【正文】 （數(shù)和量），并使企業(yè)和員工的長期利益得到滿足?？冃гu價(jià)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的人員、不同的崗位，確定出具體的評價(jià)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代管理的重心在于經(jīng)營，經(jīng)營的中心在于決策。——必須通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的綜合評價(jià)。非程序性決策是指對不經(jīng)常出現(xiàn)的偶然性問題，并沒有處理經(jīng)驗(yàn)，完全靠決策者個(gè)人的判斷和信念來進(jìn)行的決策。其目的在于使企業(yè)在正確分析和估量外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，求得企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和資源配置與外部環(huán)境提供的機(jī)會的動態(tài)平衡，從而在激烈的市場競爭環(huán)境中，求得企業(yè)的生存和不斷的發(fā)展。⑶企業(yè)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略實(shí)施的狀況進(jìn)行全面的監(jiān)督、檢查、評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，采取措施，予以糾正，保證戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的有效執(zhí)行等一系列活動過程的總稱。２增長型戰(zhàn)略（擴(kuò)張型戰(zhàn)略或發(fā)展型戰(zhàn)略）增長型戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)水平上向更高一級的方向發(fā)展。產(chǎn)品開發(fā)不僅是企業(yè)久盛不衰、興旺發(fā)達(dá)的重要途徑，也是企業(yè)義不容辭的社會職責(zé)（因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益）。㈢產(chǎn)品生命周期理論的意義１為企業(yè)制定靈活的經(jīng)營策略提供了理論依據(jù)。４為組織多種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)化產(chǎn)品組合提供了依據(jù)。狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量。即實(shí)行過程的質(zhì)量管理，要求把形成產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)試制過程、制造過程、輔助生產(chǎn)過程、使用過程都管起來，以便全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。需要指出的是，這里所說的“用戶”有其特定的涵義，它不只是指產(chǎn)品的直接用戶，而且包括企業(yè)內(nèi)部前后工序、前后工段或車間，以及任何一件工作的執(zhí)行者與工作結(jié)果的受用者之間的關(guān)系。PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容包括設(shè)計(jì)過程、制造過程、輔助生產(chǎn)過程和使用過程的質(zhì)量保證體系（略）。　認(rèn)證是貫徹以質(zhì)取勝的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施。㈢質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是指運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動嚴(yán)密地組織起來，規(guī)定它們在質(zhì)量管理方面的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，并建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)這些活動的機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理有機(jī)體。４按ＰＤＣＡ管理循環(huán)辦事。在全面質(zhì)量管理中，必須樹立以用戶為中心、為用戶服務(wù)的思想。它要求保證質(zhì)量、功能，及時(shí)交貨，服務(wù)周到，一切使用戶滿意。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合于規(guī)定用途，滿足社會和人們一定需要的特征。３揭示了延長產(chǎn)品生命周期的可能性和重要性。３成熟期的特點(diǎn)：①市場需求量仍然增長，很大，但已趨于飽和狀態(tài)，產(chǎn)品大批量生產(chǎn)；②產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝非常穩(wěn)定，產(chǎn)品的性能和質(zhì)量也更有保障；③成本最低，銷量和利潤最高；④更多的競爭者進(jìn)入市場，競爭更加激烈。企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為以下三種：１穩(wěn)定型戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略或維持型戰(zhàn)略）穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)不改變其生產(chǎn)性質(zhì)、主要產(chǎn)品和為社會提供的服務(wù)，在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)也并不準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的一種戰(zhàn)略。⑵企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是指圍繞貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略所開展的活動過程。一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理１經(jīng)營戰(zhàn)略的含義決策的民主性是決策成功的重要條件。因此，“多方案選擇”是決策應(yīng)該遵循的重要原則。