【正文】 現和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。這樣就能很直觀地看到工作場所中不合理的物品擺放情況，并提醒工作人員加以改善。當然，在紅牌作戰(zhàn)的過程中，我們所遇到的問題并不是都能立刻得到解決。6SQ質量人才網專業(yè)人員上專業(yè)人才網 回復 引用 訂閱 TOP bodaosjf2 發(fā)短消息 加為好友 bodaosjf2 (天下第七品質大師)唯一的CEOUID37374 帖子4187 精華6 積分3368 6SQ幣32480 熱心2433 閱讀權限100 性別男 來自江蘇蘇州 注冊時間2005517 最后登錄2010325 昵稱: 天下第七品質大師黑帶高級6SQ幣32480 熱心2433 發(fā)短消息 加為好友 個人空間 2 發(fā)表于 200938 20:08 | 只看該作者 目視管理◆目視管理的概念與特點目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息和感知信息來組織現場生產活動，以達到提高勞動生產率的目的的一種管理方式。目視管理與其他管理方法相比，其特點是：目視管理形象直觀，容易識別，簡單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開化，透明度高，便于現場各方面人員的協調配合與相互監(jiān)督。◎充分利用五官：目視管理可提高管理者的感覺和經驗敏銳度，并有助于盡快掌握感覺和運用經驗，在使用眼睛看的同時，也用耳朵聽，用手或皮膚接觸，用鼻子聞以及用口嘗。查檢表的應用查檢表的概念和特點推行任何活動，除了要有一個詳盡的計劃表，在推行的過程中還需要對每一個重要項目進行定期檢查，根據檢查反饋所得的資料，采取相應的措施對活動的進程加以控制。查檢表應在推行5S活動告一段落后再進行應用，只有這樣才能了解推行5S活動的成果，才會對5S活動產生信心；如果查檢成效沒有達到預期效果，通過查檢表也可以看出需要加強的地方。詳細內容如表格42所示。表45 查檢表在素養(yǎng)中的使用【自檢】閱讀下列案例，回答問題。其中，掛“紅牌”的對象可以是材料、產品、機器、設備、空間、辦公桌、文件、檔案等，但絕不能針對人；目視管理是一種可視極限化的管理方式，這種管理可以使得工作現場的狀態(tài)更加直觀?！景咐磕骋睙拸S推行5S活動一年后，將原有的400個工人減少為300人。慢性品質不良是產品中最難消除的弊病，簡單的處理方法一般無法消除。其中，提高員工隊伍素養(yǎng)是整個活動的核心和精髓。5S的檢查認真、嚴格地做好檢查、評比和考核工作，是使5S活動堅持下去并得到不斷改進的重要保證。5S先進集體的產生，還有利于提高集體中各成員的榮譽感，有力地促進團隊精神的培養(yǎng)。5S活動的誤區(qū)有很多剛開始實施5S的企業(yè)認為：5S無非就是整天掃地、整理物品以及將物品進行定位。因此，5S活動強調的是全員參加，領導者尤其要帶頭參與。但是，只要企業(yè)能夠持續(xù)開展這項活動，5S將為企業(yè)帶來長遠的發(fā)展效益。一般說來，5S活動的實施確實需要一些形式，例如標準、宣傳、培訓等，但是5S活動的目的是為了使員工通過不斷的重復，養(yǎng)成良好的工作習慣。通過5S標準化，可以在日常的工作中發(fā)現異常問題，及時采取措施加以改善，并運用標準化的方法改善成果、加以鞏固。這些簡單的保養(yǎng)對延長設備的使用壽命確實有很多好處，但是依然遠遠不夠。全員保養(yǎng)時代與保養(yǎng)預防時代的區(qū)別主要在于：全員生產保養(yǎng)要求所有員工都對設備保養(yǎng)負責，強調全員參與。隨著TPM活動的擴展，TPM的內容發(fā)生了變化。圖62 TPM的八大支柱設備效率化的個別改善TPM的第一個支柱是設備效率化的個別改善，即根據設備的不同狀況，例如設備的利用情況、性能開動率、合格率、生命周期等，個體化地利用設備，使企業(yè)設備的總體化利用率達到最高。預防與初級流動管理體制的確立采購某個設備時，要考慮設備的保養(yǎng)方法，以便購買到適合自己生產過程的最佳設備。教育訓練在5S推動的整個過程中都要不斷地進行教育訓練。TPM是一個循序漸進的活動。改善后，變更點必須反映到標準管理項目上，做好TPM與標準管理的銜接。全公司改善風氣濃厚，充滿活力?！蛱岣邌T工的技能水平TPM活動的開展，使得員工有機會不斷地改善自身的工作技能，如操作機器的技能、觀察機器是否正常運作的技能、維護機器的技能等。無形效果主要包括以下三種：◎增強員工的改善意識企業(yè)開展TPM活動以后，員工認識到企業(yè)追求的目標是零損耗，意識到需要進行不斷的努力，因而會將不斷改善的信念牢記于心。如表62所示為已取得TPM認證的企業(yè)的總體有形效果。不斷改善業(yè)務TPM使現在的業(yè)務更容易、更方便、更具有效率、更安全地進行。TPM的推進原則堅持自愿自律TPM小組活動是員工自愿參與的，在業(yè)務中相互交換情報與信息，共同提高，并謀求解決問題的方法的自律性的小組活動。雖然很多企業(yè)都達到了ISO 9000的認證，但是真正做到完全符合ISO 9000要求的并不多。