【正文】 他微笑著對(duì)顧客說(shuō)：“先生，你愿意在飲料中加入１個(gè)還是２個(gè)雞蛋呢?” 顧客：“哦，一個(gè)就夠了。這當(dāng)然怪不得老板，面對(duì)嚴(yán)峻的生存形勢(shì)，老板只能如此。這樣，你就和專家形成了信息互享的良性循環(huán)，成為彼此網(wǎng)絡(luò)里不可缺少的人。 不斷完善自我，增長(zhǎng)個(gè)人魅力 素質(zhì)高而有魅力的人容易得到別人的接納，這也是人之常情。因?yàn)槿说木κ怯邢薜模诮㈥P(guān)系網(wǎng)時(shí)，不要盲目地去建，否則會(huì)使你整天為應(yīng)付一些無(wú)關(guān)緊要的關(guān)系而叫苦連天。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有5億元臺(tái)幣之高。他虛心向科學(xué)家請(qǐng)教，對(duì)方也很樂(lè)意向他提供他所需要的信息，并立即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳給他。 3建立自己的人際網(wǎng)絡(luò) 你知道一般人才與頂尖人才的真正區(qū)別在哪里嗎？你可能會(huì)毫不猶豫地回答:是才能。 善于傾聽(tīng)別人對(duì)自己工作的建議，是一種對(duì)別人眼光、見(jiàn)識(shí)、經(jīng)歷、智慧、創(chuàng)意的吸收和學(xué)習(xí)，通過(guò)這種方式，我們能夠不斷地改善自己的工作，提升自己的能力，而那些自以為是的人，卻常常為此付出代價(jià)。礦工們現(xiàn)在穿的工裝褲都是棉布做的，很容易磨破。 在現(xiàn)代公司里，許多人恃才傲物不愿請(qǐng)教他人，不愿承認(rèn)別人比自己懂得多，這是一種非常愚蠢的心理。如果你積極尋找其他成員的積*質(zhì)，那么你與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得更加順暢。融入團(tuán)隊(duì)必須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，摒棄“獨(dú)行俠”的思想，和“狂妄”、“清高”、“剛愎自用”堅(jiān)決作別，代之以“眾人拾柴火焰高”、“眾志成城”、“齊心協(xié)力”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。而此時(shí)，割斷繩索的常常是那名失足的隊(duì)員。PART3 融入團(tuán)隊(duì)，成為公司必不可少的人(2) 人也是一樣。 所以作為公司的一員，只有把自己融入到整個(gè)公司之中，憑借整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，才能把自己所不能完成的棘手的問(wèn)題解決好。 總而言之，當(dāng)你在充分了解公司的一切基礎(chǔ)上，不斷地自我充實(shí)，終生學(xué)習(xí)，你就能不斷地茁壯成長(zhǎng)。這樣，假以時(shí)日，你的處境準(zhǔn)會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。齊格勒說(shuō):“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。PART2 該做的事馬上去做,做到位(5) 總之，一個(gè)人能否成就卓越，取決于他是否做什么事都力求做到最好，其中自然也包括那些再平凡不過(guò)的小事。這樣，你才會(huì)真正重視它，并開(kāi)動(dòng)腦筋、發(fā)揮潛力做好它。因?yàn)槊總€(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，對(duì)小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，將影響你最終的工作成績(jī)。后來(lái)，洛克菲勒卸任后，阿基勃特成了公司的第二任董事長(zhǎng)。 在講課前，這幾位試講者都做好精心的準(zhǔn)備。因?yàn)閷?duì)于凡事立即行動(dòng)的人，老板在布置工作之余，無(wú)需再辛苦地鞭策督促。 然而，往往在事情到來(lái)之時(shí)，總是積極的想法先有，然后頭腦中就會(huì)冒出“我應(yīng)該先……”這樣一來(lái)，你的一只腿就陷入了“萬(wàn)事俱備”的泥潭。他要在今天、在此時(shí)此刻證明自己是最棒的?！? 