【正文】 ）（當(dāng)月報總結(jié)用到這些內(nèi)容時，要注明已執(zhí)行事項和未執(zhí)行項目）3市場概況、市場概況l 背景數(shù)據(jù)（銷售情況，市場占有份額等）背景數(shù)據(jù)（銷售情況，市場占有份額等）l 店頭調(diào)查店頭調(diào)查４、產(chǎn)品信息４、產(chǎn)品信息l 產(chǎn)品情況，價格，分銷產(chǎn)品情況，價格，分銷l 競爭者的相關(guān)數(shù)據(jù)競爭者的相關(guān)數(shù)據(jù)l 產(chǎn)品業(yè)績（銷售、市場產(chǎn)品業(yè)績（銷售、市場占有份額等）占有份額等）５、競爭５、競爭l 競爭者廣告花費分析競爭者廣告花費分析l 文字說明評估文字說明評估６、消費者６、消費者l 消費使用模式消費使用模式l 季節(jié)性／地區(qū)性季節(jié)性／地區(qū)性７、品牌７、品牌l 品牌檢驗／品牌寫真品牌檢驗／品牌寫真８、以往的廣告活動８、以往的廣告活動l 播放劇本／腳本播放劇本／腳本l 平面廣告的樣張平面廣告的樣張９、創(chuàng)意簡報９、創(chuàng)意簡報l 品牌的傳播策略品牌的傳播策略l 最近發(fā)出的簡報最近發(fā)出的簡報１０、廣告活動的進(jìn)展１０、廣告活動的進(jìn)展l 主要進(jìn)展：主要進(jìn)展：拷貝，構(gòu)圖，腳本拷貝，構(gòu)圖，腳本１１、媒介１１、媒介l 策略與計劃策略與計劃１２、研究１２、研究l 對主要調(diào)研的總結(jié)對主要調(diào)研的總結(jié)１３、財務(wù)１３、財務(wù)l 需客戶特別批準(zhǔn)的手續(xù)需客戶特別批準(zhǔn)的手續(xù)l 估價單（ＰＥ）估價單（ＰＥ）l 廣告費的預(yù)算廣告費的預(yù)算l 預(yù)算控制／調(diào)整表格預(yù)算控制／調(diào)整表格１４、公司記錄１４、公司記錄l 主要總結(jié)主要總結(jié)ｅ）調(diào)查總結(jié)ｅ）調(diào)查總結(jié)目的：目的：簡明總結(jié)調(diào)查后得出的主要發(fā)簡明總結(jié)調(diào)查后得出的主要發(fā)現(xiàn)，結(jié)論以及建設(shè)性的行動現(xiàn)，結(jié)論以及建設(shè)性的行動內(nèi)容：內(nèi)容：１、 調(diào)查的目的調(diào)查的目的２、 調(diào)查公司／人名稱與調(diào)查方法調(diào)查公司／人名稱與調(diào)查方法３、 調(diào)查對象描述范例調(diào)查對象描述范例４、 現(xiàn)場調(diào)查日期與地點現(xiàn)場調(diào)查日期與地點５、 結(jié)論結(jié)論６、 建議采取的行動建議采取的行動ｆ）競爭者的情況評議ｆ）競爭者的情況評議目的：目的：分析并了解競爭的策略?！?待定的具體廣告工作待定的具體廣告工作原則：原則：● 由項目負(fù)責(zé)人制定，會同創(chuàng)意組負(fù)責(zé)人討論并簽字通過，客戶確認(rèn)。Ｊ）應(yīng)收帳目明細(xì)Ｊ）應(yīng)收帳目明細(xì)目的：目的：● 由財務(wù)部發(fā)出，用以控制欠款及已發(fā)出賬目、發(fā)票的兌付。竅門和一些“千萬不要”竅門和一些“千萬不要”● 做不到的事千萬不要輕易承諾?！?