【正文】 立即與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，將其強(qiáng)制送交公安機(jī)關(guān)處理。 (一)、目的要求樹(shù)立護(hù)衛(wèi)職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情；明確護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)任務(wù)；掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)，明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。二、計(jì)發(fā)辦法凡季度訓(xùn)練考核有一半（含）以上科目成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀者，發(fā)100元。見(jiàn)《護(hù)衛(wèi)員著裝規(guī)定》儀容儀表A. 舉止文明、大方、端莊；B. 精神飽滿、姿態(tài)良好。見(jiàn)《護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表》服務(wù)態(tài)度A.“微笑服務(wù)”；、禮貌待人；，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。整體準(zhǔn)確、熟練、協(xié)調(diào)、有力。上體正直，略向前仆，臀部離地約25cm。4側(cè)踹 頭中正，兩眼有神，平視前方。下體大腿與地面平行，腳尖內(nèi)扣，猛力勾出，迅速收回。4 下 勾 拳頭中正，兩眼有神，平視前方。上體正直、側(cè)身對(duì)敵。 成班橫隊(duì)（一列橫隊(duì)）——集合正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列，自行看齊。36出列同志（或第同志）出列出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“是！”然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢(shì)。步跑步——走聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān)節(jié)上）提到腰際，約與腰帶同高，拳心向下，肘部稍向里合，聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。⒖立同齊步、正步、跑步步法變換，均從左腳步開(kāi)始：齊步、正步互換，聽(tīng)到口令，即換正步或齊步行進(jìn)；齊步換跑步，聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽(tīng)到動(dòng)令，即換跑步行進(jìn)；跑步換齊步，聽(tīng)到動(dòng)令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步行進(jìn)。向后轉(zhuǎn)|走左腳向腳前邁出約半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約45176。4222坐下 坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。27 報(bào)數(shù) 報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右至左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程的檢驗(yàn)1．目的：確保公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程井然有序，文明服務(wù)，禮貌待人，防止違反安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類(lèi)治安案件的發(fā)生。 質(zhì)量記錄 注： 班次為早、中、晚班；受檢人簽名檢查人簽名，對(duì)各護(hù)衛(wèi)班安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢，并負(fù)責(zé)每周不少于二次的夜間查崗。524起立 起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。218敬禮①舉手禮 敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并擾自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20176。5⒗步法變換3⒓齊步——走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。33②以同志為準(zhǔn)，向中看——齊當(dāng)指揮員指定“以同志為準(zhǔn)（或以第名為準(zhǔn)）”時(shí)，基準(zhǔn)兵答“到！”同時(shí)左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽(tīng)到“向中看—齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右（左）看齊。23集合①手上擋后擺，由后向前成60。下體兩腿夾緊護(hù)襠，步法穩(wěn)健。手雙手叉腰，兩肩外張。下體大腿與地面平行，與小腿成直角，腳尖繃直，猛力踢出，迅速收回。4仆步頭中正，左（右）仆步，頭擺向右（左）方，兩眼有神，平視前方。上體正直、挺胸、收腹、塌腰。2車(chē)庫(kù)⌒場(chǎng)護(hù)衛(wèi)著裝著裝整潔、佩帶齊全。按照訓(xùn)練考勤統(tǒng)計(jì)計(jì)算，除工傷、重病外，凡訓(xùn)練缺勤扣發(fā)10元/次，直到扣完為止。護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練補(bǔ)助費(fèi)計(jì)發(fā)規(guī)定一、發(fā)放基數(shù)軍訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放基數(shù)為70元/人各管理處要嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真做好考勤記錄備查。此《制度》解釋權(quán)屬公司辦公室護(hù)衛(wèi)員如認(rèn)為處分不合理，可保留個(gè)人意見(jiàn)并直接書(shū)面向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的申訴進(jìn)行查核，并最總做出決定。護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤中遇到此類(lèi)情況，可采取以下處置方法：，讓其離開(kāi)責(zé)任區(qū)范圍。二、當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集。若經(jīng)詢問(wèn)漏洞百出的，可采取措施，將其交公安機(jī)關(guān)查處。因此要求全體安管人員具有高度獻(xiàn)身精神，崇高的責(zé)任感和服從指揮的優(yōu)良素質(zhì)。C：應(yīng)急廣播系統(tǒng)組織及播放程序，首先接通本層，二層及地下各層，告知人員一樓發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)他們迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，沿疏散通道逃生至一層或負(fù)一樓去。，以便于消防車(chē)輛駛?cè)?。五、義務(wù)消防隊(duì)在應(yīng)道疏散和進(jìn)行滅火自救時(shí)，在消防車(chē)（隊(duì)）到達(dá)獻(xiàn)丑應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助并參加救護(hù)傷員，還應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)好秩序。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處辦公室處理。四、嚴(yán)禁將橡膠警棍借與他人，嚴(yán)禁用橡膠警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將橡膠警棍交給他人把玩，無(wú)特殊公務(wù)或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，不得將橡膠警棍帶出管理區(qū)域。六、對(duì)無(wú)執(zhí)照的自行車(chē)丟失，管理處概不賠償。六、車(chē)輛停放后，必須鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛(wèi)生。私家車(chē)位停車(chē)管理規(guī)定一、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。車(chē)主不得把貴重物品放在車(chē)內(nèi)，要關(guān)（鎖）好 車(chē)門(mén)、車(chē)窗，做到車(chē)停人走。營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定一、 地下停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定地下停車(chē)場(chǎng)按年（季）出租，并簽定正式車(chē)位租賃合同，車(chē)位租金按深圳市物價(jià)局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月1—10日收交下月租金，租金只能預(yù)交不可拖欠。監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定監(jiān)控錄像帶是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇?！