【正文】 航空公司VV 空中世界烏克蘭航空公司 CO 大陸航空公司KL 荷蘭皇家航空公司 E3 多莫杰多沃航空公司 KE 大韓航空公司XF 海參威航空公司 EI 埃塞俄比亞航空公司3號(hào)航站樓航空公司3U 四川航空公司 CA 中國國際航空公司ZH 深圳航空公司SC 山東航空公司NX 澳門航空公司EY 阿聯(lián)酋阿提哈德航空OZ 韓亞航空 JL 日本航空公司 QF 澳大利亞澳洲航空公司 KA 港龍航空公司QR 卡塔爾航空公司 LH 德國漢莎航空公司 S7 俄羅斯新西伯利亞航空公司AC 加拿大航空公司LY 以色列航空公司SK北歐航空公司AY 芬蘭航空公司MS 埃及航空公司 SQ 新加坡航空公司BA 英國航空公司 NH 全日空航空公司TG 泰國國際航空公司 CX 國泰航空公司 TK 土耳其航空公司EK 阿聯(lián)酋航空公司 OS 奧地利航空公司UA 美國聯(lián)合航空公司備注：紅色為國內(nèi)航班 (三)各航空公司聯(lián)系電話 國 航： 4008100999 747 波音747載客數(shù)在350400人左右（7474E均為波音747的不同型號(hào)） 2）中型飛機(jī)：指單通道飛機(jī)，載客在100人以上，200人以下 YN7 運(yùn)7國產(chǎn)飛機(jī)載客50人左右1996年底，波音公司已同麥道合并。空中客車：A300、A3A3A3A340。此外，還有俄羅斯制造的圖15圖154M型，前蘇聯(lián)生產(chǎn)的伊爾1伊爾8雅克4安30，英國制造的英航146（BAE146）、肖特360，05問：哪些人不能乘坐飛機(jī)？答：無成人陪伴兒童、殘疾旅客、孕婦、盲人、聾人、犯人等特殊旅客。10問：客票有效期有多久？答：國內(nèi)客票的有效期一般為一年。3）懷孕35周及以上的孕婦不予接受運(yùn)輸。持有效證件登機(jī)。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李，應(yīng)與托運(yùn)行李合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。 核對(duì)客人證件號(hào)是否正確（可以更改）？d、06 問：咱們這里可以購買學(xué)生、教師票么？答：學(xué)生、教師票是航空公司在假期推出的，有一定時(shí)間限制，如欲購買，需要到航空公司直屬營業(yè)部辦理，代理人沒有權(quán)限出此類票。10問：訂票時(shí)用身份證，登機(jī)時(shí)用護(hù)照可以么？答：不可以，辦理登機(jī)牌和安檢時(shí)提供的證件必須和訂票時(shí)所用證件一樣，否則是登不了機(jī)的。03問：英文或拼音代替的名字用大小寫有什么區(qū)別？答：沒有區(qū)別，提交生成記錄后顯示的都是大寫的。a、支付寶余額付款：財(cái)務(wù)退款后及時(shí)退回您的支付寶賬號(hào)。如果先將電子客票作廢或退票，那么這張ET所對(duì)應(yīng)的發(fā)票號(hào)就無法作廢了。10問：客人申請(qǐng)病退需要哪些證明？（七）、支付問題01問：昨天下的訂單，當(dāng)時(shí)沒支付，今天還能支付嗎？答：下訂單后我們的網(wǎng)站會(huì)為您保留信息，但在沒出票前航空公司會(huì)隨時(shí)取消座位，請(qǐng)?jiān)谙掠唵魏蟊M快支付，如果支付不了請(qǐng)咨詢相關(guān)工作人員。這一點(diǎn)能省去很多的時(shí)間，為查詢票價(jià)提高了效率。七．國際機(jī)票要報(bào)銷，需要找國際客服單開發(fā)票。0800是起飛時(shí)間，北京時(shí)間8點(diǎn)整，1135是到達(dá)時(shí)間，是香港時(shí)間11點(diǎn)35。 二、選擇酒店 鎖定要選擇的酒店點(diǎn)擊預(yù)定 三、預(yù)定酒店 入住信息必須填寫入住的客人真實(shí)信息，聯(lián)系人信息填寫代理商或者是分銷商的，正確的填寫完成后點(diǎn)擊提交訂單。 