【正文】 、酒店財(cái)產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償 。 員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。 不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。 7．為保護(hù) 酒店 財(cái)產(chǎn)及賓客的生命財(cái)產(chǎn)見(jiàn)義勇為者。 4．任何處分都是一項(xiàng)嚴(yán)肅的決定，須慎重對(duì)待，以保證處分的公正合理性。 6．工作時(shí)間擅自離崗一小時(shí)。 14．拒絕 酒店 保安人員的例行檢查。 7．未經(jīng)客人允許擅自進(jìn)入客人房間。 15．當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)不服從管理者。 6．偷竊或私自動(dòng)用客人或 酒店 財(cái)物。 14．私藏、攜帶、展示、使用及兜售違禁物品者。 一、消防安全 火災(zāi)預(yù)防 1．員工上崗前須學(xué)習(xí)和掌握消防知識(shí)及消防器材設(shè)備的使用方法。 4．發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，切記不可使用電梯，按照安全疏散標(biāo)志從安全通道撤離。 4．未經(jīng)保安部允許，不得將非 酒店 人員帶入 酒店 。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。 4．本《員工手冊(cè)》所定規(guī)則如有未完善之處，可按 酒店 其他規(guī)章制度執(zhí)行。 2．根據(jù)工作需要及實(shí)際情況， 酒店 有權(quán)修訂或更改 《 員工手冊(cè)》。 3．加強(qiáng)保密意識(shí)，避免事件給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面 影響。 2．隨時(shí)注意 酒店 所有門窗，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。 2．應(yīng)保持鎮(zhèn)靜利用滅火器材撲滅火苗，并呼喚同事。 20．粗暴操作，造成設(shè)備損壞者賠償損失，追究法律責(zé)任。 12．有盜竊行為 者，除名并追究其法律責(zé)任。 4．利用職權(quán)或工作之便牟取個(gè)人利益。 13．無(wú)故不參加會(huì)議。 5．對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)論。 12．在 酒店 非指定吸煙區(qū)吸煙。 4．工作時(shí)間處理與工作無(wú)關(guān)的事情 。只有嚴(yán)格的管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律才能促使 酒店 不斷向前發(fā)展，只有不斷發(fā)展，您才能在 酒店 的發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 5．樂(lè)于奉獻(xiàn)、工作極積熱情多次受客表?yè)P(yáng)者。 如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。 員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。 如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。 3．用餐區(qū)域嚴(yán)禁大聲喧嘩，保持環(huán)境衛(wèi)生。 八、客人投訴 A 細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴，應(yīng)書(shū)面記下細(xì)節(jié)并向客人致歉； B 如客人投訴的事項(xiàng)不能立即解決，應(yīng)迅速通知有關(guān)部門。 協(xié)作：各部門的員工應(yīng)該相互配合、真誠(chéng)協(xié)作、同心協(xié)力解決問(wèn)題。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。 三、儀容儀表 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生： 員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 3．工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客或陪帶親友 到 酒店 游覽。 (10)員工住宿： A 酒店 為 員工提供住宿。 (5)婚假 A 工作年滿 一 年的員工到法定年齡可享受帶薪假三天。 F 工號(hào)牌借給他人的，將受到失職處分。 D 被依法追究刑事責(zé)任。 E 工作期間如發(fā)現(xiàn)傳染病，確定不符合服務(wù)行業(yè)要求者，作勸退處理。 十、員工考勤 考勤范圍 酒店所有員工均在考勤之列。 