薄白Ｄ宦讽橈L(fēng)”對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定一、對(duì)講機(jī)是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行任務(wù)使用的專(zhuān)用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞?！薄罢?qǐng)帶好您的出入證。 ，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)小區(qū)。秩序維護(hù)員儀容儀表及語(yǔ)言規(guī)范 ： 保證護(hù)衛(wèi)員具有良好的形象，精神風(fēng)貌，言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。因此，護(hù)衛(wèi)員必須樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護(hù)衛(wèi)任務(wù)。 三、交班護(hù)衛(wèi)員要等接班護(hù)衛(wèi)員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)后才能下班。，嚴(yán)密監(jiān)視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，立即報(bào)告上級(jí)，操起跟蹤監(jiān)控或錄像，隨時(shí)提供有關(guān)信息，配合和指揮秩序維護(hù)部巡邏人員行動(dòng)。、駕駛證、行駛證。，若遇醉酒駕車(chē)應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。、指揮，隨時(shí)進(jìn)行巡視。六、搞好車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）值班室的清潔衛(wèi)生。巡查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門(mén)、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)，報(bào)管理處處理，并做好記錄。：、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。：適應(yīng)轄區(qū)內(nèi)的巡邏護(hù)衛(wèi)工作。三、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢查。同時(shí)對(duì)搬家情況作好記載。認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。（各管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）：早班：7:00―9:00 11:00―12:00 中班16:00―19:30。，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，如若不符，可謝絕入內(nèi)。接班人員未上崗前，交班人員不準(zhǔn)下崗。大門(mén)固定崗職責(zé)一、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)大門(mén)進(jìn)出人員的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)場(chǎng)，應(yīng)認(rèn)真檢查車(chē)輛是否有明顯損毀痕跡并做好記錄。 每班巡邏不得少于六次。 外來(lái)人員在填寫(xiě)《來(lái)人來(lái)訪登記表》后經(jīng)確認(rèn)可以進(jìn)入小區(qū)的，可協(xié)助開(kāi)啟人行電子門(mén)禁。 大門(mén)固定崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目秩序維護(hù)服務(wù)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）崗消防監(jiān)控中心巡邏崗大門(mén)固定崗義務(wù)消防隊(duì)秩序維護(hù)服務(wù)流程：為識(shí)別過(guò)程中的關(guān)鍵活動(dòng)，對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過(guò)程實(shí)施控制，以確保小區(qū)安全的要求。五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。九、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。二、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。六、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)一、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。六、負(fù)責(zé)部門(mén)的內(nèi)勤工作。六、助理經(jīng)理職責(zé)一、助理經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育。 二、制定安全部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施。 四、參與對(duì)重大案件、事故的調(diào)查、處理。四、做好日常安全護(hù)衛(wèi)工作中的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等。二、協(xié)助經(jīng)理做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。二、負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。三、八、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。：適用于公司安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。 護(hù)衛(wèi)班。 認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)人來(lái)訪登記表》。 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 三、嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)身份不明（無(wú)有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。八、晚22:00后禁止出租車(chē)進(jìn)入。，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。站立位置：小區(qū)進(jìn)出口外側(cè)（各管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）。、對(duì)外來(lái)客人（包括業(yè)主或住戶的親友、各類(lèi)訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。堅(jiān)持由本小區(qū)業(yè)主（住戶）自行刷卡開(kāi)啟門(mén)鎖。當(dāng)遇有特殊情況，如接到匪警、火情報(bào)警等，應(yīng)把好大門(mén)關(guān)，協(xié)同其他護(hù)衛(wèi)人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。盡量不要在站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi)分發(fā)報(bào)刊、郵件或做其他非急需處理的工作。九、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。，消防通道是否暢通，機(jī)房門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。每巡查五層樓到電表房打卡一次（無(wú)打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡間隔時(shí)間至少五分鐘。仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時(shí)消除隱患。車(chē)庫(kù)(場(chǎng))崗崗位職責(zé)一、作好進(jìn)出車(chē)輛登記和外觀情況檢查記錄。車(chē)庫(kù)(場(chǎng))崗工作規(guī)程 1．目的：確保存放在車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）的（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車(chē)輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車(chē)輛停放整齊有序。，并將車(chē)內(nèi)的貴重物品及車(chē)輛出入證件隨身帶走。（庫(kù)）內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）整潔。消防監(jiān)控服務(wù)規(guī)范：正確操作服務(wù)區(qū)，電視監(jiān)控設(shè)備，對(duì)服務(wù)區(qū)治安、車(chē)輛、人員等情況實(shí)行全面監(jiān)控密切注視電視監(jiān)控動(dòng)態(tài)。，上級(jí)批準(zhǔn)或陪同人員入內(nèi)參觀、檢查應(yīng)做好登記記錄。驗(yàn)收完畢，交班護(hù)衛(wèi)員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題，由當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人熱愛(ài)人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。 、儀表及用語(yǔ)規(guī)范。、不留長(zhǎng)發(fā)，鼻毛不得露出鼻孔?！薄皻g迎您再來(lái)。 三、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。