【正文】 起來。漢密爾頓太太放下電話，沮喪地說:“我那時也能拒絕就好了。 不用多說了，你不夠優(yōu)秀的原因已浮出了水面——你無法出色地完成工作。 了解了這些，你就應(yīng)該認(rèn)真反思。” 提問者摸了摸，十分驚訝地說:“您腳板上的老繭好厚呀！” 原一平說:“因為我走的路比別人多，跑得比別人勤?！? 你也許納悶，同樣的任務(wù)，為什么自己的業(yè)績遠(yuǎn)不如那些能力較自己差的人？如果你對此感到困惑的話，不妨試著回答下面幾個問題，或許答案就在其中: （1）你是否非常了解工作中的每一個細(xì)節(jié)? （2）你是否仔細(xì)閱讀過相關(guān)的資料,以提升你的工作能力,提高你的工作效率?PART2 該做的事馬上去做,做到位(2) 如果你的回答是否定的,那說明阻礙你躋身優(yōu)秀的關(guān)鍵就是——不敬業(yè)。霍恩成為一家保險公司的保險業(yè)務(wù)員后，每天早上出門工作之前，都先在鏡子前面，用五分鐘的時間看著鏡中的自己，并且對自己說:“你是最棒的壽險業(yè)務(wù)員，今天你就要證明這一點，明天也是如此，一直都是如此。 2沒有萬事俱備的時候 一天，6歲的王安外出玩耍，發(fā)現(xiàn)了一只嗷嗷待哺的小麻雀。世間永遠(yuǎn)沒有絕對完美的事。一旦延遲，愚蠢地去滿足“萬事俱備”這一先行條件，不但辛苦加倍，還會失去應(yīng)有的樂趣。趕快鞭策自己擺脫“萬事俱備”的桎梏，即刻去做手中的工作吧。 “為什么不鏟除它呢？”農(nóng)夫問。 立即行動吧! 3做好每一件小事 工作之中無小事，每一個微不足道的小事都可能會影響你的業(yè)績，使企業(yè)遭受損失。 驚喜之余，他問校長為什么選中了他。漸漸地，他的真名倒沒有幾個人叫了。 小事到位，工作才能完美 有這么一個故事。如果你留心觀察身邊的優(yōu)秀員工，就會發(fā)現(xiàn)他們在開始的時候也與你一樣，做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不因為他們所做的事是簡單的小事，而不盡心盡力、全力以赴。他們認(rèn)為，這些瑣碎的細(xì)節(jié)只會浪費寶貴的時間和有限的精力，結(jié)果“聰明反被聰明誤”。勿需多言，一個擁有良好人脈關(guān)系的人，自然更容易處理工作中的棘手問題，把工作完成得更好、更快。你應(yīng)該像做重要的事一樣認(rèn)真對待，細(xì)心、扎實地處理好每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，一絲不茍地去完成它。這個時候，你最好讓周圍的人知道，切忌保密。希爾頓對他的員工說：“大家牢記，萬萬不要把憂愁擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，大家都必須從這件小事做起，讓自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑。能夠做好自己的工作，是成功的第一要素。而后者在工作中卻常抱有這樣一些想法： 在摒棄了上面那些愚蠢的錯誤想法后，首先你要盡快了解你的工作范圍，熟悉公司的一切，對公司有個全局認(rèn)識。 “人生有涯，而知識無涯”。自認(rèn)為學(xué)識廣博的人往往只會停滯不前，結(jié)果所具備的技能沒有多久就成了不合時宜的老古董。 三只小狼狗之所以能夠擊敗大斑馬,不僅由于它們自身的優(yōu)秀,還在于它們組成了一支優(yōu)秀的團隊，并分工協(xié)作,致力于共同的目標(biāo)。 一個沒有團隊精神的人，即使個人工作干得再好也無濟于事。 一位專家指出:“現(xiàn)在年輕人在職場中普遍表現(xiàn)出的自負(fù)與自傲，使他們在融入工作環(huán)境方面表現(xiàn)得緩慢和困難。 過了一段時間，這位科學(xué)家又將一支點燃的蠟燭放到了那個蟻巢里。每個人的價值也會因為團隊合作而變得更大，更加引人注目。 在登山的過程中，登山運動員之間都以繩索相連，假如其中一個人失足了，其他隊員就會全力挽救。你就必須拋棄這一愚蠢的態(tài)度，否則只會使自己的事業(yè)受阻。