【正文】 神風貌。相互尊重的另一方面就是自尊，只有自尊才能得到對方對你、對你的企業(yè)、甚至對你的國家的尊重，才能談得上真誠合作，平等合作。這里有必要提醒涉外人員的是，決不可以己度人，即不要拿自己國家或地區(qū)的禮俗來套用外賓身上去，由于各國、各民族的禮俗千差萬別，即使你完全是好意，這樣做很可能引起不必要的誤會。我們的言論必須符合黨的方針政策，重大問題按統(tǒng)一口徑慎重回答，但不能謹小慎密，一字一句照搬照套。(3)注意對象，加強針對性對外宣傳要注意對象，不斷加強針對性，這是一條根本原則。只介紹自然風光，不介紹社會風貌：只介紹歷史文物，不介紹現(xiàn)行政策和建設成就。佛教、基督教與伊斯蘭教并稱為世界三大宗教，佛教起源于公元前56世紀的印度，其創(chuàng)造人為釋迦牟尼。在公元1世紀由巴勒斯坦拿撒勒人耶穌所創(chuàng)立。一般說，禮賓次序體現(xiàn)東道主對各國賓客所給予的禮遇，在一些國際性的集會上則表示各國主權平等的地位。這種排列方法多見于國際會議、體育比賽等，如聯(lián)合國大會的首席也按英文字母排列，但為了避免一些國家總是占據(jù)前排席位，因此聯(lián)合國大會每年抽簽一次，決定本年度大會席位以哪一個字母打頭，以便讓各國都有機會排在前列。如選擇宴請地址。會談的內(nèi)容比較正式，且專題性較強。首先，要安排足夠的座位，并事先排好座位圖，在現(xiàn)場放置座位卡，需用中英文對照的，上部寫中文，下部寫英文。譯員和記錄員一般坐于主見人和主賓的后排左右兩側(cè)。歐美人忌諱談論其私人性質(zhì)的問題，如個人生活、家庭收入、住址、婚否、年齡等，因為歐美人希望別人承認自己的權利，也尊重別人的權利。在印度、印尼、阿拉伯國家等，不能用左手與他人接觸，也不能用左手傳遞東西，在佛教國家里不能隨便摸小孩的頭頂。對風雪等方面的禁忌：羅馬尼亞最忌過堂風，因此，房間、客廳、過道門窗不可對開。日本人對飾有狐貍和獾圖案的物品很反感。瑞士忌貓頭鷹圖案。色彩的美與它本身的物理性質(zhì)有。國際上把三角形作警告性標記。(1)商標圖案的忌諱意大利忌諱菊花作商標。對待歐美的老人，多忌諱由別人攙扶，他們認為這有損于體面，是受輕視的表現(xiàn)。與東南亞國家的外賓相處，交談時不要蹺二郎腿。跟英國人打交道，要注意下列三點：一不要系帶條紋的領帶。(2)會見時，座位安排通常為半圓形。秘書人員應對場所進行精心布置，使其寬敞明亮，整潔大方。一般講，禮節(jié)性會見時間較短，通常是半小時左右，話題比較廣泛，且輕松，屬于一種較正式的見面(相識)形式；事務性會見則涉及關系的交流，業(yè)務商談等，時間較長，也較嚴肅。筵席豐盛，但禮賓次序未排好，宴請就會黯然失色。如果同時接到兩個或兩個以上的代表團的組成通知，將按其字母順序確定先后。多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列。二、涉外活動禮賓次序安排(一)學習目標在涉外活動中，一定要做好禮賓次序的安排，以表示各國主權平等的地位。穆斯林敬拜安拉的主要儀式叫禮拜，即在規(guī)定的時間以固定的程序，面向圣地麥加克爾白(天房)，朝拜安拉。要提高警惕，樹立敵情觀念，防止少數(shù)特務和壞人的破壞。(4)內(nèi)外有別，注意分寸對外宣傳要增強保密觀念，對于涉及到的一些敏感問題，容易引起誤解或授人以柄對我們是不利的，均應慎重對待，注意內(nèi)外有別，掌握好分寸。實事求是并非就事論事，不是客觀主義和自然主義。對外宣傳中要注意遵循以下基本原則：(1)按照政策，靈活運用在對外宣傳中，既要不離原則，又要機動靈活：既要有集中統(tǒng)一的指導，又要發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性。 其實，對那位陪同來說，他介紹的情況可能是他認為很普通的常識，但是由于沒有注意到內(nèi)外有別的原則，造成了不可挽回的損失。尊重往往以其外在形式表現(xiàn)，尤其是表現(xiàn)在言談舉止之中。國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服亢和卑這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。很多外國人強調(diào)個人至上和個性獨立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。，應作出接待總結(jié)，呈報有關領導或外事部門。，通知公安部門做好外事安全保衛(wèi)工作。，安排好住處。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。如來賓要進行參觀學習，則應根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。他們認為這是祖輩傳下來的生活方式，誰能吃才是黎家的知心人。據(jù)說，這種黥面紋身是黎族先民傳襲的習慣，他們認為這是一種美的象征。