【正文】 / 17九、報(bào)銷規(guī)定1． 收據(jù)、虛假發(fā)票和非本業(yè)務(wù)區(qū)域的一切票據(jù)不予報(bào)銷（含未經(jīng)批準(zhǔn)的跨省車票、機(jī)票） 。7． 每月 10 日前報(bào)銷上個(gè)月的相關(guān)票據(jù)，逾期下個(gè)月進(jìn)行。辦公費(fèi)： 市場(chǎng)部辦公用品的購(gòu)買，必須嚴(yán)格按照本規(guī)定中有關(guān)辦公用品配置與發(fā)放要求執(zhí)行，否則不予報(bào)銷。 處于見(jiàn)習(xí)期的銷售業(yè)務(wù)員，不實(shí)行年薪制，按每月 1000 元發(fā)放工資。在完成年度任務(wù)銷售額的情況下，年考任務(wù)工資按如下方式確定：年考任務(wù)工資=年度任務(wù)銷售額年考工資提成比例Y%。（2） 銷售業(yè)務(wù)員的月考任務(wù)工資從下半年開(kāi)始發(fā)放。個(gè)人的銷售級(jí)別代表銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)和管理能力，分為業(yè)務(wù)一到六級(jí)和經(jīng)理一到六級(jí)，在入職時(shí)由銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)根據(jù)業(yè)務(wù)員的學(xué)歷和以往工作表現(xiàn)進(jìn)行初定，到年度結(jié)束后，依據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行銷售級(jí)別調(diào)整。1 銷售業(yè)務(wù)人員的年度績(jī)效考核內(nèi)容包括年度銷售任務(wù)考核和年度超任務(wù)銷售額加分考核兩部分內(nèi)容。 違反價(jià)格政策是指銷售業(yè)務(wù)人員未經(jīng)蘇州金龍公司書(shū)面許可，向用戶提供低于市場(chǎng)最低限價(jià)和高于市場(chǎng)最高限價(jià)的價(jià)格。13 / 17六、績(jī)效考核（一）績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 月度銷售管理考核的內(nèi)容包括當(dāng)銷售管理達(dá)成項(xiàng)和銷售管理扣分項(xiàng)兩部分。 銷售合同變更處理的流程見(jiàn)《車輛銷售管理流程》 。 銷售業(yè)務(wù)員需認(rèn)真督促用戶及時(shí)支付定金。 銷售合同必須經(jīng)雙方代表同時(shí)簽字、蓋章。 如果是以往未評(píng)審過(guò)的特殊配置合同，需要進(jìn)行特殊合同的書(shū)面評(píng)審。遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售政策變化、政府出臺(tái)重要政策等重大事件應(yīng)隨時(shí)上報(bào)市場(chǎng)管理部。（四）對(duì)經(jīng)銷商的管理 銷售業(yè)務(wù)員在進(jìn)行直銷的同時(shí)，也負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的管理、支持工作，保證所轄區(qū)域銷售工作的順利開(kāi)展。（三）市場(chǎng)信息管理 為了使市場(chǎng)管理部充分發(fā)揮市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的職能，市場(chǎng)部人員在進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品銷售的同時(shí)，應(yīng)積極收集市場(chǎng)的相關(guān)信息，并將市場(chǎng)信息及時(shí)反饋回市場(chǎng)管理部。 蘇州金龍公司本部銷售接待員銷售給直接來(lái)本部購(gòu)買產(chǎn)品的個(gè)體客戶的價(jià)格按照市場(chǎng)銷售價(jià)報(bào)價(jià)；如需降低價(jià)格，可向客戶所在地市場(chǎng)部咨詢，并報(bào)銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)。 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的銷售額及銷售量包括：銷售業(yè)務(wù)員自身的銷售額及銷售量、所轄市場(chǎng)部?jī)?nèi)所有簽訂經(jīng)銷協(xié)議的經(jīng)銷商的銷售額及銷售量、違規(guī)跨區(qū)域到該區(qū)域的產(chǎn)品數(shù)量、該區(qū)域客戶直接到蘇州金龍公司本部購(gòu)買、調(diào)配到該區(qū)域銷售的周轉(zhuǎn)車數(shù)量。五、業(yè)務(wù)須知（一）銷售任務(wù)和銷售量的確定 每年 11 月 1025 日，由市場(chǎng)管理部組織相關(guān)人員確定下一年各銷售區(qū)域的銷售任務(wù)。1 保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。 嚴(yán)于律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬。銷售業(yè)務(wù)員要有觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉等綜合能力，只有勤于思考，才能不斷地改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率。銷售業(yè)務(wù)員必須具有高尚品德和敬業(yè)精神，這樣才能得到客戶的尊敬，才能不損害公司的對(duì)外形象。銷售業(yè)務(wù)員有責(zé)任定期地對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，做出相應(yīng)的預(yù)測(cè)，并將統(tǒng)計(jì)和分析預(yù)測(cè)結(jié)果匯報(bào)到市場(chǎng)管理部。對(duì)當(dāng)4 / 17地經(jīng)銷商在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議等信息，銷售業(yè)務(wù)員有責(zé)任立即向公司市場(chǎng)管理部進(jìn)行匯報(bào)。