【正文】 務(wù)比率評價內(nèi)容1 資金回報率經(jīng)營績效總體量度5 成本結(jié)構(gòu)2 資產(chǎn)產(chǎn)出率銷售利潤銷售效益固定資產(chǎn)資金密集度毛利直接成本庫存占用現(xiàn)金銷售費用 管理費用間接成本 開支的價值負(fù)債人占用現(xiàn)金、貸款、壞帳風(fēng)險材料購買方針 材料質(zhì)量材料與“價值”的關(guān)系債權(quán)人選擇供應(yīng)商利息資本結(jié)構(gòu)3 資本流動性短期風(fēng)險股息股東的影響力4 資本結(jié)構(gòu)長期風(fēng)險、可得資源的利用勞動費用勞動生產(chǎn)率勞動與“價值”的關(guān)系 比較分析的標(biāo)準(zhǔn) 歷史比較：企業(yè)資源的利用如何隨歷史發(fā)展而改變資源選擇及競爭基礎(chǔ)的。如同時銷售互補的商品，與供應(yīng)者的價值活動合理化，提高勞動生產(chǎn)率；在供應(yīng)渠道上加強對易損易壞貨物的控制，減少浪費，提高原材料產(chǎn)出率；在額定能力內(nèi)增開班次，提高能力利用率；圖書館采用計算機檢索系統(tǒng)大大提高圖書流通系統(tǒng)使用效率；利潤率、流動資金利用效率等。輔助活動基 本 活 動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷服務(wù)采購資本獲得運輸倉儲機器 消耗品運輸倉儲產(chǎn)品/服務(wù)專利/許可證品牌 市場調(diào)查專賣機制貸款設(shè)施技術(shù)開發(fā)技術(shù)訣竅 設(shè)計 技術(shù)轉(zhuǎn)移工藝開發(fā)運輸工具信息網(wǎng)絡(luò)故障診斷人力資源管理招聘 供應(yīng)商檢審企業(yè)形象 股東與債權(quán)人關(guān)系 團隊精神 工作滿意程度 分包合同分包合同代理商 經(jīng)銷商銷售力量 商人友好關(guān)系 售后服務(wù)聲譽 維修人員管理系統(tǒng)購買系統(tǒng) 車輛計劃 原材料處理 生產(chǎn)計劃 質(zhì)量控制 現(xiàn)金管理 庫存控制 設(shè)備擺放送貨計劃訂單處理 債務(wù)人控制用戶服務(wù)系統(tǒng) 資源效用分析 分析步驟：確定價值鏈：分解生產(chǎn)經(jīng)營活動，定義價值活動（按不同的經(jīng)濟性、對差異化或成本影響大的原則將技術(shù)上和經(jīng)濟效果上分離的活動分解出來）確認(rèn)支持組織競爭地位的關(guān)鍵價值活動。價值活動具有經(jīng)濟性（發(fā)生相應(yīng)的成本費用）、價值性（應(yīng)為用戶創(chuàng)造所需要的價值）、可比較性（用盈余表示價值活動的貢獻(xiàn)，比較分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)）。1 企業(yè)資源條件調(diào)研資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供服務(wù)所需的人、財、物、技術(shù)與組織管理等方面的能力與條件，是制約企業(yè)經(jīng)營活動的客觀因素。辨析競爭者的市場信號（行動提前宣告、事后宣告、對產(chǎn)業(yè)情況的公開評論、對自身行動的討論和解釋，是競爭者直接間接反映其意圖、目標(biāo)、內(nèi)部情況的行動），正確判斷。3 競爭分析 識別行業(yè)競爭特點 競爭強度表現(xiàn)（熱點）識別識別方法：考察行業(yè)發(fā)展歷史，收集分析各企業(yè)共同關(guān)心的問題。 行業(yè)中企業(yè)競爭地位分類競爭地位企業(yè)行為或經(jīng)營狀況統(tǒng)治地位控制競爭者行為戰(zhàn)略上有廣泛選擇權(quán)強大地位不受競爭者影響可從維持長期地位的角度采取獨立行動有利地位有較多的機會有能力利用一些特定的戰(zhàn)略防守地位有較少的機會在居統(tǒng)治地位企業(yè)的容許下，維持進(jìn)行足夠滿意水平的經(jīng)營虛弱地位有機會經(jīng)營業(yè)績不滿意，但存在改善的機會垮臺地位無機會經(jīng)營業(yè)績太差，無力改變例：競爭地位和競爭戰(zhàn)略的選擇企業(yè)競爭實力高迫使競爭對手接受本企業(yè)方案認(rèn)真合作低接受競爭對手方案主動配合低 與主要競爭對手配合能帶來的利益 高 行業(yè)進(jìn)入和退出障礙（壁壘）分析進(jìn)入行業(yè)的障礙：企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)的難易程度。 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模分布：規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢進(jìn)退入壁壘原始投資數(shù)量規(guī)模市場行業(yè)舉例分散型無小小多小而均完全競爭農(nóng)副產(chǎn)品加工，飲食集中型有大大少大而均寡頭壟斷石油，鋼鐵，航空中間型多差別大大企業(yè)主宰汽車，機械制造，家電（產(chǎn)值、上繳利稅、吸收勞力、對國民經(jīng)濟和其它行業(yè)影響、國際市場上的競爭力、創(chuàng)匯能力等），是國家產(chǎn)業(yè)政策制定的依據(jù)。人口及收入水平關(guān)系消費量消費結(jié)構(gòu)研究費用投入程度經(jīng)濟復(fù)蘇，企業(yè)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略最低工資限制、勞保福利政府制訂的方針政策、法令、法規(guī)167。主要評價各種風(fēng)險發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性。 企業(yè)方針相對穩(wěn)定，但要經(jīng)常評價其適應(yīng)性，適時調(diào)整以更好指導(dǎo)組織行為。