新形勢下中小企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度的研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 者認(rèn)為產(chǎn)品物有所值或得到了超值享受。它們的不同在于知名度是評價(jià)名氣大小的客觀尺度，而美譽(yù)度則更加側(cè)重于品質(zhì)的評價(jià)，即品牌社會(huì)影響的好壞。【C區(qū)】：品牌知名度度低，品牌美謄度低即品牌的名氣和社會(huì)影響都比較小，正處于一種不良的公關(guān)狀態(tài)。前些天鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的故宮事件，處于高知名度的故宮在連續(xù)文物被盜和錦旗錯(cuò)字事件之后，卻并沒有予以及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚?，招來了廣大人民群眾對故宮管理者的懷疑和不滿。因?yàn)榫S持關(guān)系比建立關(guān)系容易。西門子認(rèn)為，品牌就像釀酒，歷久彌香，不要幻想一夜之間面前鋪滿鮮花，任何急于求成、粗制濫造的行為都是對品牌的一種傷害。簡單地說，營銷可分成四大部分，也就是眾所周知的營銷四組合：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。小米是最近一段時(shí)間內(nèi)非?；鸬囊粋€(gè)詞，小米科技（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）成立于2010年4月，2012年銷售手機(jī)就達(dá)到了719萬部，納稅近19億元人民幣。 （一）永葆產(chǎn)品優(yōu)良品質(zhì) 首先，產(chǎn)品必須能切實(shí)解決消費(fèi)者的問題，也就是說帶給消費(fèi)者的利益必須有效。比如，溫州鞋事件、安徽阜陽毒奶粉事件、三鹿三聚氰胺事件等。2002年，九牧王在央視投放“西褲專家”篇廣告，引起轟動(dòng)。顧客的投訴在某種程度上意味著公司的失敗，同時(shí)也可被認(rèn)為是一種反饋形式。2013年6月23日，央視現(xiàn)場直播了《足球之夜》的特別節(jié)目“像貝克漢姆一樣踢球”，神州租車公司以188萬人民幣的高價(jià)拍下了貝克漢姆在宋慶齡故居召開的發(fā)布會(huì)上代表夫人捐贈(zèng)的一輛價(jià)值100萬左右的捷豹豪華跑車，并在直播現(xiàn)場承諾此車將放在神州租車的門店用于出租業(yè)務(wù)，讓更多的人能試駕這輛夢想車。［3］譚小芳：，載《饑餓營銷之道》，2010年11月4日。10?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】［1］楊岳全：《市場營銷策劃》，中國人民大學(xué)出版社，2006年，第221237頁。正確地處理顧客的投訴將有助于企業(yè)建立顧客忠誠，提高品牌美譽(yù)度?，F(xiàn)在它已經(jīng)成功向系列男裝延伸，并開始日益重視品牌理念和文化的塑造與傳播。當(dāng)然，國內(nèi)業(yè)界也有一貫堅(jiān)持品質(zhì)的企業(yè)。雀巢——世界知名食品飲料公司，它的瓶裝水包裝紅底白字鮮明顯示“選品質(zhì)，選雀巢”；應(yīng)該說，在全球范圍內(nèi)，中國品牌目前普遍的品質(zhì)認(rèn)知度不高。 三、知名度向美譽(yù)度轉(zhuǎn)移的有效途徑 知名品牌都是經(jīng)久不衰的，即使其產(chǎn)品己歷經(jīng)改良或替換。如果能，則認(rèn)可率高，如果不能或相差很大，則認(rèn)可率便會(huì)大大降低，效果會(huì)很差。一旦成為成功品牌，市場領(lǐng)導(dǎo)者地位及高利潤自然會(huì)隨之而來。西門子創(chuàng)始人有一句名言：“我們絕不會(huì)為短期利益出賣未來。品牌忠誠度包括消費(fèi)者選擇品牌的順序、購買數(shù)量、購買的頻率以及品牌偏好。這對品牌的發(fā)展非常不利，一般在這種情況下，應(yīng)首先設(shè)法降低已享有的負(fù)面知名度，再努力挽救信譽(yù)，或者在已有知名度的基礎(chǔ)上，大刀闊斧的進(jìn)行改革，改善信譽(yù)，將壞名聲變?yōu)楹妹?。品牌的形象地位處于較安全穩(wěn)定的一種公共關(guān)系狀態(tài)，這種狀態(tài)具有良好的形象推廣基礎(chǔ)，其缺陷是知名度偏低，美譽(yù)度的社會(huì)價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，因此這個(gè)階段公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大美譽(yù)度的社會(huì)影響面。 品牌知名度與美譽(yù)度的概念及關(guān)系
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