【正文】 來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化，要知道，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全相同。 敬業(yè)報國這種精神首先在他們領(lǐng)導(dǎo)人的身上得到了充分的體現(xiàn)。從一開始，IBM就十分注重對用戶設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，但在沃森一世時，IBM對用戶機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)是一種事后補(bǔ)救的制度。 從海爾和IBM這兩個著名的企業(yè)身上，我們可以看到，企業(yè)精神是如何激勵他們從小到大，由弱變強(qiáng)，從勝利走向更大的勝利，而他們又是多么注重企業(yè)之“魂”的精心塑造。 廣告式，即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時，巧妙地把企業(yè)精神融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時接受企業(yè)精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實(shí)在行動上。 進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮更加洶涌澎湃，而作為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)主要特征的國內(nèi)外市場的激烈競爭和企業(yè)之間的兼并進(jìn)一步加劇，如何在新的形勢下謀求企業(yè)的生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，美國著名的麥肯錫咨詢公司提出了“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式”的21世紀(jì)企業(yè)新戰(zhàn)略，而美國《財富》雜志則指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。美國福特汽車公司在1988年時，有50名資深經(jīng)理開始學(xué)習(xí)突破傳統(tǒng)思考模式的方法，到1995年，有數(shù)千名員工主動參與組織學(xué)習(xí)。以信息技術(shù)業(yè)的活躍而聞名遐邇的硅谷，對這里取得的成功而言，其流行的文化是比經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素更重要的關(guān)鍵原因。 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化、協(xié)作參與型的企業(yè)文化和高度重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，這是我們在面向未來、與時俱進(jìn)中應(yīng)該特別把握的三個方面，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還必須努力開拓，不斷創(chuàng)新，江澤民同志指出：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”，我們只有銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能建設(shè)具有時代特征和企業(yè)特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化。我國自20世紀(jì)80年代以來，CI導(dǎo)入活動風(fēng)起云涌，出現(xiàn)了一大批成功的企業(yè)，如廣東的健力寶、四川的長虹、浙江的雅戈?duì)柕?，他們?yōu)槠渌髽I(yè)進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供了很好的可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。綜觀世界上的許多企業(yè)，他們的組織文化不外乎以下三種類型，第一是家長專利式的文化，其服從的基礎(chǔ) 是忠心和恐懼；第二是官僚主義的文化，其服從的基礎(chǔ)是法規(guī)和制裁；第三是協(xié)作參與型的文化，其服從的基礎(chǔ)是信任和獎勵。學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一，美國排名前25家企業(yè)中的80%都正在運(yùn)用這種先進(jìn)的管理理論來管理企業(yè)。”意思是說，河里的水是流動的，你這次踏進(jìn)時，水流走了，你下次再踏進(jìn)時，又流來了新水，河水川流不息，所以你不能兩次踏進(jìn)同一條河流。具體來說，可以采取以下幾種方式進(jìn)行—— 標(biāo)語式，即把企業(yè)精神的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語，懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶，如美國國際商業(yè)機(jī)器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系，整個公司的標(biāo)志就是一張微笑的臉，微笑的廠標(biāo)在廠內(nèi)舉目皆是；日本索尼公司倡導(dǎo)“豚鼠精神”，經(jīng)理室就長年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了很好的潛移默化的效果。肯尼的意見后，沃森一世改變了自己的立場，從那時起，IBM的定期巡回檢查制度就建立了起來并一直堅(jiān)持至今。 正是海爾人有這樣的企業(yè)精神，并在這種精神的激勵下不斷地開拓進(jìn)取，才使得海爾成為中華民族工業(yè)的驕傲。 縱觀中外著名企業(yè)，他們在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時，都十分注重企業(yè)精神的培育和塑造?！? 曾當(dāng)過德皇“宮廷顧問”的十七世紀(jì)末的德國哲學(xué)家和科學(xué)家萊布尼茲在談到“相異律”時，提出“在自然中決沒有兩個東西完全相似”的論點(diǎn)，據(jù)說當(dāng)時宮女們都不相信，并紛紛到御花園四處尋找兩片完全相同的樹葉，以推翻萊布尼茲的“相異律”，其結(jié)果是不言而喻的，由此誕生了“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”的著名命題。青島海爾集團(tuán)以創(chuàng)新的價值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化、制度行為文化和物質(zhì)文化，創(chuàng)立了“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)建模式；上海寶鋼集團(tuán)則以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了“用戶滿意工程”的企業(yè)文化建設(shè)的新型模式，還有浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等也都根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)創(chuàng)立和發(fā)展了自己的企業(yè)文化建設(shè)模式，并且得到了廣泛的認(rèn)同。 S（Service），是指服務(wù)。企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。韋爾奇的“掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；面對現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；坦誠待人；不要只是管理，要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)；在被迫改革之前就進(jìn)行改革；若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭”的成功理念正成為全球企業(yè)管理者們頂禮膜拜的“圣經(jīng)”。自1981年執(zhí)掌GE的帥印后，他大膽創(chuàng)新，從文化變革入手，創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化管理模式。為了防止惡性競爭的進(jìn)一步蔓延，在中國企業(yè)管理研究會的幫助下，榮事達(dá)實(shí)施了“和商”理念塑造，提出了“互相尊重、相互平等、互惠互利、共同發(fā)展、誠信至上、文明經(jīng)營、以義生利、以德興企”的企業(yè)精神，并推出了中國第一部企業(yè)自律宣言。認(rèn)清了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，而不僅僅只是把它簡單地等同于思想政治工作，等同于文體活動，等同于標(biāo)語口號，等同于規(guī)章制度，等同于企業(yè)標(biāo)志，就能夠真正走出誤區(qū)，為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。 唯物辯證法告訴我們，現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特征，而本質(zhì)才是事物的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系，本質(zhì)是現(xiàn)象的根據(jù)，它決定現(xiàn)象，并且總要通過現(xiàn)象來表現(xiàn)，而現(xiàn)象總是這樣那樣表現(xiàn)著本質(zhì)，一切事物都是現(xiàn)象和本質(zhì)的辯證統(tǒng)一，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是揭示事物發(fā)展規(guī)律的基本途徑。許多企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場，到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認(rèn)為，這就是企業(yè)文化。而美國哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰、科特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中則大膽預(yù)言，企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。 一、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須走出誤區(qū)，正確認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵 作為一種先進(jìn)的管理理論和管理方法，企業(yè)