(4)黎族黎族全部居住在我國美麗富饒的海南島上。節(jié)日盛裝、雞鴨牛羊和優(yōu)質(zhì)米酒是家家戶戶必備的。每年春節(jié)的擺手舞會，從正月初三開始舉行到正月十五為止。(2)土家族土家族主要分布在湖南省汀西土家族苗族自治州和湖北省的西南部恩施山區(qū)一些地方。農(nóng)歷三月初三，俗稱三月三，是廣西壯族自治區(qū)舉行歌圩的日子，因而這天被稱為歌圩節(jié)。和許多民族一樣，侗族人也是非常喜歡飲酒，自制的重陽酒為最好。另一項傳統(tǒng)體育活動哆毽，也是侗族男女青年所喜愛的。按侗家的規(guī)矩，吃油茶每人至少三碗，不然主人會不高興，認為是瞧不起他。苗族歷來有吃酸食的習慣。每年農(nóng)歷二月初二的敬橋節(jié)是苗族頗有意義的傳統(tǒng)節(jié)日。白族的飲食習慣與眾不同，喜歡吃酸、冷、辣的食物。當?shù)厝私薪肿?。入夜后才進入節(jié)日的高潮，人們排成長隊，舉著火把，邊唱邊跳，在村寨和田野里迂回，形成一條長長的火龍，火龍翻騰，時隱時現(xiàn)，十分壯觀。一般是在農(nóng)歷六月二十四日前后舉行。另外雪頓節(jié)(也稱藏戲節(jié))、沐浴節(jié)也都是藏族傳統(tǒng)節(jié)日，每年都吸引著數(shù)以萬計的藏民前去參加。在迎接賓客時，將白色的哈達(也有淺藍或淡黃色的)贈送給對方，表示敬意和祝賀。在吃東西前，主人會提一把阿不都瓦壺(一種長頸銅瓶)請你洗手。哈薩克是個非常講究清潔衛(wèi)生的民族。(3)哈薩克族哈薩克族具有悠久的歷史。這個古老的民族主要聚居在我國新疆維吾爾自治區(qū)，其中有80%的維吾爾族人居住在南疆。穆斯林們要到清真寺參加節(jié)日會禮，以示紀念。全國兩千多個縣、市中，幾乎無一不散居著回族。守歲團圓飯和節(jié)日盛裝是過大年時不可缺少的。冷面、打糕、泡菜和明太魚都是朝鮮族人十分喜愛的食物，另外他們還有喜吃狗肉的習俗。朝鮮族自古就有尊老愛幼、禮貌待人的優(yōu)良傳統(tǒng)習慣。平日相見都要行請安禮，若遇長輩，要請安后才能說話，以示尊敬。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。，光說一聲再見，有時顯得太簡單，不妨加上一兩句話，如：今天能和你談話很高興，今天談話受益很大，謝謝。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。　三、做好禮貌送客(一)學習目標要求做好禮貌送客。對方會認為你這個人是個熱情的關心別人的人。照顧不周的地方請您多多指教。、真過意不去。但當雙方緘默不語，或別人失言時，不應再看著對方，以免使已有的尷尬加劇。與言者相比，聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注，認真聆聽是其首要任務。如個人的私生活(包括一個人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑聞、慘案等)、以及某人生活習慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。不論言者還是聽者，交談時雙方必須保持精神的飽滿；表情自然大方和顏悅色；站立寒喧也好，坐著聊天也罷，兩人均應目光溫和、正視對方，以示尊重；兩人之間的距離可視雙方關系的親疏而定。人的行為總是為了達到一定的目的、獲得某項具體結(jié)果的。交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個有機的整體，使人們在交際活動中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風采。在此基礎上還要注意以下幾項原則(1)自尊與尊人的原則自尊是指一個人對自身的一種態(tài)度，它是自我意識的一種表現(xiàn)形式。到達會客室前要指明這是會客室，如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進入，如果門往內(nèi)開，自己先進入，按住門后再請客人進入。不應直呼其名。對于較熟悉的客人可以說：您好嗎?分別時則說：再會!明日再見!、不久再見!，或說：祝您一路順風，請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候等。講究禮貌、禮節(jié)，既不能機械模仿，也不能故作姿態(tài)。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時間接待。(二)做好親切迎客當你看見來訪者進來時，應馬上放下手中的工作，站起來，禮貌地招呼一聲你好，歡迎。膚色偏黃者，最好不要選與膚色相近的或較深暗的服色，如棕色、土黃、深灰、藍紫色等，它們?nèi)菀资谷孙@得缺乏生機。(2)服飾的選擇要與穿戴者的社會角色相協(xié)調(diào)。它們一同起著遮體御寒、美化人類的作用。一般來說，風度與氣質(zhì)相應，氣質(zhì)不佳者，難以真正有好的風度；而風度，往往也取決于氣質(zhì)。