某公司qcc品管圈活動手冊(存儲版)
【正文】 議可作為本圈參考品管圈的圈長一﹑圈長的任務圈長的角色:二﹑圈長需要的實力最低限度﹐想法﹐也能讓圈員了解三﹑圈長的主要工作四﹑圈長的產(chǎn)生方法﹐由最基層監(jiān)督者擔任﹐且圈員水準高時可由圈員輪流擔任品管圈的圈員一﹑圈員的任務圈員的角色:三﹑圈員的工作﹑其它圈員保持良好人際關系﹐工作品質﹐服務品質品管圈的輔導員一﹑輔導員的角色:﹐使做好職場的管理與改善二﹑輔導員的工作(1)把握活動運營要領(2)適時提供適于需要的教育訓練(1)正確理解品管圈活動(2)使上司能支持(3)指示具體的活動方針﹑計劃(4)使品管圈活動自主展開(5)引導品管圈活動與日常業(yè)務結合(6)使品管圈活動成為業(yè)務工作(1)使發(fā)揮品管圈活動自主氣氛(2)協(xié)助突破困難(3)關心品管圈活動的狀況(4)正確對品管圈活動加以評價(5)對品管圈活動的有形﹑無形成果要并重三﹑輔導員由直屬主管擔任品管圈活動障礙發(fā)現(xiàn)品 管 圈 活 動活 動 評 價評 價 項 目活 動 實 績障 礙 排 除問 題 發(fā) 現(xiàn)品管圈活動障礙的發(fā)現(xiàn)方法一﹑品管圈活動的PDCAAPDCu主題解決u圈會活動u圈自主評價u公司評價二﹑品管圈活動評價的目的品 管 圈水準提升方向正確適正地給 予建 言u本期營運u活動成果u活動實情品管圈的評價一﹑評價的作法查檢活動實情品管圈的評價二﹑評價的類型?改善提案審查?發(fā)表會評審三﹑評價的時機﹐定期實施u課內品管圈活動成果檢討會u品管圈活動成果發(fā)表會u提案改善審查會議品管圈活動成果發(fā)表會一﹑成果發(fā)表會的意義QCC活動的動力﹐一年可舉行2~3次﹐激勵意愿﹐加強活動意識﹐相互啟發(fā)﹐提高活動水準﹐激發(fā)繼續(xù)活動意愿二﹑成果發(fā)表會的種類參加品管圈活動成果發(fā)表會一﹑參加發(fā)表會的意義發(fā) 表 者觀 摩 者二﹑成果發(fā)表會的籌辦持續(xù)不斷地定期舉行(1)時間﹑地點﹑發(fā)表圈﹑觀摩者﹑評審者﹑大會程序(2)事前實地評價計劃(3)來賓邀請﹐與外界交流計劃(1)發(fā)表時間控制(2)鼓勵臺上臺下交流(3)正確評價(4)公正并鼓勵士氣的講評(1)避免人際關系之惡化(2)表彰優(yōu)秀的解決活動主題﹐并定期表彰年度活動成果獎品管圈活動成果發(fā)表會的評價一﹑評價的兩個方式 約占60% 40%二﹑評價的著眼點(1)圈會運作(2)計劃性與圈員工作分配(3)發(fā)揮自主性(4)努力于人際關系提升(5)提高士氣(6)發(fā)掘該圈特色及苦心(1)活動主題之選定動機與現(xiàn)由(2)問題解決步驟(3)使用QC手法(4)現(xiàn)狀把握方法(5)數(shù)據(jù)收集﹑整理﹑解析方法(6)對策構想提出與實施的努力(7)標準化方法(1)易聽易懂(2)有魅力﹐具吸引力(3)條理分明﹐內容合乎邏輯品管圈活動成果發(fā)表會的講評一﹑適當?shù)闹v評者﹑啟發(fā)﹑引導二﹑成功的講評者三﹑成功的講評者避免事項,冗長演講品管圈活動活潑化一﹑活動狀況調查樣本N=472% %% %二﹑品管圈活動活潑化的職場三﹑不活潑原因分析脫軌的品管圈一﹑被驅使去改善改善﹑改善﹑改善……再改善二﹑只追求有形成果……效益?人性成長?對職場調合三﹑只在發(fā)表時才活動,發(fā)表時應付 STORY,發(fā)表有如電影劇本四﹑不學習的品管圈,相互啟發(fā)(1)專業(yè)知識(2)QC手法(3)活動方法如何解決問題一﹑問題形成的過程結果現(xiàn)象效應原因u不好的結果
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