敬業(yè)是優(yōu)秀必不可少的精神力量 一個(gè)人在努力工作的過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到這樣或那樣的困難，要戰(zhàn)勝困難就要有敬業(yè)精神。在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的商業(yè)社會(huì)中，缺少執(zhí)行力的人，根本無(wú)法勝任自己的工作，事業(yè)也不可能獲得成功，“優(yōu)秀”自然也就無(wú)從說(shuō)起。 如果你正備受注意力分散的折磨，無(wú)法高效處理事務(wù)，不妨在自己的辦公桌上建立一個(gè)“行動(dòng)一覽表”，把每天要干的工作依照重要順序依次記錄下來(lái)，與此同時(shí)，再放上一個(gè)能提示自己專注的物品，以保持自己的注意力集中。PART2 創(chuàng)造高效益，做企業(yè)期望的員工(5) “分清輕重緩急,設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，這是巴萊多定律的精髓。 19世紀(jì)末20世紀(jì)初,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家及社會(huì)學(xué)家巴萊多提出:在任何一組東西之中,最重要的通常只占其中的一小部分。 比如，任何時(shí)候，你都不能滿足現(xiàn)有的知識(shí)，一味“低頭拉車(chē)”，這種不良思想，會(huì)阻礙你百尺竿頭更進(jìn)一步的可能。查來(lái)普說(shuō)：“如果有誰(shuí)說(shuō)：‘那不是我的錯(cuò)，那是他(其他的同事)的責(zé)任’，被我聽(tīng)到的話，我就開(kāi)除他，因?yàn)檎f(shuō)這話的人顯然對(duì)我們公司沒(méi)有足夠興趣——如果你愿意，站在那兒，眼睜睜地看著一個(gè)醉鬼坐進(jìn)車(chē)子里去開(kāi)車(chē)，或任何一個(gè)沒(méi)有穿救生衣、只有2歲大的小孩單獨(dú)在碼頭邊上玩?！冒?可是我不容許你這樣做的。 主動(dòng)犯錯(cuò) “工作過(guò)分完美反而不美。對(duì)于發(fā)個(gè)指令，撳動(dòng)按鈕，才會(huì)動(dòng)一動(dòng)的“電腦”員工，沒(méi)有人會(huì)欣賞，更沒(méi)有老板愿意接受。因?yàn)樗偰芎芸熳鐾昀习宀贾玫娜蝿?wù)。他認(rèn)為暴力反抗對(duì)于拯救人民是無(wú)益的，最好的解決問(wèn)題的辦法是“非暴力不抵抗”，抵制英貨，最終取得了勝利。 最后那個(gè)仆人上前說(shuō):“主人啊,我知道您是很?chē)?yán)厲的人,我就害怕把錢(qián)弄丟，于是把您交給我的1000塔拉埋藏起來(lái)。這些問(wèn)題實(shí)際上都是由一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題引發(fā)的。PART2 創(chuàng)造高效益，做企業(yè)期望的員工(1) 1變“要我做”為“我要做” 在《圣經(jīng)》中記載有這樣一則故事: 從前,有一個(gè)嚴(yán)厲的主人要到外國(guó)去,臨行前他將仆人們叫到跟前,按著各人的才干給了他們一筆銀子,一個(gè)給了5000塔拉(古猶太銀幣單位),一個(gè)給了2000塔拉,一個(gè)給了1000塔拉,隨后主人便出國(guó)去了。 所以，永遠(yuǎn)不要把“要我做”當(dāng)做工作的前提，高績(jī)效最喜愛(ài)“我要做”的那類人，并樂(lè)意為其效勞，鑒于此，你必須像優(yōu)秀員工那樣，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)率先的精神，變“要我做”為“我要做”。一個(gè)人一旦被這些不良思想左右，任何時(shí)候他都艱難要求自己主動(dòng)去做事。要做到這一點(diǎn)，你必須主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司業(yè)務(wù)會(huì)這樣運(yùn)作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能盈利？……主動(dòng)關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤癥結(jié)，可以避免思維的固化，從而提高你的工作能力。PART2 創(chuàng)造高效益，做企業(yè)期望的員工(3) 主動(dòng)請(qǐng)?jiān)? 