組織的使命包含組織哲學(xué)和組織宗旨兩方面的內(nèi)容。 機會(Opportunities)、威脅(Threats)、優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)的綜合分析,簡稱SWOT分析，為戰(zhàn)略制訂尋找利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會彌補劣勢及防范威脅的切入點。具有如下特點：目的實現(xiàn)持續(xù)生存和不斷發(fā)展；實現(xiàn)宗旨、成就事業(yè)、報效社會對象企業(yè)發(fā)展全過程、全方位方法嚴(yán)密理性方法（多因素多層次復(fù)雜系統(tǒng)） + 非理性方法（經(jīng)驗、想象）中心環(huán)節(jié)企業(yè)資源能力和外部環(huán)境的動態(tài)平衡管理者企業(yè)家管理 + 員工積極參與成功關(guān)鍵創(chuàng)新，以變應(yīng)變，善于利用環(huán)境的變化創(chuàng)新，關(guān)注長期、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架 戰(zhàn)略 實施 戰(zhàn)略 選擇管理變革調(diào)整結(jié)構(gòu)分配資源選擇戰(zhàn)略評價方案擬定方案資源能力環(huán) 境文化期望 戰(zhàn)略 分析167。 經(jīng)營戰(zhàn)略：選擇企業(yè)各分部經(jīng)營的行業(yè)（市場、產(chǎn)品、服務(wù)）選擇企業(yè)各分部在相關(guān)行業(yè)中的競爭地位（長遠(yuǎn)盈利能力、市場增長率）經(jīng)營戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略：為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排。 戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略計劃要解決的主要問題是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的使命與實現(xiàn)使命的有機結(jié)合，確定企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)定短期計劃的基調(diào)。通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的基本知識。企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計劃的結(jié)構(gòu)與區(qū)別：戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃執(zhí)行計劃編制者高層領(lǐng)導(dǎo)、參謀集團主管組織，職能部門為主領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，職能部門組織內(nèi)容市場、產(chǎn)品、發(fā)展資源配置資源分配基礎(chǔ)內(nèi)外部環(huán)境條件分析，企業(yè)使命及目標(biāo)戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)計劃形式無固定結(jié)構(gòu)形式詳細(xì)的結(jié)構(gòu)形式具體操作的詳細(xì)結(jié)構(gòu)意向創(chuàng)新具體執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行方案數(shù)多個（2個以上）有限（少于戰(zhàn)略計劃）強調(diào)唯一性可靠性綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性較大大周期5—15年2—5年1年信息情報外部環(huán)境、用戶，定性分析和定量分析內(nèi)部資料，定性資料，定量資料經(jīng)營指標(biāo)、各項指標(biāo)的定量分解 戰(zhàn)略是一種計策。由此確定企業(yè)的產(chǎn)品與市場，協(xié)調(diào)自身利益與社會責(zé)任、以及與利益共同體的關(guān)系，通過正確配置資源，形成企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢。3 戰(zhàn)略的特征和制訂戰(zhàn)略的原則 戰(zhàn)略具有以下特征全局性與整體性：研究企業(yè)全局的發(fā)展，尋求整體效益最佳。 宏觀環(huán)境分析：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會文化和自然地理環(huán)境 行業(yè)環(huán)境分析：行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（替代品威脅、入侵者威脅、供應(yīng)商和用戶講價地位）競爭者分析（現(xiàn)有競爭者及其戰(zhàn)略特點）產(chǎn)業(yè)政策分析（國家及地方政府在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的政策的演變發(fā)展及未來趨勢預(yù)測） 通過外部環(huán)境（條件）分析，識別環(huán)境產(chǎn)生的機會和威脅，考察企業(yè)競爭地位，審定企業(yè)經(jīng)營范圍。2 戰(zhàn)略制訂階段 規(guī)定組織的使命使命是企業(yè)存在的目的和理由，定義企業(yè)的根本性質(zhì)，以和其他類似企業(yè)相區(qū)分。 組織宗旨：企業(yè)宗旨的一般定義是“創(chuàng)造顧客”，具體是指規(guī)定企業(yè)要去執(zhí)行的活動，以及所要形成的組織類型。