【正文】 168。 薪酬考核委員會是考核結(jié)果的最終審定者。 績效考核第一條 工作態(tài)度是員工對其所在崗位工作的認知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如團隊合作、工作積極主動性等；第二條 其它工作業(yè)績指標：根據(jù)各崗位的工作目標或崗位職責(zé)而定。評分參照《工作業(yè)績評分說明表》第二條 整個員工考核過程分為3個階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)；這三個階段是：計劃溝通階段、計劃實施階段、考核階段。 第一步，考核者和被考核者進行上個考核期目標完成情況和績效考核情況回顧；168。 計劃實施階段：168。 使管理者關(guān)注和了解員工成長中的需求，幫助員工自我提升，進而改進部門或團隊工作績效；168。 考核結(jié)果綜合使用第一條 企業(yè)管理委員會根據(jù)《年度晉級候選名單》，每年年終授予表現(xiàn)優(yōu)異的個人與團隊“優(yōu)秀個人”、“優(yōu)秀團隊”的稱號；授予業(yè)績特別突出，貢獻重大的員工“終身榮譽員工獎”。 申訴形式員工就考核問題提出申訴時需要填寫《考核申訴表》，提交人力資源部；人力資源部負責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《考核申訴表》和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理。第二條 考核文件由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號半年資料編號由1個英文字母和3個數(shù)字組織，前2個數(shù)字表示年份，英文A代表半年考核，英文B代表年度考核，第3個數(shù)字代表時間排列順序，例如某編號為A001的員工2003年第一半年考核資料編號為A001/03A1，同年第二半年考核資料編號為A001/03A2，2001年年度考核資料編號為A001/03B1，依此類推。 當因公司經(jīng)營目標、經(jīng)營策略變化需對考核指標和權(quán)重進行調(diào)整時，由各部門總經(jīng)理提出調(diào)整意見，人力資源部擬定調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施；第二條 員工滿意度評分量表168。 本手冊報總經(jīng)理審批，自批準之日起執(zhí)行。（3）公司信譽意識在具體業(yè)務(wù)和外部交往過程中謹慎謙遜、守信重諾。 管理能力（1）計劃能力合理安排工作內(nèi)容、方案計劃的能力。（7）言語表達能力書面、口頭語言表達的能力。 財務(wù)指標（1）財務(wù)費用企業(yè)經(jīng)營期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、銀行手續(xù)費等。 市場指標（1）銷售率某一樓盤已售面積數(shù)量與可售面積數(shù)量之比。 內(nèi)部管理指標（1）工程/工作進度工程/工作的實際進度與計劃進度的比值。 持續(xù)發(fā)展目標（1）土地儲備量公司為實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而購置的土地。 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。 不可接受低 較高高協(xié)調(diào)能力12345678910做事僵化，不能及時根據(jù)情況作出調(diào)整，無法與其他部門合作善于有效地處理和協(xié)調(diào)多方面的工作關(guān)系，保證工作得以高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)能力12345678910對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標決策能力12345678910遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當溝通能力12345678910人為引發(fā)工作流程上的阻礙，最終導(dǎo)致工作停頓。2．工作態(tài)度評分量表管理類工作態(tài)度指標l1．工作責(zé)任心不可接受高12345678910工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮2．工作積極性不可接受高12345678910只會按慣例行事，做事僵化，不會變通善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式3．團隊意識不可接受高18345678910不能與他人很好合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍4．工作勤勉度不可接受高12345678910經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，消極怠工嚴格遵守公司工作紀律規(guī)定，對待工作勤勉努力5．學(xué)習(xí)意識不可接受高12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進下屬員工學(xué)習(xí)（四） 正向考核指標（1）適用指標范圍：指標數(shù)據(jù)來源考核者1銷售收入公司統(tǒng)計報表直屬上級2凈利潤公司統(tǒng)計報表薪酬考核委員會3凈資產(chǎn)收益率公司統(tǒng)計報表薪酬考核委員會4銷售率公司統(tǒng)計報表直屬上級5工程/工作進度各部門統(tǒng)計報表直屬上級6土地儲備量公司統(tǒng)計報表直屬上級7投訴處理滿意率客戶服務(wù)部統(tǒng)計報表直屬上級8媒體宣傳度行政公關(guān)部統(tǒng)計報表直屬上級9培訓(xùn)人時培訓(xùn)中心統(tǒng)計報表直屬上級10培訓(xùn)效果培訓(xùn)中心問卷調(diào)查直屬上級11人員配置完成率人力資源部統(tǒng)計報表直屬上級（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞各相關(guān)部門根據(jù)各項統(tǒng)計報表進行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。 