【正文】 整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。因此選C。參見(jiàn)教材P39　　8　　[答案]：B　　[解析]：戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是匹配。參見(jiàn)教材P41　　13　　[答案]：C　　[解析]：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的差異。參見(jiàn)教材P4850二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：ABDE　　[解析]：組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。參見(jiàn)教材P45　　8　　[答案]：ABC　　[解析]：選項(xiàng)DE屬于在員工關(guān)系管理中人力資源管理部門(mén)的職責(zé)。 )。⑥人員預(yù)測(cè)。 )。 )。　　　　　　　　　　16. 將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于()。 )。 )。底層后勤服務(wù)人員40人，多為初高中學(xué)歷。參見(jiàn)教材P54　　4　　[答案]：B　　[解析]：人力資源規(guī)劃的步驟為③①⑥④⑤②。參見(jiàn)教材P59　　8　　[答案]：B　　[解析]：本題考查回歸分析法的含義。參見(jiàn)教材P62　　13　　[答案]：C　　[解析]：使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。參見(jiàn)教材P52　　3　　[答案]：ABDE　　[解析]：戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。選項(xiàng)A屬于人力資源不足時(shí)采取的措施。解決供給大于需求的措施辦法有：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或者開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！　　　　　　　　　?. 關(guān)于工作分析的說(shuō)法，正確的是(　　　　　　　　　　7. 下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是( )。 )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。 )。 )。 )。 )。 )。工作分析是通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。參見(jiàn)教材P69　　6　　[答案]：C　　[解析]：本題考查訪談法。參見(jiàn)教材P70　　11　　[答案]：B　　[解析]：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見(jiàn)教材P76　　21　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。參見(jiàn)教材P68　　2　　[答案]：ACD　　[解析]：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見(jiàn)教材P72　　6　　[答案]：ABDE　　[解析]：工作規(guī)范是對(duì)人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。 )為主。 )。 )。 )。 )。 )。 )。勝任特征是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能夠區(qū)分卓越成就者和表現(xiàn)平平者的可客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)。參見(jiàn)教材P85　　8　　[答案]：D　　[解析]：本題考查簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)性面試一般適用于應(yīng)聘者較多且來(lái)自不同單位以及校園招聘中，校園招聘基本上都是學(xué)生，其求職技能一般不高，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P93二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：ABCE　　[解析]：研究發(fā)現(xiàn)勝任特征主要包括的內(nèi)容有知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)/需要。參見(jiàn)教材P84　　6　　[答案]：ABC　　[解析]：選項(xiàng)DE屬于非智力因素。題干中體現(xiàn)出的是文件筐作業(yè)這種形式。參見(jiàn)教材P86　　10　　[答案]：B　　[解析]：面試是企業(yè)最常用的測(cè)試手段。參見(jiàn)教材P83　　6　　[答案]：B　　[解析]：人員甄選的實(shí)施過(guò)程為：接待應(yīng)聘者→篩選申請(qǐng)材料→核查所填資料→各種測(cè)試→應(yīng)聘面試→體驗(yàn)不合格→試用期考察→正式錄用。最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門(mén)作出，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。 )。 )。 ）。 )。 )。 )作為人員選擇的第一步可以減少工作量和降低成本。 )。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。參見(jiàn)教材P772　　5　　[答案]：ABCE　　[解析]：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。參見(jiàn)教材P77二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。參見(jiàn)教材P76　　19　　[答案]：B　　[解析]：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見(jiàn)教材P7214　　[答案]：A　　[解析]：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見(jiàn)教材P70　　9　　[答案]：A　　[解析]：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見(jiàn)教材P69　　4　　[答案]：A　　[解析]：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。 )員工具有更好的效果。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )?！　　　　　　　　　?. 唯一適用于各類工作的工作分析方法是(　　　　　　　　　　2. 工作分析的起點(diǎn)是(因此選C。參見(jiàn)教材P63　　8　　[答案]：ABC　　[解析]：本題考查企業(yè)人力供給與需求的三種不平衡類型——人力資源不足、人力資源過(guò)剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡。參見(jiàn)教材P66　　二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：BDE　　[解析]：在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了目標(biāo)、原則和方法。因此選C。8=15人。參見(jiàn)教材P51　　2　　[答案]：C　　[解析]：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是時(shí)間長(zhǎng)短。中層管理人員21名，多數(shù)為經(jīng)歷過(guò)MBA教育且業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的白領(lǐng)精英。 )。 )。 )。 )。 )。④供需匹配。 )。參見(jiàn)教材P39　　6　　[答案]：BCE　　[解析]：選項(xiàng)AD屬于與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。人力資源管理部門(mén)的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效上，往往需要通過(guò)中間變量的轉(zhuǎn)化。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略要點(diǎn)，組織常常將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，所以A選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。參見(jiàn)教材P37　　5　　[答案]：C　　[解析]：組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的特征不同，組織的物質(zhì)(有形)資產(chǎn)(風(fēng)險(xiǎn)低)一般不會(huì)流失，而人力(無(wú)形)資產(chǎn)(風(fēng)險(xiǎn)高)卻常常會(huì)流失。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。選項(xiàng)E屬于現(xiàn)代的組織發(fā)展方法。參見(jiàn)教材P26　　6　　[答案]：ACDE　　[解析]：選項(xiàng)B屬于職能制的優(yōu)點(diǎn)。BCD選項(xiàng)屬于結(jié)構(gòu)技術(shù)的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P29　　18　　[答案]：D　　[解析]：本題考查組織設(shè)計(jì)的類型。參見(jiàn)教材P23　　11　　[答案]：C　　[解析]：本題考查組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。