【正文】 系等能準確填寫各種記錄表格；能熟練掌握報警、監(jiān)控、對講、電梯等設(shè)施設(shè)備的操作程序善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發(fā)事件其 它能遵守秩序維護員培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練能遵守秩序維護職責(zé)、權(quán)限規(guī)定巡邏秩序維護儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴齊全 精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方 不袖手、背手、插手、不勾肩搭背服務(wù)態(tài)度微笑服務(wù)主動、熱情、耐心、周到服務(wù)說話和氣、禮貌待人不發(fā)生爭吵、打斗事件服務(wù)要求按時巡邏，在有簽到箱的地方簽到不出現(xiàn)搶劫、盜竊事件車場內(nèi)車輛完好，不出現(xiàn)大的交通事故接到報警2分鐘到場并報告處理各種規(guī)章，文明禮貌，及時有效，不失原則及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職出現(xiàn)意外事故檢驗項目內(nèi)容檢驗標準巡邏秩序維護工作紀律按照交接班，不遲到、不早退，忠于職守不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談，吃零食，看書報處理問題講原則，講方法，以理服人保守內(nèi)部機密服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮工作要求能熟練掌握管理范圍內(nèi)的物業(yè)基本情況，包括業(yè)主（住戶）的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、主要通道具體位置，發(fā)電機房、配電房、水泵房、消防中心等位置的防范等。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助完成，交班人員離崗后發(fā)生的問題由接班人員負責(zé)。五、檢查：秩序維護班長在本班次巡邏時間內(nèi)檢查不少于二次，秩序維護主管每天全面檢查不少于一次。,語言不文明者。(造成嚴重后果者給予除名)。,情節(jié)嚴重者。,隨意離開者口頭警告一次并罰款10元。七、秩序維護員獎懲制度為了完善秩序維護管理制度，加強秩序維護隊伍建設(shè)，鼓勵秩序維護人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定本制度。 秩序維護班長責(zé)任心強，以身作則，認真監(jiān)督本班人員執(zhí)勤，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成各項任務(wù)者。 未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。 1法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博，給公司聲譽造成嚴重影響者。 一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警11二、管理處應(yīng)備有用于復(fù)制保存重要情況的專用錄像工具設(shè)備。2 視檢查（包括夜間查崗），管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)標準對秩序維護工作進行檢查（包括每半月不少1次夜間查崗）。不得執(zhí)勤時不穿制服，或不按規(guī)定著裝。 不挖耳、摳鼻孔、打哈欠，不搞桌椅、跺腳或玩其它物品。三、門崗秩序維護員工作規(guī)范 一、目的：確保大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）出入平安，秩序井然。來人來訪登記⑴對外來人員、住戶親友等各類訪客和裝修作業(yè)人員一律實行進出登記和驗證制度。⑼若遇公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)的人士來訪，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。當(dāng)有業(yè)主（住戶）搬遷時，在執(zhí)行有關(guān)規(guī)定時并應(yīng)適當(dāng)給予幫助。接班人員開始上班,交班人員齊步行進至駐地。三、職責(zé)：大堂秩序維護除應(yīng)遵守《大堂秩序維護崗位職責(zé)》外，還應(yīng)遵守：嚴守大堂，對出入大堂的人員實行驗證和來訪登記制度。（3）真核對證件和持有人是否相符，若不符合不予以登記和讓其進入。⑽當(dāng)外來人員離開時，秩序維護員應(yīng)及時核準所押證件退還給來人，說“謝謝”并做好離開時間的登記工作。 六、秩序維護部巡邏工作規(guī)范一、目的： 全方位巡視管理區(qū)域，保證管理區(qū)域的安全，維護良好的工作和生活秩序。 （3）巡樓時，看和樓層消防、中央空調(diào)及其它公共設(shè)施、設(shè)備是否完好，消防通道有無阻塞，路燈、緊急疏散指示燈、消防栓等有無損壞，業(yè)主（住戶）門窗是否完好，有無水管破裂現(xiàn)象，電梯機房和水箱、門邊暗角等處有無不安全因素，樓層及管轄區(qū)內(nèi)有無可疑人員等。五、相關(guān)記錄《秩序維護值班記錄》七、消防中控室秩序維護工作規(guī)范 一、目的：監(jiān)視各系統(tǒng)，特別是消防、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，確保出現(xiàn)異常情況及時處理。當(dāng)監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知工程維修部和秩序維護班長前去處理。四、相關(guān)記錄： 《消防中心值班記錄》第四章 秩序維護部警用器材使用規(guī)定一、秩序維護員警用器材管理規(guī)定一、目的為保證秩序維護警用器材的功能完好，正常使用。對講機要嚴格按使用說明書和規(guī)定頻率正確使用，嚴禁私自亂拆、或亂調(diào)其它頻率，嚴禁手提對講機發(fā)射天線，如損壞或發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)賠償和處罰。對講機在更換電池時必須先關(guān)掉電源，保護和延長對講機使用壽命。秩序維護員執(zhí)勤時所攜帶的警棍不得隨意亂放或讓他人代為保管，嚴禁丟失和損壞。嚴禁將執(zhí)勤手電筒借于他人，因保管不善，使用不當(dāng)造成手電筒丟失、損壞的，照價賠償。 2 秩序維護部經(jīng)理和秩序維護主管(秩序維護部經(jīng)理)負責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 4 巡更器使用完后,應(yīng)及時進行保養(yǎng)和充電。 二、對講機的使用規(guī)定,在使用時必須嚴格按照說明中的規(guī)定使用。 ,不能把對講機借給與工作無關(guān)的人員使用。 ,不得用對講機閑談與工作無關(guān)的事情。 6. 秩序維護員有責(zé)任愛護對講機,凡遺失或損壞對講機者按原價賠償(特殊因公情況損壞除外)。執(zhí)勤用手電筒只限于執(zhí)勤中停電時檢查、巡邏執(zhí)勤區(qū)域時使用。嚴禁將警棍提供他人或警棍攜帶外出。各崗位對講機電池電量不足，需要更換電池時，報秩序維護班長，由秩序維護班長負責(zé)更換。六、內(nèi)容：㈠對講機管理 對講機是秩序維護員執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財產(chǎn)，每個秩序維護員有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。1謝絕無關(guān)人員進入（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許除外）。 當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即復(fù)位。⑺執(zhí)勤中遇到轄區(qū)內(nèi)有不遵守管理處規(guī)定者，如亂扔亂倒垃圾，亂倒水，踐踏草坪，損壞花草樹木等行為，要及時予以勸止。巡樓及巡視停車場1 當(dāng)班時間內(nèi)巡視三至四次，并在規(guī)定的樓層打卡簽到。當(dāng)有業(yè)主（住戶）搬遷時，應(yīng)協(xié)助維護進出秩序，指定其使用專用電梯，停車位置。⑼若遇公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)的人士來訪，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。來人來訪登記1 對外來人員、住戶親友等各類訪客和裝修作業(yè)人員一律實行進出登記制度。 五、大堂秩序維護工作規(guī)范 一、目的：確保大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）出入平安，秩序井然。23:10在班長的帶領(lǐng)下返回駐地。當(dāng)業(yè)主（住戶）出入大堂時，應(yīng)主動點頭微笑，以示問候。⑺對不登記而又不聽勸告強行進入，按有關(guān)規(guī)定處理。特殊情況（發(fā)生匪情、火災(zāi)、報警等）下，要堅守崗位，協(xié)同作戰(zhàn)。六、注意事項上崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶及鞋帶裝備是否配帶整齊、規(guī)范，秩序維護班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。不準哼歌、吹哨、聽收（錄）音機、看書報。二、秩序維護員儀容儀表規(guī)范一、目的樹立秩序維護員良好的形象和社會聲譽二、范圍適用于各管理處秩序維護員三、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。 