【正文】 A總體目標(biāo) B 中間目標(biāo) C 具體目標(biāo) D 其它目標(biāo)組織目標(biāo)多元化對(duì)管理人員最大的難點(diǎn)是：A如何使各目標(biāo)齊頭并進(jìn) B 如何在各目標(biāo)中去蕪取精C 如何放棄一些目標(biāo) D 如何協(xié)調(diào)平衡目標(biāo)目標(biāo)管理的要旨在于：A 強(qiáng)制執(zhí)行 B 下達(dá)目標(biāo) C 自我控制 D 反饋信息下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層次是：A 企業(yè)性戰(zhàn)略規(guī)劃 B 經(jīng)營(yíng)性戰(zhàn)略規(guī)劃 C 發(fā)展性戰(zhàn)略規(guī)劃 D職能性戰(zhàn)略規(guī)劃 二、多項(xiàng)選擇題： 計(jì)劃的任務(wù)有：A 確定目標(biāo) B 分配資源 C 組織業(yè)務(wù)活動(dòng) D 提高效益 E 提高質(zhì)量通用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式有：A 開(kāi)發(fā)型 B 防守型 C 分析型 D 主動(dòng)型 E 被動(dòng)型影響企業(yè)的利益集團(tuán)包括：A股東 B 職工 C 顧客 D 供應(yīng)商 E 債權(quán)人 三、判斷 ，為實(shí)現(xiàn)其它管理職能提供基礎(chǔ)。，在內(nèi)部環(huán)境分析主要探討組織內(nèi)部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 A．自尊需要 B．成就需要 C．合群需要 D．安全需要 E. 權(quán)力需要 答案：錯(cuò)。 。這種控制方法屬于： A：預(yù)先控制 B：現(xiàn)場(chǎng)控制 C：反饋控制 解答：B 分析：這個(gè)問(wèn)題主要是考察在按照控制活動(dòng)的重點(diǎn)不同分類(lèi)時(shí)，對(duì)三種不同控制方式的含義的理解。它們是通過(guò)計(jì)劃職能產(chǎn)生的。其重要性在于它能監(jiān)督目標(biāo)是否按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，以及上級(jí)授予的權(quán)力是否被濫用。它可以為人們提供一個(gè)有關(guān)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況的簡(jiǎn)要說(shuō)明，因此，有時(shí)又稱營(yíng)運(yùn)預(yù)算；現(xiàn)金預(yù)算表明在預(yù)算內(nèi)對(duì)現(xiàn)金的需要，它是以收支預(yù)算中的基本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行編制的；投資預(yù)算是當(dāng)組織在某一項(xiàng)目上投放財(cái)力、以期在未來(lái)一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得收益時(shí)，對(duì)所投放的資金支出及預(yù)期收入編制的預(yù)算。 分析：資金利潤(rùn)率控制是財(cái)務(wù)控制的重要內(nèi)容。大內(nèi)提出，組織的高層和中層管理者為實(shí)施控制，可以在三種基本控制方法中進(jìn)行選擇： A：人員控制； B：市場(chǎng)控制； C：環(huán)境控制； D：成本控制； E：行政官僚制控制 F：小團(tuán)體控制。前提控制要求對(duì)所有這些重要的環(huán)境因素進(jìn)行系統(tǒng)地和持續(xù)地稽查，以便當(dāng)環(huán)境因素發(fā)生了重大變化時(shí)，對(duì)在原來(lái)前提下制訂的戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整。 分析：當(dāng)組織利用競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格來(lái)評(píng)估組織的產(chǎn)出和生產(chǎn)率時(shí)就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)控制方法。 與前提控制相比，戰(zhàn)略監(jiān)視的內(nèi)容更加廣泛，它把內(nèi)部和外部環(huán)境中一切可能對(duì)公司構(gòu)成潛在威脅或提供發(fā)展機(jī)會(huì)的因素都作為對(duì)象。 題目填空：現(xiàn)代戰(zhàn)略控制體系由三個(gè)部分組成，分別是：______________、______________、______________。