如制作查檢表，促使生產部門的操作員工定時給機器加油、擰螺絲、擦灰塵；使設備部門定時進行巡檢，檢查機器是否存在問題，然后利用生產的間歇，對設備進行小修和大修。表61 狹義的TPM與廣義的TPM的區(qū)別 TPM的八大重點TPM的實施有八個重點，也被稱為TPM的八大支柱，如圖62所示。TPM最初狹義的定義是：全體人員，包括企業(yè)領導、生產現場工人以及辦公室人員參加的生產維修和保養(yǎng)體制。◆全員生產保養(yǎng)時代（TPM）1971年，日本導入了TPM的概念?！纛A防保養(yǎng)時代（PM）1951年，美國人最先提出了預防保養(yǎng)的概念。認真嚴格地做好檢查、評比、考核和獎懲等工作，是使5S活動堅持下去并得到不斷改進的重要保證。實施5S之后，工作人員的工作反而會變得輕松。很多企業(yè)的領導者沒有遠見，認為開展5S活動需要較多的投入，因此他們認為5S活動的推廣是賠本生意，因而不愿意實施。這種觀點也是不正確的，單個部門的5S活動是很難在全范圍內取得預期效果的。一般說來，標準化程度越高的企業(yè)，5S活動推行得越成功。通常企業(yè)可以將評比的情況與員工當月的獎金掛鉤，形成迫使員工不斷進步的外部壓力，激勵他們將各自的工作做得更出色。不少企業(yè)都出現過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現象。通過實施5S，就能使生產線的變換過程有條不紊，將時間縮短為原來的一半。一般說來，整理、整頓、清掃、清潔實施數月后，工廠的勞動生產率能夠提高10%，生產線的生產力能夠提高10%。例如，在5S的清掃過程中，可以發(fā)現油壓傳動油的滲漏，并予以徹底清掃，既消除了設備的安全隱患，又節(jié)省了費用。在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的管理者應該掌握必要的5S實施技巧，有針對性地開展5S活動，力求收到立竿見影的效果。素養(yǎng)的查核項目包括日常的5S活動、服裝、儀容、行為規(guī)范以及時間觀念等內容。◆整理的查核內容整理的查核項目包括通道狀況、工作場所的設備和材料、辦公桌上下及抽屜內部、料架的狀況、倉庫等，每個查核項目各有詳細、具體的查檢狀況等級和相應的得分，如表41所示。查檢表不只是登錄分數，對于具體的改善事項也要進行詳細的記載。◎配置資源：若沒有足夠的經費和人員配置，再完美的計劃都無法實施，領導者應重點考慮如何配置適當人力和物力進行推動。表41 目視管理舉例◆目視管理的成功要素◎鼓勵全員參加：員工自主性管理及經營是企業(yè)的目標，因此企業(yè)全員參加相當重要，這是持續(xù)提高效率及不斷進行改善的必要條件。◎給公司全員提出警告，防患于未然。幫助別人是快樂的，哪怕沒有“謝”，但能做的事情就一定要做好！?！艏t牌作戰(zhàn)的注意事項在紅牌作戰(zhàn)中，當將遇到的某一類問題解決后，就應該及時將工作現場的“紅牌”摘掉。在這一過程中，應用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找出工作場所中可以改善的部分。因此，企業(yè)的領導者和普通員工能夠全面、正確地理解5S活動的意義，是推行5S的前提條件。要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現場的5S水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現問題，不斷解決問題?！魪乃仞B(yǎng)角度分析清潔（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ）清潔可以使員工自發(fā)地去保持清潔，保持做人處事應有的態(tài)度，這不但對個人的工作有益，而且有助于社會公德的維護。因此，對于5S素養(yǎng)的實施，不僅要加強培訓，而且要注意獎罰結合，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，營造良好的工作環(huán)境。素養(yǎng)的實施要點素養(yǎng)的實施要點５Ｓ活動的核心是加強人員的教養(yǎng)，提高人員的素質，使人們養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。清潔的實施要點清潔是在整理、整頓、清掃之后進行認真維護，保持完美和最佳的狀態(tài)。這樣，使用者就能夠清楚地了解物品的位置，從而減少選擇物品的時間，詳細見表32內容?！舳ㄎ锼^定物，就是選擇需要的物品保留下來，而將大部分不需要的物品轉入儲存室或者進行廢棄處理，以保證工作場所中的物品都是工作過程中所必需的。整理的實施要點就是對生產現場擺放的物品進行分類，從而區(qū)分出物品的使用等級。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識上的障礙。◎識別管理。◎安全保護用具的使用，消防設備的完善。一個風氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進行5S活動成果的總結與展示?！