【正文】 2）負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)。（9）考評(píng)獎(jiǎng)懲管理。2）編制與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。（6）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（5）按時(shí)保質(zhì)地為企業(yè)招聘合適的人才并配置在合適的職位上，確保企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的順暢。（3）檢查與記錄生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。（11）分析、報(bào)告質(zhì)量問題。（5）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。下設(shè)庫(kù)存管理科、物料管理科、產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸科等。7）編制物料補(bǔ)充計(jì)劃，并傳遞給采供部。（2）成品管理。8）編制成品、半成品入庫(kù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)。3）管理包裝作業(yè)與包裝物料。1）做好生產(chǎn)計(jì)劃部、營(yíng)銷各部門的協(xié)調(diào)工作，確保成品需求和銷售信息鏈暢通。9）負(fù)責(zé)退庫(kù)成品的記賬核算。（7）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。下設(shè)固定資產(chǎn)管理科、辦公安全管理科、環(huán)境保護(hù)科等。（8）負(fù)責(zé)房屋、道路等維修。（16）配電系統(tǒng)的建立、檢查、維護(hù)等。（7）其他相關(guān)權(quán)力。崗位必須是為實(shí)現(xiàn)部門職責(zé)而設(shè)立的，其定位和職責(zé)必須能夠清楚界定。3．企業(yè)中必要的崗位設(shè)置類型企業(yè)里有很多崗位，而企業(yè)中也都有一些必要的崗位設(shè)置的類型，按其必要性等級(jí)排列，可以分成決策崗位、管理崗位、監(jiān)督崗位和專業(yè)崗位等。（4）專業(yè)崗位。主要是指從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位，如工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)或者軟件設(shè)計(jì)師等。崗位設(shè)置是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，激發(fā)員工的潛力，提高組織效率，為其他人力資源工作提供基礎(chǔ)的崗位優(yōu)化配置。崗位體系的建立對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。崗位評(píng)估是使用一致、公平的方法，依據(jù)崗位對(duì)組織的整體貢獻(xiàn)，確定各崗位的相對(duì)價(jià)值，以便實(shí)現(xiàn)薪酬管理體系的內(nèi)部公平性。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮經(jīng)營(yíng)環(huán)境等設(shè)計(jì)參數(shù)的影響，確定組織的職能模塊，選擇適用的組織模式，實(shí)現(xiàn)崗位的合理設(shè)置，確定組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程來(lái)檢驗(yàn)和完善組織結(jié)構(gòu)。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排執(zhí)行自己的任務(wù)。（3）監(jiān)督崗位。崗位會(huì)隨業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整而調(diào)整。從圖中我們可以看出，縱向的組織戰(zhàn)略目標(biāo)和橫向的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程互相貫穿于各個(gè)部門，而崗位又存在于各個(gè)部門中，只有在崗位中很好地體現(xiàn)了組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，才能高效合理地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（14）車輛、人員進(jìn)出管理。（6）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理（機(jī)電設(shè)備部管理部分除外）與實(shí)物核算。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 總務(wù)后勤部職責(zé)描述名稱總務(wù)后勤部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/2版 本1．部門概述總務(wù)后勤部是企業(yè)物資管理和各類雜務(wù)的統(tǒng)籌部門。（5）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。7）負(fù)責(zé)成品入庫(kù)辦理，檢查，記賬核算，編制成品入庫(kù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱物流管理部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次3/3版 本9）其他相關(guān)職責(zé)。1）編制與實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。6）編制成品、半成品存量表，并傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃部和營(yíng)銷各部。13）負(fù)責(zé)物料盤存、盤存報(bào)表及核算。5）制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)存量，實(shí)施存量控制。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 物流管理部職責(zé)描述名稱物流管理部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/3版 本1．部門概述物流管理部是對(duì)企業(yè)物料、半成品及成品進(jìn)行運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理的職能部門。（3）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（9）協(xié)同處理質(zhì)量投訴。3．部門職責(zé)（1）制定質(zhì)量準(zhǔn)則，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（3）有效管理企業(yè)員工關(guān)系，防范勞務(wù)糾紛。（4）對(duì)各單位員工工作績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲的權(quán)力。（10）教育培訓(xùn)管理。2）勞動(dòng)關(guān)系的建立和維護(hù)。（7）勤務(wù)管理。4）負(fù)責(zé)在職人員遷調(diào)的辦理，遷調(diào)事項(xiàng)通知的下發(fā)與登記。5）匯編與管理人事統(tǒng)計(jì)資料。3）解釋、修正、實(shí)施、廢止人事管理辦法。2）執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的人力資源管理制度。下設(shè)人力資源規(guī)劃、薪酬管理、培訓(xùn)管理、勞務(wù)管理、績(jī)效考核等職能小組。（8）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（9）其他相關(guān)職責(zé)。3．部門職責(zé)（1）擬定企業(yè)各項(xiàng)投資管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（9）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。