第三節(jié) 戰(zhàn)略控制 （即時(shí)練習(xí)一）一、傳統(tǒng)的戰(zhàn)略控制方法 問(wèn)題一：以下有關(guān)傳統(tǒng)戰(zhàn)略控制方法的表述中，錯(cuò)誤的是： A：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略控制方法是一種事后控制； B：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略控制方法是一種單循環(huán)的控制； C：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略控制方法是一種動(dòng)態(tài)的控制方法； （答案：C） 二、現(xiàn)代戰(zhàn)略控制的內(nèi)容 問(wèn)題一：以下哪類(lèi)信息系統(tǒng)可以為企業(yè)戰(zhàn)略控制提供重要的支持？ A：MIS； B：EIS； C：GIS； D：OA （答案：B） 問(wèn)題二：戰(zhàn)略控制體系由哪些部分構(gòu)成？ A：前提控制； B：環(huán)境控制； C：執(zhí)行控制； D：戰(zhàn)略監(jiān)視。 題目簡(jiǎn)答：用資金利潤(rùn)率進(jìn)行控制有何特點(diǎn)？ 解答：用資金利潤(rùn)率進(jìn)行控制的主要優(yōu)點(diǎn)，是可以把管理者的注意力集中于挖掘潛力，增加利潤(rùn)，提高資金周轉(zhuǎn)率；它的主要缺點(diǎn)，則是可能導(dǎo)致過(guò)分專(zhuān)注于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，因而忽視諸如社會(huì)責(zé)任、技術(shù)發(fā)展、人才開(kāi)發(fā)、職工士氣以及良好的客戶關(guān)系等因素。 （答案：C）三、全面績(jī)效的控制方法 問(wèn)題一：全面績(jī)效的控制方法包括： A：經(jīng)濟(jì)核算方法； B：資金利潤(rùn)率方法； C：要項(xiàng)控制； D：內(nèi)部審計(jì)與控制。因此，控制是重要的，它是管理職能環(huán)節(jié)中最后的一環(huán)?？刂七^(guò)程假定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)總是存在的。 （答案：A、C、D） 問(wèn)題二：控制程序的3個(gè)步驟，都是建立在有效的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的？ A：正確 B：錯(cuò)誤 （答案：A），在內(nèi)部環(huán)境分析主要探討組織內(nèi)部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 第七章一、單項(xiàng)選擇題： 下列不屬于計(jì)劃的是： A 宗旨 B政策 C 戰(zhàn)略 D任免在組織的目標(biāo)體系中，居于首位的： A總體目標(biāo) B 中間目標(biāo) C 具體目標(biāo) D 其它目標(biāo)組織目標(biāo)多元化對(duì)管理人員最大的難點(diǎn)是： A如何使各目標(biāo)齊頭并進(jìn) B 如何在各目標(biāo)中去蕪取精 C 如何放棄一些目標(biāo) D 如何協(xié)調(diào)平衡目標(biāo)目標(biāo)管理的要旨在于： A 強(qiáng)制執(zhí)行 B 下達(dá)目標(biāo) C 自我控制 D 反饋信息下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層次是： A 企業(yè)性戰(zhàn)略規(guī)劃 B 經(jīng)營(yíng)性戰(zhàn)略規(guī)劃 C 發(fā)展性戰(zhàn)略規(guī)劃 D 職能性戰(zhàn)略規(guī)劃 二、多項(xiàng)選擇題： 計(jì)劃的任務(wù)有： A 確定目標(biāo) B 分配資源 C 組織業(yè)務(wù)活動(dòng) D 提高效益 E 提高質(zhì)量通用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式有： A 開(kāi)發(fā)型 B 防守型 C 分析型 D 主動(dòng)型 E 被動(dòng)型影響企業(yè)的利益集團(tuán)包括： A股東 B 職工 C 顧客 D 供應(yīng)商 E 債權(quán)人 三、判斷 ，為實(shí)現(xiàn)其它管理職能提供基礎(chǔ)。 A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人性假設(shè) 二、多項(xiàng)選擇題 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下（ ）因素屬于保健因素。 。 四、案例分析(30 分) 案例分析問(wèn)題： 你認(rèn)為，這些計(jì)劃何以遇到這樣多的困難？管理顧問(wèn)說(shuō)張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是什么意思？ 