【正文】 初次見(jiàn)面或不是十分熟識(shí)的朋友經(jīng)介紹而認(rèn)識(shí)時(shí)少不得在寒喧過(guò)后繼續(xù)進(jìn)行一些話(huà)題，在這種場(chǎng)合談話(huà)的內(nèi)容就必須加以注意，盡量避免一些只有少數(shù)人士有興趣的主題，以免其它的人只有無(wú)奈的聽(tīng)下去，索然無(wú)味的等待聚會(huì)的結(jié)束，以下是一些值得注意的事項(xiàng)。不可竊竊私語(yǔ)，此種行為以女性居多，是一種不禮貌的舉動(dòng)，會(huì)讓人有別人當(dāng)著你的面說(shuō)你壞話(huà)的相同感覺(jué)，若真的有私事要交談時(shí)，可以找一個(gè)人較少之處或角落私下交談即可。第一，要及時(shí)而主動(dòng)地表示感謝，以顯示真誠(chéng)盡管許多人幫助他人，并不指望著得到回報(bào)，但對(duì)于受幫助的人來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)而主動(dòng)地表示真誠(chéng)的感謝。這兩者都是錯(cuò)誤的。合理適度，可根據(jù)這兩方面來(lái)決定：一是對(duì)方付出的勞動(dòng)的多少，二是對(duì)方的幫助給自己帶來(lái)的益處（經(jīng)濟(jì)的、情感的、名譽(yù)的、身體的等），要綜合這兩個(gè)方面，再?zèng)Q定感謝的分量。假如這樣，未免太缺少人情味了。不論在歐美國(guó)家，還是在我們中國(guó)，日常生活中“請(qǐng)”字不絕于耳?！倍拮涌偸呛苷J(rèn)真地回答：“請(qǐng)你自便。而旅客付給服務(wù)小費(fèi)時(shí)，服務(wù)員也要說(shuō)聲“謝謝”。(3)“對(duì)不起”不離口。在中途離開(kāi)會(huì)議時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”。新知故友在街上相遇時(shí)，要相互打招呼。因?yàn)闊o(wú)意識(shí)的身體語(yǔ)言有時(shí)會(huì)比聲音透露更多秘密，所以在交談的時(shí)候，應(yīng)該知道這些身體語(yǔ)言的作用。他不但在仔細(xì)地聽(tīng)你講話(huà)，而且大腦中也不停地在隨之活動(dòng)。［奇書(shū)網(wǎng)Jar電子書(shū)下載樂(lè)園—］身體略向前傾。打哈欠，伸懶腰。對(duì)著別人噴吐煙霧或煙圈。近了就稱(chēng)全名全姓，再近就稱(chēng)小、老。（2）招呼招呼用語(yǔ)言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關(guān)系?！敝劣趯?duì)方真得過(guò)且過(guò)吃飯沒(méi)吃飯，都是無(wú)關(guān)緊要。在中國(guó)漫長(zhǎng)歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)行和深入，“利”越來(lái)越被人們看重，“允許一部分人先富起來(lái)”的政策促使全國(guó)人民奔富裕，并以“發(fā)財(cái)”相互祝福。所以，這是隨時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新型招呼語(yǔ)。若對(duì)方回答“很忙”，問(wèn)話(huà)人如果不再問(wèn)一句“忙什么”顯得又不禮貌了。這句問(wèn)候語(yǔ)出現(xiàn)在中國(guó)，也反映了國(guó)人的一種心態(tài)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這句話(huà)也將逐漸被新的招呼語(yǔ)代替。但是，現(xiàn)在的這句招呼語(yǔ)基本上沒(méi)有了原來(lái)的意思。如同一些少婦，被一些不熟識(shí)的長(zhǎng)輩成為“姑娘”一樣，心中一定會(huì)美滋滋的。大可不必為此擔(dān)心分神。雙腿叉開(kāi)。以下這些身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)以來(lái)的情況，就可以認(rèn)為對(duì)方對(duì)這次交談已經(jīng)產(chǎn)生了反感或是厭倦。頻頻眨眼表明了不耐煩，而貶眼次數(shù)減少，表明他已經(jīng)被你的話(huà)題所吸引，大概沒(méi)多余的時(shí)間眨眼了吧。眼睛瞇起變細(xì)。因受篇幅限制，故不在此一一列舉。(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)天天說(shuō)。無(wú)意之中打了個(gè)“噴嚏”要說(shuō)“對(duì)不起”。當(dāng)人們稱(chēng)謝時(shí)，接受者也要用“不用謝“別客氣”、“沒(méi)關(guān)系”、“這個(gè)算不了什么”、“樂(lè)意效勞”等禮貌用語(yǔ)回敬，以示尊重對(duì)方。售貨員對(duì)付了款的顧客要說(shuō)聲“謝謝”。”在商店，顧客會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“請(qǐng)給我一盒萬(wàn)寶路香煙”、“請(qǐng)遞給我那雙藍(lán)色的運(yùn)動(dòng)鞋’’；營(yíng)業(yè)員會(huì)對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)走好，歡迎再次光臨。“清”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“你好”是人們?cè)谌粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫亩Y貌用語(yǔ)。