每個(gè)老板都有被公司事務(wù)纏得焦頭爛額的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)候，作為員工的你應(yīng)該怎么辦呢? 在老板的工作日程表上，常會(huì)出現(xiàn)一些毫無(wú)新意的工作，由于這些工作無(wú)表現(xiàn)可言，所有人都不想做。因?yàn)榫哂小胺稿e(cuò)”精神的你，會(huì)使老板意識(shí)到，你可能為他的公司帶來(lái)不可預(yù)知的利益。這種“聰明人”，并非在招聘時(shí)就已是某一方面的專家，而是一個(gè)積極進(jìn)取的“學(xué)習(xí)快手”，一個(gè)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)學(xué)習(xí)更多的有關(guān)工作范圍知識(shí)的人，一個(gè)不單純依賴公司培訓(xùn)，主動(dòng)提高自身技能的人。蒼蠅一開(kāi)始也朝有光亮的底部飛去,然而幾次碰壁后就改變了方法,開(kāi)始試著朝各種不同的方向飛。比爾恍然大悟,拍著腦袋直喊“笨”。在寫(xiě)書(shū)過(guò)程中，為了能夠靜心寫(xiě)作，喬治都要將自己與外界完全隔絕，他不接任何人的電話，拒絕會(huì)見(jiàn)任何來(lái)客，既不看報(bào)紙,也不看任何雜志和來(lái)信，他的全部身心都投入到自己的寫(xiě)作之中。 在整個(gè)高效工作的過(guò)程中，巴萊多的“二八定律”就像是一個(gè)執(zhí)行力魔方，如果你手法嫻熟，就會(huì)像優(yōu)秀員工一樣高效完成最重要的任務(wù)，最終獲得令人驚訝的好成績(jī)。 勤奮是優(yōu)秀必不可少的工具 在這個(gè)人才輩出的時(shí)代，假如你要走出“完不成任務(wù)”的樊籠，跨入優(yōu)秀的行列，勤奮是必不可少的工具。 自信代表著一個(gè)人在工作中的精神狀態(tài)，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。在他的苦苦哀求下，媽媽答應(yīng)了。結(jié)果，待一切就緒后，無(wú)論他再怎么苦苦思索，美好的靈感火花，卻早已模糊，難覓其蹤了。 也許，在開(kāi)始的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得做到“立即行動(dòng)”很不容易，因?yàn)檫@樣難免發(fā)生失誤。很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的一個(gè)突破，甚至改變商場(chǎng)上的勝負(fù)。這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到？可是一年之后，蘇格拉底再問(wèn)的時(shí)候，全班卻只有一個(gè)學(xué)生堅(jiān)持下來(lái)了。作為一名員工，你必須真正了解“平凡”中蘊(yùn)藏的深刻內(nèi)涵，關(guān)注那些以往認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的平凡小事，并盡心盡力地認(rèn)真做好它。比如，你創(chuàng)造出一套行之有效的好方法，能提高工作效率，或者提高工作質(zhì)量；再如，想出了一個(gè)好的創(chuàng)意，有利于提高工作成就?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。我的工作能夠得到他人的幫助就好了。員工一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，所謂“不進(jìn)則退”。但是，如果你有一種能力，我也有一種能力，兩人交換的結(jié)果，就不再是一種能力了。 開(kāi)始，巢中的螞蟻驚慌萬(wàn)狀，過(guò)了十幾分鐘后，便有螞蟻向火沖去，對(duì)著點(diǎn)燃的蟻香，噴射自己的蟻酸。正是因?yàn)閷?duì)團(tuán)隊(duì)精神的膚淺理解，使得很多標(biāo)榜自己善于與人合作的人并未取得真正的成功。 原來(lái)，公司的高層把一項(xiàng)重要的項(xiàng)目安排給亨利所在的部門(mén)，亨利的主管反復(fù)斟酌考慮，猶豫不決，最終沒(méi)有拿出一個(gè)可行的工作方案。讓客戶覺(jué)得在你這兒得到的承諾,遠(yuǎn)不如在團(tuán)隊(duì)那兒得到的多，最好讓上級(jí)也產(chǎn)生同感，這樣,他們就會(huì)養(yǎng)成與團(tuán)隊(duì)直接打交道的習(xí)慣。 