千萬不要隨便代表公司答應(yīng)任何事情，除非你肯定這么千萬不要隨便代表公司答應(yīng)任何事情，除非你肯定這么做是正確的。● 不整潔的書面材料，千萬不要從你這里出手。如果記憶力差，不妨養(yǎng)成作備忘錄的習(xí)慣。● 盡早為會議提供日程安排；盡早為會議提供日程安排；客戶會議報告應(yīng)在會后二十四小時內(nèi)客戶會議報告應(yīng)在會后二十四小時內(nèi)完成?！?與客戶定期安排見面會?！?不要隨意認(rèn)定理所當(dāng)然事項，再核實。））廣告／其他傳播工具的角色廣告／其它傳播工具的角色（說明廣告扮演的角色，同時考慮公關(guān)，或其他傳播工具。我們洞察了什么？我們洞察了什么？請注明是個人判斷，還是調(diào)研或品牌檢驗結(jié)果。只需主要事實。n 按“接受方向檢查表”咨詢信息按“接受方向檢查表”咨詢信息。((二二))二類回訪二類回訪n 隔周致電對方一次；隔周致電對方一次；n 四至六周應(yīng)親身拜訪一次；四至六周應(yīng)親身拜訪一次；緊記：緊記：每次回訪應(yīng)作簡報。(一) 初訪資料預(yù)備初訪資料預(yù)備目的：目的：知己知彼知己知彼,做到心中有數(shù)；做到心中有數(shù)；意義：意義：l 客戶信心的建立客戶信心的建立,他會認(rèn)為你了解他的行業(yè)和產(chǎn)品他會認(rèn)為你了解他的行業(yè)和產(chǎn)品,給予他一種踏實的感覺；給予他一種踏實的感覺；l 有利于準(zhǔn)確地把握客戶心態(tài)有利于準(zhǔn)確地把握客戶心態(tài),交流的策略；交流的策略；l 增加交談的內(nèi)涵和深度；增加交談的內(nèi)涵和深度；物料：物料：l AEAE與市場部配合與市場部配合,準(zhǔn)備背景資料；準(zhǔn)備背景資料；l 公司簡介公司簡介11份；份；公司作品集一份公司作品集一份。向客戶索取可以提供我們的企業(yè)、產(chǎn)品及過往廣告資料。三、 總代理客戶拜訪總代理客戶拜訪目的目的::互通市場互通市場,銷售銷售,廣告方面的情況廣告方面的情況,增加聯(lián)系增加聯(lián)系,檢查工作中存在的問題檢查工作中存在的問題..四、四、 訪客簡報訪客簡報，并擬寫訪客簡報，簡報的內(nèi)容為：每次拜訪后應(yīng)及時匯報主管，并擬寫訪客簡報，簡報的內(nèi)容為：1） 時間時間2） 客戶代表、公司代表客戶代表、公司代表3） 拜訪內(nèi)容拜訪內(nèi)容4） 結(jié)果結(jié)果5） 回復(fù)時間回復(fù)時間6） AEAE建議建議，及時通過電腦郵件發(fā)送總經(jīng)理、總監(jiān)、客小時內(nèi)，及時通過電腦郵件發(fā)送總經(jīng)理、總監(jiān)、客戶總監(jiān)等相關(guān)人員戶總監(jiān)等相關(guān)人員 校對稿件檢查表校對稿件檢查表通稿通稿 客戶傳真確認(rèn)的設(shè)計稿件是否已復(fù)印留底？客戶傳真確認(rèn)的設(shè)計稿件是否已復(fù)印留底？ 你手中的正本是客戶最后確認(rèn)的那一份嗎？你手中的正本是客戶最后確認(rèn)的那一份嗎？ 內(nèi)容是否一致？內(nèi)容是否一致？ 規(guī)格是否相符？規(guī)格是否相符？（（CMCM、MMMM）？）？ 創(chuàng)意標(biāo)題及內(nèi)文，創(chuàng)作部校對后，你有無再一次檢查？