4．部門權(quán)限（1）對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的重大問題，有越級(jí)匯報(bào)的權(quán)力。下設(shè)內(nèi)部審計(jì)制相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱內(nèi)部審計(jì)部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本度制定科、內(nèi)部流程審計(jì)科、外部審計(jì)協(xié)調(diào)科等。（12）其他相關(guān)權(quán)力。（4）參與年度、季度、月度采供計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。4）負(fù)責(zé)定額的制定和調(diào)整。5）指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)二級(jí)核算單位（分廠、各辦事處）會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。10）財(cái)務(wù)活動(dòng)控制，保障財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行和完成。2）制定、分解和落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃。（3）提高企業(yè)員工的信息系統(tǒng)知識(shí)，防范企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）企業(yè)軟硬件購(gòu)置、報(bào)廢的權(quán)力。（10）負(fù)責(zé)企業(yè)交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其他重要數(shù)據(jù)的備份管理。（2）負(fù)責(zé)編制企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃并組織實(shí)施。（7）其他相關(guān)權(quán)力。（7）跟蹤和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)控制部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)匯報(bào)工作。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（8）聯(lián)系并協(xié)助企業(yè)簽約律師事務(wù)所處理相關(guān)事務(wù)。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置法律事務(wù)部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)合同管理科、法務(wù)咨詢科、法律風(fēng)險(xiǎn)防范（法律事務(wù)培訓(xùn)）科等。（8）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（18）其他相關(guān)職責(zé)。（10）生產(chǎn)成本控制。（2）負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)配，訂單的審核、登記和分發(fā)。（9）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)生產(chǎn)政策的制定的權(quán)力。（10）負(fù)責(zé)一線工人作業(yè)方法的設(shè)計(jì)、改進(jìn)、簡(jiǎn)化、策劃與推行。（4）研究與保管客戶原樣藍(lán)圖，認(rèn)真做好技術(shù)圖樣、技術(shù)資料的歸檔工作。（2）提供售后服務(wù)，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效地解決，避免客戶投訴所造成的企業(yè)公關(guān)危機(jī)。（3）對(duì)破壞客戶關(guān)系的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。（7）受理客戶投訴。對(duì)內(nèi)，客戶服務(wù)部是承接客戶和銷售人員委托進(jìn)行協(xié)調(diào)和連接銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)三大職能部門的主要力量。（7）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（10）收集銷售信息，并反饋給市場(chǎng)部。（2）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）搜集市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者行為，確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策基于準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。（2）參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。（6）負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣工作。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)描述名稱市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/2版 本1．部門概述市場(chǎng)營(yíng)銷部是研究市場(chǎng)并直接指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作的部門，注重從產(chǎn)品戰(zhàn)略角度研究市場(chǎng)、制定方案，為企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助。（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。（10）負(fù)責(zé)企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)和改善工作，包括內(nèi)部公共關(guān)系的建立和維護(hù)以及與政府、同行、社區(qū)、新聞等外部公共關(guān)系的建立和維護(hù)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱行政管理部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本（2）建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。（9）其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱戰(zhàn)略規(guī)劃部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。（2）下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃方案。（6）其他相關(guān)權(quán)力。（10）負(fù)責(zé)做好企業(yè)的宣傳報(bào)道工作。（2）根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，擇寫會(huì)議紀(jì)要，安排歸檔工作，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。（7）擬定企業(yè)分立、合并、變更企業(yè)形式、解散及設(shè)立子企業(yè)等方案。（11）對(duì)企業(yè)合并、分立、變更企業(yè)形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議。（3）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。部門化就是將不同的工作以及相應(yīng)的人員組編成可以管理的單位。組織工作的目的是使人們更有效率地合作，由于人作為自然界生物的先天條件所限，一個(gè)管理人員可以有效管理下屬人員的數(shù)量是有限的。