞解釋】社會因素：指企業(yè)需考慮社會行為以及它是如何影響到企業(yè)的。11．【案例】企業(yè)需考慮的主要社會因素包括：①生活方式以及閑暇時間；②文化；③人口因素；④時尚；⑤教育；⑥社會團(tuán)體；⑦環(huán)境問題。第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響1．【選擇】經(jīng)濟(jì)增長的重要性體現(xiàn)在它能夠?yàn)槿藗儙砀嗟纳唐泛头?wù)。9．【名詞解釋】結(jié)構(gòu)性失業(yè)：指的是社會一旦不存在對某產(chǎn)品的需求，便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到一份新的工作便會失業(yè)了。在19 世紀(jì)的英國，每10 年便會經(jīng)歷一個經(jīng)濟(jì)周期，其表現(xiàn)特征是：經(jīng)濟(jì)活動水平很高的繁榮期，以高就業(yè)率、高生產(chǎn)水平、經(jīng)濟(jì)增長和普遍繁榮為特征。因此，為了制造這些額外的產(chǎn)品，社會需要更多的勞動者工作。處于衰退期的國家減少其進(jìn)口量意味著向該國出口產(chǎn)品的那些國家出口下降。工資增加總額。22．【選擇】財(cái)政政策由三部分組成：稅收、政府支出、國債。26．【選擇】累進(jìn)稅制指對高收入群體增收較高稅率。30．【名詞解釋】數(shù)量調(diào)控是中央銀行對商業(yè)銀行每年或每月可以出借的貨幣數(shù)量的限定?；纠适巧虡I(yè)銀行從中央銀行借款的價(jià)格。29．【名詞解釋】直接調(diào)控指對貨幣供應(yīng)的數(shù)量和性質(zhì)的一系列限制。25．【選擇】直接稅是指針對個人或企業(yè)收入增收的稅款。（2）經(jīng)濟(jì)增長會導(dǎo)致社會成本或外部成本的增加，社會成本指社會作為一個整體受到的個人或組織行為的影響，包括：①生活成本增加；②造成失業(yè)；③污染問題；④犯罪率上升；⑤健康問題；⑥資源枯竭；⑦不平等增加。17．【選擇/名詞解釋】邊際消費(fèi)傾向指收入增加額中消費(fèi)掉的比例。16．【案例】如果一個參與國際貿(mào)易的國家出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，這就意味著該國對進(jìn)口產(chǎn)品的需求下降。剛剛有了工作的這些勞動者與之前有了更高的收入，所以會形成更強(qiáng)的購買力。14．【名詞解釋】季節(jié)性失業(yè)：是由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。7．【選擇】失業(yè)帶來的主要問題便是資源浪費(fèi)。由第三方聽取雙方陳述并提出一個解決方法。9．企業(yè)需考慮的主要政治因素：①該國的政治穩(wěn)定性水平；②政治制度；③政府的經(jīng)濟(jì)政策；④政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃；⑤立法。3．【名詞解釋】政治因素：指企業(yè)需要考慮國家政治制度對其經(jīng)營活動的影響，因?yàn)槊總€國家的經(jīng)濟(jì)狀況都是由政治制度決定的。（3）機(jī)會包括：①出現(xiàn)了以企業(yè)現(xiàn)有資源可以滿足的新市場；②由于新的立法出臺或某種趨勢的出現(xiàn)給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了機(jī)會；④科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)或管理體系提供了機(jī)會。18．【選擇】預(yù)算控制包括三個步驟：編制預(yù)算、成本中心、監(jiān)督。13．【名詞解釋】以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式：指領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)各個方面來完成既定任務(wù)。（6）減少或消除組織內(nèi)部的敵對情緒，使得協(xié)調(diào)發(fā)揮出更大效能。7．【案例】員工管理是指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。為應(yīng)對迅速變化的環(huán)境，計(jì)劃需具有足夠的適應(yīng)性和靈活性。組織通常會以管理者所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來評價(jià)該管理者，所以管理者必須授權(quán)以達(dá)到最佳效果。這種權(quán)力主要來自于某些特定的經(jīng)濟(jì)條件。23．【案例】權(quán)力有以下幾種不同的類型：（1）法定權(quán)力。17．【名稱解釋】扁平型組織：具有較小的管理層次、較寬的管理幅度。14．【選擇】最簡單又最常見的組織形式是等級制。③增加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些不必要的文書以及記錄工作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)。（2）缺點(diǎn)：各部門自成體系，忽略了組織的整體目標(biāo)；組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。（4）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3．【案例】常見組織結(jié)構(gòu)分類：（1）職能型組織結(jié)構(gòu)。28．【選擇/名稱解釋】縱向兼并發(fā)生在兩個處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)之間。23．【名稱解釋】惡意收購：指一個公司購買另外一個公司，但這種購買行為受到被收購人的反對。我們稱這種方式為內(nèi)部成長。它是由企業(yè)規(guī)模過大帶來的不利影響。12．【名稱解釋】技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)可以從勞動分工中獲益，但是在小企業(yè)，勞動分工卻是不可能的。8．【選擇】以營利為目的的企業(yè)，為了賺取更多利潤必須使得生產(chǎn)成本足夠低，并且要賣出盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)。