新一代的優(yōu)秀員工必須樹(shù)立以大局為重的全局觀念,不斤斤計(jì)較個(gè)人利益和局部利益,將個(gè)人的追求融入到團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)中去,從自發(fā)地遵從到自覺(jué)地培養(yǎng),最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳整體效益。 有時(shí)，我們并未主動(dòng)請(qǐng)教，別人也會(huì)對(duì)我們的工作發(fā)表一些自己的意見(jiàn)。施特勞斯聽(tīng)從了朋友的建議。業(yè)務(wù)員們都熱情高漲地發(fā)表自己的看法。PART3 融入團(tuán)隊(duì)，成為公司必不可少的人(5) 柯力和維波都受雇于一家管理咨詢公司，這天，他們同時(shí)接受了一項(xiàng)任務(wù)，為一家生物公司寫(xiě)一份管理報(bào)告，以獲得一份50萬(wàn)美元的合同。 一個(gè)人一旦踏入職場(chǎng)，光有主動(dòng)性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想把事情做好，還必須建立起自己的網(wǎng)絡(luò)。相反，與她同時(shí)進(jìn)公司的同事已經(jīng)是獨(dú)當(dāng)一面的主管了，薪水也比小靜高出許多。這樣，當(dāng)幾個(gè)月后，你需要跟這位專家聯(lián)系時(shí)，就不會(huì)顯得尷尬了。然后他們一起搭上計(jì)程車(chē)，直奔當(dāng)?shù)刈畲蟮臅?shū)店，專家自然很失望，但很快就隨遇而安，也高高興興地選了兩本書(shū)。 5做全公司最賺錢(qián)的職員 老板在自己的公司內(nèi)，處理事情時(shí)往往是一言堂?！庇辛颂婀举嶅X(qián)的責(zé)任感，自然會(huì)付諸行動(dòng)。請(qǐng)立即以此為目標(biāo)動(dòng)手改善你的工作。 在一家業(yè)績(jī)卓著的金融機(jī)構(gòu)，有一天老板讓秘書(shū)公告全公司，所有的紙都要兩面用完才能扔掉。學(xué)著去建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò)吧。彼得在結(jié)交一位專家時(shí)，發(fā)覺(jué)對(duì)方是一個(gè)很“花”的人，喜歡享受多姿多彩的夜生活，但是彼得不喜歡去那種場(chǎng)所。也可以送出一份在研究中寫(xiě)的相關(guān)的文章請(qǐng)專家指教，并告訴專家一些關(guān)于他最喜愛(ài)的活動(dòng)的一些信息。她認(rèn)為總有一天上司會(huì)看到她的能力與才華，成功之日也離她不遠(yuǎn)了。他被這些復(fù)雜的信息壓垮了，卻不能找到真正需要的東西?！彼麄冞€發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一名表現(xiàn)平平的實(shí)驗(yàn)員遇到棘手問(wèn)題時(shí)，會(huì)去請(qǐng)教專家，卻往往因沒(méi)有回音而白白浪費(fèi)時(shí)間。 新安排的人名叫崎川一雄，他深知集合眾人智慧的重要性，所以，他一上任便安排業(yè)務(wù)員對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)展調(diào)查，然后集合所有負(fù)責(zé)俄羅斯市場(chǎng)的員工討論。另外，聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的裁縫，把這種褲子重新設(shè)計(jì)一番，全面推向市場(chǎng)。 向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題是一種非常寶貴的素質(zhì)，它可以提升我們的能力，拓展我們的知識(shí)面，使我們的工作能力變得更強(qiáng)，更重要的是，請(qǐng)教別人還有利于我們獲得良好的人際關(guān)系。 如果你意識(shí)到了這些缺點(diǎn),不妨通過(guò)交流坦誠(chéng)地講出來(lái),承認(rèn)缺點(diǎn),讓大家共同幫助你改進(jìn)。如果你不得不插手,就公開(kāi)支持自己的團(tuán)隊(duì)。