【正文】 序人員、特種工藝人員、檢驗(yàn)人員、保管人員、計(jì)量人員、內(nèi)審人員等，根據(jù)他們的崗位責(zé)任制定培訓(xùn)需求；b) 編制培訓(xùn)計(jì)劃，提供適宜的培訓(xùn)或采取其他措施，以滿足這些需求；c) 利用理論考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定等方法，評(píng)價(jià)所采取措施的有效性，并對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有規(guī)定的人員實(shí)行“培訓(xùn)考核、合格發(fā)證、持證上崗”政策；通過教育培訓(xùn)使全體員工意識(shí)到滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，意識(shí)到本職工作與保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客要求、發(fā)展公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的相關(guān)性，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)；d) 保持員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。d) 辦公室對(duì)走廊、樓梯等公共區(qū)域應(yīng)劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，定時(shí)給予清掃。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)共9頁　第2頁根據(jù)實(shí)際情況，可編寫總體質(zhì)量計(jì)劃，也可只編寫有關(guān)的單項(xiàng)計(jì)劃，如設(shè)計(jì)質(zhì)量計(jì)劃。針對(duì)不同的合同，評(píng)審的方式方法不同，但應(yīng)有明確規(guī)定。產(chǎn)品銷出之后，銷售部要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。b) “采購(gòu)計(jì)劃表”或“物資采購(gòu)申請(qǐng)單”應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱，型號(hào)規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量/重量、價(jià)格、交付要求等。采購(gòu)部依據(jù)訂貨合同和成品庫存并結(jié)合車間生產(chǎn)能力，編制 “生產(chǎn)通知單”；車間依據(jù) “生產(chǎn)通知單”安排工人生產(chǎn)；a) 人員控制。交付和交付后活動(dòng)按有關(guān)規(guī)定和合同要求執(zhí)行。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)共9頁　第6頁b)在有可追溯性要求的場(chǎng)合，公司應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)，以便于必要時(shí)由技質(zhì)部組織追溯。a)顧客財(cái)產(chǎn)指顧客所擁有,向本企業(yè)提供的產(chǎn)品、設(shè)施財(cái)物和信息資料； b)當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)在控制之下或使用時(shí)，本企業(yè)對(duì)其做出專門的標(biāo)識(shí)，接收時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，貯存或使用時(shí)給予防護(hù)和維護(hù)； c)當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失，損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，必須加以記錄，并報(bào)告顧客； d)本公司有顧客財(cái)產(chǎn)，如顧客提供的樣品或圖紙等，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理和控制的。包裝作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)規(guī)定包裝的方法、步驟、包裝的材料、包裝的標(biāo)識(shí)等到，在包裝作業(yè)指導(dǎo)書中應(yīng)充分考慮對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)（含標(biāo)識(shí)）。經(jīng)技質(zhì)部經(jīng)理確認(rèn)可行后，報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。、法規(guī)要求編制計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，明確規(guī)定公司所有監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)的周期時(shí)限和計(jì)劃安排。本公司無計(jì)算機(jī)軟件的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。c)組織技質(zhì)部評(píng)定以往檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并采取補(bǔ)救措施。負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者（如各部門經(jīng)理、各車間主任），應(yīng)確保及時(shí)采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因。公司應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：8測(cè)量、分析和改進(jìn)共4頁　第3頁公司對(duì)不合格品及其評(píng)審和處置的質(zhì)量記錄應(yīng)認(rèn)真填寫、妥善保管，本公司生產(chǎn)過程中全部由流水線自動(dòng)完成。 改進(jìn)本公司應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、顧客信息、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。a)確定潛在的不合格和產(chǎn)生原因；b)針對(duì)不合格的原因，評(píng)價(jià)采取措施的需求，確定和實(shí)施所需的預(yù)防措施；c)對(duì)預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；d)對(duì)上述過程和活動(dòng)進(jìn)行記錄，并提交管理評(píng)審。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面信息：a) 顧客對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度及改進(jìn)意見；b) 本公司產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和適用的法律法規(guī)要求的程度和改進(jìn)意見；c) 本公司過程和產(chǎn)品特性的變化及其趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；d) 供方產(chǎn)品、過程和體系的相關(guān)信息；e) 其他信息。本公司編制了《不合格品控制程序》，規(guī)定了對(duì)不合格判定、標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審、處置的職責(zé)和方法。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證并確保產(chǎn)品要求得到滿足。策劃應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。a)使用部門應(yīng)立即查明使用失效設(shè)備檢測(cè)過的產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期。，表明該設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和有效期，有如下幾種：a)“計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)簽：表示該設(shè)備作為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用，經(jīng)檢定合格；XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)共9頁　第9頁b)“合格證”標(biāo)簽：表示該設(shè)備由國(guó)家認(rèn)可的檢定部門依據(jù)檢定規(guī)程，按規(guī)定周期檢定合格；c)“準(zhǔn)用證”標(biāo)簽：表示該設(shè)備由公司自行檢定合格；d)“禁用”標(biāo)簽：表示該設(shè)備超過檢定周期或檢定不合格或待修，禁止在生產(chǎn)(工作)中使用；，無論是外委檢定還是自行檢定的，其標(biāo)簽上均應(yīng)有能指明本次檢定/校準(zhǔn)的有效期。，應(yīng)由使用者實(shí)施自行校準(zhǔn)，確保設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)符合要求。 產(chǎn)品包裝作業(yè)指導(dǎo)書，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)。7．6．2貯存過程的防護(hù)產(chǎn)品在貯存過程中應(yīng)注意提供適宜的貯存環(huán)境條件，采用科學(xué)的貯存方法，避免因貯存條件和方法不當(dāng)而損傷產(chǎn)品。 倉(cāng)庫負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識(shí)。，在有可追溯要求的場(chǎng)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。