【正文】 檢表在整理中的使用 查檢表在清掃中的使用◆清潔的查核內(nèi)容清潔的查核項(xiàng)目包括機(jī)器設(shè)備、儀器、工具、零件、圖紙、作業(yè)標(biāo)示書、文件檔案等內(nèi)容，每個(gè)查檢項(xiàng)目分為5種查檢狀況。紅牌作戰(zhàn)、目視管理和查檢表的應(yīng)用是5S最主要的實(shí)施技巧。此外，在生產(chǎn)現(xiàn)場合理安排機(jī)器設(shè)備的位置，可以節(jié)省工作空間，并減少物品來回搬運(yùn)的距離。慢性品質(zhì)不良的去除很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往有一個(gè)比較固定的不良率，但通常很難找出不良率的產(chǎn)生原因，這種現(xiàn)象被稱為產(chǎn)品的慢性品質(zhì)不良?！咀詸z】5S是按照文明生產(chǎn)中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系和由淺入深的要求，將各項(xiàng)活動(dòng)系統(tǒng)化與程序化。因此，企業(yè)必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的措施，將5S活動(dòng)的成果鞏固下來。另外還應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施，可以通過表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的方式，為其他部門和員工樹立榜樣，從而激發(fā)員工參與5S活動(dòng)的熱情。圖51誤區(qū)二：5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場員工的事情很多不在生產(chǎn)一線的工作人員認(rèn)為：5S活動(dòng)是生產(chǎn)現(xiàn)場員工的事情，不在生產(chǎn)現(xiàn)場的人員不需要開展5S活動(dòng)。誤區(qū)四：5S活動(dòng)只花錢不賺錢企業(yè)存在的根本目的就是為了最大程度地追求效益。實(shí)際上，5S的實(shí)施正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生?！颈局v小結(jié)】5S活動(dòng)是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具，只要長期堅(jiān)持開展5S活動(dòng)，就可以杜絕資源和空間的浪費(fèi)，提高工作效率，改良產(chǎn)品的品質(zhì)，從而為企業(yè)帶來客觀的改善成果?！　　　　竺鞔_數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。 某些表示方法全公司要統(tǒng)一　　開展5S容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升?，F(xiàn)物、提升人的品質(zhì)　　方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。5S的評(píng)比方法　　2． 新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練　　教育是非常重要，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。 ■ 5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。 ■　5S的50個(gè)問與答 1問：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)?！?2問：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 14問：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬能藥？ 答：不是。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對(duì)手一步。并且是非常重要的一部分。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。 　　29問：聽說還有6S、7S？ 答：是的。此種情況可考慮請人到 廠講課。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過5S活動(dòng)來加以改變。當(dāng)然，在5S活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。無法一言概之。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行?！　?. QC手法　　2. IE手法　　在5S活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。5S的內(nèi)容及目的　　具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。實(shí)施要領(lǐng)：　?、?、落實(shí)前面3S工作　　(2)、制訂考評(píng)方法　　(3)、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行(4)、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 ☆素養(yǎng)：　　通過晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。 在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法：放置場所和物品原則上一對(duì)一表示　　 注意點(diǎn)：　　要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：　　準(zhǔn)確地說，5S活動(dòng)的實(shí)施，并不是靠員工的自發(fā)行為，而是靠帶有強(qiáng)制性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，員工在5S活動(dòng)的實(shí)施過程中必須按照5S的要求來行事。工作人員除了要從事正常的生產(chǎn)工作之外，還需要花費(fèi)相當(dāng)多的精力用于解決工作現(xiàn)場中出現(xiàn)的各種問題。一個(gè)企業(yè)要想獲得盈利，除了開展5S活動(dòng)之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營銷策略等方面下功夫。實(shí)際上，5S活動(dòng)不僅能夠使工作現(xiàn)場保持清潔，更重要的是通過持續(xù)不斷的改善活動(dòng)，使工作現(xiàn)場的5S水平達(dá)到一定的高度，促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高員工的個(gè)人素養(yǎng)。值得注意的是，5S的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是一成不變的，而應(yīng)在日常的工作中持續(xù)地得到改善，進(jìn)而形成良性的循環(huán)，如圖51所示。5S推行委員會(huì)可以定期對(duì)各部門的5S活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)分和獎(jiǎng)勵(lì)，以幫助員工養(yǎng)成自覺按照5S要求開展工作的良好習(xí)慣。