六、發(fā)薪方式 工資結(jié) 構(gòu)為 崗位工資 +全勤獎(jiǎng) (一個(gè)月中不請(qǐng)假 ,包括每月 4 天正常休息 )+獎(jiǎng)金 (優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 等 )+工齡工資 ,每月 10 號(hào)發(fā)放工資。 二、試用期 A 凡錄用的員工試用期為一到三個(gè)月，試用期間按試用工資發(fā)放。 全面監(jiān)督原則：每位員工對(duì)發(fā)生在 酒店 任何人身上的過(guò)失，均有權(quán)向上級(jí)反映。 遵守上班時(shí)間，不遲到、不早退，對(duì)于公司規(guī)定的工作踏實(shí)的去做，不循私、不偷懶、遵守公司規(guī)定、不破壞團(tuán)結(jié)，養(yǎng)成自律的習(xí)慣，自覺(jué)完成本職工作，對(duì)于上司安排的工作一定盡力完成（先服從后上訴） 皇家城堡是一個(gè)大家庭，公司經(jīng)營(yíng)的好壞對(duì)于每個(gè)員工都有責(zé)任，希望大家團(tuán)結(jié)在一起，在和諧融洽的環(huán)境中工作，一群策群力的精神，用我們的雙手，發(fā)揮無(wú)比的力量 ，為公司創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)而努力。 皇家城堡集團(tuán) 公司簡(jiǎn)介：公司成立于 20xx 年，董事長(zhǎng)胡飛先生，公司主要經(jīng)營(yíng)的品牌有：大本營(yíng)皇家國(guó)際娛樂(lè)會(huì)所、 大本營(yíng)皇家演藝廣場(chǎng)、 云南昆明皇家 城堡國(guó)際俱樂(lè)部、十堰 皇家城堡國(guó)際大酒店、 藍(lán)色假日桑拿會(huì)所、 丹楓白露賓 館、 武當(dāng)山太極宮（四星級(jí)） 和房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與興建 。 加入皇家城堡酒店這支優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，您將獲得眾多的 成為專業(yè)人士的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將擁有一個(gè)更為廣闊、公平的發(fā)展平臺(tái)。 同時(shí)，對(duì)您，酒店的一名員工，我們有義務(wù)： ? 尊重您； ? 確信您的工作職責(zé)得到明確的劃分； ? 提供公開(kāi)、雙向的溝通渠道，并坦誠(chéng)地回答您提出的 問(wèn)題； ? 對(duì)您的奉獻(xiàn)及優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)?獎(jiǎng)勵(lì)。 公司 經(jīng)營(yíng)方針 服務(wù)理念：事無(wú)大小，周全 照顧，不斷創(chuàng)新，熱誠(chéng)專注 服務(wù)宗旨：唯真至美，唯美至善 服務(wù)特點(diǎn)：全面、體貼、細(xì)微、周到 戰(zhàn)略目標(biāo)：打造最佳酒店服務(wù)娛樂(lè)品牌 員工的共同目標(biāo)： 以高水平的企業(yè)管理，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，高品位的舒適環(huán)境使顧客滿意，使員工得到收益和進(jìn)步，為公司贏得聲譽(yù)和效益。 服從命令原則：每位員工必須完全服從直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)并執(zhí)行命令。 第 二 章 勞動(dòng)條例 一、招聘 A 酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需 要擬定用人計(jì)劃，面向社會(huì)招聘。 三、勞動(dòng)合同 凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為一年 ,期滿 需 提前一個(gè)月續(xù)簽 . 四、個(gè)人檔案 A 所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。 八、員工上訴 A 員工對(duì)處分有疑議，可在七日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部申訴，人事部將視情況進(jìn)行復(fù)核，并以總經(jīng)理、各部門經(jīng)理組成會(huì)議的決議為最后的決定。 D 不得委托他人 請(qǐng)假及電話請(qǐng)假 ,否則按照曠工處理 (特殊緊急情況除外 ). E 員工上班時(shí)間外出須填寫請(qǐng)假單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，無(wú)請(qǐng)假單者視為脫崗，按曠工處理。 （ 2）員工符合酒店規(guī)定程序 離職 ，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。 (2)工作餐 ： A 每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工 三 餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。 B 產(chǎn)假期間按 十堰 市最低生活保障發(fā)放產(chǎn)假補(bǔ)貼。