【正文】 解決的問題。幫助模塊實(shí)現(xiàn)后臺增加其他幫助信息功能。所以只有使用了現(xiàn)代化的在線報修信息管理系統(tǒng)才能真正解決報修難的問題。(四) 環(huán)境要求1. 硬件客戶機(jī)：普通的pc CPU：P4 內(nèi)存：512MB以上能夠運(yùn)行IE Web服務(wù)器：CPU：P4 內(nèi)存：1GB以上硬盤：80GB以上網(wǎng)卡：KMb/s速度 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：CPU：P4 內(nèi)存：1GB以上硬盤：80GB以上 2. 軟件操作系統(tǒng)：Unixl、Linux、Windows 2000或更高版本數(shù)據(jù)庫： Access 2000開發(fā)工具：Dreamweaver MX 2004Web服務(wù)器：IIS 瀏覽器：IE 二、 系統(tǒng)的可行性分析根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀和用戶需求，給出計算機(jī)管理可行性九宮格如表1所示。并且可以對維修人員處理報修單情況進(jìn)行服務(wù)評價。因此急需建立一套有效的管理體制。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)客戶請求獨(dú)立地進(jìn)行各種處理。Dreamweaver與Flash、Firework并稱為Macromedia的網(wǎng)頁制作三劍客，由于是同一公司的產(chǎn)品，因而在功能上有著一個非常緊密的結(jié)合。Dreamweaver提供代碼輸入提示功能，可以不必去記大量的標(biāo)簽，方法和函數(shù)，只要對它們有一定印象，即可根據(jù)提示寫出完整的代碼。用于32位Windows應(yīng)用程序的Internet擴(kuò)展可以把FTP，SMTP和HTTP協(xié)議置于容易使用且任務(wù)集中的界面中，這些界面將Internet應(yīng)用程序的使用大大簡化，IIS也支持MIME(Multipurpose Internet Mail Extensions，多用于Internet郵件擴(kuò)展)，它可以為Internet應(yīng)用程序的訪問提供一個簡單的注冊項(xiàng)。(三) IIS 服務(wù)IIS是Internet Information Server的縮寫，它是微軟公司主推的服務(wù)器，最新的版本是Windows2000里面包含的IIS ，IIS與WindowNT Server完全集成在一起，因而用戶能夠利用Windows NT Server和NTFS(NT File System，NT的文件系統(tǒng))內(nèi)置的安全特性，建立強(qiáng)大，靈活而安全的Internet和Intranet站點(diǎn)。報表中可以加入圖形來美化打印效果。Access可以同時打開1024個表。不同于傳統(tǒng)的桌面數(shù)據(jù)庫(dbase、FoxPro、Paradox),Access數(shù)據(jù)庫使用單一的*.mdb文件管理所有的信息，這種針對數(shù)據(jù)庫集成的最優(yōu)化文件結(jié)構(gòu)不僅包括數(shù)據(jù)本身，也包括了它的支持對象。所謂數(shù)據(jù)庫是指經(jīng)過組織的、關(guān)于特定主題或?qū)ο蟮男畔⒓?。Command對象：執(zhí)行SQL指令，訪問數(shù)據(jù)庫。Browser Capabilities組件：確定訪問WEB站點(diǎn)的用戶瀏覽器的功能數(shù)據(jù)，包括類型、性能、版本等。Session對象：存貯特定用戶的會話信息，只被該用戶訪問，當(dāng)用戶在不同WEB頁面跳轉(zhuǎn)時，Session中的變量在用戶整個會話過程中一直保存。服務(wù)器端的include語句：可用include語句調(diào)入其它ASP代碼，增強(qiáng)了編程的靈活性。以下就ASP的原理，頁面結(jié)構(gòu)，運(yùn)行環(huán)境，內(nèi)建對象，內(nèi)置組件，ADO分別進(jìn)行介紹。報修人通過電話報修給值班員手工登記然后將報修信息傳遞給維修人員存在轉(zhuǎn)述不清或者遺漏，從而影響維修質(zhì)量，維修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的維修進(jìn)展情況，包括報修人員對維修結(jié)果的反饋，值班人員不能及時的了解維修狀況，以及維修過程中可能需要用到配件或備機(jī)情況，目前都只能體現(xiàn)在紙制的維修單上，缺少連續(xù)性也容易造成丟失遺漏，科室軟硬件故障的發(fā)生率、返修率、維修人員的工作量、維修質(zhì)量、服務(wù)反饋、配件及備機(jī)等數(shù)據(jù)記錄給每月的分析統(tǒng)計結(jié)果帶來不完整性。因?yàn)樵O(shè)備故障種類繁雜，不同設(shè)備的維護(hù)又由不同部門負(fù)責(zé)，以往的報修都是采用電話或者口頭通知，因而經(jīng)常出現(xiàn)報修信息不準(zhǔn)確，不完整，報修信息傳遞丟失，維修不及時，維修質(zhì)量不高，用戶對維修工作不滿足等問題，解決故障的時間長，解決故障的效率低。其次針對該日常業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)處理流程，并根據(jù)收集到的資料設(shè)計適合的報修信息管理系統(tǒng)。報修信息管理系統(tǒng)具有在線提交報修信息、查看報修進(jìn)程、服務(wù)評價、查看用戶資料、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計等功能，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。因此我們對現(xiàn)有的故障報修流程進(jìn)行了有效地組織和管理，是提高故障解決效率重要途徑。