但是要長期持續(xù)、不斷優(yōu)化卻不很容易。在生產(chǎn)現(xiàn)場的流水線生產(chǎn)過程中，由一種產(chǎn)品的生產(chǎn)換成另外一種產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要一定的更換時(shí)間，因而會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率的提高產(chǎn)生不利的影響。5S活動(dòng)提升了員工的士氣，將他們的心態(tài)調(diào)整為最佳的狀態(tài)，極大地激發(fā)了員工的個(gè)人潛力，從而使工作效率得到明顯的提高。5S活動(dòng)的實(shí)施，消除了人力資源和物質(zhì)資源的浪費(fèi)，真正做到了物盡其用，為工廠節(jié)省了大量的資金和物料。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工應(yīng)該正確理解5S活動(dòng)的意義，確保5S活動(dòng)的成功推行。根據(jù)不同的查檢狀況等級(jí)可確定相應(yīng)的得分，詳細(xì)內(nèi)容見表45所示。表43表4－1如果查檢表上只有評(píng)比結(jié)果的數(shù)字，是無法判斷出工作中哪里需要改善、改善的具體事項(xiàng)是什么、改善過程如何等?！?qū)嵤┯?jì)劃：要依據(jù)制定的計(jì)劃具體實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實(shí)施過程中進(jìn)行管控和監(jiān)督?！蚴欠褚荒苛巳唬簽榱诉M(jìn)行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時(shí)間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理時(shí)，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗(yàn)，即可有效進(jìn)行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進(jìn)行改善和維持良好狀況。目視管理與其他管理方法相比，其特點(diǎn)是：目視管理形象直觀，容易識(shí)別，簡單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開化，透明度高，便于現(xiàn)場各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督。如圖41所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常狀態(tài)，員工很容易就能分辨出不正常的狀況?！艏t牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng)在紅牌作戰(zhàn)中，當(dāng)將遇到的某一類問題解決后，就應(yīng)該及時(shí)將工作現(xiàn)場的“紅牌”摘掉。在這一過程中，應(yīng)用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找出工作場所中可以改善的部分。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工能夠全面、正確地理解5S活動(dòng)的意義，是推行5S的前提條件。要堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的5S水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題?！咀詸z】閱讀資料，回答問題。素養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而行之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。5S活動(dòng)始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。目前企業(yè)所采用的運(yùn)作手法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、目視管理以及查檢表的應(yīng)用。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的物品清除掉，或者標(biāo)識(shí)出來放在倉庫中。物品數(shù)量的確定應(yīng)該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好。企業(yè)中需要重點(diǎn)整理的物品包括：辦公區(qū)及物料區(qū)的物品、辦公桌及文件柜中的物品、過期的表單和文件資料、私人物品以及堆積嚴(yán)重的物品。總之,5S的成功推行，就是要處理好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個(gè)步驟的實(shí)施要點(diǎn)?！颈局v小結(jié)】目前國內(nèi)有不少企業(yè)意識(shí)到了5S的重要作用，并且已經(jīng)開始推行5S活動(dòng)?！蚯鍜哂镁叩墓芾恚〝?shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計(jì)與改造）?！?qū)ふ椅锲匪玫臅r(shí)間減少。5S推進(jìn)的階段5S的五項(xiàng)活動(dòng)一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是具有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始，之后再進(jìn)行部分清掃。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對(duì)5S活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；另外，5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度，增強(qiáng)他們的信心，從而激發(fā)員工參與5S活動(dòng)的熱情。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該注意互動(dòng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對(duì)5S重要性的認(rèn)識(shí)，從而讓員工有更高的熱情參與活動(dòng)的推行。培 5S推行委員會(huì)的組成與職責(zé)【案例】某公司制造部5S推行委員會(huì)由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。另外，企業(yè)還可以通過動(dòng)員會(huì)、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵(lì)提出改善方案等措施使5S活動(dòng)更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動(dòng)常常自生自滅；員工參與程度不高，認(rèn)為活動(dòng)與己無關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。這些不良現(xiàn)象的存在，會(huì)在資金、場所、人員、士氣、形象、效率、品質(zhì)、成本等多方面給企業(yè)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)?！