第六章 經(jīng)營決策與計(jì)劃西蒙認(rèn)為：“管理就是決策。從廣義上理解，績效考評是對一個(gè)人的全面考察，內(nèi)容包括：，指一個(gè)人的政治素質(zhì)、思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)道德等；，指一個(gè)人完成各項(xiàng)工作的能力，如分析問題和解決問題的能力、獨(dú)立工作的能力等；，指一個(gè)人的勤奮精神和工作態(tài)度；，指一個(gè)人的工作成績和效果；，指一個(gè)人的身體狀況。⑴員工培訓(xùn)的意義：①通過培訓(xùn)，可以幫助員工盡快地掌握必要的知識技能和形成必要的工作態(tài)度。專才、通才都是人才。廣義的人的能力除了人的基本能力和應(yīng)用能力以外，還包括人的工作績效，即實(shí)際工作的成績和效果。財(cái)富的形式和數(shù)量，是由人力在生產(chǎn)過程中的使用狀況決定的。第三，把人力資源開發(fā)放到首位，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理?，F(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比有以下特點(diǎn)：第一，以人為本。人力資源是對能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財(cái)富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。如圖信息溝通的渠道有三個(gè)：第一，上情下傳。什么樣的職務(wù)就應(yīng)該安排什么樣能力的人去干，使人的才能與職務(wù)相當(dāng)。⑹權(quán)責(zé)一致（權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)統(tǒng)一）原則。它的局限性是：①主管人員不能對每一位下屬進(jìn)行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；②對信息的處理和利用也會因數(shù)量太大而受到影響。就是組織設(shè)計(jì)要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。任何組織及其管理系統(tǒng)必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。第二，對組織中的全體人員指定職位、明確職責(zé)及相互劃分。第三，每一個(gè)組織都通過一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制成員的行為。如工作上的成就感；受領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾贊揚(yáng)；得到榮譽(yù)；得到提升以及工作本身的挑戰(zhàn)性和個(gè)人的發(fā)展前途等等，激勵(lì)因素多為精神方面的因素。 “三軍可奪帥，匹夫不可奪志也”。馬斯洛認(rèn)為，生理需要在所有的需要中是最優(yōu)先的。批判地吸收、學(xué)習(xí)和借鑒國外在生產(chǎn)力組織方面和處理人際關(guān)系及各種社會關(guān)系方面的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，不盲目照搬。二、管理的基本問題管理二重性理論的現(xiàn)實(shí)意義。明確組織目標(biāo)，了解自己的地位、任務(wù)，了解外部環(huán)境對企業(yè)的影響。④管理是一種有目的的活動。管理的第一要素是組織，因?yàn)橹挥屑w活動才需要協(xié)調(diào)，單個(gè)人的活動不能算是管理?！邢挢?zé)任公司、股份有限公司和國家獨(dú)資公司（公司法）②現(xiàn)代企業(yè)的組織體制——以股東代表大會、董事會、經(jīng)理人和監(jiān)事會共同組成的法人治理結(jié)構(gòu)。二、企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)有兩個(gè)：獲利、滿足社會需要。具有以下一些基本要素：１擁有一定數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備和資金—財(cái)和物；２要有一定的生產(chǎn)經(jīng)營活動的場所—土地；３有一定數(shù)量和質(zhì)量的工人和管理者—人；４從事產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動—服務(wù)；５企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人地位——法人；６企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的主要是為了獲得利潤。今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看做只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財(cái)富的工具，它還必須對整個(gè)社會的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)。公司制企業(yè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度的主要表現(xiàn)形式，既是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是生產(chǎn)社會化的必然產(chǎn)物。３現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)作和完善需要有科學(xué)的管理制度作保障，加強(qiáng)企業(yè)管理是我國企業(yè)面臨的迫切與長期的重要任務(wù)。這就是說管理是一種人際關(guān)系，存在著管理者和被管理者。２管理者及其技能?！耙娢锊灰娙恕焙汀耙娙瞬灰娢铩钡膬A向都是錯(cuò)誤的。行為科學(xué)學(xué)派的幾個(gè)主要理論：需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨(dú)立地進(jìn)行的。赫茲伯格認(rèn)為人的需要可以劃分為兩種因素：保健因素和激勵(lì)因素。關(guān)于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總?cè)蝿?wù)分解成一個(gè)個(gè)的具體任務(wù)，然后再把它們合并成單位和部門，同時(shí)把權(quán)力分別授予每個(gè)單位或部門的管理