⑥雇主能更加準(zhǔn)確地估計(jì)生產(chǎn)成本和產(chǎn)量。6．【案例】勞動分工的積極作用：①每個人只負(fù)責(zé)自己最擅長的工作。（11）政府態(tài)度。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場。（4）交通便利性。大多企業(yè)來說主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。6．【名稱解釋】產(chǎn)業(yè)惰性：是指即使最初選址時的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。（4）法律控制。由于股票可以在證券交易所自由交易，競爭者便可以通過購買股票擁有該企業(yè)。④股票可以在證券交易所自由交易。24．【案例】股份有限公司與有限責(zé)任公司相比有許多不同之處：①募集資金，股份有限公司可以向社會公眾宣傳自己的股票。④企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。⑥缺乏存在的連續(xù)性。⑤許多人喜歡為自己工作。自愿解散。作為投資回報(bào)，股東將會得到企業(yè)利潤，我們稱之為分紅。11．【名稱解釋】合伙制企業(yè)：是指各合伙人共同出資、共享收益，對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。④競爭帶來的多樣性選擇以及服務(wù)質(zhì)量的提高會增加顧客滿意度。4．【名稱解釋】公共部門：是指由國家擁有并控制，為社會公眾利益而運(yùn)營的部門。⑦為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)。私營企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤的社會服務(wù)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵政服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。2．【案例】公有制存在的原因是：（1）控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動。（4）對產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃以及所涉及成本的解釋。24．【案例】企業(yè)制定經(jīng)營計(jì)劃的原因：（1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)。政府對企業(yè)活動的影響是直接的。（2）員工：員工是企業(yè)非常有價(jià)值的資源，對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。14．【選擇】利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。管理層需要決定利潤在股東間如何分配，也要指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。4．【選擇/名詞解釋】耐用品是指使用壽命較長的商品，如汽車、電視機(jī)。12．【選擇】企業(yè)家是指利用上述要素來組織生產(chǎn)，經(jīng)營失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營成功獲得利潤的人。6．【選擇】第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動可分為商業(yè)服務(wù)和個人服務(wù)。第一章 企業(yè)活動簡介1．【名詞解釋】企業(yè)活動是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程。5．【選擇】第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機(jī)等。3．【選擇/名詞解釋】快速消費(fèi)品是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產(chǎn)品。9．【選擇/名詞解釋】管理層是指受企業(yè)所有者委派為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人。13．【案例】企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性：①企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個人都能明確企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果；②企業(yè)目標(biāo)對于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助；③企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過程，有利于對下一步該做什么進(jìn)行決策；④企業(yè)目標(biāo)為績效測評以及控制過程提供依據(jù)；⑤企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門都有自己的細(xì)分目標(biāo)；⑥可以用企業(yè)目標(biāo)來評價(jià)企業(yè)的總體業(yè)績以及雇員的表現(xiàn)。18．【案例】利益相關(guān)者的期望：（1）股東：過去企業(yè)秉持的信條是當(dāng)下利潤的最大化，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇_保企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。（7）政府：政府對企業(yè)的運(yùn)營方式有著關(guān)鍵性的影響。相對于大企業(yè)而言，自我滿意更可能是小企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。（3）對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。第三章 企業(yè)組織類型1．【選擇】公共部門可分為三類：國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門。（5）提供社會服務(wù)。⑥為現(xiàn)代化提供資金。⑤國家決策不是對每個地區(qū)都同樣有利。③會