構(gòu)成氣質(zhì)的，有與生俱來的容貌、體質(zhì)、血型和微妙的遺傳因素，更有后天得之的環(huán)境扭轉(zhuǎn)、文化素養(yǎng)、審美情趣、價值觀念和心理機制。走路時，男子要顯示出陽剛之美；女性款款輕盈，顯出陰柔之美。(2)坐姿坐姿是秘書活動中最重要的人體姿勢，其包容的信息也非常豐富。它是人的一種下意識行為習慣，是人內(nèi)在的精神世界的自然流露，裝腔作勢或刻意模仿只能適得其反。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。(1)發(fā)式發(fā)式美是人儀表美的一部分。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。另外，辦公室應根據(jù)不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。辦公室日常事務工作介紹目 錄1. 接待工作接待準備工作[初級] 22. 接待工作接待工作禮儀[初級] 63. 接待工作制定接待工作計劃[中級] 104. 接待工作做好外賓接待工作[高級] 175. 接待工作安排會見與迎送外賓工作[高級] 216. 秘書職業(yè)技能培訓鑒定教材 257. 檔案工作檔案收集[初級] 258. 檔案工作檔案管理[中級] 259. 檔案工作檔案利用工作[高級] 2510. 文書擬寫與處理通用文書的擬寫[初級] 2511. 文書擬寫與處理通用文書的擬寫[中級] 2512. 文書擬寫與處理企業(yè)事務文書的擬寫[中級] 2513. 文書擬寫與處理文書處理[中級] 2514. 文書擬寫與處理通用文書的擬寫[高級] 2515. 文書擬寫與處理企業(yè)事務文書的擬寫[高級] 2516. 文書擬寫與處理文書處理工作[高級] 2517. 會議組織會議前期準備[初級] 2518. 會議組織會議服務工作[初級] 2519. 會議組織會議文書工作[初級] 2520. 會議組織會議籌備[中級] 2521. 會議組織會議期間的文書與服務[中級] 2522. 會議組織會議籌備方案[高級] 2523. 會議組織會務協(xié)調(diào)[高級] 2524. 信息工作信息的收集[中級] 2525. 信息工作信息的分類[中級] 2526. 信息工作信息的存貯[中級] 2527. 信息工作信息的篩選[高級] 2528. 信息工作信息的整理[高級] 2529. 信息工作信息的傳遞[高級] 2530. 信息工作信息的傳遞[高級] 2531. 信息工作信息的傳遞[高級] 2532. 辦公室日常事務辦公環(huán)境和辦公用品的管理[初級] 2533. 辦公室日常事務領導交辦事項[初級] 2534. 辦公室日常事務值班、信訪及活動[初級] 2535. 辦公室日常事務保密工作[中級] 2536. 辦公室日常事務活動[中級] 2537. 辦公室日常事務督查工作的方法與技巧[高級] 2538. 辦公室日常事務處理突發(fā)事件[高級] 2539. 協(xié)調(diào)工作縱向關系協(xié)調(diào)(上)[中級] 2540. 協(xié)調(diào)工作縱向關系協(xié)調(diào)(下)[中級] 2541. 協(xié)調(diào)工作橫向關系協(xié)調(diào)(上)[高級] 2542. 協(xié)調(diào)工作橫向關系協(xié)調(diào)(下)[高級] 2543. 辦公自動化計算機基本操作 2544. 辦公自動化因特網(wǎng)(Internet)的使用 2545. 辦公自動化因特網(wǎng)(Internet)的使用 2546. 辦公自動化辦公設備的使用 2547. 接待工作接待準備工作[初級] 一、做好接待環(huán)境準備工作(一)學習目標要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。(三)相應知識。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰?。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關資料時，能立即復印。同時應根據(jù)不同工作性質(zhì)，設計不同形式的辦公桌、椅。一致目標，才能使大家同心同德。那種門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，令人反感。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。(4)手部手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。如某人在言談舉止中自然表現(xiàn)的各種獨特的語氣、語調(diào)、手勢、動作等等。應注意避免的是頭下垂或上仰，收胸含腰，背曲膝松，臂部后突，手插在衣褲口袋里或搓臉，弄頭發(fā)，腳打拍子，身靠柱子、餐桌、柜臺或墻歪斜