咀詸z】培訓是5S活動順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動員和鼓勵員工積極參與5S知識的培訓。培 訓對員工進行專門的培訓，是5S活動推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。其中，一般由企業(yè)的總經理擔任5S委員會的委員長，從全局的角度推進5S的實施。消除意識障礙應該主要從以下兩個方面考慮：◆消除領導者的顧慮企業(yè)的最高領導人是否確定要推行5S活動，是決定5S活動能否成功的關鍵因素之一。5S是管理的基礎，是全員生產保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結晶。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動前先導入5S活動，可以在短期內獲得顯著效果，從而增強企業(yè)員工的信心?？傊?，企業(yè)推行5S活動以后，企業(yè)生產效率得以提高，員工的精神面貌得到改善，同時顧客的人數也增加了，企業(yè)獲得了全面提升，負面影響變?yōu)榱悖蛊髽I(yè)成為“七零工廠”——沒有虧損，沒有損耗，沒有浪費，沒有故障，沒有事故，沒有投訴，沒有人缺勤。5S的實施，可以使工作場所寬廣明亮，地面上不隨意擺放物品，保持通道暢通，自然就使安全得到了保障?！粼黾訂T工歸屬感和組織的活力5S活動的實施，還可以增加員工的歸屬感。5S的其他說法5S有很多種說法，西方國家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標準化，這五個英語單詞的首個字母也是S中，如表12所示。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，也不能持續(xù)下去?！羟鍧崳⊿eiketsu）清潔是在整理、整頓、清掃之后，認真維護、保持完善和最佳狀態(tài)。對這項工作有專門的研究，又被稱為定置管理，或者被稱為工作地合理布置。整理是改善生產現場的第一步。日式企業(yè)將5S運動作為工作管理的基礎，推行各種質量管理手法。另外，不當的站、坐姿勢還有礙觀瞻，影響作業(yè)場所的士氣，甚至產生工作場所秩序問題。眾多的工具如果不加分類地隨意擺放，會使工作人員在使用工具時增加找尋的時間，降低工作效率；在找尋工具過程中工作人員過多地走動，也可能造成現場工作秩序出現混亂。機器設備的擺放直接關系到生產力的三個要素，即勞動者、勞動手段和勞動對象如何更好的結合問題，合理的布置和擺放有利于企業(yè)提高生產經濟效益。作為管理干部，就是要在生產現場出現問題的時候，能夠及時找出問題的解決方案并組織實施。此外，對機器設備保養(yǎng)不重視的態(tài)度，往往也會導致對產品的品質缺乏講究。◆運料通道不暢產品的生產、加工過程就是物料或半成品在各道工序之間傳輸的過程，如果工作現場的運料通道設置得不夠科學合理，將造成工作場所秩序混亂，工作流程不流暢。因此，我們必須杜絕企業(yè)中的不良現象，減少浪費的出現。隨著世界經濟的發(fā)展，5S現已成為工廠管理的一股新潮流。◆整頓（Seiton）整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對生產現場需要留下的物品進行科學合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務。清掃活動的重點是必須按照企業(yè)具體情況決定清掃對象，清掃人員，清掃方法，準備清掃器具，實施清掃的步驟，方能真正起到效果。這對企業(yè)提高生產效率，改善整體的績效有很大幫助。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原則。表12 西方國家的5S說法5S的效能企業(yè)在生產過程中實施5S是為了消除工廠中出現的各種不良現象，改善產品品質，提高生產力，降低成本，確保準時交貨，確保安全生產以及保持員工的高昂士氣。人人都變成了有修養(yǎng)的員工，有尊嚴感和成就感，自然會盡心盡力地完成工作，并且有利于推動意識的改善，實施合理化提案以及改善活動，就進一步增加了組織的活力。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，從而有利于發(fā)揮員工的工作潛力。通過本講知識點的學習，你認為造成這種現象的原因是什么？你對改善工廠中的不良現象有何想法？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案1－1）5S與其他活動的關系也許很多人會問，5S既然如此重要，那它與TQM（全面質量管理），TPM(全員生產保養(yǎng))又有什么關系呢？5S是管理的基礎，是全員生產保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結晶。由此可見，在實施ISO、TQM、TPM的企業(yè)中推行5S的活動，是為相關活動提供了肥沃的土壤，提供了強而有力的保障。推行5