【正文】 來的結果，其中還包括外來變量，即春節(jié)這個特殊時期所造成的影響，它直接導致銷售額增加，其增加部分可以從控制組實驗前后的銷售額變動量反應出來（1800016000=2000），這一部分應從實驗組的事前事后變動量來剔除，所以真正由于實驗，即降價因素導致銷售額增加的部分只有3000元（50002000）。由此看來，手機作為一種現(xiàn)代通信工具，正在走向大眾消費市場?？磥?，在仍處于成長期的手機市場中，消費者追求的是實實在在的使用價值。對大多數(shù)中國手機用戶來說，需要上網(wǎng)的群體在一定時期內(nèi)還非常有限，語音功能手機的主流地位還不會被輕易替代，目前WAP熱只是表明WAP代表了手機技術發(fā)展的趨勢。但目前的問題是，在產(chǎn)品技術差異日益縮小的背景下，一家手機廠商要想長久地保持自身在硬件方面的獨特優(yōu)勢非常困難。如果國內(nèi)手機廠產(chǎn)能充分利用WTO之前及磨合期的機遇，與移動運營商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟（移動運營商為了自身的利益也很樂于這樣做），兩者以或明或暗的捆綁銷售方式與競爭對手競爭，對提高品牌占有率將非常有效。在廣告訴求內(nèi)容上，應在個性張揚的格調(diào)中突出中文輸入功能。咨詢電話：020.值班手機：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....31 / 31。促銷方向：考慮到手機用戶群主要為收入水平在1001—2000元之間、文化程度在大專以上的中青年人，所以潛在用戶主要是年輕人，因此，廠家在廣告訴求對象的確定上應以這一群體為主。因此，國內(nèi)手機廠商除了把手機價位定在1000元左右外，還應利用國家扶持國內(nèi)手機品牌的政策傾向，在消費套餐上做好“軟性”文章。因而，在產(chǎn)品檔次上，手機廠商應主要開發(fā)中低檔機；在產(chǎn)品款式上，追求時尚，崇尚個性；在產(chǎn)品功能上，除了繼續(xù)保留用戶最看重的中文輸入功能外，由于增加MP3功能能迎合七成以上的手機用戶，因而要考慮增加產(chǎn)品的該種功能。WAP手機熱炒不熱賣隨著國產(chǎn)手機廠商的崛起，在中國手機市場叱咤風云多年的三大洋品牌都在制造新的“技術制高點”；從去年開始，WAP成為它們的主打方向。無論是從市場占有率還是從品牌知名度來看，手機市場集中度正在逐步下降。手機消費者的平均收入在2000元以下。假定實驗組前兩月銷售額均為16000元。2個月后商店進行統(tǒng)計，共收到粉紅色價格折扣券560張，白色價格折扣券389張，表明實驗組的購買量比控制組多出171瓶。 　　例如，某服裝廠認為其服裝價位偏高，銷售不理想，遂在原價基礎上調(diào)低10%。比如說在某種特別設計的模擬商場里，請一些顧客在觀看了相關廣告以后購買商品以觀察其購買行為。有一點必須說明，由于定性研究方法所調(diào)查的樣本容量小，研究結果并不一定能代表所要研究的目標總體。在自由式訪談中，被調(diào)查者可以自由地發(fā)表意見和回答問題，不受討論時間的限制，也沒有討論提綱和制約，只要是和主題相關的內(nèi)容，就可以暢所欲言。 　 （4）進行有效的控制。目前國內(nèi)常用的定性研究方法主要包括焦點小組座談會、深度訪談法、案例研究、投影法等。 　　非參與性觀察比起參與性觀察而言，調(diào)研費用更低，但對調(diào)查者的責任心和敬業(yè)精神要求更高。 　　隱蔽性觀察是指被觀察者在沒有意識到自己正在受到觀察的情況下的進行的一切觀察活動。它也有一些缺點： (1)觀察法僅是取得表面性資料，無法深入探究其原因、態(tài)度和動機等問題；另外由于受時空等條件的限制，觀察法只能觀察到正在發(fā)生的動作和現(xiàn)象，而對已知發(fā)生的或將要發(fā)生的事情卻無法得知； 　　(2)調(diào)查者必須具備較高的業(yè)務和敏銳的洞察能力，能及時捕捉到所需資料，同時也必須具備良好的記憶力； 　　(3)要求較高的調(diào)研費用和較長的觀察時間。三、原始資料的收集 原始資料的收集 　　原始資料是市場調(diào)研人員通過實地調(diào)查獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直接感受和接觸的現(xiàn)象。訪談需做的準備如下： 　　確定訪談目標 　　制定工作計劃 　　確定訪談項目 　　收集項目相關資料 　　確定項目涉及到的相關人員名單 　　預約被訪談人員 （四）訪談的主要步驟： 訪談的主要步驟可以概括為“PROCESS”，它由下面的七個方面組成。 　　要經(jīng)常尋找其它有創(chuàng)造性的方法來表示你的數(shù)據(jù)。 　　 　　在解釋部分 　　你可以深入地解釋你從調(diào)查數(shù)據(jù)中得出的結論。 　　提交調(diào)查結果有兩種方式： 　　第一種方式是提交一個文字報告， 　　第二種方式是把信息做成一個簡報的形式。 　　而有些人喜歡把肯定性結論列在第一位，但通常把否定結論放在第一位，如下即是以數(shù)字表示方式來設計問卷的例子： 　　[ 例：X 產(chǎn)品，很值得購買 　　1 = 很不同意 　　2 = 反對 　　3 = 不同意，不反對 　　4 = 同意 　　5 = 很贊成 （4）完成問卷：這里要注意幾點 　　要注意卷面安排 　　有些人很可能由于卷面安排不當或不醒目而漏題，所以在開場信中給予問卷安排說明。避免使用讀者不了解的名詞，否則讀錯或誤解的人會多得讓你十分驚奇。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調(diào)查者評價和自我評價。 　　4．問卷的排版和布局 　　問卷的設計工作基本完成之后，便要著手問卷的排版和布局。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。 　　在現(xiàn)實的調(diào)查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純采用一種類型問題的問卷并不多見。