【正文】 經(jīng)營計劃部門的職責(zé)是，輔助高層決策機(jī)構(gòu)形成年度經(jīng)營方針與經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，編制《計劃指導(dǎo)書》，向各各分公司提供經(jīng)營統(tǒng)計資料與市場分析預(yù)測資料、以及專項情報，幫助各分公司制定與調(diào)整計劃與預(yù)算；監(jiān)督執(zhí)行過程，對經(jīng)營狀態(tài)追蹤分析與評估，以及向各分公司提供合理化建議。把整體品牌運(yùn)作或企業(yè)形象宣傳，與各分公司的業(yè)務(wù)推廣或產(chǎn)品促銷分開來；市場部必須統(tǒng)一品牌運(yùn)作口徑與企業(yè)宣傳綱要，為浙江移動品牌的升值承擔(dān)責(zé)任。第四十二條（各分公司）?依靠各分公司內(nèi)在責(zé)任基礎(chǔ)上的事業(yè)沖動，以及各分公司群體間的競爭，激活浙江移動的組織，建立市場化的激勵與約束機(jī)制；展開浙江移動的競爭戰(zhàn)略，聚集顧客，創(chuàng)造利潤。使員工隊伍始終處于管理狀態(tài)之中。第四十六條（長期經(jīng)營計劃）?在長期經(jīng)營計劃或規(guī)劃中，必須明確浙江移動未來對顧客、員工、股東與相關(guān)合作者的利益作出承諾，明確競爭戰(zhàn)略與經(jīng)營方針，明確資源配置的原則，明確具體的追求與期望，明確關(guān)注的目標(biāo)與努力方向。第五十條（計劃與預(yù)算審核）?戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃部門要對各分公司的計劃與預(yù)算進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括是否合乎公司的競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與方針，是否滿足公司經(jīng)營計劃的要求，資源配置是否合理，計劃是否明確與可靠。第五十二條（利益管理體系）?對浙江移動來說，各市分公司必須對資產(chǎn)，以及利潤承擔(dān)責(zé)任，考核其“凈值報酬率”，而不以“凈利潤”作為最終責(zé)任。這是一件繁雜而細(xì)致的基礎(chǔ)工作，其中包括復(fù)雜的資產(chǎn)重組與調(diào)帳處理。?由于浙江移動的目標(biāo)凈值報酬率有可能定得過低，難免會誘發(fā)市分公司爭奪投資的內(nèi)在固有傾向；因此，公司高層決策機(jī)構(gòu)必須明確公開新投資項目的“基準(zhǔn)收益率（凈值報酬率）”，任何低于此標(biāo)準(zhǔn)的投資項目一律不予批準(zhǔn)。第五十八條（激活員工隊伍）?激活員工隊伍的基本命題就是，依靠一系列制度性規(guī)范，加強(qiáng)對各部門的工作過程與結(jié)果進(jìn)行管理，激勵各部門對高目標(biāo)與成功關(guān)鍵作出承諾；激勵履職者的主觀能動性與首創(chuàng)精神，提高最終業(yè)績或?qū)嶋H貢獻(xiàn)，發(fā)揮職務(wù)工作的價值；并據(jù)此確定各部門的工資報酬水平與各職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的分配。?各職能部門的每一項工作任務(wù)都必須落到實(shí)處；必須在指定的期限內(nèi)，以某種成果形式表現(xiàn)出來；必須經(jīng)得起相關(guān)部門或高層決策機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。各部門則根據(jù)公司頒布的職務(wù)類別與等級制度，進(jìn)一步把部門內(nèi)現(xiàn)行職位（崗位）加以“職務(wù)歸類”。職務(wù)競聘在人才選拔上的意義是相對的，如果我們不能通過工作實(shí)績判斷某個職務(wù)擔(dān)當(dāng)者是否合格；那么我們也不可能通過競聘判斷某個競聘者是否勝任。?同時，高層決策機(jī)構(gòu)必須在各部門的中期述職報告過程中，把握經(jīng)營管理全局的實(shí)況，以及完成目標(biāo)任務(wù)的可能性與問題點(diǎn)；把握市場競爭格局的變化趨勢，以及未來的機(jī)會與風(fēng)險。 第六十九條（述職評價）?凈值報酬率與主營業(yè)務(wù)收入增長率指標(biāo)，可以直接從財務(wù)報告中獲取。第七十條（工資報酬）?由于浙江移動采用的是分公司制組織結(jié)構(gòu)，因此，工資報酬必須采用分級管理的模式。?我們要把握公司內(nèi)各部門、各類職務(wù)現(xiàn)實(shí)工資的分布，以及工資與獎金、津貼、福利和補(bǔ)助的比例關(guān)系，制定全公司適用的工資等級表，以約束各部門。年薪發(fā)放辦法是，平時按月領(lǐng)取等級工資；年終以獎金形式，提取年薪余額。第七十五條（貢獻(xiàn)年薪制）?隨著各市分公司的健康成長，可以考慮對各市分公司經(jīng)理及要職要員實(shí)行“貢獻(xiàn)年薪制”。第七十二條?浙江移動必須根本改變工資管理理念，實(shí)現(xiàn) “制度創(chuàng)新”。部門以下員工的考評工作，由各部門依據(jù)公司的《人事考核制度》分別進(jìn)行。高層決策機(jī)構(gòu)在兩次述職報告（中期與年終）以及報告累計得分的基礎(chǔ)上；進(jìn)而，在把握各部門實(shí)際經(jīng)營管理情況的條件下，對各部門責(zé)任者進(jìn)行年終考評。?