他所在的部門(mén)曾經(jīng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神而創(chuàng)造過(guò)奇跡，而且部門(mén)中每一個(gè)人的業(yè)務(wù)成績(jī)都特別突出。 那么究竟什么才是團(tuán)隊(duì)精神呢？很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神就是與別人一起去做某件事?！? 認(rèn)清團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)自我超越 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已不再是單獨(dú)的個(gè)體之間的斗爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)、組織與組織的競(jìng)爭(zhēng)，任何困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量，而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果你能把自己的能力與別人的能力結(jié)合起來(lái)，就會(huì)取得令人意想不到的成就。要是沒(méi)有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域的新知識(shí)以及不斷開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)造力，你終將喪失自己的生存能力。速度要快，質(zhì)量在其次，差不多就行了； 不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么事情我們都應(yīng)該全力以赴。 第三，做出“完美”時(shí)要讓周?chē)娜酥馈? “不積跬步，無(wú)以至千里；不積細(xì)流，無(wú)以成江河?！闭f(shuō)著，他做了一遍示范。試想，我們?cè)跄茕浻靡粋€(gè)不愿去了解和尊重學(xué)生的教師呢？” 努力記住學(xué)生的名字，在講課時(shí)叫學(xué)生的名字而不是學(xué)號(hào)或用手指，這雖然是一件小事，卻反映了講課者對(duì)學(xué)生的尊重?！辟u(mài)主為難地回答說(shuō)。如果他在那一剎那迅速執(zhí)筆，把那個(gè)靈感畫(huà)在身邊的某一片紙上，或者他的衣服上，必定會(huì)有意外收獲。走到家門(mén)口，忽然想起未經(jīng)媽媽允許。信心多一分，業(yè)務(wù)水平就會(huì)上升一個(gè)層次。明天的優(yōu)秀，則決定于今天的訓(xùn)練和培養(yǎng)?！焙髞?lái)漢密爾頓太太再不理會(huì)別人的那些無(wú)關(guān)緊要的小事了，果然輕松了很多，而且還把小區(qū)的工作搞得有聲有色。 喬治 比爾是紐約某油漆公司的銷售員，在工作的第一個(gè)月,比爾僅掙了1000美元。 3把精力放在最具“生產(chǎn)力”的事情上 美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的一位教授曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):將6只蜜蜂和6只蒼蠅放入一個(gè)玻璃瓶中,然后將瓶子平放,瓶底朝向光亮。 如果你在推卸責(zé)任，老板也許會(huì)因?yàn)槟闵杏衅渌L(zhǎng)處可用，不愿當(dāng)眾揭穿推卸責(zé)任的行為，但是，在老板的心目中，早已判斷你是一個(gè)并不可靠的人。哪怕失敗也不要緊。但聰明的老板絕不會(huì)因此將他們拒之“門(mén)”外，仍然會(huì)將他們納入所需之列。這時(shí)，如果你有好的主意，就應(yīng)該主動(dòng)地提出來(lái)。 不等待命令 如果你習(xí)慣于“等待命令”，首先，就會(huì)從思想上缺乏工作積極性而降低工作效率。 由此可見(jiàn)，主動(dòng)就是不用別人告訴你，你都可以出色地完成工作?！哆@種事，不必老板交待》（提升版）是《這種事，不必老板交待》（白金版）和《這種事，不必老板交待》（鉆石版）的合集本。只有員工具有了責(zé)任感，一切問(wèn)題才能迎刃而解?！? 主人道:“你這又笨又懶的仆人，既然知道我是嚴(yán)厲的人，至少應(yīng)當(dāng)把我的銀幣放到銀行里，等到我回來(lái)時(shí)，可以連本帶利收回來(lái)，怎可將銀幣埋藏起來(lái)？” 主人大怒之余，吩咐左右?jiàn)Z過(guò)他手中的1000塔拉，交給那個(gè)有1萬(wàn)塔拉的仆