第三章 秩序維護部工作規(guī)范一、秩序維護服務(wù)過程的檢查一、目的：及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正杜絕各類秩序維護違章行為預(yù)防和防止各類治安故障隱患確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，提供滿意服務(wù)二、適用范圍：適用于各管理處秩序維護工作三、職責(zé)：服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對秩序維護工作進行巡視檢查。十、監(jiān)控錄像記錄管理規(guī)定監(jiān)控錄像記錄是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記載，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關(guān)列入證據(jù)范疇。 《獎懲制度》進行處罰并及時向物業(yè)經(jīng)理匯報。 。 《夜間巡查記錄表》所要求之各項內(nèi)容進行檢查并填寫。查崗人負責(zé)檢查、監(jiān)督各值勤崗位的工作表現(xiàn),糾正值勤人員在當(dāng)班期間的違章行為。 1在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。 執(zhí)勤時不按規(guī)定著裝者。 拾金不昧者。%給予處罰(班長個人罰款除外)。 班長在檢查工作中,凡不認真檢查,遺漏情況造成不良后果書面警告一次并罰款20元。事假月累計三天者(特殊情況除外)。,不準上崗,并計曠工一日。,不管不問造成嚴重后果者。、看報、看刊物、聽廣播。三、為方便簽到、檢查，管理處綜合管理部、秩序維護主管、秩序維護班長和每班次治安巡邏各配備鑰匙一把，交接班時應(yīng)在交接班記錄上注明“鑰匙交接”。交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清一凈：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清；崗位衛(wèi)生干凈。 9. 參與執(zhí)行秩序維護任務(wù)或工作會議的人員不得將任務(wù)或會議內(nèi)容向任何無關(guān)人員透露。 7. 不得以任何理與公司工作人員串通,攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。 5. 非工作需要且經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)批準,不得攜帶錄像用具進入工作區(qū)域。 3. 對于客戶的工作項目, 秩序維護員不得詢問或試圖詢問。十一、嚴格宿舍內(nèi)務(wù)管理，不準擅帶他人在宿舍留宿。三、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行各崗位職責(zé)。十一．制止工地民工、公司員工和顧客在施工現(xiàn)場吸煙和動用明火和帶易燃、易爆物品進入工地。四．制止任何單位在已鋪地磚的區(qū)域應(yīng)用沒有紙皮包扎地腳的各種釵梯、臺架，制止不聽者可填違章通知單。 不準使用樣板房冼手間及廚房，不準動用樣板房的冰箱、冼衣機等物品。 樣板房擺放的物品，不準私自動用，沙發(fā)、床不得坐和躺，保持樣板房物 保持儀容儀表整潔和穿戴整齊。四、中控室實行每日二十四小時有專人值班、監(jiān)控，嚴格實行交接班制度，填好值班記錄。 （2） 若對出場車輛、司機有疑問,應(yīng)立即走到道閘,先向司機敬禮,然后有禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認是車主的親友,并帶著車位牌時應(yīng)放行,同時和道口崗護衛(wèi)員取得聯(lián)系。 車輛出庫嚴密注視車輛情況和司機行為,對醉酒駕車者應(yīng)進行勸阻。對不能處理的事情及時通知當(dāng)班班長。 車輛進場九、負責(zé)火警、匪警的驗證和處置。六、巡邏崗崗位職責(zé)一、監(jiān)視小區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護售樓處內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。秩序維護部大門崗崗位職責(zé)遵守《秩序維護員儀器儀表規(guī)范》和《秩序維護員交接班制制度》。四、堅守崗位，勤觀察，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件事故的發(fā)生。 五、熟悉各崗位執(zhí)勤人員的位置，熟記各崗位職責(zé)和崗位代號，冷靜處置火警、搶劫、盜竊等突發(fā) 事件，并掌握其處置的原則、方法和程序。1與當(dāng)?shù)卣踩芾聿块T、消防部門保持密切的聯(lián)系，積極配合轄區(qū)民警做好轄區(qū)內(nèi)治安