【正文】 起來(lái)。漢密爾頓太太放下電話，沮喪地說(shuō):“我那時(shí)也能拒絕就好了。 不用多說(shuō)了，你不夠優(yōu)秀的原因已浮出了水面——你無(wú)法出色地完成工作。 了解了這些，你就應(yīng)該認(rèn)真反思?！? 提問(wèn)者摸了摸，十分驚訝地說(shuō):“您腳板上的老繭好厚呀！” 原一平說(shuō):“因?yàn)槲易叩穆繁葎e人多，跑得比別人勤。” 你也許納悶，同樣的任務(wù)，為什么自己的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不如那些能力較自己差的人？如果你對(duì)此感到困惑的話，不妨試著回答下面幾個(gè)問(wèn)題，或許答案就在其中: （1）你是否非常了解工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)? （2）你是否仔細(xì)閱讀過(guò)相關(guān)的資料,以提升你的工作能力,提高你的工作效率?PART2 該做的事馬上去做,做到位(2) 如果你的回答是否定的,那說(shuō)明阻礙你躋身優(yōu)秀的關(guān)鍵就是——不敬業(yè)?；舳鞒蔀橐患冶ｋU(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員后，每天早上出門工作之前，都先在鏡子前面，用五分鐘的時(shí)間看著鏡中的自己，并且對(duì)自己說(shuō):“你是最棒的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，今天你就要證明這一點(diǎn)，明天也是如此，一直都是如此。 2沒(méi)有萬(wàn)事俱備的時(shí)候 一天，6歲的王安外出玩耍，發(fā)現(xiàn)了一只嗷嗷待哺的小麻雀。世間永遠(yuǎn)沒(méi)有絕對(duì)完美的事。一旦延遲，愚蠢地去滿足“萬(wàn)事俱備”這一先行條件，不但辛苦加倍，還會(huì)失去應(yīng)有的樂(lè)趣。趕快鞭策自己擺脫“萬(wàn)事俱備”的桎梏，即刻去做手中的工作吧。 “為什么不鏟除它呢？”農(nóng)夫問(wèn)。 立即行動(dòng)吧! 3做好每一件小事 工作之中無(wú)小事，每一個(gè)微不足道的小事都可能會(huì)影響你的業(yè)績(jī)，使企業(yè)遭受損失。 驚喜之余，他問(wèn)校長(zhǎng)為什么選中了他。漸漸地，他的真名倒沒(méi)有幾個(gè)人叫了。 小事到位，工作才能完美 有這么一個(gè)故事。如果你留心觀察身邊的優(yōu)秀員工，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)陂_始的時(shí)候也與你一樣，做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不因?yàn)樗麄兯龅氖率呛?jiǎn)單的小事，而不盡心盡力、全力以赴。他們認(rèn)為，這些瑣碎的細(xì)節(jié)只會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和有限的精力，結(jié)果“聰明反被聰明誤”。勿需多言，一個(gè)擁有良好人脈關(guān)系的人，自然更容易處理工作中的棘手問(wèn)題，把工作完成得更好、更快。你應(yīng)該像做重要的事一樣認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心、扎實(shí)地處理好每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，一絲不茍地去完成它。這個(gè)時(shí)候，你最好讓周圍的人知道，切忌保密。希爾頓對(duì)他的員工說(shuō)：“大家牢記，萬(wàn)萬(wàn)不要把憂愁擺在臉上！無(wú)論飯店本身遭到何等的困難，大家都必須從這件小事做起，讓自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑。能夠做好自己的工作，是成功的第一要素。而后者在工作中卻常抱有這樣一些想法： 在摒棄了上面那些愚蠢的錯(cuò)誤想法后，首先你要盡快了解你的工作范圍，熟悉公司的一切，對(duì)公司有個(gè)全局認(rèn)識(shí)。 “人生有涯，而知識(shí)無(wú)涯”。自認(rèn)為學(xué)識(shí)廣博的人往往只會(huì)停滯不前，結(jié)果所具備的技能沒(méi)有多久就成了不合時(shí)宜的老古董。 