創(chuàng)意標(biāo)題及內(nèi)文，創(chuàng)作部校對后，你有無再一次檢查？ 最容易出錯的地方你是否用紅筆標(biāo)注？最容易出錯的地方你是否用紅筆標(biāo)注？并提醒客戶注意？并提醒客戶注意？ 這些包括：這些包括： 11）客戶名稱、）客戶名稱、22）客戶地址、）客戶地址、33）電話、）電話、44）商標(biāo)、）商標(biāo)、55）標(biāo)準(zhǔn)字、）標(biāo)準(zhǔn)字、66）標(biāo)準(zhǔn)組合）標(biāo)準(zhǔn)組合 圖片的正確與否？圖片的正確與否？ 輸出前是否讓客戶在稿件上簽名確認(rèn)？輸出前是否讓客戶在稿件上簽名確認(rèn)？ 文字太小你是否將相應(yīng)的部分放大再傳真？文字太小你是否將相應(yīng)的部分放大再傳真？ 你知道客戶已收到你你知道客戶已收到你的傳真嗎？的傳真嗎？1 如果客戶外出，你是否在如果客戶外出，你是否在2424小時內(nèi)找客戶補(bǔ)簽？小時內(nèi)找客戶補(bǔ)簽？1 你有沒有提醒客戶最晚什么時間回復(fù)？你有沒有提醒客戶最晚什么時間回復(fù)？否則不能保證如期刊播？否則不能保證如期刊播？1 你有沒有復(fù)印一份留底？你有沒有復(fù)印一份留底？1 你有沒有確認(rèn)后馬上通知制作部輸出？你有沒有確認(rèn)后馬上通知制作部輸出？1 你有沒有迅速將膠片交給媒介部？你有沒有迅速將膠片交給媒介部？分公司區(qū)域稿分公司區(qū)域稿 這個稿件是客戶的哪一個地區(qū)的稿件？這個稿件是客戶的哪一個地區(qū)的稿件？ 內(nèi)容是否與當(dāng)?shù)氐囊笠恢拢績?nèi)容是否與當(dāng)?shù)氐囊笠恢拢?特別要加注的文字是否正確？特別要加注的文字是否正確？ 投放的媒介名是否與膠片一致？投放的媒介名是否與膠片一致？ 規(guī)格是否有變化？規(guī)格是否有變化？ 一共有多少份？一共有多少份？ 一共有多少地區(qū)？一共有多少地區(qū)？ 在封在封EMSEMS袋時或在交與媒介時，是否有復(fù)查簽收？袋時或在交與媒介時，是否有復(fù)查簽收？如果這些你都仔細(xì)做到了，那么你已經(jīng)將失誤減少到最底限度！如果這些你都仔細(xì)做到了，那么你已經(jīng)將失誤減少到最底限度！ 麻煩和麻煩和損失將離你遠(yuǎn)去！損失將離你遠(yuǎn)去！ 59 / 59。l 客戶主動介紹客戶主動介紹AEAE準(zhǔn)確記錄準(zhǔn)確記錄,并按“檢查表”要求的項目作提示及引導(dǎo)；并按“檢查表”要求的項目作提示及引導(dǎo)；l AEAE咨詢咨詢按“檢查表”要求項目按“檢查表”要求項目,有禮貌、適度的咨詢有禮貌、適度的咨詢。訪客制度操作指引訪客制度操作指引一、 初訪初訪包括兩種含義：包括兩種含義： A A客戶來訪客戶來訪 B B赴訪客戶赴訪客戶一般情況下一般情況下,盡可能邀請客戶來公司。二、回訪二、回訪((一一))一類回訪一類回訪n 每周應(yīng)致電對方二次；每周應(yīng)致電對方二次；n 每兩周至四周應(yīng)親身拜訪一次；每兩周至四周應(yīng)親身拜訪一次；n 每次回訪應(yīng)作簡報；每次回訪應(yīng)作簡報；n 每月行業(yè)背景新資訊簡報。公司簡介以及公司作品資料。））支持點支持點（支持按鈕的主要事實。超越一般人口特性描述。））行銷目標(biāo)行銷目標(biāo)（客戶的目標(biāo)是什么？（客戶的目標(biāo)是什么？是