這是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型。自由問答題主要限于探索性調(diào)查，在實際的調(diào)查問卷中，這種問題不多。 　?。?）確定問卷的類型 　　制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調(diào)查項目不同，主導制約因素也不一樣。 　　編碼是將調(diào)查問卷中的調(diào)查項目以及備選答案給予統(tǒng)一設計的代碼。 　 （2）調(diào)查內(nèi)容 　　問卷的調(diào)查內(nèi)容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調(diào)查問卷的主體，也是問卷設計的主要內(nèi)容。 　　從形式上看，要求版面整齊、美觀、便于閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不陳述?！?　　〖1896 年富蘭克林另一方面，如果讀者是一個非常忙的行政人員，他們幾乎沒有時間埋頭于數(shù)據(jù)。消費者的幾種購買心理？（1） 已有明確目的，指明購買行為。（3） 消費者到達銷售終端時，由于現(xiàn)場演示、促銷海報、傳單等等，導致其“感興趣”，首先詢問波導手機的情況，并在營業(yè)員的介紹推薦下，產(chǎn)生購買波導手機的欲望。（4） 明確宣傳品如何使用。（4） 任何時候都不要輕視他（她）們，介紹自己、介紹產(chǎn)品銷售情況。三、 終端工作職責： 因為終端競爭激烈，終端要勤于維護、建設，宣傳品的張貼、擺放一般每周至少維護、重新整理一次。說話聲音控制在對方聽到為準。終端工作指南一、 關于終端 終端包括所有銷售本公司產(chǎn)品的地方 終用品包括專用貨架、各類宣傳品（POP牌、海報、小冊子、折頁、促銷牌、吊牌、掛旗、小報、布標、橫幅）等 終端形式（1） 大商場通信專柜，通信一條街，通信城，移動聯(lián)通營業(yè)廳（2） 通信連鎖店，特許加盟店，專柜、展示臺。 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級安排的各項工作。一般應該講普通話，語言流利、準確。（11）不隨便承諾，任何時侯都不欺騙對方，以誠待人。（3） 想辦法幫其一些小忙，多跑多聯(lián)系。小型終端：小型的零售店，數(shù)量少。（2） 營業(yè)員首推波導，并說服消費者購買波導手機。（4） 柜臺攔截：當消費者停滯不前留在某個柜臺時，通過柜臺擺放物、宣傳品、POP及模型、真機等物品，與前三個層次相結合，使其深深感知波導的存在，影響其第一次發(fā)問便詢問波導產(chǎn)品；（5） 營業(yè)員攔截：當消費者對波導產(chǎn)品提出詢問后，營業(yè)員能夠及時、全面地介紹波導產(chǎn)品的性能、價格、特點，能夠宣傳促銷活動的內(nèi)容及價格優(yōu)勢，堅定消費者購買波導產(chǎn)品的決心，促成交易。 　　這個調(diào)查最終打算完成什么？ 　　調(diào)查將怎樣幫助我們完善工作？ 　　 例：美國加州大學的一個分校對它的成年學生的調(diào)查 　　設定目標時另一個要關注的是報告的最終讀者 　　是誰需要這些信息？ 　　如果你是調(diào)查信息的唯一需求顧客，那么在安排最終結果的方法上有很多的靈活性。因此經(jīng)選擇全部投票人數(shù)中的一個有代表性的樣本，由此也存在著失誤的風險?！?　?。ǘ┚幹茊柧?　　1．問卷的基本要求 　　一份完善的問卷調(diào)查表應能從形式和內(nèi)容兩個方面同時取勝。 　 （1）說明信 　　說明信是調(diào)查者向被調(diào)查者寫的封簡短信，主要說明調(diào)查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。因為在大規(guī)模問卷調(diào)查中，調(diào)查資料的統(tǒng)計匯總工作十分繁重，借助于編碼技術和計算機，則可大大簡化這一工作。調(diào)查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息，并決定所有用于分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統(tǒng)計檢驗等，并按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。 　　A自由問答題 　　自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答。 　　C、多項選擇題 　　多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。 　　E、順位式問答題 　　順位式問答題，又稱序列式問答題，是在多項選擇的基礎上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。 　　(6)確定問題的順序 　　問卷中的問題應遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調(diào)查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。這實際上就是一個靈活機動的原則。 　　7．問卷的評價 　　問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。 　　使用簡單的、固定用法的術語。 　　在問卷中有三種總是闡述方式： 　　 — 多項選擇 　　 — 數(shù)字說明 　　 — 文字注釋。 　　你需要把數(shù)據(jù)處理成一種容易理解的方式。 　　這種帶有個人感情的趣聞性的信息對形成你的回答者的觀點的精確的印象很有幫助。直方圖、圓圖或其它的圖形表示可以使你的報告生動一些。 　 （三）訪談前的準備工作 　 訪談前需要做充分的準備，才能使訪談有所成效。不同的