這樣，才能體現(xiàn)出人與人之間的溫暖，才能建立更加密切的人際關(guān)系。第四，要掌握好感謝的度，力求做到合理與恰當(dāng)和做其他事情一樣，感謝別人也要掌握分寸，力求適度，過(guò)分和不足都有所不妥。不管對(duì)方付出的勞動(dòng)如何，不管對(duì)方是出于何種動(dòng)機(jī)，只要確實(shí)給你提供了幫助，就應(yīng)該不折不扣地兌現(xiàn)。對(duì)他人的幫助表示由衷的感謝，這是完全應(yīng)該的，也是人之常情。不可談及他人之年齡尤其是女士,這點(diǎn)大概大家都已知道了，但是請(qǐng)注意，女人也不可以問(wèn)其它女人的年齡?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。儀態(tài)舉止談話(huà)姿勢(shì)：談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 文明的言談禮儀言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話(huà)者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。在交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺(jué)是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個(gè)很不好的習(xí)慣。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話(huà)講完在入座。坐姿正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)臍蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對(duì)立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問(wèn)；與歡送者握手，表示告別，等等。在交談過(guò)程中，你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位，你就會(huì)把我談話(huà)的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。尼倫伯格然后翹起腳，兩手交叉著望著窗外。在非洲，人們常用“搓手”這一手勢(shì)來(lái)表明自己與某件事毫不相干、沒(méi)有關(guān)連。擺手：在歐洲，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣用“擺擺手”來(lái)打招呼。在斯里蘭卡，表示“曲折”和“邪惡”。在非洲國(guó)家，“V”形手勢(shì)一般表示兩件事或兩個(gè)東西。伸出食指和中指：在歐洲絕大多數(shù)國(guó)家，人們?cè)谌粘＝煌谐３Ｉ斐鲇沂值氖持负椭兄福葎澴鳌癡”形表示“勝利”，“V”是英語(yǔ)單詞Victory(勝利)的第一個(gè)字母。在斯里蘭卡，表言談禮儀示“完整”、“圓滿(mǎn)”和“別生氣”。在新加坡，伸出彎曲的食指，還表示(拳擊比賽的)“擊倒”。向上伸小指：在中國(guó)，這一手勢(shì)表示“小”“微不足道”、“最差”、“最末名”、“倒數(shù)第一”，并且引伸而來(lái)表示“輕蔑”；在日本，表示“女人”、“女孩”、“戀人”。事實(shí)上，單獨(dú)伸出中指的手勢(shì)在世界絕大多數(shù)國(guó)家都不意味著好事情，普遍用來(lái)表示“不贊同”、“不滿(mǎn)”或“詛咒”之意。在美國(guó)，讓對(duì)方稍等時(shí)，要使用這；手勢(shì)?！安煌狻薄ⅰ敖Y(jié)束”之義，或表示“對(duì)方輸了”。在日本，這一手勢(shì)表示“男人”、“您的父親”。事事處處離不開(kāi)它。手勢(shì)語(yǔ)是人體語(yǔ)最重要的組成部分，是最重要的無(wú)聲語(yǔ)言。在印度尼西亞，伸出大拇指指東西。在澳大利亞，使用這一手勢(shì)表示譏笑和嘲諷。在緬甸，請(qǐng)求別人幫忙或拜托某人某事時(shí)，都要使用這一手勢(shì)。在沙特阿拉伯，表示惡劣行為。在美國(guó)，表示“懦弱的男人”或“打賭”。在中國(guó)，這個(gè)手勢(shì)表示數(shù)目“o”或“3”。在印度尼西亞，表示“一無(wú)所有”、“一事無(wú)成”、“啥也干不了。他在1940年底的一次廣播講話(huà)中，號(hào)召同胞們奮起抵抗德國(guó)侵略軍，并動(dòng)員人們到處寫(xiě)“V”字，以表示勝利的信心。在拉丁美洲許多國(guó)家，把伸出食指和小指的手豎起來(lái)，則表示“交好運(yùn)”。在尼日利亞，表示東西或數(shù)字“相加”。但是美國(guó)人打招呼時(shí)總是擺整只手。 解讀無(wú)聲語(yǔ)言社會(huì)交往過(guò)程中，一方面要善于運(yùn)用自己的無(wú)聲語(yǔ)言，同時(shí)也要善于讀解對(duì)方的無(wú)聲語(yǔ)言，無(wú)聲語(yǔ)言主要包括表情語(yǔ)言，動(dòng)作語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言，這些語(yǔ)言是豐富同時(shí)也是非常個(gè)性化的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全人類(lèi)至少有70萬(wàn)種可用來(lái)表達(dá)不同思想意義的無(wú)聲語(yǔ)，這就需要公關(guān)在日常生活中和知識(shí)海洋中去不斷積累。④一個(gè)人用手或用筆以桌上敲打，腿抖動(dòng)，