后期打算，包括市場競爭的格局及其基本數(shù)據(jù)，可能的市場機(jī)會與新的收入增長點(diǎn)，與競爭對手的差距，存在的主要問題，改善經(jīng)營與管理、提升業(yè)績的總體思路以及關(guān)鍵對策，相應(yīng)的舉措與完成期限，以及相關(guān)部門的幫助與協(xié)同要求。因此，待聘職務(wù)必須是一個缺位職務(wù)，保證競爭的公平性；同時避免競聘者之間的相互沖突，以及防止高層決策機(jī)構(gòu)以競聘名義推卸人事決策上的責(zé)任。第六十二條（部門價值排序）?必須進(jìn)一步確定整個公司的職務(wù)類別，以及各類職務(wù)的等級；對各類職務(wù)進(jìn)行價值排序，明確不同類別的職務(wù)在價值創(chuàng)造中的位置；明確各職務(wù)的相對價值。?二是協(xié)同任務(wù)，以支持各分公司目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。提取的工資報酬金額，充實(shí)到市分公司員工的工資基金中去，隨后按公司統(tǒng)一的工資管理制度進(jìn)行分配。業(yè)績評價必須充分估計各市分公司未來的業(yè)務(wù)潛質(zhì)、市場容量、競爭狀況，以及減員與降低費(fèi)用的空間。在這方面應(yīng)該給予市分公司更大的經(jīng)營權(quán)限，使各市分公司有更大的創(chuàng)新空間。包括各分公司的決策能力、執(zhí)行能力、計劃與預(yù)算的完成率、目標(biāo)任務(wù)的易難度，以及各分公司對整個公司經(jīng)濟(jì)成果作出的實(shí)際貢獻(xiàn)等。?各分公司據(jù)此制定年度經(jīng)營計劃與預(yù)算，包括利潤增長計劃、業(yè)務(wù)開拓計劃、回款保證計劃、費(fèi)用削減計劃、資本周轉(zhuǎn)加速計劃、服務(wù)品質(zhì)提升計劃、人力資源利用與開發(fā)計劃等等。?各分公司依靠承擔(dān)責(zé)任的實(shí)際結(jié)果，以及對公司在經(jīng)濟(jì)成果或利潤上的實(shí)際貢獻(xiàn)，獲取相應(yīng)的追加投資與利益；反之，完不成預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，或運(yùn)行效率下降，或造成經(jīng)濟(jì)上的損失，必須追究各分公司最終責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，罰沒風(fēng)險抵押金。?第三、員工責(zé)任。打破可能的因網(wǎng)絡(luò)資源分布分散而造成的條塊分割、各自為政的局面網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資是形成浙江移動未來的競爭力重大影響因素，也是我們最大的資金流出項目，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃。包括指導(dǎo)各各分公司建立內(nèi)部的價值創(chuàng)造、價值評價與價值分配機(jī)制；持續(xù)不斷地向各各分公司舉薦優(yōu)秀人才，幫助改善人才結(jié)構(gòu)、適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要；監(jiān)督各各分公司用人的合理性與管理上的合法性；追蹤與評估各分公司要職要員的行為舉措，以及實(shí)際貢獻(xiàn)。第三十七條（計劃）?強(qiáng)化計劃職能，依靠計劃與預(yù)算體系，清晰地界定高層決策機(jī)構(gòu)與各分公司的責(zé)任邊界。三個階段是期初、期中與期末；兩項職責(zé)是輔助高層決策與服務(wù)分公司執(zhí)行。?高層決策機(jī)構(gòu)對各分公司保留“戰(zhàn)略經(jīng)營決定權(quán)”，包括經(jīng)營領(lǐng)域與經(jīng)營范圍、顧客群的選擇或市場的進(jìn)入、新業(yè)務(wù)的開展、新產(chǎn)品的開發(fā)、價格的確定、經(jīng)營渠道的選擇、合作伙伴的選擇、品牌與企業(yè)形象宣傳。第三十三條（戰(zhàn)略與經(jīng)營）?高層戰(zhàn)略決策必須與基層戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行分離；高層整體調(diào)控與基層具體經(jīng)營分離。并依靠有效的組織形式與組織原則，解決浙江移動生存與發(fā)展的根本性問題。?我們一定要保持“商業(yè)價值”（獲取利潤）與“顧客價值”（聚集顧客）之間的均衡；使大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源得到合理利用，使網(wǎng)絡(luò)資源大規(guī)模經(jīng)營能力得到有效提升。第二十八條（前臺與后臺）?前臺的責(zé)任就是，聚集顧客，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率；后臺的責(zé)任就是，控制成本費(fèi)用，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。?