結(jié)果，當(dāng)總經(jīng)理安排他與部門經(jīng)理共同操作這個項目時，兩個人在工作上不能達(dá)成一致意見，產(chǎn)生了重大的分歧，導(dǎo)致團隊中出現(xiàn)分裂，項目最終流產(chǎn)了。在工作中,不要直接否決團隊的決定，始終讓團隊作為與客戶打交道的主體。在一個團隊中,每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同，你應(yīng)積極尋找團隊中其他成員的優(yōu)秀品質(zhì),并且向其學(xué)習(xí),使自己的缺點和消*質(zhì)在團體合作中減少以至消失。這是扮演好團隊成員角色的一大障礙。因為當(dāng)一項全新的、完全陌生的工作放在我們面前時，我們常常會不知所措，找不到頭緒。因為你想知道，于是便在心里牢記它。有一個叫李威施特勞斯。“西部牛仔”成了美國青年崇拜和模仿的對象?！苯Y(jié)果，公司付出了巨大的財力、物力、人力代價，卻未能提升當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~。 作為工作團隊中的一員，你是不是從來不向上司或同事請教有關(guān)工作上的事，或是探討自身的問題?如果答案是肯定的，那么從今天起，你就應(yīng)改變自己， 即使工作多年，遇到自己難以解決的難題和困境也可以向其他同事和上司請教，這樣一方面可以降低錯誤率，而且還有助于合作。哈佛大學(xué)為了解人際能力在一個人取得成就的過程中起著怎樣的作用，曾針對貝爾實驗室頂尖研究員作過調(diào)查。他想起了以前的一位同事，她現(xiàn)在已去了一家非常著名的公司工作，她應(yīng)該認(rèn)識負(fù)責(zé)生物公司產(chǎn)品鑒定的科學(xué)家。這些專家們相互之間有些矛盾，答案自然也不相同。專業(yè)知識固然重要，但人脈是一個人通往財富、榮譽、成功之路的門票，只有擁有了這張門票，你的專業(yè)知識才能發(fā)揮作用?？墒且荒赀^去了，小靜雖表現(xiàn)出了出色的工作能力，但調(diào)薪比例很低，并不比那些表現(xiàn)一般的同事高，職位也沒有得到晉升?！惫ぷ骷?xì)心、處事粗心的小靜，怎么也沒想到自己兩年來，只做了別人26％的工作，也難怪總是在不重要的職位上停留。 創(chuàng)造機會事先就跟納入你網(wǎng)絡(luò)的專家建立聯(lián)系。只要你一提要求，他自然很樂意為你提供幫助。這關(guān)系到你能否順利打開對方的心靈之門。因為人人都喜歡與優(yōu)秀的人交往，渴望與比自己優(yōu)秀的人才建立關(guān)系，專家也同樣，所以你的素質(zhì)越高，他對你的熱情就越高。PART3 融入團隊，成為公司必不可少的人(7) 在好萊塢，流行一句話:“一個人能否成功，不在于Whatyouknow（你知道什么），而在于Whomyouknow（你認(rèn)識誰）。 所以每年“年尾花紅”的時候，那些業(yè)績好，利潤高的員工一定是表彰大會的主角。因此，老板們都希望員工頭腦中有一個簡單卻至關(guān)重要的概念，那就是每一個公司的成員都有責(zé)任盡力幫助公司賺錢。 如果你十分明確自己對公司盈虧有義不容辭的責(zé)任，就會很自然地留意到身邊的各種機會，而且只要積極行動就會有收獲?！盤ART3 融入團隊，成為公司必不可少的人(8) 可見，積極的行動和賺錢的責(zé)任感結(jié)合起來是多么重要。 讓我們比較一下，上面那句話的作用有多大。 因為任何機構(gòu)要有盈余，必須依仗開源和節(jié)流。 故而開展工作也好，服務(wù)于老板也好，必須把努力的目標(biāo)放在如何幫助企業(yè)賺到錢和節(jié)省錢上，單做一個聽話的職員，在老板心中的印象一定無法達(dá)到最佳。 因此，多數(shù)職員認(rèn)為惟命是從、畢恭畢敬，就能討得老板的歡心，有些能力平庸的員工甚至以曲意逢迎來換取老板的賞識。 只要你按照上面幾點去做，你將會慢慢建立起自己的網(wǎng)絡(luò)，在你需要專家提供某一方面的信息時，就不會勞而無功。因為彼得給專家留足了面子，讓專家覺得彼得把他看做一個高尚的人。