【正文】 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 本公司按《生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備控制程序》的要求，識(shí)別為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測(cè)量和監(jiān)控裝置。 內(nèi)部審核 本公司建立實(shí)施并保持《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》，明確規(guī)定定期開(kāi)展質(zhì) 量管理體系審核活動(dòng)。如果交付時(shí)發(fā)生不滿(mǎn)足要求需讓步接收的，須經(jīng)顧客同意。 a) 通過(guò)質(zhì)量方針的建立和實(shí)施，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境； b) 確定質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)的方向； *******打火機(jī)有限公司 文件編號(hào)： DWQMS01 版本號(hào)： 01 質(zhì)量手冊(cè) 修訂號(hào)： 00 頁(yè)碼： 22 /22 c) 通過(guò)內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適 當(dāng)?shù)母倪M(jìn)； d) 實(shí)施糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)和質(zhì)量管理體系的改進(jìn)； 通過(guò)管理評(píng)審評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的質(zhì)量目標(biāo)。 需要采取的預(yù)防措施必須與潛在不合格所造成的影響相適應(yīng)。 公司按《檢驗(yàn)和監(jiān)測(cè)控制程序》、《合同評(píng)審與顧客溝通控制程序》、《糾正、預(yù)防措施控制程序》、《不合格品控制程序》、《采購(gòu)控制程序》等有關(guān)文件的要求對(duì)以上 這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并定期提供以下方面的信息： a）顧客滿(mǎn)意程度的現(xiàn)狀和趨勢(shì)； b）產(chǎn)品和服務(wù)與顧客要求的符合性； c）過(guò)程、產(chǎn)品的變化及趨勢(shì)； d）供方產(chǎn)品、過(guò)程和體系的相關(guān)信息。 測(cè)量和監(jiān)控所形成的質(zhì)量記錄必須按《質(zhì)量記錄控制程序 》的規(guī)定予以保存，記錄上應(yīng)由經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行的檢驗(yàn)員或責(zé)任者簽名。 本公司對(duì)質(zhì)量策劃項(xiàng)目的確認(rèn)、驗(yàn)證、分析及確定策劃的程度的方法應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用的有效的方法。 產(chǎn)品防護(hù) 公司按《不合格品控制程序》、《檢驗(yàn)與監(jiān)測(cè)控制程序》等文件要求，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的產(chǎn)品及其組成部分（包括采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品和成品）提供防護(hù)。 特殊（工序）過(guò)程必須按規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)鑒定并按以下要求對(duì)特殊工序進(jìn)行控制： f) 過(guò)程（工序）鑒定（包括確定最佳的工藝流程、工藝方法、工藝參數(shù)）認(rèn)*******打火機(jī)有限公司 文件編號(hào)： DWQMS01 版本號(hào)： 01 質(zhì)量手冊(cè) 修訂號(hào)： 00 頁(yè)碼： 18 /22 可； g) 設(shè)備能力的鑒定和人員資格的考核； h) 使用規(guī)定的方法和程序，并對(duì)加工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控； i) 必需的確認(rèn)記錄； j) 由于客觀(guān)條件等 變化導(dǎo)致的再確認(rèn)。 在采購(gòu)文件發(fā)放前，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審查，確保其規(guī)定的要求充分、適當(dāng)。 銷(xiāo)售部對(duì)顧客的評(píng)審結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)與以記錄。 第 7 章 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃活動(dòng)，應(yīng)結(jié)合其設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)以及質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行。 第 6 章 資 源 管 理 資源管理是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系不可缺少的部分和必備條件，最高管理者應(yīng)重視和強(qiáng)化資源的配置。 3) 通過(guò)宣傳欄、板報(bào)等進(jìn)行溝通。主要有： a) 為滿(mǎn)足公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，需確定和完善質(zhì)量管理體系，確定公司的組織機(jī)構(gòu) ，配備足夠的人力和物力資源的策劃； b) 對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和控制的策劃。 質(zhì)量方針： 本公司質(zhì)量方針為： 質(zhì)量第一，顧客至上。 文件的要求 a) 質(zhì)量手冊(cè)必須闡明公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確適用范圍并對(duì)質(zhì)量管理體系作了基本的描述； b) 程序文件必須根據(jù)活動(dòng)的具體情況結(jié)合公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)編制，明確活動(dòng)的途徑和要求； c) 指導(dǎo)性文件必須根據(jù)過(guò)程的具體性質(zhì)明確某一具體活動(dòng)或過(guò)程的有效方法和要求，并與程序文件保持一致； d) 質(zhì)量記錄表式的設(shè)置必須明確記錄要求，操作方便，講究效果。 互利的供方關(guān)系 本公司與供方建立互利的關(guān)系具體體現(xiàn)在以下幾方面： a）識(shí)別并選擇關(guān)鍵的合格供方； b）在建立與供方的關(guān)系時(shí)，既要考慮眼前利益，也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； c）與關(guān)鍵伙伴共享專(zhuān)門(mén)技術(shù)和資源； d）確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)； e) 激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。 全員參與 公司的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還要有全體員工的積極參與。當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，必須對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂： a）公司質(zhì)量方針發(fā)生變動(dòng)； b）質(zhì)量管理體系要素的規(guī)定或職能機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)時(shí)； c）手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)法規(guī)進(jìn)行了修改； d）管理評(píng)審作出的改善指令。 本手冊(cè)解釋權(quán) 歸管理者代表。 本手冊(cè)明確了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并具體描述了公司的質(zhì)量管理體系要求。 ********打火機(jī)有限公司 DWQMS0120xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： 1/0 受控狀態(tài)： 分發(fā)編號(hào)： 20xx0801 發(fā)布 20xx0815 實(shí)施 ********打火機(jī)有限公司批準(zhǔn) *******打火機(jī)有限公司 文件編號(hào)： DWQMS01 版本號(hào)： 01 質(zhì)量手冊(cè) 修訂號(hào)： 00 頁(yè)碼： 1 /22 目 錄 發(fā) 布 令 ................................................................................................ 2 授 權(quán) 令 ................................................................................................ 3 公 司 概 況 ........................................................................................ 4 第 1 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) .................................................... 5 第 2 章 質(zhì)量手冊(cè)的說(shuō)明 .............................................................. 5 第 3 章 質(zhì)量管理的基本要求 .................................................... 7 第 4 章 質(zhì)量管理體系 ................................................................... 8 第 5 章 管 理 職 責(zé) ................................................................... 10 第 6 章 資 源 管 理 ................................................................... 13 第 7 章 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) ................................................................. 144 第 8 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) ...................