答：管理顧問(wèn)說(shuō)張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是因?yàn)閺場(chǎng)┢娴乩斫饬撕沾牟窆芾砝碚撍f(shuō)的“激勵(lì)因素”。 ［答案要點(diǎn)］領(lǐng)導(dǎo)情景理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。 ［答案要點(diǎn)］同樣因?yàn)榄h(huán)境的不確定性和在缺乏足夠的資源的情況下，組織可能會(huì)追求更多的資源，以保障自己的利益，減少和避免環(huán)境變化的沖擊。當(dāng)組織的再造工程驅(qū)使公司按照消費(fèi)者的價(jià)值觀重新檢查工作和工作流程時(shí)，組織更有可能?chē)@組織的關(guān)鍵性目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)組織設(shè)計(jì)流程。文化是一種社會(huì)粘合劑，它通過(guò)為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個(gè)組織聚合起來(lái)。 (√ ) (√ ) ( √ ) （√） (Ⅹ ) 正確的表述：權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒(méi)有一個(gè)最好的方法來(lái)設(shè)計(jì)組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其外部環(huán)境相結(jié)合，兩者必須要有一個(gè)“適當(dāng)?shù)呐浜稀保M織才有效率。有些人因?qū)嵤┬掠?jì)劃而獲得賞識(shí)作出了良好的反應(yīng)，另一些人則認(rèn)為，這些計(jì)劃不過(guò)是廠領(lǐng)導(dǎo)要求他們更加賣(mài)力工作，卻不多給工資。 四、案例分析(共 30 分) 某廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)婦女時(shí)裝及飾件，經(jīng)濟(jì)效益好。 ( ) 丹尼爾提出的文化種類(lèi)是適應(yīng)性文化、使命性文化、投入性文化、持續(xù)性文化。馬丁指出， 一個(gè)組織內(nèi)只能有單一文化。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激勵(lì)下屬為本組織的目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)又能滿足各種各樣的個(gè)人需求?！俺琘理論”主要論點(diǎn)為：人的需要是多種多樣的，不同的人，需求不一樣，同一個(gè)人在不同的年齡、不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)會(huì)有不同的需要和行為；由于工作和生活條件的變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)；由于各組織的目標(biāo)、性質(zhì)不同，人員的能力、需求各異，因此，管理方式應(yīng)根據(jù)具體情況而定，不可能有適合于任何時(shí)期、任何組織和任何個(gè)人的普遍適用的管理方法。他在1957年提出了對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)，有兩種截然不同的觀點(diǎn):一種是消極的“X 理論”，另一種是積極的“Y理論”。 人際導(dǎo)向——管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對(duì)組織成員的影響。由于組織文化是執(zhí)行現(xiàn)代契約關(guān)系的中介和橋梁，也就成為文化的核心和樞紐，因而也就成為組織文化理論的主要研究對(duì)象。 管理是科學(xué)還是藝術(shù)？ 試述網(wǎng)絡(luò)組織的意義。 ( ) 文化層次上看，文化可以分成社會(huì)文化、組織文化和個(gè)人行為文化這三個(gè)載體。 答案：1）雙因素論 2）生存、關(guān)系、成長(zhǎng)理論 3）期望理論 機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相匹配；另一方面愈是非常規(guī)的技術(shù)，結(jié)構(gòu)就愈是有機(jī)式的。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于審慎的理性管理的選擇、選擇性資源的積累和配置、戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)要素和要素市場(chǎng)的不完善。組織的再造工程主要關(guān)注的是企業(yè)組織整體和根本的運(yùn)作方法，認(rèn)為某些企業(yè)在運(yùn)作上相當(dāng)落后，有一些過(guò)時(shí)的制度和工作流程，這些不合潮流的