通過ODBC連接數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫訪問組件ADO(ActiveX Data Objects)完成數(shù)據(jù)庫操作，最后ASP生成包含有數(shù)據(jù)查詢結(jié)果的HTML主頁返回用戶端顯示。WINDOWS NT server (Internet Information Server)以上。Response對象：服務(wù)器將輸出內(nèi)容發(fā)送到用戶端。Content Linking組件：生成WEB頁內(nèi)容列表，并將各頁順序連接，用于制作導(dǎo)航條。Field對象和Field集合：提供對RecordSet中當(dāng)前記錄的各個字段進(jìn)行訪問的功能。它可運(yùn)行于各種Microsoft Windows系統(tǒng)環(huán)境中，由于它繼承了Windows的特性，不僅易于使用，而且界面友好，如今在世界各地廣泛流行。一個Access數(shù)據(jù)庫可以包含多達(dá)32768個對象(表、查詢、報表等的組合)，下面對這些對象作一簡要介紹。用戶可以通過指定要查詢數(shù)據(jù)的條件來決定顯示的數(shù)據(jù)項(xiàng)。宏：宏主要是用于執(zhí)行特殊的操作和響應(yīng)用戶激發(fā)的事件，如單擊命令按鈕操作等。IIS不需要開學(xué)習(xí)新的腳本語言或者編譯應(yīng)用程序，IIS完全支持VBScript，JScript開發(fā)軟件以及Java，它也支持CGI和WinCGI，以及ISAPI擴(kuò)展和過濾器。對于諸如VBScript，JScript開發(fā)軟件，或者由Visual Basic，Java，Visual C++開發(fā)系統(tǒng)，以及現(xiàn)有的CGI和WinCGI腳本開發(fā)的應(yīng)用程序，IIS都提供強(qiáng)大的本地支持。Dreamweaver具有建立web站點(diǎn)和ftp站點(diǎn)的功能。它站用的系統(tǒng)資源較多，運(yùn)行時速度較慢，因此適合開發(fā)大型的網(wǎng)頁，當(dāng)只需要對網(wǎng)頁進(jìn)行一些調(diào)試時很不較方便。由以上的比較分析可知，三層結(jié)構(gòu)也可以理解為增加WEB服務(wù)器的C/S模式。權(quán)限：管理員對全部模塊進(jìn)行訪問和控制，維修人員只能管理自己的維修單，報修人員只有對自己的報修單管理。2. 具有可維護(hù)性由于系統(tǒng)涉及的信息較廣，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)需定期修改，系統(tǒng)可利用的空間及性能也隨之下降，為讓系統(tǒng)更好的運(yùn)行，可以對系統(tǒng)數(shù)據(jù)及一些簡單的功能進(jìn)行獨(dú)立的維護(hù)和升級。本項(xiàng)目作為各企事業(yè)單位無紙化建設(shè)，確保暫時無維護(hù)人員在的時候的報修記錄保存,以及非工作日的報修都起著重要的作用，主要滿足日益增長的用戶量,維護(hù)員工缺乏的需求，解決長期以來困繞傳統(tǒng)報修所面臨的一系列問題，如：電話報修語音質(zhì)量差無法正確表達(dá)問題、接線員轉(zhuǎn)述報修問題出現(xiàn)差錯、不同設(shè)備的故障往往錯誤轉(zhuǎn)接給不同的維修人員、維修人員不在無人跟進(jìn)報修問題等。公告信息管理：該模塊主要實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院內(nèi)公告信息的添加、修改、刪除等功能。業(yè)務(wù)流程圖也是開發(fā)者對要開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)了解的總結(jié)。管理員從報修信息管理系統(tǒng)得到維護(hù)工程師的反饋信息后，把處理的結(jié)果反饋給用戶。(5) 模塊采用Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離的方式，系統(tǒng)的安全性和性能因此得到很大提高。對于實(shí)體類型，轉(zhuǎn)化規(guī)則為：將每個實(shí)體類型轉(zhuǎn)化成為一個關(guān)系模型，實(shí)體的屬性即為關(guān)系模式的屬性，實(shí)體標(biāo)識符即為關(guān)系模式的鍵。 ″,″39。passwordamp?！?39。bxramp。guzhangdidianamp。lianxirenamp。guzhangmiaoshuamp。request(″baoxiu_id1″) sql,conn,1,3rs(″baoxiu_id″)=baoxiu_idrs(″baixiuleibie″)=baixiuleibiers(″keshiname″)=keshinamers(″guzhangdidian″)=guzhangdidianrs(″lianxiren″)=lianxirenrs(″guzhangmiaoshu″)=guzhangmiaoshurs(″baoxiutime″)=baoxiutimers(″weixiuname″)=weixiunamers(″chulitime″)=chulitimers(″weixiuzhuangtai″)=weixiuzhuangtaiset rs=nothingset conn=nothing%其刪除相應(yīng)記錄的SQL 語句為:%dim rsdim sqlset rs = (″″)sql = ″select * from baoxiu_info where baoxiu_id =″amp。最后進(jìn)行刪除操作，是否能順利從表中刪除信息。(二) 前臺測試(1) 順利登錄前臺界面后，在查看報修列表中查看用戶報修信息，看數(shù)據(jù)庫中是否有這些數(shù)據(jù)?？磾?shù)據(jù)庫中信息是否和預(yù)期的一樣修改了。(2) 系統(tǒng)的界面不是太美觀，還有待美化設(shè)計。(5) 可方便地按照各種查詢條件查詢得到相關(guān)