【正文】 正獲得預(yù)期的收獲。所以企業(yè)家是在溝通中、在實(shí)踐中成長的，在溝通和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這是非常重要的。這類人假如摔倒了，他起來會(huì)去思考為什么會(huì)跌倒，然后再試一次，這就是進(jìn)取的人。198。198。英特爾：快速軌道法，英特爾每年都舉行一次員工評(píng)估活動(dòng)，評(píng)估表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工，可進(jìn)入“快速軌道”，公司為他們提供更多的培訓(xùn)，使其成長更快。圖42 企業(yè)文化的滲透示意圖【自檢】請(qǐng)您回答下面的問題。企業(yè)家個(gè)人素養(yǎng)和管理理念又直接關(guān)系著整個(gè)企業(yè)文化的取向，如果說企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)文化則是企業(yè)靈魂的靈魂。（2）根據(jù)同類產(chǎn)品銷售情況的統(tǒng)計(jì)和比較，分析顧客需求，并預(yù)測(cè)未來顧客需求的趨勢(shì)。（2）摒除一些陳舊觀念，比如應(yīng)充分重視女性的管理潛能。（3）廣告宣傳與策劃要求與企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)和諧統(tǒng)一，提高廣告的藝術(shù)性和宣傳力。2．企業(yè)文化的塑造要從以下幾個(gè)方面著手：（1）提高管理者的素質(zhì)，管理者既要有人文意識(shí)、科學(xué)意識(shí)，還要有人性意識(shí)，掌握好識(shí)人與用人策略，拓展自己的視野，提高人格魅力。適應(yīng)了以下幾點(diǎn)現(xiàn)實(shí)條件：中國職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍還沒形成；中國的法律還不健全；中國的信用體系尚不完善。在休息的時(shí)候要經(jīng)常溝通，聊天，了解他們的點(diǎn)子?！颈局v小結(jié)】本講重點(diǎn)闡述了企業(yè)家素質(zhì)的提高和企業(yè)文化的塑造，這兩方面是關(guān)系中小企業(yè)興衰成敗的重要因素。第二方面，聯(lián)想的遠(yuǎn)景目標(biāo)：第一是服務(wù)的聯(lián)想；第二是技術(shù)的、高科技的聯(lián)想；第三是國際化的聯(lián)想。以比爾198。 第三種人跌倒了就躺在原地，不再爬起來。被管理者的四種類型作為被管理者的人大致可以分成四種種類：198。于是他們?cè)谙窗l(fā)精中加入人參的蛋白，適合亞洲女性的洗發(fā)產(chǎn)品就誕生了。MBA本身課程的問題、教育方法的問題是很大的，僅僅是死板地把知識(shí)進(jìn)行傳遞而已，而知識(shí)的傳遞沒有價(jià)值。市場(chǎng)鏈的實(shí)質(zhì)就是把外部競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部來，企業(yè)的一切活動(dòng)不再是直線職能式管理，而是流程管理，即以定單為紐帶進(jìn)行企業(yè)的一切活動(dòng)。4．不要打價(jià)格戰(zhàn)與同行爭(zhēng)得你死我活對(duì)雙方利益都是一種損害?！景咐咳毡镜男袠I(yè)協(xié)會(huì)作用很大，它們一致對(duì)外，甚至把政府、學(xué)者、企業(yè)都聯(lián)合在一起。國家行業(yè)保護(hù)在加入WTO之后，中小企業(yè)也加入了全球化的大環(huán)境，在這樣的大環(huán)境下，不僅在國內(nèi)同行間有競(jìng)爭(zhēng)，而且進(jìn)入國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。但最后的接班人沒有選擇這名副總裁，而是選擇了總裁的兒子，最后這個(gè)企業(yè)也跨掉了。董事長自己感到企業(yè)要發(fā)展必須要找人才，于是先聘用了一個(gè)人力資源部部長，這個(gè)部長來了以后，這個(gè)叔叔千方百計(jì)地想去做人力資源部部長的事兒，后來這位部長不同意，這個(gè)叔叔就說：“你知道這個(gè)企業(yè)是誰搞起來的嗎？”這個(gè)部長很快就離開了這家公司。三個(gè)多月后酒店接到了這位女士的謝卡，她說由于貴酒店的幫助，使我們度過了一生中最尊貴的蜜月，雖然我的先生已經(jīng)去世了，但是我已經(jīng)感到非常幸福。學(xué)習(xí)通常被認(rèn)為是痛苦的事情，而事實(shí)上只有在心靈上具有誠摯的信仰才能真正學(xué)到知識(shí)的精髓。從這一方面來講，臺(tái)灣比大陸要做得好一點(diǎn)。1．了解顧客需求的途徑有哪些？2．顧客導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向的區(qū)別與聯(lián)系是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21以企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)為經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)應(yīng)該立足于企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，要力求產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)造出自己的獨(dú)特亮點(diǎn)。對(duì)能夠放開的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過改革打破壟斷，盡早放開。2．改變觀念改變觀念是中小企業(yè)發(fā)展的最重要原因，管理是以人為本的一種協(xié)調(diào)藝術(shù)，管理的成功與否關(guān)鍵在于管理者的觀念是否合理化。大企業(yè)難以從中小企業(yè)獲得低成本、高質(zhì)量的零部件和中間產(chǎn)品，中小企業(yè)則難以從大企業(yè)得到資金、技術(shù)和管理等方面的支持，能與大企業(yè)協(xié)作配套的中小企業(yè)也只是少數(shù)。中小企業(yè)發(fā)展中的困難及發(fā)展條件中小企業(yè)發(fā)展中的困難1．融資困難中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著貸款困難，相對(duì)而言，大企業(yè)都與政府掛鉤，貸款相對(duì)容易，1997年亞洲金融危機(jī)中，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)最成功的是韓國，主要原因就在于此?！镎n程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）他能幫助企業(yè)經(jīng)營管理者，尤其是中小企業(yè)家明晰持續(xù)發(fā)展思路，找準(zhǔn)努力方向，從而由此邁上正確的經(jīng)營軌道。同類產(chǎn)品的企業(yè)之間為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，競(jìng)相壓價(jià)；而企業(yè)為了在低價(jià)位時(shí)維持一定的利潤水平，不得不偷工減料、降低產(chǎn)品質(zhì)量。4．社會(huì)化服務(wù)體系不健全中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要政府金融、財(cái)政等方面的政策支持，也需要社會(huì)中介組織從教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場(chǎng)營銷、技術(shù)開發(fā)和法律支援等方面提供中介支持。3．產(chǎn)業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)調(diào)整指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也就是使中小企業(yè)的勞動(dòng)密集型工業(yè)變?yōu)榧夹g(shù)密集型企業(yè)。5．完善的法律保障體系目前，在我國針對(duì)中小企業(yè)的法律法規(guī)主要有《城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)條例》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》及剛實(shí)行的《中小企業(yè)促進(jìn)法》。【案例】案例1：火亞是日本一家專門生產(chǎn)相機(jī)鏡片的中小企業(yè)，不生產(chǎn)照相機(jī)，但是日本80%的相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都要向火亞購買鏡片，它的市場(chǎng)占有率達(dá)八成以上，那么它就可以來定價(jià)。轉(zhuǎn)化觀念的一種說法叫做“平行思維”，平行思維就是說不能夠執(zhí)著于一條思路，原有的路子、原有的想法都要改變，要改變思路，改變之后便豁然開朗。那么既然最關(guān)鍵的是顧客導(dǎo)向的經(jīng)營，因此在員工的先期教育中，樹立人性化的教育理念是非常重要的?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 中小企業(yè)的發(fā)展（上）