因此選D。　　　　　　　　　　　　11. 下面屬于敏感性訓(xùn)練目的的有( )。 )。 )組織文化。 )。　　　　　　　　　　16. 矩陣組織形式在(　?、賹I(yè)化程度②人員素質(zhì)③關(guān)鍵職能　　④制度化程度⑤企業(yè)規(guī)模⑥企業(yè)生命周期　　A.①③④　　B.②③④　　C.②⑤⑥　　D.③⑤⑥　　12. 組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的第一個(gè)步驟是(　　　　　　　　　　8. 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)的(　　　　　　　　　　4. 組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的(參見(jiàn)教材P19　　2　　[答案]：C　　[解析]：根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于概念型。參見(jiàn)教材P12表21　　3　　[答案]：ABD　　[解析]：選項(xiàng)CE屬于路徑——目標(biāo)理論中下屬的個(gè)人特征。參見(jiàn)教材P19　　17　　[答案]：A　　[解析]：概念型的決策風(fēng)格：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。因此選A。領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)體成員不會(huì)同樣對(duì)待，而是將他們分成“圈內(nèi)人”和“圈外人”。因此選C?！　　　　　　　　　⌒⊥醯臎Q策風(fēng)格特征表現(xiàn)為()?！　。瑳Q策完全理性　　，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案　　　　　　，試圖尋找令人滿意的結(jié)果　　8. 決策風(fēng)格中使用的維度是(　　　　　　　　　　　　4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征包括(產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是()?！　　　　叭ν馊恕蓖度敫嗟臅r(shí)間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威　　，通過(guò)團(tuán)體進(jìn)行反饋　　，不受下屬行為反應(yīng)的影響　　11. 將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是()?！　　　　　?，常采用獎(jiǎng)懲手段來(lái)影響員工的績(jī)效　　，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合　　7. 根據(jù)目標(biāo)——路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱為(　　　　　　　　　　3. 吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備(橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤?！　?　　[答案]：BC　　[解析]：本題考查公平理論的主要內(nèi)容。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的?！　?8　　[答案]：C　　[解析]：質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理模式。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)期望工具=動(dòng)機(jī)?！　?3　　[答案]：D　　[解析]：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見(jiàn)教材P4。參見(jiàn)教材P2?！　?　　[答案]：D　　[解析]：本題考查馬斯洛的需要層次理論。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來(lái)的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺(jué)自己很快會(huì)被公司淘汰，對(duì)事業(yè)前途一片迷茫。　　　　　　　　　　　　8. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有( )。 )模式。 )。 )。 )。 )。　　、為某一目標(biāo)付出努力的意愿　　、水、空氣等的物質(zhì)需要　　、愛(ài)等的社會(huì)需要　　，包括對(duì)物質(zhì)的需要和對(duì)社會(huì)的需要　　2. 下列關(guān)于動(dòng)機(jī)的表述正確的是(　　　　　　　　　　6. 馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指(　　　　　　　　　　10. 關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　　　　　　　　　14. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是(　　　　　　　　　　18. 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的(　　　　　　　　　　　　4. 馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有( )。老員工滿腹牢騷，對(duì)新頒布的績(jī)效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿?！　?　　[答案]：C　　[解析]：本題考查外源性動(dòng)機(jī)和內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。參見(jiàn)教材P1?！　?　　[答案]：C　　[解析]：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要?！　?0　　[答案]：C　　[解析]：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P45。　　16　　[答案]：D　　[解析]：本題考查弗羅姆的期望理論。參見(jiàn)教材P7。選項(xiàng)C是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。參見(jiàn)教材P3?！　?　　[答案]：ACDE　　[解析]：目標(biāo)管理既包括自上而下的過(guò)程，也包括自下而上的過(guò)程。　　2　　[答案]：B　　[解析]：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較。 )。 )。 )?！　　　　　　　　　?8. 根據(jù)社會(huì)模型，管理者一旦做出了錯(cuò)誤的決策，他可能存在信息加工錯(cuò)誤。 )。 )?！　　　　　　　　　「鶕?jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于()。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識(shí)和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動(dòng)的時(shí)候。參見(jiàn)教材P14表23　　10　　[答案]：C　　[解析]：本題考查領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無(wú)為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此選C。選項(xiàng)CE屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。參見(jiàn)教材P20　　三、案例分析題　　1　　1　　[答案]：ACD　　[解析]：西蒙認(rèn)為決策階段可以分為智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。 )。 )。 )。 )。這種組織形式稱為(　　　　　　　　　　23. 鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新的組織文化稱為(　　　　　　　　　　　　2. 關(guān)于管理層次、管理幅度的說(shuō)法正確的是(　　　　　　　　　　　　6. 矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)包括( )。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的研究。參見(jiàn)教材P22　　6　　[答案]：A　　[解析]：本題考查組織結(jié)構(gòu)的三要素。參見(jiàn)教材P23　　10　　[答案]：B　　[解析]：組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(mén)(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。參見(jiàn)教材P28　　17　　[答案]：A　　[解析]：團(tuán)隊(duì)已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式。參見(jiàn)教材P31　　24　　[答案]：A　　[解析]：本題考查組織發(fā)展的方法。參見(jiàn)教材P25　　5　　[答案]：ABCD　　[解析]：職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)之一是組織有較高的穩(wěn)定性。參見(jiàn)教材P34　　10　　[答案]：ABCD　　[解析]：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。參見(jiàn)教材P35第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理　　一、單項(xiàng)選擇題　　1. 將組織