三只小狼狗之所以能夠擊敗大斑馬,不僅由于它們自身的優(yōu)秀,還在于它們組成了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并分工協(xié)作,致力于共同的目標(biāo)。 一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人，即使個(gè)人工作干得再好也無(wú)濟(jì)于事。 一位專家指出:“現(xiàn)在年輕人在職場(chǎng)中普遍表現(xiàn)出的自負(fù)與自傲，使他們?cè)谌谌牍ぷ鳝h(huán)境方面表現(xiàn)得緩慢和困難。 過(guò)了一段時(shí)間，這位科學(xué)家又將一支點(diǎn)燃的蠟燭放到了那個(gè)蟻巢里。每個(gè)人的價(jià)值也會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作而變得更大，更加引人注目。 在登山的過(guò)程中，登山運(yùn)動(dòng)員之間都以繩索相連，假如其中一個(gè)人失足了，其他隊(duì)員就會(huì)全力挽救。你就必須拋棄這一愚蠢的態(tài)度，否則只會(huì)使自己的事業(yè)受阻。結(jié)果，當(dāng)總經(jīng)理安排他與部門經(jīng)理共同操作這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，兩個(gè)人在工作上不能達(dá)成一致意見，產(chǎn)生了重大的分歧，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)分裂，項(xiàng)目最終流產(chǎn)了。在工作中,不要直接否決團(tuán)隊(duì)的決定，始終讓團(tuán)隊(duì)作為與客戶打交道的主體。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)積極尋找團(tuán)隊(duì)中其他成員的優(yōu)秀品質(zhì),并且向其學(xué)習(xí),使自己的缺點(diǎn)和消*質(zhì)在團(tuán)體合作中減少以至消失。這是扮演好團(tuán)隊(duì)成員角色的一大障礙。因?yàn)楫?dāng)一項(xiàng)全新的、完全陌生的工作放在我們面前時(shí)，我們常常會(huì)不知所措，找不到頭緒。因?yàn)槟阆胫溃谑潜阍谛睦锢斡浰?。有一個(gè)叫李威施特勞斯?！拔鞑颗Ｗ小背闪嗣绹?guó)青年崇拜和模仿的對(duì)象?！苯Y(jié)果，公司付出了巨大的財(cái)力、物力、人力代價(jià)，卻未能提升當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額。 作為工作團(tuán)隊(duì)中的一員，你是不是從來(lái)不向上司或同事請(qǐng)教有關(guān)工作上的事，或是探討自身的問(wèn)題?如果答案是肯定的，那么從今天起，你就應(yīng)改變自己， 即使工作多年，遇到自己難以解決的難題和困境也可以向其他同事和上司請(qǐng)教，這樣一方面可以降低錯(cuò)誤率，而且還有助于合作。哈佛大學(xué)為了解人際能力在一個(gè)人取得成就的過(guò)程中起著怎樣的作用，曾針對(duì)貝爾實(shí)驗(yàn)室頂尖研究員作過(guò)調(diào)查。他想起了以前的一位同事，她現(xiàn)在已去了一家非常著名的公司工作，她應(yīng)該認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)生物公司產(chǎn)品鑒定的科學(xué)家。這些專家們相互之間有些矛盾，答案自然也不相同。專業(yè)知識(shí)固然重要，但人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、榮譽(yù)、成功之路的門票，只有擁有了這張門票，你的專業(yè)知識(shí)才能發(fā)揮作用?？墒且荒赀^(guò)去了，小靜雖表現(xiàn)出了出色的工作能力，但調(diào)薪比例很低，并不比那些表現(xiàn)一般的同事高，職位也沒(méi)有得到晉升?！惫ぷ骷?xì)心、處事粗心的小靜，怎么也沒(méi)想到自己兩年來(lái)，只做了別人26％的工作，也難怪總是在不重要的職位上停留。 