網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)(存儲(chǔ)版)
【正文】 有的交易都通過(guò)Internet進(jìn)行，它的員工只有19人，銀行的管理維護(hù)通過(guò)員工的遠(yuǎn)程控制進(jìn)行，該行1996年存款達(dá)1400萬(wàn)美元，但到了1997年就發(fā)展到4億美元。未來(lái)15年，專家預(yù)測(cè)，美國(guó)將有95%的廠商和家庭在Internet上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不足，與國(guó)外的銀行有較大差距。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)從最初的形象宣傳到進(jìn)行各種金融交易的過(guò)程，按照網(wǎng)上銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍，可以將它劃分為4個(gè)發(fā)展階段:第一階段:銀行上網(wǎng)。這是一個(gè)基于Extranetr的廣泛應(yīng)用，它建立以網(wǎng)上銀行為核心，涉及保險(xiǎn)，證券期貨等金融行業(yè)以及商貿(mào)，工業(yè)等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)充分發(fā)展的背景下，網(wǎng)銀集團(tuán)樹(shù)立起以網(wǎng)上銀行為核心紐帶的互聯(lián)網(wǎng)托拉斯企業(yè)，逐步實(shí)惠以數(shù)字技術(shù)為手段，高效管理社會(huì)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！ ”疚膹碾娮鱼y行業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)出發(fā)，按照電子銀行業(yè)務(wù)的客觀規(guī)律，結(jié)合當(dāng)前各種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式和實(shí)際營(yíng)銷案例，來(lái)探討各種適用于電子銀行業(yè)務(wù)的新興營(yíng)銷模式。據(jù)測(cè)算?！ 〗换バ詮?qiáng) 客戶和銀行系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，及時(shí)獲得交易結(jié)果。在信息傳輸過(guò)程中通常采用128位SSL(SecureSocketLayer,安全套接層協(xié)議）加密技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院捅Ｃ苄?。這為經(jīng)濟(jì)全球化和商務(wù)活動(dòng)的無(wú)限延展提供了極大的支持。電子銀行一方面正在更多客戶接受，但另一方面也在快速發(fā)展過(guò)程中遇到了營(yíng)銷推廣的困難。同時(shí)，在提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步建立起以客戶中心的經(jīng)營(yíng)管理模式，更深入分析市場(chǎng)與客戶的需求，以提供智能化的財(cái)務(wù)管理手段為依托，建立起面向客戶的個(gè)性化服務(wù)模式。到2002年年底，在國(guó)內(nèi)正式建立網(wǎng)站的商業(yè)銀行達(dá)到41家，開(kāi)展交易弄網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行達(dá)31家，網(wǎng)上銀行精力的交易筆數(shù)近2000萬(wàn)筆(不包括網(wǎng)上銀行查詢金額)，交易金額超過(guò)3萬(wàn)億元。2003年，聯(lián)合國(guó)報(bào)告:全球商務(wù)交易額達(dá)1。預(yù)留密碼和約定轉(zhuǎn)賬使用的手機(jī)卡，是安全支付的保證，要妥善保管。注意事項(xiàng)：⑴ 客戶通過(guò)電話進(jìn)行賬戶掛失后，必須在五個(gè)工作日內(nèi)到原開(kāi)戶行辦理正式掛失手續(xù)。⑴ 自動(dòng)取款機(jī)（ATM） 取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、修改密碼、代繳費(fèi)、各種理財(cái)卡交易等。隨著手機(jī)的越來(lái)越普遍的使用和手機(jī)技術(shù)的完善，將大大加強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而有著廣泛的銀行業(yè)務(wù)發(fā)展前景?？蛻糁恍柰ㄟ^(guò)電話，便可足不出戶，辦理多種銀行業(yè)務(wù)。（一）電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)降低經(jīng)營(yíng)成本。安全為本、服務(wù)至上的CFCA將竭誠(chéng)致力于為各界用戶提供具有世界一流水平的安全認(rèn)證服務(wù)、全力推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。 當(dāng)然有些銀行也可以直接在網(wǎng)上自助申請(qǐng)：只要你擁有開(kāi)戶行的任意一張銀行卡，就可以登錄開(kāi)戶行網(wǎng)站進(jìn)行自助申請(qǐng)。 二不要：使用完畢后應(yīng)該正確退出網(wǎng)上銀行，不要隨意關(guān)閉瀏覽器窗口，而是要按照網(wǎng)上銀行操作頁(yè)面上的“退出”按鈕正常退出系統(tǒng)，還有就是，不要在沒(méi)有退出網(wǎng)上銀行服務(wù)前離開(kāi)你的電腦。消費(fèi)者行為的改變。美國(guó)著名的網(wǎng)絡(luò)銀行評(píng)價(jià)網(wǎng)站ez則要求在線銀行至少提供以下五種業(yè)務(wù)的一種才可以稱為網(wǎng)絡(luò)銀行：網(wǎng)上支票賬戶、網(wǎng)上支票異地結(jié)算、網(wǎng)上貨幣數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)和網(wǎng)上個(gè)人信貸。數(shù)字證書(shū)可以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)親筆簽名”，在網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作時(shí)，證書(shū)會(huì)形成電子簽名附在發(fā)給銀行的交易指令上，從而使銀行能夠認(rèn)定客戶的身份，使他人無(wú)法破解、修改銀行互相傳遞的信息。自從1996年世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行——美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）問(wèn)世，至今，在10幾年的時(shí)間里，全球的大銀行已經(jīng)全部開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。第三方CA 為客戶和銀行承擔(dān)了網(wǎng)上信息安全的部分責(zé)任，為客戶和銀行規(guī)避了一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的急速發(fā)展，商業(yè)銀行與公司企、業(yè)。（三）網(wǎng)絡(luò)銀行的功能信息查詢：余額查詢、明細(xì)查詢等同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款 網(wǎng)上購(gòu)物 繳費(fèi)：電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)、罰款、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)等 理
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