小靈通營銷策略探討(存儲版)
【正文】 腳亂，貽誤戰(zhàn)機，在與移動的競爭中處于全面劣勢。 根據(jù)我們的分析，每個退網(wǎng)小靈通客戶所造成的損失可能需要 4—7 個正常小靈通客戶一年內的收益才能彌補。話音增值服務相對于短信、上網(wǎng)等數(shù)據(jù)增值而言，使用方法簡單，不需要上網(wǎng)及終端的復雜操作，適用群體更廣；市場培養(yǎng)周期短，見效快；根據(jù)時長計算，流量更大，對營業(yè)收入的貢獻更快更大。再加上大量的營銷投入，彩鈴業(yè)務的投資是增值業(yè)務中比較大的。 小靈通彩鈴業(yè)務其風險遠遠大于移動運營商，其中主要的原因就在于上面所提到的用戶規(guī)模和小靈通收益期及退出兩個方面。但同時，根據(jù)小靈通的定位和用戶群體，小靈通增值業(yè)務在發(fā)展模式上一定要在借鑒移動運營商的基礎上，有所不同。在很多省市，小靈通已經(jīng)成為主要放號手段。3G 勝過 2G 的在于它可以支持更多的數(shù)據(jù)業(yè)務。因此送手機這條路行不通。以深圳為例，在深圳移動保證 15％的增幅后，深圳的小靈通可以分流其 ％的收入，假設用戶從深圳移動分流至小靈通后，話費支出降低一半，加上 2022 年小靈通的業(yè)務收入，就可計算得出深圳移動可接受的小靈通 2022 年的收入上限，除以小靈通活躍用戶的平均年話費額，可得出小靈通 2022 年的活躍用戶總數(shù)的合理限度。這包括要網(wǎng)羅住一批用戶，積累移動市場的競爭經(jīng)驗和增值業(yè)務經(jīng)驗，樹立中國電信的移動業(yè)務品牌。小靈通的過度發(fā)展，遲早引發(fā)移動市場毀滅性的價格戰(zhàn)，等移動電話的價格降到和固話相差無幾的時候，中國電信就會發(fā)現(xiàn)，自己苦盼多年終于盼來的 3G 移動經(jīng)營許可，已經(jīng)成了一塊雞肋，面對的是一個利潤較低的移7 / 10動市場。囚徒困境一旦形成后，雙方都認為：與其讓用戶和收入被對手分流，不如被自己的低價品牌分流。兩個戰(zhàn)略中，前者的方向是“量” ，是面向現(xiàn)在收入的；后者的方向是“質” ，是面向3G 的。其底層支撐技術可以有多種，但上層業(yè)務屬性是類似的，這是地地道道具有中國特色的一項新業(yè)務，是在中國這樣特殊的電信環(huán)境下的一種特殊產物。從概念上看，無線市話是無線接入技術的一種或是其延伸，信息產業(yè)部最近調整頒布的“電信業(yè)務分類目錄”也將其歸入網(wǎng)絡接入業(yè)務。5 / 10 移動電信市場的發(fā)展情況可以說時間通訊的發(fā)展都圍繞著，通信數(shù)據(jù)化、個人化、移動化的方向不斷發(fā)展。在中國今年的經(jīng)濟發(fā)展周期中，信息通信業(yè)持續(xù)快速增長，已經(jīng)發(fā)展成為國民經(jīng)濟重要的先導產業(yè)和基礎產業(yè)。 ——固定電話發(fā)展再創(chuàng)佳績。在市場發(fā)展成熟時，相互之間達到類似于“納什均衡”的某種均衡，形成勢均力敵的態(tài)勢，在市場中保持自己的優(yōu)勢，共同享有開發(fā)整個電信市場。在營銷渠道上應該加強對目前小靈通經(jīng)銷商的管理，根據(jù)客戶群體的消費特性，對營銷渠道進行整2 / 10合：分為大客、商客、流動客戶、公眾客戶四個渠道進行營銷。其中，電信業(yè)務收入占近九成，增長了 %。2022 年我國通信業(yè)務收入完成 5150 億元，比上年增長 %。樹立廣州電信移動產品的品牌，并且根據(jù)用戶的不同特性使用不同的產品組合以滿足用戶的需求，通過產品組合引導用戶使用能提高用戶價值的產品，既達到增加收入、利潤的目的同時也為以后 3G發(fā)牌以后培育用戶群體。所以，目前通信運營商之間的競爭行為不過是協(xié)調博弈的對策，它們通過對新業(yè)務的不斷開發(fā)，不斷充實，以使得自己在新一輪的競爭中處于相對的優(yōu)勢地位。通信業(yè)投資占全社會總投資的比重達到 %。其中，中國移動 GSM 數(shù)字移動電話用戶全年凈增用戶1582 萬戶，用戶達到 3308 萬戶；中國聯(lián)通 GSM 數(shù)字移動電話用戶全年凈增用戶 379 萬戶，用戶達到 521 萬戶，移動電話市場占有率達到 12%。但是和發(fā)達國家相比，中國電信業(yè)仍有較大的增長空間，但是隨著基數(shù)的加大，電信業(yè)收入的增長速度的明顯放慢也是客觀事實?！靶§`通”不是一個技術術語，而是一個廣泛流行的市場用語，泛指各類無線市話業(yè)務，最早來源于個人手持電話系統(tǒng)（PHS），因此往往將“小靈通”和 PHS 等同，實際上其他無線市話業(yè)務也稱為“小靈通”或“大靈通”。
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