qcc品管圈實(shí)踐(存儲(chǔ)版)
【正文】 程 開會(huì)時(shí)成員的發(fā)言很少 遵守上班時(shí)間 （口號） 到時(shí)間了仍沒有開始工作 第五章 QCC的活動(dòng)程序 2023/3/3 31 各步驟說明 ： ②限定問題 從很多的問題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問題來交換意見，從各種 角度做研討。 收集數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)： 1. 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)； 2. 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。 ? 在實(shí)施過程中做好活動(dòng)記錄 實(shí)施對策 注意點(diǎn) 2023/3/3 47 ? 把對策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 ? 總結(jié)無形效益 要用數(shù)據(jù)說話 檢查效果 步驟 2023/3/3 48 ? 把對策表中通過實(shí)施已證明了有效對策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) , 報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門認(rèn)可，最好有標(biāo)準(zhǔn)號。 ? 按分工 ,小組成員分別搜集、整理活動(dòng)的原始記錄和資料。 ? 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的課題 ,以便把 QC小組活動(dòng)持 續(xù)地開展下去。 作出排列圖 各缺陷項(xiàng)目的發(fā)生件數(shù)（ 2023年 16月） （個(gè)） 缺陷個(gè)數(shù) 累計(jì)占有率 （ %） 10 15 50 100 52% n＝ 15 5 2023/3/3 42 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 ?研究事例 2023年 16月不良事件發(fā)生率 柏拉圖顯示 壓瘡發(fā)生 非計(jì)劃拔管 醫(yī)囑出錯(cuò) 基礎(chǔ)護(hù)理合格 減少醫(yī)用耗材的讓費(fèi) 護(hù)理不良事件發(fā)生率 （件） （ %） 100 200 300 累計(jì)占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：結(jié)論是什么？ 2023/3/3 43 制定目標(biāo) 注意問題 目標(biāo)要與問題相對應(yīng) 目標(biāo)要明確（要量化） 目標(biāo)要相對先進(jìn) 要考慮制定目標(biāo)的依據(jù)即要對 設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行可行性分析 2023/3/3 44 原因分析 原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過程 原因分析的注意要點(diǎn)： ?要針對現(xiàn)狀調(diào)查所確定的重點(diǎn)小課題分析原因 ?分析原因要展示問題的全貌 ?分析原因要徹底 ?要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 2023/3/3 45 ? 提出對策 ? 評審、確定所采取的對策 ? 制定對策表 制定對策 步驟 對策選用考慮點(diǎn) （ 1）有效性 （ 2）可實(shí)施性 （ 3）避免采用臨時(shí)性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對策的經(jīng)濟(jì)性 2023/3/3 46 ? 對策制定完畢，嚴(yán)格按對策表計(jì)劃實(shí)施 ? 實(shí)施過程中遇到困難 ， 組長應(yīng)召集成員討論，可以修改對策，再按新對策實(shí)施。 明確重要小課題的途徑： 途徑 A 課題 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 B 課題 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 C 課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點(diǎn)小課題 2023/3/3 40 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過程。 總結(jié)和下一步打算PDCAPDCA持續(xù)改進(jìn) , 階梯上升大環(huán)套小環(huán)PDCAPDCACA PDPADCPDCACA PD第五章 QCC的活動(dòng)程序 2023/3/3 26 選定課題的要點(diǎn) ? 選擇的課題要與企業(yè)的方針、目標(biāo)相結(jié)合 ? 選題要先易后難 ? 選題要具體明確 ? 活動(dòng)周期要短 ? 提倡選擇小課題 大課題分解成小課題的方法： ① 按時(shí)間展開② 按空間展開③ 按質(zhì)量因素展開 第五章 QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/3/3 27 當(dāng)課題不明確時(shí) 步驟： ①互相提出問題 ②限定問題 ③決定課題名稱 ④明確說明選定該課題的理由 ⑤作出活動(dòng)計(jì)劃書 ?“工作崗位的實(shí)際問題”， QCC中的 4M1E法，用集思廣益法大量提出； ?一張小卡片記一條問題 ? 用矩陣圖來限定 ?用消除該問題來說明 ? 明確說明選擇該課題的過程 ?明確展開活動(dòng)的 5W1H 第五章 QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/3/3 28 解釋 ? 4M1E法： ? Man（人）， Machine（機(jī)器） Materia（物）， Method（方法），1E： Environments（環(huán)境）， ?
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