這表現(xiàn)在你的著裝、談吐、一舉一動之中。在一些特殊的有紀(jì)念的日子要給專家送一份禮物，給對方一個驚喜。若平時不注意，當(dāng)你需要獲得專家支持的時候，就會發(fā)現(xiàn)無法跟對方溝通。然而，同事卻說:“不要抱怨了?！? 如果不注意建立自己的人脈關(guān)系，你可能就會陷入勞而無功的境地。即使優(yōu)秀的工作者，也需要一個龐大的專家體系來幫助他完成工作。想來想去，最后把問題交給了電子公告牌。 柯力接受任務(wù)后，表現(xiàn)得很輕松，一副成竹在胸的樣子。 可見，要想成為出類拔萃的頂尖人才，不僅要提升你的才能，更重要的是拓展你的人脈，提升你的人脈競爭力，只有這樣，你才會脫穎而出，取得事業(yè)的成功。很快，公司就在俄羅斯的市場上取得了成功。開會研究時，他把自己的方案簡單地講解了一遍，就算通過了。后來，他引進(jìn)了設(shè)備，大批量生產(chǎn)，并利用各種媒體宣傳牛仔褲，大談“牛仔褲文化”。這種工裝褲誕生后，受到了許多礦工的喜愛。這些建議通常都極其有價值，可以為我們提供一個嶄新的工作思路或為我們開辟出一段嶄新的職業(yè)生涯?！彼粩喔嬖V他的員工:能真正從工作中成長起來的惟一方法便是發(fā)問。因此，找到正確的方向是相當(dāng)重要的。改變工作角色之后,你應(yīng)該時常檢查自己的缺點。站在團隊的角度講,讓團隊成為主體可以使團隊的運作更有效率——真正的一舉兩得。 團隊要想創(chuàng)造并維持高績效,員工能否扮演好自己的角色是關(guān)鍵也是根本，有時它甚至比專業(yè)知識更加重要。為了表現(xiàn)自己，他沒有與主管商量，更沒有貢獻(xiàn)出自己的方案，而是越過他，直接向總經(jīng)理說明自己愿意承擔(dān)這項任務(wù)，并提出了可行性方案。 去掉愚蠢的“個人英雄主義” 個人英雄主義是團隊合作的大敵。它不是簡單地與人說話，與人共同做事，而是不計個人利益，只重團隊整體的奉獻(xiàn)精神。所以，團隊精神是相當(dāng)重要的。但是，“勇士”們的犧牲并沒有嚇退蟻群，相反，又有更多的螞蟻投入“戰(zhàn)斗”之中，它們前仆后繼，幾分鐘便將火撲滅了。如果你不言不語，一個人費勁地摸索，最后的結(jié)果只能是“死路”一條。 一個人是否具有團隊合作的精神，將直接關(guān)系到他的工作業(yè)績。面對著身材高大的斑馬,三只兩尺多長的小狼狗一擁而上,一條小狼狗咬住斑馬的尾巴,一只小狼狗咬住斑馬的鼻子,無論斑馬怎么掙扎反抗,這兩只小狼狗都死死咬住不放,當(dāng)斑馬前后受敵、疼痛難忍時,一只小狼狗就開始啃它的腿,終于,斑馬支撐不住倒在了地上。PART2 該做的事馬上去做,做到位(6) 埃里克 了解了企業(yè)文化，接下來你就要像海綿一樣，拼命吸收所在行業(yè)中的各種知識，在你的本行業(yè)里，“全面性、全時間”地學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地自我成長，專精于自己所從事的領(lǐng)域，并竭盡所能地了解專業(yè)領(lǐng)域的最新動向和知識。對這種員工，老板會時刻準(zhǔn)備辭掉他。 現(xiàn)代職場中，認(rèn)真做好自己的工作和凡事得過且過的人之間，最根本的區(qū)別在于，前者懂得為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。有做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。 希爾頓飯店的創(chuàng)始人康這些好的想法和創(chuàng)意對于你更好地完成更富挑戰(zhàn)性的工作是相當(dāng)有利的，同時它也為你提供了一個成功的契機。 其次，工作時一定要細(xì)心、認(rèn)真。所以，面對一件不起眼的小事，你要一絲不茍地扎扎實實做好，并虛心向他人請教，積累經(jīng)驗。那些成績平庸的人都或多或少沾染上了無視小事的惡習(xí)。 “這么簡單的事，誰做不到？”這是許多人的心態(tài)。