注：①出發(fā)地和目的地可以輸入漢字的站名也可以輸入站名首寫字母 ②查詢結(jié)果僅供參考，以車站提供信息為準(zhǔn)。? 輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期和出發(fā)時(shí)間。此代碼包含了一個(gè)完整的國際行程，其中CA代表中國國際航空公司，簡(jiǎn)稱國航，101是航班號(hào)碼，CA101就解釋成“國航101航班”。五．出票：等以上工作做好以后，客服跟你再次核對(duì)客人行程和護(hù)照信息就可以出票了。 或者 8月9日北京去新加坡，8月15日新加坡回北京，往返。第二種情況就是名字里面有生僻字，就是航信系統(tǒng)不識(shí)別的字，這樣的字可以用拼音代替，就可以正常預(yù)定了。b 辦理升艙換開，高艙位位使用后低艙位位申請(qǐng)全退。答：如果一張電子客票需要作廢或者退票，代理人或者航空公司一定要先把這張電子客票對(duì)應(yīng)的發(fā)票號(hào)作廢，再對(duì)電子客票進(jìn)行操作。03問：退票的票款什么時(shí)候才能退下來？答：客戶在平臺(tái)上提交退票申請(qǐng)后，我們會(huì)及時(shí)提交航空公司處理，等航空 公司審核退款后我們財(cái)務(wù)時(shí)給您退款（一般35天）。 （三）、預(yù)訂與折扣問題01問：一般提前多長時(shí)間可以預(yù)定到低折扣機(jī)票？答：機(jī)票折扣是航空公司隨訂隨售的，無法保證何時(shí)價(jià)格最低，建議可提前一個(gè)月咨詢。如果是當(dāng)天出的票可以進(jìn)行廢票再重新出一張同等折扣的。05問：什么是有效證件？答：有效證件是旅客購票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。 查看客票狀態(tài)是否正常？ b、b、承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李；如團(tuán)體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn)。用戶口本、護(hù)照登機(jī)。2）懷孕32周35周（不含）的孕婦乘機(jī)，應(yīng)辦理乘機(jī)醫(yī)療許可。寵物乘坐飛機(jī)需提前預(yù)訂有氧艙，需提供小動(dòng)物檢疫證明，并提前3天向航空公司售票處辦理申請(qǐng)手續(xù)后方可乘機(jī)。六 旅客常提的問題（一）、有關(guān)飛機(jī)問題（二）、查、問詢問題 （三)、預(yù)訂與折扣問題 (四)、退票改簽問題(五)、系統(tǒng)問題(六)、團(tuán)票問題(七)、支付問題（一）、有關(guān)飛機(jī)問題01問：目前國內(nèi)都有哪些機(jī)型？答：目前國內(nèi)機(jī)型主要有7474E、777675M1空客33AB33波音737800、737700、737300.02問：飛機(jī)能做多少人？答：不同的機(jī)型人數(shù)是不一樣的.03問：白酒能帶到飛機(jī)上嗎？限制瓶數(shù)嗎？答：可以 , 每個(gè)成人可以允許攜帶2瓶酒（包裝完整），而且必須辦理行李托運(yùn)。 SF3 薩伯100載客30人左右 737/738/733 波音737系列載客在130160左右 767 波音767載客在280人左右 廈門航空： 955572. 面帶微笑，語氣真誠親切，態(tài)度和藹可親，不卑不吭。15. 我們有支付寶和網(wǎng)上銀行，您可以通過網(wǎng)上銀行支付，這樣可以直接給您出票，把行程單給您郵寄過去。4. 請(qǐng)問您要哪個(gè)航班？請(qǐng)問您要訂幾張？5. （等合理親切的稱謂）（有效證件）。補(bǔ)款留言不為空。（填寫上支付寶帳號(hào)，一旦發(fā)生退款時(shí)，優(yōu)先退到支付寶帳戶里，比退到網(wǎng)銀會(huì)早到帳三至五個(gè)工作日。如，趙穎玥 正確：趙穎yue：增加刪除乘機(jī)人信息，可同時(shí)為多個(gè)人訂票，最多可添加九個(gè)人。嬰兒應(yīng)由年滿十八周歲以上成人攜帶方可乘機(jī)。