組織目標(biāo)一般包括：盈利能力（利潤、投資利潤率、銷售利潤率、每股平均收益）市場銷售（市場占有率、銷售量、銷售額等）生產(chǎn)率（投入產(chǎn)出率、產(chǎn)品成本）產(chǎn)品（產(chǎn)品銷售量和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品周期）財務(wù)（資本構(gòu)成、資產(chǎn)占用、現(xiàn)金流等）研究與開發(fā)（研究開發(fā)費用）人力資源開發(fā)（培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)費用）顧客服務(wù)（交貨期、顧客投訴）社會責(zé)任（參與的社會活動及投入） 制訂企業(yè)的戰(zhàn)略方案 提出戰(zhàn)略目標(biāo)：想做什么樣的選擇，應(yīng)該是個什么方案？ 確定方案標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)指可列為可行性方案的最低標(biāo)準(zhǔn)；合格標(biāo)準(zhǔn)指可行性方案是否達(dá)到滿意方案的合格判定標(biāo)準(zhǔn)。 實施計劃的制訂和資源分配。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析— 對企業(yè)所從事的每一經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)與企業(yè)經(jīng)營活動直接相關(guān)的因素的具體分析。政府政策法規(guī)規(guī)范市場及行為、分配權(quán)利，是強制性約束力宏觀經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律性市場機制完善程度技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利保護，新產(chǎn)品開發(fā)動向，實驗室技術(shù)向市場轉(zhuǎn)移的最新發(fā)展趨勢，信息與自動化技術(shù)發(fā)展可帶來的生產(chǎn)率提高前景社會文化人口年齡分布狀況及變化趨勢，人口區(qū)域的遷移，平均壽命變化，出生率自然政府產(chǎn)業(yè)政策可能影響行業(yè)發(fā)展過程。表現(xiàn)為資產(chǎn)專用性強、退出的固定成本高、總戰(zhàn)略目標(biāo)要求的制約、情緒障礙、政府和社會的限制。常見原因有：行業(yè)中企業(yè)數(shù)量與規(guī)模，多或規(guī)模相近，競爭激烈行業(yè)增長速度，變慢或者下降時，競爭強化規(guī)模經(jīng)濟，追求規(guī)模經(jīng)濟效益并且產(chǎn)品處于成熟期，競爭殘酷產(chǎn)品特點，通用產(chǎn)品、無差別產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品，競爭強烈決策者偏好，不愿輕易退出，加劇競爭政府支持使投資少見效快收益高的行業(yè)競爭激烈 競爭對手分析競爭對手決定行業(yè)的競爭強度，直接影響行業(yè)性質(zhì)。環(huán)境威脅指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢，可能削弱企業(yè)的競爭地位。 財務(wù)資源 財務(wù)資源（生產(chǎn)經(jīng)營所需各類資金）調(diào)研資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：考察流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)：分析資產(chǎn)負(fù)債率和資本結(jié)構(gòu)，研究負(fù)債率不適的原因銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總利潤增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售量、利潤變動，聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動原因；考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用和銷售總成本升降及物價漲跌因素關(guān)聯(lián)現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析融資能力：分析融資渠道多少及有效性投資風(fēng)險：對長期投資進(jìn)行效益與風(fēng)險分析，審視其安全程度 理財（包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力）分析預(yù)算水平：財務(wù)預(yù)算與經(jīng)營計劃的聯(lián)系，部門預(yù)算與總預(yù)算的一致性，預(yù)算制定過程對各相關(guān)職能要求的協(xié)調(diào)綜合程度，對企業(yè)損益、負(fù)債、現(xiàn)金流的預(yù)測水平盈利率：銷售利潤率、產(chǎn)品盈利能力系數(shù)、資產(chǎn)利潤率、投資回報率、權(quán)益利潤率償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力：存貨周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、流動資本（營運資金）周轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力：資本結(jié)構(gòu)（負(fù)債權(quán)益比）、普通股每股收益、市盈率（股票市價/每股收益）、股利發(fā)放率（每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益） 