魻I造整體氛圍一個(gè)企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是推動(dòng)ISO認(rèn)證、TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒有先行推行5S活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用?！羝焚|(zhì)有保障產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎的工作態(tài)度。由于工廠中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場所、時(shí)間、士氣、效率等多方面造成了很大的浪費(fèi)。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使自己的工作人員的士氣得到提升，還能增強(qiáng)顧客的滿意度，有利于吸引更多的顧客與企業(yè)進(jìn)行合作。以下用簡短語句來描述5S，主要的目的就是方便每一個(gè)人的記憶。因此，實(shí)施5S實(shí)務(wù)，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，永遠(yuǎn)會(huì)伴隨著沒用的物品的產(chǎn)生，這就需要不斷加以區(qū)分，隨時(shí)將它清除，這就是清潔的目的?！羟鍜撸⊿eiso）清掃是把工作場所打掃干凈，對(duì)出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類；其次，對(duì)于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場。二戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟(jì)大國的地位。另外，不當(dāng)?shù)恼?、坐姿勢還有礙觀瞻，影響作業(yè)場所的士氣，甚至產(chǎn)生工作場所秩序問題。另外，隨意擺放還容易造成物品堆積，浪費(fèi)場所和資金。生產(chǎn)現(xiàn)場的活動(dòng)非常復(fù)雜，可能包含很多繁瑣的流程，因此在工廠中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象，需要提前加以注意和防范?！魴C(jī)器設(shè)備擺放不合理生產(chǎn)現(xiàn)場的機(jī)器設(shè)備擺放不合理，也是工廠中常見的不良現(xiàn)象，機(jī)器設(shè)備的擺放直接關(guān)系到生產(chǎn)力的三個(gè)要素，即勞動(dòng)者、勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對(duì)象如何更好的結(jié)合問題，合理的布置和擺放有利于企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。另外，有些工具的保養(yǎng)要求較高，隨意擺放也容易造成這些工具的損壞。5S的定義和特色5S的起源5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。 5S的定義所謂5S，是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變得臟亂。清潔活動(dòng)實(shí)施時(shí)，需要秉持三個(gè)觀念：◎只有在“清潔的工作場所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品”；◎清潔是一種用心的行動(dòng)，千萬不要只在表面上下功夫；◎清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不能指望別人來代為辦理，而應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場人員來改善。不管是哪個(gè)國家，對(duì)于5S的說法雖然存在差異，但是內(nèi)涵都是一致的?！粼黾訂T工歸屬感和組織的活力5S活動(dòng)的實(shí)施，還可以增加員工的歸屬感。5S的實(shí)施，可以使工作場所寬廣明亮，地面上不隨意擺放物品，保持通道暢通，自然就使安全得到了保障。總之，企業(yè)推行5S活動(dòng)以后，企業(yè)生產(chǎn)效率得以提高，員工的精神面貌得到改善，同時(shí)顧客的人數(shù)也增加了，企業(yè)獲得了全面提升，負(fù)面影響變?yōu)榱?，使企業(yè)成為“七零工廠”——沒有虧損，沒有損耗，沒有浪費(fèi)，沒有故障，沒有事故，沒有投訴，沒有人缺勤。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動(dòng)前先導(dǎo)入5S活動(dòng)，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。消除意識(shí)障礙應(yīng)該主要從以下兩個(gè)方面考慮：消除領(lǐng)導(dǎo)者的顧慮企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是否確定要推行5S活動(dòng)，是決定5S活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素之一。 推行5S的意識(shí)改革成立推行委員會(huì)為了有效地推進(jìn)5S活動(dòng)，需要建立一個(gè)符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織──5S推行委員會(huì)?；閱T的權(quán)責(zé)主要包括：對(duì)制造部5S推行工作情況進(jìn)行稽核，保持公平性、積極提出5S推行工作中的問題及建議、每進(jìn)行一項(xiàng)稽核必須經(jīng)班長簽核，對(duì)抗拒者提交委員會(huì)處理、每月稽核四次，每次稽核時(shí)間隔至少為三天。骨干人員的培訓(xùn)5S活動(dòng)的實(shí)施需要有足夠數(shù)量的員工進(jìn)行推動(dòng)，因此，企業(yè)在準(zhǔn)備推行5S的時(shí)候，應(yīng)該有意識(shí)地從各級(jí)主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的具體實(shí)施。那么，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式來改變員工的觀念，使其積極參與5S活動(dòng)呢？如果你是5S活動(dòng)的推動(dòng)者，你將如何做？請簡單敘述。表22一個(gè)風(fēng)氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化?！虬踩Ｗo(hù)用具的使用，消防設(shè)備的完善。◎識(shí)別管理。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識(shí)上的障礙。整理的實(shí)施要點(diǎn)就是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場擺放的物品進(jìn)行分類，從而區(qū)分出物品的使用等級(jí)。對(duì)于這項(xiàng)工作的專門研究又被稱為定置管理，或者被稱為工作合理布置。整頓的具體做法與效果在對(duì)物品進(jìn)行整頓時(shí)，我們應(yīng)該盡量騰出作業(yè)空間，為必要的物品規(guī)劃合適的放置位置和放置方法，并設(shè)置相應(yīng)的醒目標(biāo)識(shí)。