創(chuàng)造機(jī)會(huì)事先就跟納入你網(wǎng)絡(luò)的專家建立聯(lián)系。只要你一提要求，他自然很樂(lè)意為你提供幫助。這關(guān)系到你能否順利打開對(duì)方的心靈之門。因?yàn)槿巳硕枷矚g與優(yōu)秀的人交往，渴望與比自己優(yōu)秀的人才建立關(guān)系，專家也同樣，所以你的素質(zhì)越高，他對(duì)你的熱情就越高。PART3 融入團(tuán)隊(duì)，成為公司必不可少的人(7) 在好萊塢，流行一句話:“一個(gè)人能否成功，不在于Whatyouknow（你知道什么），而在于Whomyouknow（你認(rèn)識(shí)誰(shuí)）。 所以每年“年尾花紅”的時(shí)候，那些業(yè)績(jī)好，利潤(rùn)高的員工一定是表彰大會(huì)的主角。因此，老板們都希望員工頭腦中有一個(gè)簡(jiǎn)單卻至關(guān)重要的概念，那就是每一個(gè)公司的成員都有責(zé)任盡力幫助公司賺錢。 如果你十分明確自己對(duì)公司盈虧有義不容辭的責(zé)任，就會(huì)很自然地留意到身邊的各種機(jī)會(huì)，而且只要積極行動(dòng)就會(huì)有收獲?！盤ART3 融入團(tuán)隊(duì)，成為公司必不可少的人(8) 可見，積極的行動(dòng)和賺錢的責(zé)任感結(jié)合起來(lái)是多么重要。 讓我們比較一下，上面那句話的作用有多大。 因?yàn)槿魏螜C(jī)構(gòu)要有盈余，必須依仗開源和節(jié)流。 故而開展工作也好，服務(wù)于老板也好，必須把努力的目標(biāo)放在如何幫助企業(yè)賺到錢和節(jié)省錢上，單做一個(gè)聽話的職員，在老板心中的印象一定無(wú)法達(dá)到最佳。 因此，多數(shù)職員認(rèn)為惟命是從、畢恭畢敬，就能討得老板的歡心，有些能力平庸的員工甚至以曲意逢迎來(lái)?yè)Q取老板的賞識(shí)。 只要你按照上面幾點(diǎn)去做，你將會(huì)慢慢建立起自己的網(wǎng)絡(luò)，在你需要專家提供某一方面的信息時(shí)，就不會(huì)勞而無(wú)功。因?yàn)楸说媒o專家留足了面子，讓專家覺(jué)得彼得把他看做一個(gè)高尚的人。這表現(xiàn)在你的著裝、談吐、一舉一動(dòng)之中。在一些特殊的有紀(jì)念的日子要給專家送一份禮物，給對(duì)方一個(gè)驚喜。若平時(shí)不注意，當(dāng)你需要獲得專家支持的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法跟對(duì)方溝通。然而，同事卻說(shuō):“不要抱怨了?！? 如果不注意建立自己的人脈關(guān)系，你可能就會(huì)陷入勞而無(wú)功的境地。即使優(yōu)秀的工作者，也需要一個(gè)龐大的專家體系來(lái)幫助他完成工作。想來(lái)想去，最后把問(wèn)題交給了電子公告牌。 柯力接受任務(wù)后，表現(xiàn)得很輕松，一副成竹在胸的樣子。 可見，要想成為出類拔萃的頂尖人才，不僅要提升你的才能，更重要的是拓展你的人脈，提升你的人脈競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，你才會(huì)脫穎而出，取得事業(yè)的成功。很快，公司就在俄羅斯的市場(chǎng)上取得了成功。開會(huì)研究時(shí)，他把自己的方案簡(jiǎn)單地講解了一遍，就算通過(guò)了。后來(lái)，他引進(jìn)了設(shè)備，大批量生產(chǎn)，并利用各種媒體宣傳牛仔褲，大談“牛仔褲文化”。這種工裝褲誕生后，受到了許多礦工的喜愛(ài)。這些建議通常都極其有價(jià)值，可以為我們提供一個(gè)嶄新的工作思路或?yàn)槲覀冮_辟出一段嶄新的職業(yè)生涯?！彼粩喔嬖V他的員工:能真正從工作中成長(zhǎng)起來(lái)的惟一方法便是發(fā)問(wèn)。因此，找到正確的方向是相當(dāng)重要的。改變工作角色之后,你應(yīng)該時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)。站在團(tuán)隊(duì)的角度講,讓團(tuán)隊(duì)成為主體可以使團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更有效率——真正的一舉兩得。 團(tuán)隊(duì)要想創(chuàng)造并維持高績(jī)效,員工能否扮演好自己的角色是關(guān)鍵也是根本，有時(shí)它甚至比專業(yè)知識(shí)更加重要。