市場營銷資源（將企業(yè)與市場密切聯(lián)系，實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨）分析市場研究：當(dāng)前產(chǎn)品是否適合市場需要，應(yīng)如何改進(jìn)，應(yīng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品；現(xiàn)有服務(wù)對象，市場發(fā)展前景，新市場開拓可能性價格：定價方法（價格結(jié)構(gòu)）、定價地位、與市價比較促銷手段：促銷手段、費用和效益比較分銷渠道：經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、與經(jīng)銷商關(guān)系、銷售人員和費用水平、售后服務(wù)的組織，分銷渠道效率和結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)銷率和貨款回收率：反映產(chǎn)銷適銷對路的程度 生產(chǎn)資源（將原材料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)出，分制造組織創(chuàng)造產(chǎn)品的生產(chǎn)活動和服務(wù)性組織提供無形產(chǎn)品的運行活動）分析生產(chǎn)能力狀況：生產(chǎn)線或分類設(shè)備生產(chǎn)能力配套水平，生產(chǎn)單位間和企業(yè)綜合生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)水平，生產(chǎn)能力利用程度和機動程度，規(guī)模經(jīng)濟水平全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的地位生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)的控制水平企業(yè)設(shè)備價值、產(chǎn)能、年限、維修、工藝技術(shù)水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢勞動力、能源、原材料對生產(chǎn)能力的保證程度存貨狀況：原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品的儲備量，減少存貨量的可能自然條件：地理位置特征、運輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度 研究開發(fā)資源（企業(yè)工程應(yīng)用研究和產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)中短期和長期收益率的均衡發(fā)展）分析研究開發(fā)費用在行業(yè)內(nèi)的水平，研究開發(fā)的機構(gòu)、人員、經(jīng)費、信息等條件，研究開發(fā)成果和應(yīng)用推廣情況，與外部研究開發(fā)機構(gòu)的聯(lián)系技術(shù)資源（應(yīng)用技術(shù)、技術(shù)儲備、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)）專利和技術(shù)訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產(chǎn)品、獨有產(chǎn)品、新產(chǎn)品在產(chǎn)值和銷售收入中的比重工程技術(shù)：技術(shù)力量與生產(chǎn)經(jīng)營的適應(yīng)性、潛力，技術(shù)改造和引進(jìn)的實施條件及效果，綜合利用技術(shù)的開發(fā)及效果，環(huán)保技術(shù)的運用及效果新產(chǎn)品儲備：處于研究和試制的新產(chǎn)品數(shù)量、市場前景預(yù)測與任務(wù)相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質(zhì)（思想、文化、技術(shù)）與人員結(jié)構(gòu)（技術(shù)人員、管理人員比例，男女員工比例，年齡結(jié)構(gòu)等）與企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性人員的安排使用：是否人盡其才，有無大材小用、人浮于事的情況，人員培訓(xùn)方式、條件、效果，員工隊伍的穩(wěn)定性和人才流失情況，員工的勞動保護狀況人事制度：人員挑選任用、業(yè)績考評、工資獎勵、職務(wù)升遷等規(guī)定的合法性有效性，激勵約束機制的形成及效果 組織資源（組織結(jié)構(gòu)、管理效率）調(diào)研組織結(jié)構(gòu)：機構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分的合理性、集分權(quán)是否適度、運轉(zhuǎn)的有效性、領(lǐng)導(dǎo)班子的繼承性及結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，管理職能履行情況，管理氣氛是否融洽，戰(zhàn)略管理水平；企業(yè)社會責(zé)任、道德規(guī)范實施；員工與組織的關(guān)系，非正式組織的作用，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢信息資源調(diào)研：是否滿足需要、充分利用、安全、靈活及重視外部信息收集利用167。價值系統(tǒng)的構(gòu)成決定了產(chǎn)品價值的大小。分析關(guān)鍵價值活動的關(guān)鍵因素（稱成本驅(qū)動因素或價值驅(qū)動因素）：與供應(yīng)商距離近，使供給成本低，如向其它地區(qū)擴張，此優(yōu)勢會消失。原材料質(zhì)量的控制：必須將質(zhì)量控制延