逆向考核指標（1）適用指標范圍指標數(shù)據(jù)來源考核者1營銷費用公司統(tǒng)計報表直屬上級2財務(wù)費用公司統(tǒng)計報表直屬上級3（部門）管理費用公司統(tǒng)計報表直屬上級4工程成本公司統(tǒng)計報表直屬上級5客戶投訴量公司統(tǒng)計報表直屬上級6關(guān)鍵崗位員工流失率人力資源部統(tǒng)計報表直屬上級（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞各相關(guān)部門根據(jù)各項統(tǒng)計報表進行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。 滿意度指標（1）適用指標范圍：員工滿意度相關(guān)部門滿意度領(lǐng)導(dǎo)滿意度地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞考核者根據(jù)各指標的相應(yīng)量表予以評分，最終考核得分等于量表得分總和除以80。 名詞解釋l 人際溝通：主要是指被評價部門工作中配合人員的溝通能力，親和態(tài)度，配合意愿等。 請考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)、具備的專業(yè)知識及工作經(jīng)歷對考核的工作業(yè)績作出評分。（各題目累計得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。 評分范圍為：1－10分間的十檔1．您對人力資源部員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 在具體工作中沒有成效、不能很好為員工發(fā)展考慮 有非常明確職業(yè)發(fā)展路徑、員工的職業(yè)發(fā)展目標清晰2．您對人力資源部的招聘工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 人員招聘非常不及時；所招聘人員能力差，不適合崗位要求人員招聘及時；所招聘人員素質(zhì)高，符合崗位要求3．您對人力資源部提供的培訓(xùn)很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 提供培訓(xùn)很少、無視公司、員工需求充分考慮到員工的需求及企業(yè)的發(fā)展要求提供合理培訓(xùn)4．您對人力資源部考核安排很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不公正、不能體現(xiàn)工作績效差別 考核非常公正，可以有效體現(xiàn)工作績效差別5．您對人力資源部日常工作及合同管理工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 沒有條理、出現(xiàn)合同管理混亂及疏漏的狀況日常工作及時、準確，勞動合同管理嚴謹、有條理6．您對人力資源部有關(guān)員工溝通、思想動態(tài)的工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不關(guān)心員工的所思所想，不了解員工的思想狀態(tài)充分溝通交員工動態(tài)流，及時了解7．對其在工作中所采取的工作方式和方法很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式、方法，員工難以接受處事靈活，善于審時度勢，容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化；并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動8．您對人力資源部的工作效率很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成本職工作 時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好9．您對人力資源部處理突發(fā)狀況的工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對突發(fā)工作、事件，處理草率能夠?qū)ν话l(fā)事件、工作及時反應(yīng)，并很好處理10．您對人力資源部的其他工作很不滿意很滿意評依據(jù)分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對有關(guān)工作按時、準確的完成能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效、有預(yù)見性的完成得分總和對部門改進管理的綜合意見  員工滿意度評估量表行政公關(guān)部評估人被評估部門評估日期行政公關(guān)部l 請考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)、具備的專業(yè)知識及工作經(jīng)歷對考核的工作業(yè)績作出評分。l 請評估人根據(jù)人力資源部職責(zé)，綜合工作情況給出評分。（二）l 工作態(tài)度評分說明1．評分方式首先，根據(jù)相應(yīng)評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。 i.（5）工作勤勉度遵守公司工作紀律規(guī)定，對待工作勤勉努力。2. 工作態(tài)度1.（5）研究能力對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，鉆研、分析的能力。（7）人際交往能力在