在這種組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部經(jīng)理不能單獨(dú)對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)銷工作做出決策，任何重大決策都由產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)決定。② 缺點(diǎn)：一個(gè)員工有時(shí)必須既向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)也需要向原部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，造成沖突壓力，使員工感到無(wú)所適從。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述編 碼頁(yè) 次5/6版 本矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差、缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。典型組織結(jié)構(gòu)示例如圖22所示。② 缺點(diǎn)：需要的具有全面管理才能的人才不易找到；每一個(gè)產(chǎn)品分部都有一定的獨(dú)立權(quán)力，高層管理人員有時(shí)會(huì)難以控制；產(chǎn)品分部間會(huì)因?yàn)橘Y源、內(nèi)部相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱組結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述編 碼頁(yè) 次4/6版 本交易等問題發(fā)生沖突，導(dǎo)致不同產(chǎn)品線間的不協(xié)調(diào)和信息不暢通。還有某些事業(yè)部則按區(qū)域來(lái)劃分。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。各職能部門在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令或下達(dá)指示，下級(jí)既要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，也要聽從上級(jí)職能部門的命令。但是上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制過(guò)于嚴(yán)密，遏制了下屬的積極性；而過(guò)多的管理層次不但增加了過(guò)多的管理人員，使管理成本上升，也延長(zhǎng)了組織中的等級(jí)鏈，使信息溝通的環(huán)節(jié)增多，從而加大了信息失真的可能性。管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是根據(jù)組織的需要，即總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，明確組織的目標(biāo)和任務(wù)，勾畫出組織必須完成的全部任務(wù)，并為組織任務(wù)的完成提供制度保證和支持，規(guī)定組織任務(wù)完成的方法、方式，確保組織任務(wù)的高效完成。在企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般由發(fā)展規(guī)劃部或人力資源部來(lái)完成。由于管理層次少，更有利于縮短上下級(jí)之間的距離，加快信息傳遞速度，使下屬擁有較多的自主性；同時(shí)因?yàn)楣芾砣藛T減少，降低了企業(yè)的成本開支。① 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，命令統(tǒng)一。③ 適用范圍：適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。② 缺點(diǎn)：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾，辦事效率低。按照產(chǎn)品或產(chǎn)品系列組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的大型企業(yè)中早已顯得日益重要。又稱區(qū)域部門化。各地區(qū)間也會(huì)因?yàn)橘Y源等問題產(chǎn)生沖突。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的，任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。③ 適用范圍：矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目，特別是以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位。② 適用范圍：適用于跨國(guó)企業(yè)或規(guī)模龐大的跨地區(qū)企業(yè)。職權(quán)是把組織緊密結(jié)合起來(lái)的粘合劑，職責(zé)是對(duì)權(quán)力運(yùn)用的制約，權(quán)責(zé)對(duì)等是組織正常運(yùn)行的基本要求。（5）統(tǒng)一指揮原則。（6）審議批準(zhǔn)企業(yè)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。（2）執(zhí)行股東會(huì)的決議。根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘企業(yè)副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。（5）負(fù)責(zé)組織企業(yè)通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)力。（3）溝通傳達(dá)高層的部分決議，確保溝通清晰準(zhǔn)確，避免決議被錯(cuò)誤理解。（5）負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。（4）要求修正不符合企業(yè)文化理念、形象設(shè)計(jì)的各種行為的權(quán)力。（3）協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)略和行政規(guī)劃時(shí)，確保盡最大可能對(duì)企業(yè)策略做出合理性判斷。（5）管理企業(yè)證照、印章。（13）負(fù)責(zé)文件與資料的有效控制，對(duì)文件和資料進(jìn)行登記、編號(hào)、匯編、發(fā)行、保管、維護(hù)等工作。（7）其他相關(guān)權(quán)力。3．部門職責(zé)（1）圍繞企業(yè)銷售目標(biāo)擬定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。（9）會(huì)同企劃部制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃案，并與銷售部、客戶部共同實(shí)施。（5）參與各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員考核的權(quán)力。（4）合理使用營(yíng)銷預(yù)算，防范企業(yè)預(yù)算浪費(fèi)以及道德風(fēng)險(xiǎn)。（5）設(shè)立、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，并考核各駐外辦事處的業(yè)績(jī)。（2）參與年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。（2）及時(shí)回收貨款，確保企業(yè)現(xiàn)金流。（2）負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行分析，并進(jìn)行客戶行為調(diào)查。（10）開發(fā)新客戶。（6）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置受生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向生產(chǎn)總監(jiān)報(bào)告工作。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱技術(shù)開發(fā)部職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本（7）負(fù)責(zé)編制企業(yè)技術(shù)開發(fā)計(jì)