為了表現(xiàn)自己，他沒(méi)有與主管商量，更沒(méi)有貢獻(xiàn)出自己的方案，而是越過(guò)他，直接向總經(jīng)理說(shuō)明自己愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，并提出了可行性方案。 去掉愚蠢的“個(gè)人英雄主義” 個(gè)人英雄主義是團(tuán)隊(duì)合作的大敵。它不是簡(jiǎn)單地與人說(shuō)話，與人共同做事，而是不計(jì)個(gè)人利益，只重團(tuán)隊(duì)整體的奉獻(xiàn)精神。所以，團(tuán)隊(duì)精神是相當(dāng)重要的。但是，“勇士”們的犧牲并沒(méi)有嚇退蟻群，相反，又有更多的螞蟻投入“戰(zhàn)斗”之中，它們前仆后繼，幾分鐘便將火撲滅了。如果你不言不語(yǔ)，一個(gè)人費(fèi)勁地摸索，最后的結(jié)果只能是“死路”一條。 一個(gè)人是否具有團(tuán)隊(duì)合作的精神，將直接關(guān)系到他的工作業(yè)績(jī)。面對(duì)著身材高大的斑馬,三只兩尺多長(zhǎng)的小狼狗一擁而上,一條小狼狗咬住斑馬的尾巴,一只小狼狗咬住斑馬的鼻子,無(wú)論斑馬怎么掙扎反抗,這兩只小狼狗都死死咬住不放,當(dāng)斑馬前后受敵、疼痛難忍時(shí),一只小狼狗就開始啃它的腿,終于,斑馬支撐不住倒在了地上。PART2 該做的事馬上去做,做到位(6) 埃里克 了解了企業(yè)文化，接下來(lái)你就要像海綿一樣，拼命吸收所在行業(yè)中的各種知識(shí)，在你的本行業(yè)里，“全面性、全時(shí)間”地學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地自我成長(zhǎng)，專精于自己所從事的領(lǐng)域，并竭盡所能地了解專業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)向和知識(shí)。對(duì)這種員工，老板會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備辭掉他。 現(xiàn)代職場(chǎng)中，認(rèn)真做好自己的工作和凡事得過(guò)且過(guò)的人之間，最根本的區(qū)別在于，前者懂得為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。有做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。 希爾頓飯店的創(chuàng)始人康這些好的想法和創(chuàng)意對(duì)于你更好地完成更富挑戰(zhàn)性的工作是相當(dāng)有利的，同時(shí)它也為你提供了一個(gè)成功的契機(jī)。 其次，工作時(shí)一定要細(xì)心、認(rèn)真。所以，面對(duì)一件不起眼的小事，你要一絲不茍地扎扎實(shí)實(shí)做好，并虛心向他人請(qǐng)教，積累經(jīng)驗(yàn)。那些成績(jī)平庸的人都或多或少沾染上了無(wú)視小事的惡習(xí)。 “這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到？”這是許多人的心態(tài)。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才華和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長(zhǎng)。 阿基勃特是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名小職員，他出差時(shí)，每一次住旅館都會(huì)在自己簽名的下方寫上“每桶標(biāo)準(zhǔn)石油4美元”的字樣，連平時(shí)的書信和收據(jù)也不例外，簽了名就一定要寫上那幾個(gè)字。 講完之后，這位年輕人有些心灰意冷，他感覺(jué)自己和其他競(jìng)爭(zhēng)者相比沒(méi)有留下來(lái)的可能性。當(dāng)你養(yǎng)成“立即行動(dòng)”的工作習(xí)慣時(shí)，你就掌握了個(gè)人進(jìn)取的秘訣。 有個(gè)農(nóng)夫新購(gòu)置了一塊農(nóng)田。