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才華和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。 阿基勃特是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名小職員，他出差時，每一次住旅館都會在自己簽名的下方寫上“每桶標(biāo)準(zhǔn)石油4美元”的字樣，連平時的書信和收據(jù)也不例外，簽了名就一定要寫上那幾個字。 講完之后，這位年輕人有些心灰意冷，他感覺自己和其他競爭者相比沒有留下來的可能性。當(dāng)你養(yǎng)成“立即行動”的工作習(xí)慣時，你就掌握了個人進(jìn)取的秘訣。 有個農(nóng)夫新購置了一塊農(nóng)田。從某種意義上講，“萬事俱備”還是個“竊賊”，它會竊取你寶貴的時間和機遇，讓你的工作不能迅速、準(zhǔn)確、及時地完成，從而毀掉你走入老板視線的機會。 很多時候，你若立即進(jìn)入工作的主題，會驚訝地發(fā)現(xiàn)，如果拿浪費在“萬事俱備”上的時間和潛力處理手中的工作，往往綽綽有余。 由此可見，“萬事俱備”固然可以降低你的出錯率，但致命的是，它會讓你失去成功的機遇。 總之，炫目業(yè)績的獲得所憑借的絕不是安逸的空想，而是踉蹌中的執(zhí)著，逆境中的自信，艱苦中的勤勉和奮發(fā)，是在任何環(huán)境中扎實工作的敬業(yè)精神?？隙ㄐ缘那楦羞€會產(chǎn)生一種巨大的精神動力，即使在工作條件比較差的情況下，這種精神動力，非但不會讓他降低工作要求，反而會使他更加積極主動地提高自己的能力，創(chuàng)造性地完成自己的工作。這樣一來，你就能在自己的領(lǐng)域出類拔萃。事實上，任何領(lǐng)域中的優(yōu)秀人士之所以擁有強大的執(zhí)行力，能高效地完成任務(wù)，就是因為他們勤奮，他們所付出的艱辛要比一般人多得多。要知道，接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，就意味著你要“克服困難”去達(dá)成目標(biāo)。PART2 該做的事馬上去做,做到位(1) 1你為什么還不是優(yōu)秀的員工 在職場沉浮多年，早能駕輕就熟地應(yīng)對工作了，好像該做的事都做了，可你為什么還不是優(yōu)秀的員工？為什么你還在坐“冷板凳”？為什么你還是個“小角色”？ 先不用忿忿不平，咒天咒地，先要看看你是怎樣工作的，從自身找找原因。這樣，她每天都忙得昏天黑地。 當(dāng)然，作為一名員工，身在職場之中，無法像喬治那樣將自己置于完全“封閉”的環(huán)境中，但這并不表明你不能將精力集中于重要的事務(wù)上。一個員工如果只知道工作的輕重緩急，但在處理最重要的工作時卻缺乏集中注意力的能力，仍然不會取得好的成果。 因此,當(dāng)你面臨很多的工作,不知如何著手時,當(dāng)你耗盡全身的精力,工作效率仍然提不上去時,當(dāng)你為花了太多的精力做沒多大意義的事而懊悔不已時,那么,就應(yīng)該及時審視一下自身,看看自己是否在依照巴萊多的“二八定律”來進(jìn)行工作的。你也許會感到很驚訝,但這卻是事實。 方法決定成功,方法決定效率,方法決定速度。 總而言之，當(dāng)今社會，是一個“攻”的世界，只重“守”的人是很難脫穎而出的。具有這種精神的員工，是企業(yè)進(jìn)步不可或缺的支柱。因為，如果一個員工想要得到提升，任何一件事都是他的責(zé)任。 主動負(fù)責(zé) 我們在一些功夫片中常能看見一些敢做敢為的大丈夫，這些人最能獲得江湖豪杰的欽佩。在情勢瞬息萬變、競爭激烈的現(xiàn)代社會，做事流于保守的員工絕非老板所需。這時，如果你能摒棄“避之猶恐不及”的消極心態(tài)，主動請愿，甘愿做“最傻”的工作，結(jié)果會怎樣呢? “瑣事中孕育偉大的種子”。 這類員工從不認(rèn)為老板的指令“神圣不可侵犯”。只有時時處處表現(xiàn)出你的主動性，才能獲得機會的眷顧，并最終成就卓越。接下來老板一語不發(fā)地開始整理那批已經(jīng)訂出的貨物，然后又把柜臺和購物車清理干凈。事實表明，“等待命令”是對自己潛能的