如果我們能從“網(wǎng)絡(luò)平臺管理者”，繼而“網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)營者”轉(zhuǎn)向“綜合業(yè)務(wù)供應(yīng)者”，那么我們就有立足之地，就有內(nèi)在經(jīng)濟(jì)機(jī)能上的統(tǒng)一性；就能依托網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢延展信息服務(wù)業(yè)務(wù)，就能沿產(chǎn)業(yè)價值鏈深化與顧客的聯(lián)系，不斷拓寬浙江移動的戰(zhàn)略自由度。競爭將始終圍繞著“爭奪顧客”展開。以便深化與顧客的聯(lián)系，有效地聚集顧客；并且有效地利用與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺統(tǒng)一的資源。第二十條（員工對組織的價值）?一個人的存在價值，不能自我定義；一個人的存在價值是由這個人為誰、作多大貢獻(xiàn)決定的。?我們要讓各級管理者真正懂得，獲取“高工作績效”的有效途徑，在于選拔與培養(yǎng)一支富有責(zé)任心的員工隊伍，在于建立“計劃—執(zhí)行”的價值前提，在于提煉與傳播統(tǒng)一的價值文化，在于自身修煉與道德水準(zhǔn)。?我們主張對管理者實(shí)行高工資報酬與高工作績效相聯(lián)系的報償體系，并且承認(rèn)知識創(chuàng)新能力與企業(yè)家創(chuàng)新精神、在價值創(chuàng)造中的“絕對”意義與作用。并及時地提高報酬體系的總體水平與質(zhì)量，使之具有外在競爭力與內(nèi)在吸引力，不斷滿足全體員工在利益與成就上的需要。依靠強(qiáng)有力的績效目標(biāo)導(dǎo)向去避免或削減那些不創(chuàng)造價值的“寄生性”費(fèi)用開支。?浙江移動的基本管理任務(wù)，就是要為有效決策確立政治機(jī)能，以及相應(yīng)的倫理基礎(chǔ)與組織基礎(chǔ)。第十條（整體業(yè)績）?浙江移動未來的成敗，很大程度上取決于我們能否聚集足夠多、足夠好的顧客；在為顧客做貢獻(xiàn)的同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高運(yùn)營效率與經(jīng)濟(jì)成果；進(jìn)而不斷地提升網(wǎng)絡(luò)的整體功能，滿足顧客不斷發(fā)展的期望，獲取更高的商業(yè)價值或商業(yè)利潤。第七條（與合作者關(guān)系）?電信業(yè)的壟斷格局已經(jīng)打破，我們必須以更加開放的心態(tài)來面對未來，依靠雙贏原則，在更高的價值創(chuàng)造基礎(chǔ)上，與產(chǎn)業(yè)相關(guān)者展開真誠的合作，激活組織的各項要素資源，使顧客的需求及時轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。?我們無法可靠地知道中國移動通信業(yè)的未來格局；從而無法在預(yù)測的基礎(chǔ)上，對未來作出精確的安排。從心開始是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。以創(chuàng)業(yè)的精神去開創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵員工奮發(fā)圖強(qiáng)，是中國移動通信創(chuàng)世界一流通信企業(yè)的需要。不斷加快工作節(jié)奏，與時間賽跑，是中國移動通信獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。第四條（企業(yè)精神）企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長的動力所在。第三條（經(jīng)營宗旨）經(jīng)營宗旨是企業(yè)開展經(jīng)營活動的一般準(zhǔn)則。第二條（核心價值觀）價值觀是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價標(biāo)準(zhǔn)和對行為價值的選擇標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到隨時、隨地、隨意溝通的快樂，是中國移動通信永遠(yuǎn)的追求。浙江移動的使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁包含了中國移動通信員工對過去和現(xiàn)在的認(rèn)識以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路，體現(xiàn)了企業(yè)確保持續(xù)發(fā)展的根本動力。創(chuàng)無限通信世界的定位突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命。中國移動通信所運(yùn)營的物理網(wǎng)絡(luò)資源是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)是使信息資源變成財富的媒介和手段。中國移動通信在這個利益共同體中作為一個內(nèi)外互動的有機(jī)系統(tǒng)，起到了協(xié)調(diào)上述相關(guān)利益群體取得共贏效果的關(guān)鍵作用，是社會價值得以實(shí)現(xiàn)的重要載體。客戶是企業(yè)的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。第三是講求效率。通過團(tuán)隊合作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過團(tuán)隊中個人能力的簡單疊加，使得整個團(tuán)