具體按《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。采購(gòu)文件應(yīng)表明下列采購(gòu)信息：a)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求（可直接引用各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或提供規(guī)范、圖樣等技術(shù)文件）；b)對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收要求；c)適當(dāng)時(shí)還包括：對(duì)供方的產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備提出批準(zhǔn)的要求；對(duì)供方的人員進(jìn)行資格鑒定的要求；對(duì)供方的質(zhì)量管理體系要求。并與公司內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。銷售部應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前（接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）組織進(jìn)行評(píng)審，并應(yīng)確保：a) 產(chǎn)品要求（含顧客明示和隱含要求、法律、法規(guī)要求，公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；c) 顧客沒有以文件的形式提供要求（如口頭訂單），顧客要求在接收前得到確認(rèn)；d) 公司有能力滿足規(guī)定的要求?！≠|(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件稱為質(zhì)量計(jì)劃。b) 各職能部門和生產(chǎn)車間對(duì)員工工作方法、生產(chǎn)技能的改進(jìn)和創(chuàng)新應(yīng)予以確認(rèn)和整理鼓勵(lì)。 資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源等。b) 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用各種會(huì)議、黑板報(bào)、布告欄等方式。　質(zhì)量管理體系策劃 ，本公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 。全公司員工都應(yīng)努力學(xué)習(xí)、深刻理解、堅(jiān)決執(zhí)行。本公司應(yīng)按GB/T190012008idtISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。范圍本標(biāo)準(zhǔn)描述的質(zhì)量管理體系適用于本公司鐵氟龍高溫電線、電機(jī)繞組引接電線及汽車電子線的生產(chǎn)和服務(wù)。d、 作好設(shè)備的保養(yǎng)工作和工具的保管。 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和成本核算工作和各項(xiàng)資金的籌劃并監(jiān)督其使用及參與有經(jīng)濟(jì)合同的評(píng)審和簽訂。2 管理者代表 確保按GB/T190012008idt ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，健全、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系。 b)是公司對(duì)顧客期望的承諾，是獲得質(zhì)量信譽(yù)，謀求發(fā)展的最基本目標(biāo)。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司質(zhì)量方針目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系，是公司質(zhì)量體系運(yùn)行中必須長(zhǎng)期遵循的指令性文件，是公司進(jìn)行質(zhì)量審核的主要依據(jù)，是公司開展質(zhì)量培訓(xùn)的主要內(nèi)容，是公司全體員工認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)和行動(dòng)的準(zhǔn)則。以求得公司的生存、發(fā)展、信譽(yù)和效益，公司依據(jù)GB/T1 90012008idt ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》。公司地址： 電 話：傳 真：郵 編：XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)共2頁　第1頁1 質(zhì)量方針： 完善質(zhì)量體系 確保產(chǎn)品質(zhì)量 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)顧客滿意2質(zhì)量方針的指導(dǎo)思想 a)是公司對(duì)滿足生產(chǎn)要求所必須的實(shí)現(xiàn)過程，依據(jù)接收標(biāo)準(zhǔn)得出定量的指示?？偨?jīng)理：2012年01月05日XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限共5頁　第1頁1 總經(jīng)理，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，對(duì)公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)； 制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件； 確定公司組織機(jī)構(gòu)，決定公司各職能部門負(fù)責(zé)人的任免和職責(zé)； 任命公司管理者代表，授權(quán)其健全、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 主持公司管理評(píng)審，確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 確定配置適宜的資源，滿足公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需。8 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、季度財(cái)務(wù)收支預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施及控制。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限共5頁　第5頁13操作工人a、 服從安排，聽從指揮；b、 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作好定置管理工作，完成生產(chǎn)任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)；c、 遵照?qǐng)?zhí)行工藝文件和操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：1范圍共1頁　第1頁1 范圍 目的編制本手冊(cè)的目的在于以GB/T190012008idtISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合本公司實(shí)際，建立健全、實(shí)施和保持本公司的質(zhì)量管理體系；用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)以及確保產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，不斷增強(qiáng)顧客的滿意程度。為實(shí)現(xiàn)上述要求，本公司應(yīng)開展下列活動(dòng)：a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；b) 確定這些過程的順序和相互作用；c) 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程；f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。本公司的質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)編制、審核，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)復(fù)制和發(fā)放。 相關(guān)文件a) QP/SL b) QP/SL XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：5管理職責(zé)共4頁　第1頁 管理承諾 本公司總經(jīng)理應(yīng)承諾建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過履行以下職責(zé)和開展以下活動(dòng)為其承諾提供證據(jù)：a) 利用各種適宜的方法諸如召開會(huì)議、宣傳報(bào)道、組織培訓(xùn)等向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，促使全體員工積極參與提高質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取有效措施，讓全體員工都能深刻理解和自覺執(zhí)行；c) 進(jìn)行管理評(píng)審，以識(shí)別和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性以及改進(jìn)需求；d) 確保獲得與質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)有關(guān)的必要的資源。對(duì)其的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、更改按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行?！?nèi)部溝通a) 公司總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到不同層次和職能之間的相互了解、相互信任、相互支持，實(shí)現(xiàn)全員參與、協(xié)同行動(dòng)的效果。5．7相關(guān)文件a) QP/SL 5．8