國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造影響因素分析與啟示(存儲(chǔ)版)
【正文】 七十年代,殘留著一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征,從而組織結(jié)構(gòu)缺 乏應(yīng)有的彈性 。第一,信息技術(shù)平臺的構(gòu)建對國有商業(yè)銀行 BPR 建設(shè)已經(jīng) 失去顯著的影響效應(yīng),這并不是意味著信息化平臺在國有商業(yè) 銀行 BPR 建設(shè)中已經(jīng)失去支撐性功能,相反,信息技術(shù)平臺建 設(shè)變量系數(shù)的非顯著性說明了國有商業(yè)銀行 BPR 建設(shè)過程中信 息技術(shù)的支撐性功能已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展階段,趨進(jìn)成 熟狀態(tài),不再呈現(xiàn) BPR 建設(shè)初期那種飛躍式的影響 。技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究 2009年第 6期其中:R 2=, F=***, F 值具有高度的顯著性 。 后向淘汰回歸分析是逐步回歸分析法的一種,而逐 步回歸分析法又稱為逐步選擇法,是為了達(dá)到選用一個(gè)有用的預(yù) 報(bào)變量子集的目的,不斷剔除或添加變量進(jìn)入回歸模型之中 。2. 樣本數(shù)據(jù)收集本研究根據(jù)理論分析的內(nèi)容,將解釋變量與被解釋變量的 內(nèi)涵進(jìn)行可識別設(shè)計(jì),共得到 10個(gè)測度題項(xiàng) 。 x 5t :彈性組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。 對國有商業(yè)銀行而言,流程再造不僅是對總行各職 能部門的一次利益調(diào)整,更是對省分行及以下各級分行行長的 重新定位 。 目前,我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題是 企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)化,隱式文化要素居多,在體現(xiàn)符合商業(yè)銀 行現(xiàn)代制度特征的商業(yè)銀行個(gè)性方面的薄弱環(huán)節(jié)很多,帶有很 多層級文化的痕跡 。6. 運(yùn)用標(biāo)桿瞄準(zhǔn)技術(shù)所謂標(biāo)桿瞄準(zhǔn)就是以同業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法為標(biāo)桿,創(chuàng)造性 地加以改進(jìn),并依據(jù)優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)相應(yīng)地設(shè)置本企業(yè)的 業(yè)績目標(biāo),以獲取企業(yè)績效的巨大提高 。4. 彈性組織結(jié)構(gòu)原則所謂彈性組織,是指一個(gè)組織的部門結(jié)構(gòu) 、 人員的職責(zé)和 職位都是可以變動(dòng)的,以保證知識和集成的結(jié)合,保證集權(quán)與 分權(quán)的均衡 。 所以,從總體上講,商業(yè)銀行要 按照客戶的需求并秉承為客戶提供更方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想重 新設(shè)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,并將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地 方,在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序,降低管理費(fèi)用并減少無效勞 動(dòng),從而提高銀行的市場競爭力 。 也就是說, BPR 是我國商 業(yè)銀行的一項(xiàng)跨世紀(jì)戰(zhàn)略,對 21世紀(jì)我國商業(yè)銀行的興衰存亡 具有重要的現(xiàn)實(shí)意義 。近年來,在人民銀行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃下,國有商業(yè)銀行 開展了大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程再造戰(zhàn)略,并取得了一定的進(jìn)展 。阿倫在 《 銀行再造 》 一書中指出,所謂 “ 銀行再造 ” 是指銀行為了在成本 、 質(zhì)量和反應(yīng)速度等績效方面獲得顯著的 提高,以流程為核心進(jìn)行的根本性再思考和再設(shè)計(jì) 。哈默認(rèn)為流程再造具有三個(gè)顯著的特征:① 流程再造 的根本目的是追求經(jīng)營績效的顯著改進(jìn)。 1993年,邁克爾 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)技術(shù) 中圖分類號:F208文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1004292X (2009 06010404收稿日期:20090325基金項(xiàng)目:國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目 (70472001 。. . . . .后向淘汰。Hammer在 《 改造工作:不要自動(dòng)化, 而是要推倒重來 》 一文中首 次提出了業(yè)務(wù)流程再造的雛形概念 。 邁克爾 保羅 流程再造是銀行脫胎換 骨式的革命,能夠使銀行重獲新生 。 一般而言,我國商業(yè)銀行現(xiàn)行管理體系是典 型的金字塔結(jié)構(gòu),存在著整體競爭意識缺乏 、 組織結(jié)構(gòu)不合 理 、 風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)等問題,必然要求其對管理模式加以變 革以適應(yīng)商業(yè)銀行市場競爭的需要 。 以客戶為 導(dǎo)向可以從根本上改變傳統(tǒng)的職能制思維方法,以客戶為中心 來設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu) 。 具體地講,商業(yè)銀 行要逐步完成管理信息系統(tǒng)總體框架的設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)后臺支持業(yè) 務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化,最終建立起涵蓋內(nèi)部信息和外部信息的完 整的管理信息系統(tǒng),并同時(shí)加快客戶服務(wù)流程的數(shù)據(jù)集中處理 技術(shù)的應(yīng)用和推廣 。 信息技術(shù),特別是軟件技術(shù)的發(fā)展是業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ) 性條件,而商業(yè)銀行業(yè)務(wù)軟件開發(fā)的前提是要求銀行的業(yè)務(wù)流 程存在一定的規(guī)范性和規(guī)律性,而標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計(jì)正好滿足 這一基本的系統(tǒng)需求 。7. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)商業(yè)銀行流程再造的成功在很大程度上取決于全員參與的 程度,因此基于流程再造導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)具有特殊的現(xiàn)實(shí) 意義 。 因此,流程再造一方面依賴于現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)和現(xiàn) 有職能部門的支持,但改革的結(jié)果卻削弱了分支機(jī)構(gòu)與職能部 門的職權(quán) 。 x 4t :信息技術(shù) 平臺的建設(shè)。β1為截距, β β β β β β β β β10分別為 x 2t 、 x 3t 、 x 4t 、 x 5t 、 x 6t 、 x 7t 、 x 8t 、 x 9t 、 x 10t 的回歸系數(shù) 。 3. 模型檢驗(yàn)本研究擬采用后向淘汰 (backward elimination 回歸分析法進(jìn) 行模型檢驗(yàn) 。106 然而,由 于國有商業(yè)銀行的運(yùn)營環(huán)境與西方發(fā)達(dá)國家以及其他發(fā)展中國 家商業(yè)銀行的運(yùn)營環(huán)境存在著顯著的差異,所以導(dǎo)致我國商業(yè) 銀
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1