【正文】 位置讓給客方，以正門為準(zhǔn)，主人坐背對(duì)正門一側(cè)，客人面向正門。洽談固然要千方百計(jì)為己方爭(zhēng)取利益，但也要牢記君子愛(ài)財(cái)，取之有道，應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，盡量爭(zhēng)取雙贏?；刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。因此，在送花之前最好查閱有關(guān)書(shū)籍或向行家咨詢。除非表示絕交之意，不會(huì)選用同色的鮮花送人。荷花純潔，清高。介紹時(shí)，在大眾場(chǎng)合，被介紹到的人應(yīng)站起來(lái)，向大家致意。接受名片時(shí)雙手承接。男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。按一般習(xí)俗，應(yīng)邀參加各種喜慶典禮者都要酌情準(zhǔn)備好禮金，禮品。當(dāng)主人向來(lái)賓敬酒時(shí)，來(lái)賓要起身向主人祝賀，主賓之間，賓客之間皆不宜過(guò)分勸酒，以免醉酒失態(tài)，令主賓難堪。探病時(shí)穿著要日?；?，不可過(guò)于華麗。注意探視時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般不超過(guò)半小時(shí)?？梢杂镁W(wǎng)名，也可以適當(dāng)幽默，但不宜隱瞞年齡，性別，基本身份，更不能花言巧語(yǔ)，抬高身份或冒充他人，欺騙對(duì)方。注重形象，儀表得體。本著互相尊重原則，不把各自觀點(diǎn)，習(xí)俗強(qiáng)加于人，要求同存異，和平共處，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，尤其要尊重交往對(duì)象的特殊習(xí)俗。家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。不亂搭亂建、亂設(shè)攤點(diǎn)。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。不亂停亂放車輛。社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。對(duì)商定好的活動(dòng)，一定要守時(shí)，守約，切忌遲到，馬虎。涉外不卑不亢，以禮相待。網(wǎng)交真誠(chéng)對(duì)待網(wǎng)友。探視時(shí)要多安慰和鼓勵(lì)，不要過(guò)多詢問(wèn)，更不要說(shuō)令人敏感的不吉利之語(yǔ)。言行舉止要得當(dāng)。出席喜慶活動(dòng)，言行要與歡樂(lè)的氛圍相吻合。如因?qū)脮r(shí)有無(wú)法推脫的事情或身在外地等特殊原因不能參加，應(yīng)事先以電話等方式說(shuō)明理由，向主人致歉，并以托人帶禮物等形式表示祝賀。握手順序按照“尊者為先”的原則。時(shí)間以半分鐘左右為宜。被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。桂花美好，吉祥。要注意對(duì)方的喜好和習(xí)俗禁忌，尤其是涉外交往中，更應(yīng)如此。比如，紅玫瑰是愛(ài)情的象征，若送給有夫之婦難免帶來(lái)麻煩。對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝。切忌暴躁粗魯，惱羞成怒，以免落入圈套。布置場(chǎng)所，舒適有序。開(kāi)會(huì)期間，應(yīng)讓手機(jī)閉音，集中精力認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，這樣既能提高工作效率，也是對(duì)正在發(fā)言者的尊重。對(duì)于陌生訪客，要登記其姓名，單位和證件號(hào)碼。接待接待人員是展示本單位形象的第一人，要彬彬有禮，品貌端正，口齒清楚，舉止大方。言談?dòng)卸?，舉止得體。若實(shí)在無(wú)法預(yù)約，應(yīng)在見(jiàn)面時(shí)委婉解釋，誠(chéng)懇道歉。要愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約水電，及時(shí)關(guān)燈，空調(diào)，電腦。辦公注重禮貌，相互尊重。保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。閱覽進(jìn)入圖書(shū)館或閱覽室時(shí)，走路須輕盈，以免對(duì)他人造成干擾。舞會(huì)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。參觀展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說(shuō)要專心傾聽(tīng)，遇到有不懂的地方或問(wèn)題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問(wèn)的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”?？稍趯?duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭。在沒(méi)有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒(méi)有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。尊老子女對(duì)父母在人格上要多尊重。坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過(guò)滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯。在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子交叉。切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。用餐的速度不宜過(guò)快，也不宜過(guò)慢，最好能與同桌其他人基本同步。被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒(méi)有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn)，也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。出席婚禮，穿著不宜過(guò)于出眾、耀眼，打扮也不宜過(guò)于怪異。職業(yè)服飾適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的明智選擇。旗袍旗袍是我國(guó)婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了女性的曲線美。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。著裝整潔合體。手部清潔。衣飾禮儀儀表發(fā)型得體。為了配合正在開(kāi)展的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)精神文明單位活動(dòng)，我們編輯了這本《文明禮儀知識(shí)手冊(cè)》。隨著人與人、國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。可以說(shuō)文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。第一章 生活禮儀概述社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。面部清爽。姿態(tài)“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求?？钍?、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。首飾首飾往往有畫龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。千萬(wàn)不要塞得鼓鼓囊囊的。交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。中餐社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。西餐將餐巾展開(kāi)折雙或?qū)钦?，折棱朝自?