銷售業(yè)務(wù)員有責(zé)任與核心客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系、定期對(duì)核心客戶進(jìn)行走訪和售后回訪、解答客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的咨詢、幫助解決和協(xié)調(diào)售后服務(wù)有關(guān)問(wèn)題、及時(shí)向大客戶提供公司新產(chǎn)品的有關(guān)信息。 負(fù)責(zé)在管轄區(qū)域內(nèi)對(duì)核心客戶（商務(wù)伙伴）的產(chǎn)品銷售工作。 負(fù)責(zé)將各自銷售區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議等及時(shí)反饋到市場(chǎng)管理部。 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售的分析和統(tǒng)計(jì)工作。 人品端正，有吃苦耐勞的品質(zhì)。 勤于思考，有良好的分析能力。 緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。1 與客戶談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到意見(jiàn)，批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。1 業(yè)務(wù)員應(yīng)確保手機(jī)每天 7：30－22：30 處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。經(jīng)銷商銷售額及銷售量是對(duì)經(jīng)銷商考核、年終返利提取的依據(jù)。經(jīng)過(guò)銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)的超出限價(jià)范圍行為不視為違反價(jià)格政策的行為。如果銷售發(fā)票的產(chǎn)品價(jià)格低于蘇州金龍公司規(guī)定的產(chǎn)品最低限價(jià)或者高于產(chǎn)品最高限價(jià)，則可以將該銷售行為視為違反銷售價(jià)格的行為。 在公司的商務(wù)政策、銷售管理制度等與經(jīng)銷商相關(guān)的制度發(fā)生變更或者公司推出新產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向銷售業(yè)務(wù)員傳達(dá)，同時(shí)市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)銷商傳達(dá)相關(guān)信息。 各銷售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)督促所轄區(qū)域經(jīng)銷商將區(qū)域內(nèi)的銷售情況、市場(chǎng)走勢(shì)和預(yù)測(cè)、當(dāng)10 / 17地有關(guān)政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、客戶走訪情況、潛在客戶分析等報(bào)市場(chǎng)管理部。 如果是符合價(jià)格表中的標(biāo)準(zhǔn)配置和選裝配置或以往評(píng)審可生產(chǎn)的特殊配置合同，銷售計(jì)劃部計(jì)劃員可直接根據(jù)用戶要求和當(dāng)前定單排產(chǎn)情況確定產(chǎn)品交貨期，具體銷售價(jià)格由銷售業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商按照公司的價(jià)格政策執(zhí)行。11 / 17 簽訂合同時(shí)必須按照銷售合同的內(nèi)容逐項(xiàng)填寫(xiě)，有特殊要求的必須在合同或另附協(xié)議中注明。推遲購(gòu)車定金支付而導(dǎo)致的交貨期延遲，由客戶自行負(fù)責(zé)。 生產(chǎn)部對(duì)銷售合同變更處理完后，銷售計(jì)劃部計(jì)劃員需填寫(xiě)《定單改動(dòng)影響程度級(jí)別與改動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表》 ，作為銷售業(yè)務(wù)員定單改動(dòng)率考核的依據(jù)（因蘇州金龍公司單方面原因而引起的訂單改動(dòng)不計(jì)入考核） 。 根據(jù)銷售合同和售車全款回籠情況，由銷售公司財(cái)務(wù)人員每周六及時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)《銷售貨款回籠情況登記表》 ，依據(jù)《銷售貨款回籠情況登記表》對(duì)銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行回款狀況考核。 銷售管理扣分項(xiàng)主要包括所轄業(yè)務(wù)人員當(dāng)月違反價(jià)格政策次數(shù)、跨地區(qū)銷售次數(shù)、客戶有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)、回款不及時(shí)次數(shù)和未及時(shí)按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)。1 每年年初蘇州金龍公司銷售公司總經(jīng)理、市場(chǎng)管理部、銷售業(yè)務(wù)人員和相關(guān)經(jīng)銷商通過(guò)預(yù)測(cè)，共同確定銷售業(yè)務(wù)人員全年的任務(wù)銷售額和主推產(chǎn)品任務(wù)銷售量，由銷售公司市場(chǎng)管理部審核后，報(bào)銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批確定。（二）業(yè)務(wù)級(jí)別調(diào)整 公司依據(jù)銷售業(yè)務(wù)員的個(gè)人銷售級(jí)別來(lái)確定個(gè)人的基本年薪，如表 2 所示。（1） 銷售業(yè)務(wù)員的任務(wù)年薪包括月考任務(wù)工資和年考任務(wù)工資兩部分。（4） 如果銷售業(yè)務(wù)員當(dāng)年的銷售任