從某種意義上講，“萬(wàn)事俱備”還是個(gè)“竊賊”，它會(huì)竊取你寶貴的時(shí)間和機(jī)遇，讓你的工作不能迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成，從而毀掉你走入老板視線的機(jī)會(huì)。 很多時(shí)候，你若立即進(jìn)入工作的主題，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，如果拿浪費(fèi)在“萬(wàn)事俱備”上的時(shí)間和潛力處理手中的工作，往往綽綽有余。 由此可見，“萬(wàn)事俱備”固然可以降低你的出錯(cuò)率，但致命的是，它會(huì)讓你失去成功的機(jī)遇。 總之，炫目業(yè)績(jī)的獲得所憑借的絕不是安逸的空想，而是踉蹌中的執(zhí)著，逆境中的自信，艱苦中的勤勉和奮發(fā)，是在任何環(huán)境中扎實(shí)工作的敬業(yè)精神?？隙ㄐ缘那楦羞€會(huì)產(chǎn)生一種巨大的精神動(dòng)力，即使在工作條件比較差的情況下，這種精神動(dòng)力，非但不會(huì)讓他降低工作要求，反而會(huì)使他更加積極主動(dòng)地提高自己的能力，創(chuàng)造性地完成自己的工作。這樣一來(lái)，你就能在自己的領(lǐng)域出類拔萃。事實(shí)上，任何領(lǐng)域中的優(yōu)秀人士之所以擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力，能高效地完成任務(wù)，就是因?yàn)樗麄兦趭^，他們所付出的艱辛要比一般人多得多。要知道，接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，就意味著你要“克服困難”去達(dá)成目標(biāo)。PART2 該做的事馬上去做,做到位(1) 1你為什么還不是優(yōu)秀的員工 在職場(chǎng)沉浮多年，早能駕輕就熟地應(yīng)對(duì)工作了，好像該做的事都做了，可你為什么還不是優(yōu)秀的員工？為什么你還在坐“冷板凳”？為什么你還是個(gè)“小角色”？ 先不用忿忿不平，咒天咒地，先要看看你是怎樣工作的，從自身找找原因。這樣，她每天都忙得昏天黑地。 當(dāng)然，作為一名員工，身在職場(chǎng)之中，無(wú)法像喬治那樣將自己置于完全“封閉”的環(huán)境中，但這并不表明你不能將精力集中于重要的事務(wù)上。一個(gè)員工如果只知道工作的輕重緩急，但在處理最重要的工作時(shí)卻缺乏集中注意力的能力，仍然不會(huì)取得好的成果。 因此,當(dāng)你面臨很多的工作,不知如何著手時(shí),當(dāng)你耗盡全身的精力,工作效率仍然提不上去時(shí),當(dāng)你為花了太多的精力做沒(méi)多大意義的事而懊悔不已時(shí),那么,就應(yīng)該及時(shí)審視一下自身,看看自己是否在依照巴萊多的“二八定律”來(lái)進(jìn)行工作的。你也許會(huì)感到很驚訝,但這卻是事實(shí)。 方法決定成功,方法決定效率,方法決定速度。 總而言之，當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)“攻”的世界，只重“守”的人是很難脫穎而出的。具有這種精神的員工，是企業(yè)進(jìn)步不可或缺的支柱。因?yàn)?，如果一個(gè)員工想要得到提升，任何一件事都是他的責(zé)任。 主動(dòng)負(fù)責(zé) 我們?cè)谝恍┕Ψ蚱谐Ｄ芸匆娨恍└易龈覟榈拇笳煞颍@些人最能獲得江湖豪杰的欽佩。在情勢(shì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，做事流于保守的員工絕非老板所需。這時(shí)，如果你能摒棄“避之猶恐不及”的消極心態(tài)，主動(dòng)請(qǐng)?jiān)?，甘愿做“最傻”的工作，結(jié)果會(huì)怎樣呢? “瑣事中孕育偉大的種子”。 這類員工從不認(rèn)為老板的指令“神圣不可侵犯”。只有時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出你的主動(dòng)性，才能獲得機(jī)會(huì)的眷顧，并最終成就卓越。接下來(lái)老板一語(yǔ)不發(fā)地開始整理那批已經(jīng)訂出的貨物，然后又把柜臺(tái)和購(gòu)物車清理干凈。事實(shí)表明，“等待命令”是對(duì)自己潛能的