【正文】 .三公九卿制始創(chuàng)于(秦，汗 ) .構(gòu)成行政組織的物質(zhì)要素有（目標(biāo)5人際關(guān)系）。 ( 除開(kāi)客觀規(guī)律性)屬于人力資源的一般特點(diǎn)。( 除開(kāi)員工學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn))屬于員工的動(dòng)態(tài)特征。目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說(shuō)主要有(除開(kāi)管理人 )。 社會(huì)保險(xiǎn)包括( 全選 )。薪酬管理的基本原則包括( 除開(kāi)合理性 )。 、第6題: 在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。 第14題: 當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于( )時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。 第21題: 市場(chǎng)是( )購(gòu)買(mǎi)者和( )購(gòu)買(mǎi)者的總和。第28題: ( 產(chǎn)品項(xiàng)目 )是指某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。 第36題: ( 獨(dú)家性分銷(xiāo) )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。 第45題: ( 人的發(fā)展 )是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。 第53題: 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動(dòng)開(kāi)發(fā)型 )。 第61題: 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有( )。 第69題: 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為( )。 第67題: 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有( )。 第59題: 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)話動(dòng)的效率因素很多，主要包括( )。第51題: 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是( 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的 )。 第43題: ( 針對(duì)性 )不屬于人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性。 第34題: 渠道的( 長(zhǎng)度 )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。 第26題: ( )是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)過(guò)的同類(lèi)產(chǎn)業(yè)用品。 第19題: 建立合理有效的( )是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。 第12題: ( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。 第4題: 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( )，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。 調(diào)解具有(除開(kāi)合法性 )的特點(diǎn)。(全選 )屬于人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。(除開(kāi)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn) )屬于員工的動(dòng)態(tài)特征。 (全選 )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。( 全選)屬于人力資源組織開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。職位是（人、權(quán)責(zé)相結(jié)合 ）.下列不屬于輔助機(jī)關(guān)的是（ 鎮(zhèn)政府 ）.影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ）.行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是。組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱(chēng)為組織的(外部環(huán)境 )。10工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以 此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。9羅賓斯特。 9一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（計(jì)劃績(jī)效、監(jiān)控績(jī)效、評(píng)價(jià)績(jī)效、反 抗績(jī)效）。 7行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為（持續(xù)性試驗(yàn)、示范性試驗(yàn)）。 6在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái) 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(lèi)（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。 5根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突）。5正確的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件是（定量化、有一定的時(shí)間限制、明確責(zé)任）。 4行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時(shí)代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性）。 3組織管理心理主要由（個(gè)體心理、群體心理、組織心理）。2組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題。 行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見(jiàn)的白花和環(huán)境的被動(dòng)性、 行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。1西蒙把決策過(guò)程劃分為三個(gè)階段，（找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī)、尋找解決問(wèn)題的方 法、根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案）。 美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系，將組織 劃分為（強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。 ，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成，任 何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手 段）問(wèn)題。（20世紀(jì)70年代）。（進(jìn)一步）。 57.（選擇方案）是決策過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。 （領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論）的研究。，即產(chǎn)生（需要） ，最高層次的需要是（自我實(shí)現(xiàn)的需要）。 8 (單選題)行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是（分配資源的有限）。（ √ ）。（√ ）。4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)）。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(提出多個(gè)解決方案)階段。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(形成階段)。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（供應(yīng)商和分銷(xiāo)商）。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（方式方法）1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（缺乏熱情關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的（對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。一．單項(xiàng)選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。94培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。86影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。78社會(huì)知覺(jué)包括的類(lèi)型有(ABCDE)。70心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn))。62人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。54組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。46心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。38關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。30領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。1913第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。5(社會(huì)知覺(jué))是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。 )。 （A）各類(lèi)人才中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu)；（B）中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)者雙重角色：既為單位擇人，又為求職者擇業(yè)；（C）借助中介機(jī)構(gòu)，單位與求職者均可獲得大量信息，同時(shí)也可以傳播各自信息；（D）中介機(jī)構(gòu)定期或不定期地舉行交流會(huì)，使得供需雙方面對(duì)面進(jìn)行商談，縮短招聘與應(yīng)聘的時(shí)間；（E）是外部招聘的方法之一第96題: 內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有( )。 （A）崗位名稱(chēng)；（B）工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)；（C）工作時(shí)間；（E）崗位編號(hào)第88題: 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有( )。 （A） 感召性；（B）真實(shí)性；（C）詳細(xì)性；（D）全面性；（E）可信性第80題: 招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)是( )。 （A）系統(tǒng)原則；（C）能級(jí)原則；（D）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（E）最優(yōu)化原則第72題: 崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括( )。 （A） 戰(zhàn)略規(guī)劃；（B）組織規(guī)劃；（D）人員規(guī)劃；（E）人力資源費(fèi)用規(guī)劃第64題: 面試不能夠考察( )。 （A）①⑥③④⑤②第56題: （D） 費(fèi)用較高第54題: ( )是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。 （C） 工作滿意度第46題: 不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是( )。 （D） 勞動(dòng)關(guān)系的改善第38題: 崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書(shū)和( )。 （A） 為公司做了廣泛宣傳第30題: 所謂( )。 （A） 主動(dòng)開(kāi)發(fā)型第22題: 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是( )。 （C）創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系第14題: （B）接受單位第11題: （A）排列法第8題: 法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，應(yīng)支付不低于工資( )以上。第1題: )是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級(jí)形式，也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是( （D）對(duì)精度要求高第9題: ( （B）美國(guó)模式第15題: )。 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理( （A） 以計(jì)算機(jī)為主第23題: )不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。 準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是( （B） 同一單位招聘申請(qǐng)表項(xiàng)目是相同的第31題: )。 ( （E） 工作分析第39題: )被稱(chēng)為是企業(yè)的“憲法”。 ( （D） 貝克爾第47題: )是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 ( )。 （C）熟人推薦第57題: )。 下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)的是( （A） 準(zhǔn)確性原則；（B）系統(tǒng)性原則；（D）及時(shí)性原則；（E）經(jīng)濟(jì)性原則第65題: )。 崗位調(diào)查的目的是( （A） 按性別構(gòu)成分類(lèi)；（B）按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類(lèi)；（C）按專(zhuān)業(yè)構(gòu)成分類(lèi)；（E）按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)第73題: )。 公司簡(jiǎn)介的作用( （A）保證組織得到高額回報(bào)；（B）降低員工的辭退率和辭職率；（C）為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)第81題: )。 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括( （A）明確任務(wù)原則；（B）合理分工協(xié)作原則；（C）因事設(shè)崗原則；（D）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則第89題: )。 外部招募的不足有( （A）成本較低；（B）選擇余地大，涉及范圍廣；（C）方便快捷；（D）不受地點(diǎn)和時(shí)間限制；（E）使求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資料的存儲(chǔ)、分類(lèi)、處理和檢索更便捷和規(guī)范第97題: )。8(刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。16 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(構(gòu)結(jié)維度)。25 (心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。33第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。41在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。49(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。57團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。65領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。73測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模)。81組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為)。89亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類(lèi)；信息類(lèi)；決策類(lèi))高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。97心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。1何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是(小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。3下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)）。4要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（文化）。（ ），都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。 3 (單選題)在我國(guó)古代的三省六部制中，主管全國(guó)人事的是（吏部）。 11 (單選題)社會(huì)組織中規(guī)模最大的是(行政組織)。，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。 （公共權(quán)力）為后盾。 ，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不 定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政 組織文化）。，它的先驅(qū)是法國(guó) 心理學(xué)家（烈文）。 ，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合， 提出了（情景變革模式）。組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。 1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè) 社會(huì)）。2社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（穩(wěn)定性、層級(jí)性、 相對(duì)性、開(kāi)放性與變異型）。我國(guó)省級(jí)政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。 3推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是（目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合理）。 4非權(quán)力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。5科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測(cè)原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。 6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語(yǔ)言障礙、溝通方式不當(dāng)引 起的障礙）。7我國(guó)行政組織文化正在向（防止型文化、開(kāi)放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向 邁進(jìn)。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。9組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國(guó)學(xué)者凱利 認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評(píng)估）。比較常用的團(tuán)隊(duì)建 設(shè)的方式或模式有（目標(biāo)建立模式、問(wèn)題分析模式、角色分析模式、人際模式）。（