【正文】 、酒店財產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償 。 員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。 不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。 7．為保護 酒店 財產(chǎn)及賓客的生命財產(chǎn)見義勇為者。 4．任何處分都是一項嚴肅的決定，須慎重對待，以保證處分的公正合理性。 6．工作時間擅自離崗一小時。 14．拒絕 酒店 保安人員的例行檢查。 7．未經(jīng)客人允許擅自進入客人房間。 15．當眾頂撞領導不服從管理者。 6．偷竊或私自動用客人或 酒店 財物。 14．私藏、攜帶、展示、使用及兜售違禁物品者。 一、消防安全 火災預防 1．員工上崗前須學習和掌握消防知識及消防器材設備的使用方法。 4．發(fā)生火險時，切記不可使用電梯，按照安全疏散標志從安全通道撤離。 4．未經(jīng)保安部允許，不得將非 酒店 人員帶入 酒店 。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經(jīng)常觀看。 4．本《員工手冊》所定規(guī)則如有未完善之處，可按 酒店 其他規(guī)章制度執(zhí)行。 2．根據(jù)工作需要及實際情況， 酒店 有權修訂或更改 《 員工手冊》。 3．加強保密意識，避免事件給企業(yè)帶來的負面 影響。 2．隨時注意 酒店 所有門窗，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。 2．應保持鎮(zhèn)靜利用滅火器材撲滅火苗，并呼喚同事。 20．粗暴操作，造成設備損壞者賠償損失，追究法律責任。 12．有盜竊行為 者，除名并追究其法律責任。 4．利用職權或工作之便牟取個人利益。 13．無故不參加會議。 5．對客人不禮貌，與客人爭論。 12．在 酒店 非指定吸煙區(qū)吸煙。 4．工作時間處理與工作無關的事情 。只有嚴格的管理制度和勞動紀律才能促使 酒店 不斷向前發(fā)展，只有不斷發(fā)展，您才能在 酒店 的發(fā)展過程中實現(xiàn)自己的價值。 5．樂于奉獻、工作極積熱情多次受客表揚者。 如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。 員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。 如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。 3．用餐區(qū)域嚴禁大聲喧嘩，保持環(huán)境衛(wèi)生。 八、客人投訴 A 細心聆聽客人的投訴，應書面記下細節(jié)并向客人致歉； B 如客人投訴的事項不能立即解決，應迅速通知有關部門。 協(xié)作：各部門的員工應該相互配合、真誠協(xié)作、同心協(xié)力解決問題。廚房員工上班時不得戴戒指。 三、儀容儀表 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生： 員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 3．工作時間不準打私人電話，不準會客或陪帶親友 到 酒店 游覽。 (10)員工住宿： A 酒店 為 員工提供住宿。 (5)婚假 A 工作年滿 一 年的員工到法定年齡可享受帶薪假三天。 F 工號牌借給他人的，將受到失職處分。 D 被依法追究刑事責任。 E 工作期間如發(fā)現(xiàn)傳染病，確定不符合服務行業(yè)要求者，作勸退處理。 十、員工考勤 考勤范圍 酒店所有員工均在考勤之列。 六、發(fā)薪方式 工資結 構為 崗位工資 +全勤獎 (一個月中不請假 ,包括每月 4 天正常休息 )+獎金 (優(yōu)秀員工獎 等 )+工齡工資 ,每月 10 號發(fā)放工資。 二、試用期 A 凡錄用的員工試用期為一到三個月，試用期間按試用工資發(fā)放。 全面監(jiān)督原則：每位員工對發(fā)生在 酒店 任何人身上的過失，均有權向上級反映。 遵守上班時間，不遲到、不早退，對于公司規(guī)定的工作踏實的去做，不循私、不偷懶、遵守公司規(guī)定、不破壞團結，養(yǎng)成自律的習慣，自覺完成本職工作，對于上司安排的工作一定盡力完成（先服從后上訴） 皇家城堡是一個大家庭，公司經(jīng)營的好壞對于每個員工都有責任，希望大家團結在一起，在和諧融洽的環(huán)境中工作，一群策群力的精神，用我們的雙手，發(fā)揮無比的力量 ，為公司創(chuàng)造一個美好的未來而努力。 皇家城堡集團 公司簡介：公司成立于 20xx 年，董事長胡飛先生，公司主要經(jīng)營的品牌有：大本營皇家國際娛樂會所、 大本營皇家演藝廣場、 云南昆明皇家 城堡國際俱樂部、十堰 皇家城堡國際大酒店、 藍色假日桑拿會所、 丹楓白露賓 館、 武當山太極宮（四星級） 和房地產(chǎn)的開發(fā)與興建 。 加入皇家城堡酒店這支優(yōu)秀的員工團隊，您將獲得眾多的 成為專業(yè)人士的培訓機會，將擁有一個更為廣闊、公平的發(fā)展平臺。 同時，對您，酒店的一名員工，我們有義務： ? 尊重您； ? 確信您的工作職責得到明確的劃分； ? 提供公開、雙向的溝通渠道，并坦誠地回答您提出的 問題； ? 對您的奉獻及優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當?shù)?獎勵。 公司 經(jīng)營方針 服務理念：事無大小，周全 照顧，不斷創(chuàng)新，熱誠專注 服務宗旨：唯真至美，唯美至善 服務特點：全面、體貼、細微、周到 戰(zhàn)略目標：打造最佳酒店服務娛樂品牌 員工的共同目標： 以高水平的企業(yè)管理，高素質(zhì)的員工隊伍，高標準的服務質(zhì)量，高品位的舒適環(huán)境使顧客滿意，使員工得到收益和進步，為公司贏得聲譽和效益。 服從命令原則：每位員工必須完全服從直接上級的領導并執(zhí)行命令。 第 二 章 勞動條例 一、招聘 A 酒店根據(jù)經(jīng)營和發(fā)展需 要擬定用人計劃，面向社會招聘。 三、勞動合同 凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為一年 ,期滿 需 提前一個月續(xù)簽 . 四、個人檔案 A 所有職工在應聘前及時交出有關簡歷、學歷證明等。 八、員工上訴 A 員工對處分有疑議，可在七日內(nèi)以書面形式向人事部申訴，人事部將視情況進行復核，并以總經(jīng)理、各部門經(jīng)理組成會議的決議為最后的決定。 D 不得委托他人 請假及電話請假 ,否則按照曠工處理 (特殊緊急情況除外 ). E 員工上班時間外出須填寫請假單經(jīng)領導簽字，無請假單者視為脫崗，按曠工處理。 （ 2）員工符合酒店規(guī)定程序 離職 ，獲準后，酒店將退還保證金并發(fā)給當月工資。 (2)工作餐 ： A 每個工作日酒店負責免責供應員工 三 餐工作餐，只準員工本人用膳。 B 產(chǎn)假期間按 十堰 市最低生活保障發(fā)放產(chǎn)假補貼。