一體化審核內(nèi)審員教材第二章管理體系的基礎和術語-管理培訓(存儲版)
【正文】 ”或“文件化的程序”，含有程序的文件可稱為“程序文件”。 14． 驗證 verification 通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。 注 3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。 注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。 注：污染預防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響，提高效益和降低成本。 6．職業(yè)健康安全體系 occupational health and safety management system(OHSMS) 總的管理體系的一部分，便于組織對與其業(yè)務相關的職業(yè)健康安全風險的管理。 11．可容許風險 tolerable risk 根據(jù)組織的法律義務和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受程度的風險。 9．風險評價 risk assessment 評估風險大小以及確定風險是否可容許的全過程。 注：其結果未產(chǎn)生疾病、傷害、損壞或其它損失的事件在英文中稱為“ nearmiss”。 8．環(huán)境指標 environmental target 直接來自環(huán)境指標，或為實現(xiàn)環(huán)境指標所需規(guī)定并滿足的具體的環(huán)境表現(xiàn)（行為）要求，它們可適用于組織或其局部，如可行應予以量化。 注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。 注 1：一個不合格可以有若干個原因。 注：評審也可包括確定效率。 9．程序 procedure 為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 2．供方 supplier 提供產(chǎn)品的組織或個人。 7 受審核方 auditee 被審核的組織。 注 6：當兩個或兩個以上審核機構合作，共同審核同一個受審核方時，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。優(yōu)秀模式評定準則提供了一個組織的業(yè) 績與其他組織的業(yè)績相比較的基礎。這將有利于策劃、資源配置、確定互補的目標和組織整體有效性的評價。 即使數(shù)據(jù)相對有限，統(tǒng)計技術也有助于對這類變異進行測量。改進包括下列活動： 一 分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域； 一 確定改進目標； 一 為實現(xiàn)這些目標尋求可能的解決辦法； 一 評價這些解決辦法并作出選擇； 一 實施選定的解決方法； 一 測量、驗證 、分析和評價實施的結果，以確定這些目標已實現(xiàn)； 一 正式采納更改。 質(zhì)量管理體系評審 最高管理者的作用之一，是就與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標有關的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的系統(tǒng)的評價。質(zhì)量管理體系評價涉及的范圍可有所不同，也包括各種活動，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理評審以及自我評定。質(zhì)量目標需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾保持一致，且其實現(xiàn)應可測量。 ISO9000 族標準鼓勵采用過程方法管理組織。 ISO9001 本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。組織應當： 一 識別和選擇關鍵供方； 一 在權衡短期利益與長期利益基礎上確立與供方的關系； 一 與關鍵供方共享專門技術和資源； 一 建立明確的、透明的溝通渠道； 一 提倡雙方共同開發(fā)和改進產(chǎn)品和過程； — 鼓勵供方改進業(yè)績。 識別、理解過程間的相互關聯(lián)和相互作用關系，按某種方式或規(guī)律將這些過程有效地組合成一 個系統(tǒng)，管理這一系統(tǒng)使之能協(xié)調(diào)運行。知識和經(jīng)驗的機會； 一 自由地分享知識和經(jīng)驗； 一 為自己成為組織的一員而感到自豪； 一 為組織創(chuàng)造更好的形象。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足 顧客要求并爭取超越顧客期望。 為了成功地領導和運行一個組織，需要采取系統(tǒng)的和透明的管理方式。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。 持續(xù)改進的核心是提高有效性和效率，更好地實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標，不斷滿足顧客要求，提高組織效益。 質(zhì)量管理體系為持續(xù)改進提供了框架，以增加顧客和其他相關方滿意的可能性。 三、質(zhì)量管理體系方法 建立和實施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟： 一 確定顧客和其他相關方的需求和期望； 一 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 一 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的過程和職責； 一 確定和提供實施質(zhì)量目標所需的資源； 一 建立測量每個過程有效性和效率的方法； 一 應用測量方法確定每個過程的有 效性和效率； 一 確定防止不合格并消除其原因的措施； 一 建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。監(jiān)視相關方滿意程度，需要評價有關相關方對其需求和期望得到滿足程度的感知的信息。 七、文件
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1